面向電子商務(wù)專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)課程改革

李英吉 賈艷妹

【摘要】本文從消費(fèi)心理學(xué)課程改革的必要性、課程在教學(xué)中的不足以及教學(xué)改革的對策進(jìn)行闡述。研究建議通過更新教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化在線開放課程、改進(jìn)考核方案來調(diào)整面向電子商務(wù)專業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)課程。

【關(guān)鍵詞】課程改革 消費(fèi)心理學(xué)

1 學(xué)習(xí)“消費(fèi)心理學(xué)”課程改革的必要性

“消費(fèi)心理學(xué)”是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，通過本課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生分析和解決營銷問題的能力，為培養(yǎng)學(xué)生成為電子商務(wù)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)企事業(yè)單位需要的從事互聯(lián)網(wǎng)項目策劃、內(nèi)容編輯、電子商務(wù)項目運(yùn)營及跨境電子商務(wù)等工作的高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型電子商務(wù)專門人才提供幫助。面對快速變化的市場環(huán)境、復(fù)雜的學(xué)情，從教育教學(xué)改革的出發(fā)點(diǎn)來看，需要不斷的優(yōu)化課程建設(shè)，促使學(xué)生能夠較好掌握并有效運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)開展相關(guān)經(jīng)營與管理工作。

2 研究綜述

從教育改革來看，李紅梅等（2012）強(qiáng)化工程能力培養(yǎng)的課程體系改革，加深對工程教育內(nèi)涵的理解，是高校在定制培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的一環(huán)。李英吉等（2013）建議在人才的培養(yǎng)過程中通過雙導(dǎo)師的方式來進(jìn)行改革，從而基于校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實踐來全面提升能力。徐蘇燕（2014）建議教師要適應(yīng)在線教育趨勢，通過建用結(jié)合、開放與兼容、個性與統(tǒng)一管理、課程義務(wù)與教學(xué)結(jié)合的形式來改善教學(xué)實施。從消費(fèi)心理學(xué)的課程建設(shè)來看，朱建芳（2010）在對消費(fèi)心理學(xué)課程改革中提出在教學(xué)環(huán)節(jié)要積極調(diào)動學(xué)生的自覺性與積極性，以項目寫作和成果展示來幫助學(xué)生置身實踐環(huán)境和模擬場景。何琳琳（2012）在消費(fèi)心理學(xué)的課程建設(shè)上要搜索具有代表性、時效性、難度適中的案例，建立豐富的案例庫。

3 “消費(fèi)心理學(xué)”課程在教學(xué)中的不足

（1）教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)專業(yè)不緊密

電子商務(wù)專業(yè)注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，突出學(xué)生的專業(yè)技能實踐，作為專業(yè)必修課程需要學(xué)生們能夠較好的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)開展相關(guān)實踐。“消費(fèi)心理學(xué)”課程內(nèi)容包含消費(fèi)者個體與消費(fèi)心理、外部環(huán)境與消費(fèi)心理、營銷環(huán)境與消費(fèi)心理幾個部分。對于電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)來說，教材內(nèi)容偏向于市場營銷專業(yè)，并不能夠體現(xiàn)出電子商務(wù)專業(yè)未來的職業(yè)特點(diǎn)。同時，“消費(fèi)心理學(xué)”的教學(xué)內(nèi)容與電子商務(wù)專業(yè)的結(jié)合不緊密，教材內(nèi)容除最后一章為網(wǎng)絡(luò)營銷與消費(fèi)心理外，并沒有結(jié)合當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）在線開放式課程建設(shè)有待提升

“消費(fèi)心理學(xué)”課程的教學(xué)內(nèi)容在教學(xué)環(huán)節(jié)主要通過兩個方面來實現(xiàn)。第一，通過傳統(tǒng)的教學(xué)方式開展教學(xué)，由教師在課堂來完成教學(xué)任務(wù)中的講授；第二，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺提供大量的學(xué)習(xí)資料，以翻轉(zhuǎn)課堂的形式來完成知識的傳授。其中在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中的開放課程部分材料來自于其他地區(qū)大學(xué)的視頻資料，在視頻的內(nèi)容上，與本校電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的實際需求并不能很好的匹配。主要是授課群體不同，并不能夠較好的結(jié)合學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)情特點(diǎn)。

（3）考核方案有待優(yōu)化

“消費(fèi)心理學(xué)”課程的考核方式比較單一，通過平時學(xué)生成績和表現(xiàn)、完成的日常作業(yè)以及最終的期末考試成績來綜合評定學(xué)生的最后考核情況，其中平時表現(xiàn)占比30%，作業(yè)占比30%，試卷分?jǐn)?shù)占比共計為40%。雖然學(xué)生的最終成績以3：3：4的分值分配來進(jìn)行劃分，注重了過程性考核，但是依然難以做到絕對公平，小組形式作業(yè)的完成中存在著部分學(xué)生搭順風(fēng)車的情況。

4 “消費(fèi)心理學(xué)”課程教學(xué)改革的對策

（1）更新教學(xué)內(nèi)容

豐富“消費(fèi)心理學(xué)”的教學(xué)內(nèi)容，將課程中的教學(xué)知識點(diǎn)與電子商務(wù)領(lǐng)域的商業(yè)場景進(jìn)行結(jié)合講授，突出教學(xué)的理論環(huán)節(jié)與當(dāng)下中國互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)專業(yè)的實際，突出學(xué)生對于電商領(lǐng)域商業(yè)場景的理解。因此在內(nèi)容的更新上，關(guān)注電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在新零售、消費(fèi)升級、O2O、知識付費(fèi)等專業(yè)的實踐性。引導(dǎo)學(xué)生利用消費(fèi)心理學(xué)的知識從事電子商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計、營銷以及運(yùn)營和管理工作，幫助學(xué)生更好的理解消費(fèi)者，利用心理學(xué)知識開展相關(guān)電商工作。

（2）優(yōu)化在線開放式課程建設(shè)

第一，重構(gòu)知識體系。結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點(diǎn)來重新拆解課程內(nèi)容，構(gòu)建課程模塊。基于在線開放課程的教學(xué)特點(diǎn)來合理布局各個章節(jié)的知識點(diǎn)，課程體現(xiàn)學(xué)科型與合理性。在充分保證課程知識內(nèi)容建設(shè)的同時，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)。確保這是一門能夠適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)學(xué)習(xí)的消費(fèi)心理學(xué)課程。

第二，做好資源庫建設(shè)。結(jié)合在線開放課程的教育中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，除要調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的時間長短外，更要提供輔助的課件、圖片、視頻、動畫、習(xí)題、案例、討論等資源，保障視頻清晰流暢，音頻突出重點(diǎn)，提高高效的知識傳遞，降低學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)與壓力。

第三，優(yōu)化教學(xué)活動的組織策略。在線課程教學(xué)活動中最重要的做好組織工作，如何利用在線平臺實現(xiàn)練習(xí)、協(xié)作、作業(yè)批改、討論、互動都要全面的進(jìn)行構(gòu)思。考慮到學(xué)習(xí)人數(shù)眾多，在線教學(xué)活動需要做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，以課代表、助教的形式來幫忙打理在線教育平臺，支持線上部分功能的維護(hù)，保持良好的互動與溝通，對課程的推進(jìn)進(jìn)行正向、積極的引導(dǎo)。

（3）改進(jìn)考核方案

依然注重過程性評價，為了防止部分同學(xué)搭小組順風(fēng)車的現(xiàn)象，在考核的環(huán)節(jié)中，可以考慮要求每一明天同學(xué)都提交一份自己的作業(yè)，按照小組全體同學(xué)中成績最優(yōu)、最低的一份為小組成員的成績來對學(xué)生進(jìn)行激勵，要求小組成員之間彼此進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，優(yōu)化提交的作業(yè)，從而減少以往因為同學(xué)關(guān)系的問題造成的評價不公。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱建芳.項目協(xié)作與成果展示在營銷與消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用[J].中外企業(yè)家，2010（6X）：88-89.

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[3]李英吉，羅佳，賈艷妹.“雙導(dǎo)師”活動改善大學(xué)生科研意識與技能的實驗研究——以齊齊哈爾工程學(xué)院電子商務(wù)本科專業(yè)為例[J].山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)報，2013，30（4）：174-175.

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