“互聯網+”思維對情報學的變革

張黎 郭敏 劉國健

〔摘 要〕論文從挑戰、機遇和動力3個維度論述了“互聯網+”思維對情報學產生的變革。首先介紹了“互聯網+”的內涵，接著從基礎理論、研究范疇和研究方法3個層面歸納了“互聯網+”思維為情報學帶來的挑戰。其次從信息分布規律、情報分析技術和情報服務模式三方面介紹了“互聯網+”為情報學帶來的機遇。最后總結了“互聯網+”背景下信息技術、信息需求和信息基礎設施建設為情報學發展帶來的動力。

〔關鍵詞〕互聯網+；情報學；云計算；大數據技術

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.06.004

〔中圖分類號〕G250.2 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2018）06-0028-04

〔Abstract〕This paper discussed the“Internet plus”change of Information Science arising from the challenges，opportunities and power in three dimensions.Firstly this paper introduced the connotation of“Internet plus”，followed from the basic theory，research areas and research methods summed up the challenge of three levels of the“Internet plus”brings.Then from the distribution of information，intelligence analysis techniques and intelligence service model introduced Information Sciences opportunities which“Internet plus”brings.Finally，it summarized the power of information technology，information needs and information infrastructure for the development of Information Science brought under the“Internet plus”background.

〔Key words〕Internet plus；information science；cloud computing；big data technology

情報學作為一個獨立的研究領域，是20世紀50年代開始確立的：50年代初，法語世界首先使用Linformatique，1959年，英語世界正式提出Information Science，從此，情報學逐步發展起來[1]。伴隨著互聯網技術的興起，人類進入了信息社會。數字化網絡化智能化技術的廣泛應用為情報學的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，新信息環境在潛移默化地影響著情報學的發展。2015年3月，李克強總理在政府工作報告中提出，制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與各行各業的結合，促進產業的健康發展，惠及民生[2]。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，我國網民規模達到7.51億，互聯網普及率為54.3%[3]。互聯網用戶的快速增長，意味著互聯網功能的影響已深入人心，網民對互聯網的信任度在不斷地增強，這種積極的信任態度成為“互聯網+”發展的重要社會基礎。面對“互聯網+”帶來的機遇和挑戰，情報學應對其有充分的了解，探索新環境下的情報學發展方向，使情報資源得以有效利用，以便為大眾提供更優質的服務。

1 “互聯網+”的內涵

如今，互聯網正以前所未有的速度滲透到我們生活的方方面面，隨之而來的“互聯網+”也逐漸走進人們的視野。所謂“互聯網+”是將互聯網作為核心，將包括移動互聯網、云計算、大數據技術等一整套信息技術與社會生活中的不同領域和行業進行深度融合，進而創造經濟新生態。進入新世紀以來，以物聯網、云計算、大數據為代表的新一代信息技術取得了巨大的突破并得到了充分的應用，這就促使互聯網作為一種基礎設施得到了廣泛的應用和安裝。此外，互聯網與生俱來的特質，即開放、平等、透明等特性為數據轉化成生產力帶來了巨大的潛力，為社會財富的再增長注入了新的活力。在阿里研究院“互聯網+”的研究報告中指出：“互聯網+”的本質是傳統產業的在線化、數據化。隨著在線數據在傳統行業的產業上下游以及協作主體之間的流動和交換，創造了新的生產方式，大大降低了運行的成本。此外，由于數據在產業中不斷地流動使得數據和信息高效便捷的特性能夠最大限度地發揮出來，為企業創造新的價值[4]。

“互聯網+”的實踐成為大眾創業、萬眾創新的新工具，具體而言“互聯網+”具有三個方面的動力引擎：其一是以互聯網專線、光纖電纜以及移動塔基站為代表的新興信息基礎設施；其二是以大數據為代表的開放性資源環境；其三是基于前兩方面而引發的分工形態的變革。值得注意的是“云、網、端”的出現成為“互聯網+”仰賴的基礎設施。“云”是指云計算、大數據基礎設施。在如今信息量爆炸的時代，數據已成為核心要素，研究數據的產生、流動和利用已成為了行業生產力的創新命脈。隨著ICT（信息和通信技術）的高速發展，云計算、大數據基礎設施會像傳統的水電資源一樣，使用戶可以隨時隨地的、低成本、便捷化地使用。“網”的理念也突破了傳統意義上的“互聯網”，拓展到“物聯網”領域。通過互聯網媒介將各種真實物體與傳感器裝備相連，實現遠程控制或物與物的直接通信。“端”則是指移動設備（如：平板電腦、智能手機等）和各種新型可穿戴設備等硬件以及以APP形式存在的各類軟件應用。用戶可利用“端”這種新興的媒介高效、快捷地獲取網絡資源，實現互聯互通，突破了原有模式的地域和空間限制[5]。

2 “互聯網+”思維為情報學帶來的挑戰

在新的信息環境下，情報學特別關注利用現代化信息技術與手段，使情報交流的全過程保持最佳的狀態，“互聯網+”思維的出現將會給情報學帶來一系列新的挑戰，主要表現在以下幾個方面：

2.1 基礎理論層面

情報學經過長時間的發展，基本形成了一套基礎理論，即從人類社會信息過程出發，考查情報管理活動。圍繞這一過程及相關內容包括情報生產、傳遞、獲取、加工（組織、檢索）、利用等一系列相互聯系的環節，以及情報的分布、情報管理的系統及技術方法等，都取得了巨大的進步，推動了情報學的發展。但是，這些基本理論大多提出的時間比較早，主要針對當時的生產生活環境和科學技術發展水平，具有一定的局限性。在“互聯網+”背景下，信息資源的種類、數量以及信息分析處理的方法和手段都有了很大變化，基于傳統文獻情報產生的一些基本理論受到了一定的沖擊和挑戰，需要進一步深化擴展，特別是有的理論在網絡環境和智能化技術中要有更加廣闊的應用和創新。因此需要根據“互聯網+”背景下的需求，提出新的理論支撐，不斷完善情報學研究的基礎理論。例如文獻計量學相關理論（如文獻的引用、增長、老化、集中分散定律等）是在傳統的紙質文獻環境下產生和發展的，隨著高新技術的發展進步，承載信息的載體及信息交流傳播的媒介迅速擴大拓展，由此產生的大數據已超出了傳統方式的分析和處理能力[6]，而其帶來的一系列問題也超出了傳統文獻計量學理論研究的范疇，因此“互聯網+”環境下情報學需要在傳統理論思想的基礎上充分借鑒知識發現、數據挖掘、語義關聯、人工智能、物聯網、云計算等技術發展出新的理論支撐。

2.2 研究范疇層面

“互聯網+”思維中出現了大數據、云存儲、云計算等新興情報處理和分析技術，這些技術促使情報學的研究范疇也不斷發展演進。研究對象已經不僅僅局限于傳統的文獻信息，各種不同類型、不同形式、不同應用的互聯網資源極大地豐富情報學研究對象的來源，需要面對更加零散、復雜、多變的大數據環境。相應的新環境下情報組織、傳遞和交流過程應運而生，情報學需要研究大數據的獲取、加工、分析、整合、利用。在新興環境下，數據的呈現形式也更加多樣化，圖片、視頻、音頻、多媒體數據等更多的半結構化和非結構化數據逐漸增多，這為情報學的研究帶來更多方便的同時也帶來了更多的挑戰。在大數據和人工智能技術引領下，情報學由信息服務和知識服務走向了智能服務，而情報機構的挑戰難點不是獲取擁有大量信息，而是如何有效利用信息，即如何通過智能工具快速進行信息過濾和分析，進而判讀獲取情報。因此，對于智能化工具的研究及其與情報學領域的結合應用成為重要研究內容。另外，“互聯網+”中很重要的“端”拓展了情報服務范圍，提高了情報服務效率。各種智能終端的普及發展，各類應用軟件和APP的廣泛應用都與情報服務密切相關。如何處理利用好新型的服務方式，平衡好傳統的情報服務和現代多元化的情報服務之間的關系是我們面臨的又一大挑戰。

2.3 研究方法層面

“互聯網+”背景下，情報學研究內容和研究對象的擴展對相應的研究技術和方法也提出了新的要求。目前情報學研究方法主要包括文獻計量、統計分析、社會調查、共現分析、鏈接分析、內容分析、技術路線分析等，這些方法主要針對傳統的文獻信息，對于網絡環境的信息處理是否適用仍需考量，并且這些方法更多關注結構化數據的處理，而對于半結構化數據和非結構化數據的處理能力相對較弱，也需要在研究方法和技術上有所拓展。特別是“互聯網+”思維中強調利用大數據進行預測、分析和決策，將研究的數據存儲在云端，利用云計算、物聯網等技術進行分析、處理。此外，利用互聯網創新技術發展衍生了一系列技術，如虛擬現實技術、大數據技術、云計算技術、情境感知技術、智能感應技術等[7]。這些新技術不僅為情報學的研究提供了全新的思維角度和研究方法，也使傳統情報學的研究方法在新的信息技術環境中提供了更多改進和升華的空間。具體而言，在新環境下情報學的研究方法面臨著雙重考驗。一方面要考慮傳統的信息獲取、存儲、分類、聚類、檢索、人機交互技術等信息分析處理技術方法如何順利轉移到對大數據這些新型信息的管理和利用上來[8]；另一方面，要學習如何利用先進有效的技術方法處理不斷產生的新的數據形式，例如碎片化數據、智能化非結構數據等。

3 “互聯網+”思維為情報學帶來的機遇

隨著技術革新的跨越式發展，每次技術的進步都會引起情報學的重大變革，“互聯網+”的浪潮也不例外。“互聯網+”以“云、網、端”為中心，以數據流動為基礎，提倡在線化、數據化，使信息的獲取、分析、處理等各方面都發生了變革，這一系列的變革也必然會帶來新的研究課題和機遇。

3.1 基于網絡信息資源的信息分布規律

在數字化、網絡化技術飛速發展的今天，特別是Web2.0、Web3.0的出現和廣泛應用使信息傳播的方式發生了變化，信息交流的渠道也發生了變化。情報學以及情報工作的發展需要依托數據、信息、知識、情報，需要準確把握信息資源的分布規律，這是情報工作的重要內容，也是情報服務的基礎和前提。“互聯網+”帶來的革新發展為探索網絡信息資源的分布規律提供了更多機遇。情報學傳統的信息內容分布定律、信息生產者分布定律和時間分布定律都是以紙質文獻信息資源為研究對象而總結出的。隨著網絡信息資源數量的迅速增加，以互聯網為載體的信息日益成為人們使用的主要對象，對網絡信息資源的研究也就成為情報學研究的重點。網絡信息資源依托網絡為傳播媒介，數量龐大，增速明顯，信息的傳遞和反饋快速、靈敏，具有實時性和動態性等特點[9]。“互聯網+”時代，利用大數據、云計算等技術可以幫助我們針對網絡信息資源的特點研究信息的分布規律，利用智能化、可視化技術對信息分布規律進行挖掘和展示，實時開展信息的采集、分析、監測、預測等工作，為情報服務的順利開展提供支撐和保障。

3.2 基于云計算的情報分析技術

技術是數據的收集、分析、管理和利用的關鍵支撐要素，服務質量的提高更加需要技術的護航。“互聯網+”思維下，強調“云、網、端”的構建理念，云計算的分布式處理、分布式數據庫、云存儲和虛擬化技術為情報分析帶來了很大便利。在互聯網飛速發展的時代，海量數據資源成倍增長，用戶對數據分析工具的需求量日益增多，對于情報學領域所涉及如文獻計量、數據挖掘、聚類分析、可視化分析等技術方法也需不斷發展。這些技術方法大部分僅針對結構化數據和有限數量的關鍵詞進行分析，而對于半結構化或非結構化數據以及大數據資源的分析則有一定的局限性[10]。“云”基礎設施建設及核心技術的發展為情報學領域各類型數據的存儲、計算、挖掘、處理、可視化呈現的進一步的發展帶來了新鮮活力，例如基于可視化理論開發情報可視化分析系統[11]、利用亞馬遜云算平臺處理空間數據[12]、基于云存儲和傳感器網絡研究多媒體數據的存儲及監控[13]、基于移動云的混合架構實現移動終端數據存儲和數據交換[14]等。有學者認為云計算正向著“分析即服務”的Cloud2.0時代邁進[15]，而云計算技術的飛速發展也必將助力于情報分析和情報服務。

3.3 基于移動終端的情報服務模式

“端”是“互聯網+”背景下的重要組成部分。在云計算、大數據設施和應用軟件服務的助力下，各類智能終端正成為大數據采集的重要源頭和信息服務提供的重要界面。云計算的產生為信息服務的發展帶來了重大影響，它使信息服務的資源更加豐富，方式更為多樣，范圍更加廣泛，可以提供含有更高附加值的“知識服務”，同時人工智能領域的先進技術的應用也帶來了高精尖的“智能服務”。在云計算和智能化技術的背景下，傳統信息服務模式的質量也會得到了很大提升，這樣的基礎將為情報服務模式的深層次化、個性化及知識化的實現提供技術與方法上的有效支撐。在移動互聯網時代，終端呈現多樣化的趨勢，不僅是智能手機，筆記本電腦、平板電腦、上網本、智能導航儀等多種終端設備為用戶提供了信息獲取和傳播的更多的機會和更便捷的途徑。移動終端已經滲透到了人們日常的工作、學習和生活，也相應地產生了基于移動終端的情報服務需求。因此，針對“互聯網+”時代下用戶的服務需求，研究基于大數據用戶與大數據網絡的服務理念、服務模式、服務評估及服務機制，依托各類移動終端設備開展基于“全數據”的情報工作與服務，有效提高情報服務的質量，是情報學領域的一個重要課題。

4 “互聯網+”背景下情報學發展的動力

“互聯網+”作為一種互聯網思維的延伸和發展，為情報學注入了強勁的動力。情報學作為以信息和知識為主要研究對象的學科，需要與時俱進，不斷開拓創新，需要適應“互聯網+”帶來的新的動力和機遇，從不同維度探索創新，使學科保持生命力和健康發展的源泉和動力。

4.1 信息技術成為發展推動力

現代信息技術的發展取得的成果是舉世矚目的，最為明顯的效果是信息媒體及其收集處理傳遞與服務方式的變化，情報學發展的每一個階段都有信息技術的突破創新作為推動力。在互聯網飛速發展的今天，人和人之間、人和物之間、物和物之間結成了一種新型的、廣泛融合的、無所不在的“泛在網絡環境”。之前所有的計算和傳播系統都是模擬的、原子的，信息的流動必須依賴于物質實體。而“互聯網+”帶來的創新型數字化媒介使得各種信息載體之間的壁壘被打破，使信息的采集、生產、傳播、存儲、服務等環節之間具備了協同整合的技術基礎。從某種意義上說，不斷尋求利用先進的技術手段來滿足用戶日益多樣化的信息需求是情報學生存與發展的重要價值體現[16]。在“互聯網+”背景下，依靠信息技術變革帶來了更為便捷、高效和廉價的信息工具，在某種程度上通過利用先進的信息工具提升了大眾信息獲取和利用信息的效率。具體表現為，各大門戶網站及搜索引擎對信息傳播交流的推動使信息用戶從以往的寡見少聞到如今的見聞廣博，諸如微信、QQ等即時通訊工具及各類社交網絡平臺的應用讓信息活動從孤立活動到群體互動，新媒體技術的廣泛應用使得信息行為也由被動接受轉變成為積極參與。新時期情報學的發展應充分利用數據化、智能化的科學理論構建新的理論框架[17]，結合人工智能技術、情感分析技術、可視化展現技術等各種高新技術產生新的情報技術，打破情報學的發展困境，為情報學創造新的發展機遇。“互聯網+”背景下的一系列信息技術的發展使得情報信息交流服務中信息流兩端的信息生產者和信息利用者都獲得了更多的發展空間，這種技術的進步從根本上推動著情報實踐的不斷發展。

4.2 信息需求成為創新牽引力

信息需求可以說是人類所具有的貫穿于衣食住行，同時存在于物質世界和精神世界的一種普遍存在的行為特征[18]。它是引發信息消費和開展信息服務的原動力，在傳統的情報學研究中處于重要地位。知識經濟的發展為知識的創新、傳播和利用提供了保障，使知識信息呈現海量增長趨勢，同時，用戶對于信息獲取時效性、信息分析透徹性和深入性及信息展示清晰性等多方面需求也在不斷提升。“互聯網+”環境下，用戶需要跨學科、專業、行業與領域的綜合信息，信息需求呈現多樣化、動態化和復雜化等特性。而情報研究需要深刻了解這種環境下用戶的信息需求，并利用先進的手段滿足日益增長的信息需求，因此信息需求成為“互聯網+”環境下情報工作的關鍵出發點和最終歸宿。情報學發展需要進一步強調用戶參與、注重用戶體驗等因素，滿足用戶信息需求的方式、質量、效果、規模及模式，這種因信息需求帶來的變化決定了情報學發展的深度、廣度和持續性。新信息社會中，用戶信息需求的變化使得情報機構的研究方向和研究重點轉向了信息技術化、數字網絡化、知識可視化、服務智能化，來自各個領域的信息需求最終將會凝聚成一股強大的社會需求，成為情報學創新與發展的巨大牽引力。

4.3 信息基礎設施建設成為變革保障力

英國演化經濟學家卡蘿塔·佩蕾絲認為，新興產業的興起和新基礎設施的廣泛安裝會為社會生產力帶來變革，而互聯網技術恰恰符合這樣的論證，距離1994年第一條互聯網專線接入中國已有20余年，20多年的發展令人嘆為觀止。中國迄今約有6.5億的網民，近5億的智能手機用戶[19]。政府依托互聯網開展電子政務提高政府工作效能，企業利用互聯網拓寬市場渠道實現盈利創收，個人利用互聯網獲取信息資源提升個人能力，互聯網已經成為社會發展的重要推動力，也日益成為了人們日常生活中必不可少的信息基礎設施，這種基礎設施的廣泛安裝為情報學的發展提供了堅實的基礎保障。從信息的全生命周期的角度看，信息的創建、采集、組織、存儲、利用和清理的每一個階段的發展都離不開信息基礎設施建設。在“互聯網+”時代，云計算、大數據基礎設施會得到廣泛的安裝使用，由此帶來的眾包、大數據采集技術等模式為信息的創建、采集提供了更多的渠道；通過“云存儲”能夠緩解更多情報服務者的壓力，用戶利用“公有云”和“私有云”等各種云端服務可以快速方便地完成大批量的信息存儲，既省時省力又經濟環保；知識發現、數據挖掘和智能可視化等技術為信息分析和利用提供了更多的便利和可能；搭載移動通訊網絡的移動終端成為信息獲取的新媒介，各種形式的“端”拓寬了信息利用渠道，縮短了信息獲取和交流的時間，從根本上提高了情報服務的用戶體驗效果。總之，信息基礎設施的建設為情報學的發展變革提供了可靠的保障和有力的支撐。

5 結 語

當前，我國政府積極倡導互聯網理念，推動“互聯網+”的創新發展。在2014年11月舉辦的“首屆互聯網大會”上，習近平主席強調“互聯網日益成為創新驅動發展的先導力量，深刻改變著人們的生產生活，有力推動著社會發展”[20]。2015年7月4日國務院印發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，其中指出，把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態[21]。國家和政府大力推動各行業積極投入到“互聯網+”的建設中，“互聯網+”背景下要求情報工作在社會發展中做出應有的貢獻。因此，情報學的發展要不斷適應新環境的變化，要適時轉變思維方式，調整戰略計劃，利用新機遇迎接新挑戰。“互聯網+”為我們帶來了新的技術環境和社會環境，如何建立并實現整體化、智能化、自動化的情報體系是情報學發展中需要思考的問題[22]。我們相信，隨著“互聯網+”理念的深入和各行各業的實踐發展，情報學在這個大背景下必將有更加廣闊和美好的發展前景。

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（責任編輯：馬 卓）