QC案例：提高工程圖區(qū)域界線編繪的準(zhǔn)確率

◆工程制圖QC小組 / 文

上海海事測(cè)繪中心承擔(dān)的水運(yùn)工程圖包括大比例掃測(cè)圖、碼頭前沿水深圖、航道水深圖等，圖上繪制水深、地形、航道、區(qū)域界線、助航標(biāo)志、礙航物等要素，為華東沿海港口的船舶航行及水運(yùn)工程的施工建設(shè)提供依據(jù)。

一、選題理由

上海海事測(cè)繪中心長(zhǎng)期關(guān)注航海圖資料內(nèi)外部質(zhì)量信息反饋。隨著航海保障事業(yè)的發(fā)展，對(duì)水運(yùn)工程圖的質(zhì)量要求越加凸現(xiàn)。在水運(yùn)工程圖的用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查中，部分航運(yùn)單位反映，水運(yùn)工程圖區(qū)域界線的不清晰將會(huì)對(duì)航行造成較大的安全風(fēng)險(xiǎn)。小組統(tǒng)計(jì)分析了近三年數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)區(qū)域界線編繪準(zhǔn)確率呈下降趨勢(shì)（見(jiàn)表1）。這不僅會(huì)影響測(cè)繪成果的質(zhì)量，也會(huì)導(dǎo)致交圖時(shí)間推遲，影響用戶(hù)的使用。

國(guó)標(biāo)GB12319-1998《中國(guó)海圖圖式》規(guī)定，區(qū)域界線包括禁區(qū)、錨地、限制區(qū)、軍事訓(xùn)練區(qū)、境界及其他界線。區(qū)域界線作為水運(yùn)工程圖的主要要素之一，其準(zhǔn)確性對(duì)保證工程圖的質(zhì)量至關(guān)重要。根據(jù)實(shí)際的工作情況，小組進(jìn)一步分析了影響水運(yùn)工程圖質(zhì)量的重要因素，選擇“提高工程圖區(qū)域界線編繪的準(zhǔn)確率”為課題，開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。

二、目標(biāo)設(shè)定及可行性分析

根據(jù)2015年退回修改的工程圖幅統(tǒng)計(jì)，區(qū)域界線要素錯(cuò)誤是主要原因，小組進(jìn)一步分析了區(qū)域界線出現(xiàn)錯(cuò)誤的具體原因，結(jié)果如表2所示。

經(jīng)排列圖分析，屬性錯(cuò)誤以及位置不準(zhǔn)確是導(dǎo)致區(qū)域界線編繪錯(cuò)誤的兩大主要原因。通過(guò)下面公式可以看出，若能解決這兩類(lèi)問(wèn)題的80%，區(qū)域界線編繪的準(zhǔn)確率能夠提高到97.29%：

{工程圖幅總數(shù)-[退回圖幅總數(shù)- （屬性錯(cuò)誤的圖幅數(shù)+位置不準(zhǔn)確的圖幅數(shù)）×80%]}/工程圖幅總數(shù)×100%={517-[38-（23+7）×80%]}/517×100%=97.29%＞97%

表1 2013～2015年區(qū)域界線編繪準(zhǔn)確率

可見(jiàn)，將區(qū)域界線編繪的準(zhǔn)確率提高到97%是可行的。因此，小組將此活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定為：將區(qū)域界線編繪的準(zhǔn)確率提高到97%。

表2 退回圖幅原因分析表

三、原因分析

小組成員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法對(duì)引起“屬性錯(cuò)誤”和“位置不準(zhǔn)確”的原因進(jìn)行了分析，制作關(guān)聯(lián)圖如圖1所示。

四、要因確認(rèn)

針對(duì)以上10個(gè)末端因素，小組成員逐一進(jìn)行了要因確認(rèn)（見(jiàn)表3）。

最終確認(rèn)了4項(xiàng)要因。

要因確認(rèn)1: 缺少針對(duì)圖式和規(guī)范的培訓(xùn)

小組編制了專(zhuān)門(mén)針對(duì)圖式和規(guī)范的問(wèn)卷，對(duì)小組成員進(jìn)行考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)為90分合格，結(jié)果合格率為60%，說(shuō)明確有部分組員對(duì)圖式和規(guī)范的要點(diǎn)掌握得不全面。結(jié)論：要因。

要因確認(rèn)2: 自查方法不合理

抽查組員的作圖情況，發(fā)現(xiàn)由粗心造成的錯(cuò)誤完全可以通過(guò)組員的自查而避免，但是部分組員的自查方法缺乏針對(duì)性，不僅效率低而且容易發(fā)生遺漏。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，2015年因區(qū)域界線編繪錯(cuò)誤而被退回的38幅工程圖中，有12幅是由于編繪員在自查過(guò)程中未檢查出錯(cuò)誤，占所有圖幅的2.3%。結(jié)論：要因。

圖1 原因分析關(guān)聯(lián)圖

要因確認(rèn)3：缺少部分操作的流程說(shuō)明

抽查組員的作圖流程過(guò)程中，對(duì)從錨地邊線的導(dǎo)入、線劃的屏蔽、1954年北京坐標(biāo)系（BJ54）與2000國(guó)家大地坐標(biāo)系（CGCS2000）之間的轉(zhuǎn)換、高斯投影與墨卡托投影之間的轉(zhuǎn)換四個(gè)方面進(jìn)行了考核，合格率為66.7%，說(shuō)明仍有部分組員對(duì)部分作業(yè)方法不熟悉。在隨后查看作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，原先使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)步驟較為簡(jiǎn)單，也沒(méi)有坐標(biāo)轉(zhuǎn)換等操作的流程說(shuō)明。隨著近幾年工程圖種類(lèi)的增多，現(xiàn)有的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)已無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前工作的需求。結(jié)論：要因。

要因確認(rèn)4：缺少小改正修改記錄

查看2015年的《質(zhì)量檢驗(yàn)記錄表》，小組成員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年共有4幅圖遺漏了區(qū)域界線相關(guān)的小改正，占所有圖幅的0.77%。在2015年使用的歸檔文件《水運(yùn)工程圖說(shuō)明》中，沒(méi)有“改正通告查詢(xún)截止日期”或“小改正修改記錄”一欄，導(dǎo)致編繪員在查詢(xún)改正通告時(shí)容易發(fā)生遺漏。結(jié)論：要因。

表3 要因確認(rèn)表

五、對(duì)策實(shí)施

措施一：對(duì)編繪員進(jìn)行圖式和規(guī)范要點(diǎn)的培訓(xùn)

小組整理了《中國(guó)海圖圖式》和《中國(guó)航海圖編繪規(guī)范》中涉及到的區(qū)域界線的相關(guān)要點(diǎn)，并組織小組成員培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)深刻理解各類(lèi)區(qū)域界線的含義、圖式符號(hào)和字體的使用方法。

效果檢查：再次以問(wèn)卷的形式進(jìn)行考核，小組所有成員成績(jī)都在90分以上，合格率為100%，達(dá)到了目標(biāo)要求。

措施二：編寫(xiě)《區(qū)域界線編繪注意事項(xiàng)表》

小組整理編繪易錯(cuò)項(xiàng)，匯編成《區(qū)域界線編繪注意事項(xiàng)表》下發(fā)，方便組員在作業(yè)過(guò)程中參照表格內(nèi)容對(duì)出錯(cuò)頻率較高的地方進(jìn)行重點(diǎn)檢查，使自查更有針對(duì)性。

效果檢查：在2016年11～12月完成的圖幅統(tǒng)計(jì)中，被退回的圖幅中，在自查時(shí)未檢查出與區(qū)域界線相關(guān)錯(cuò)誤的圖幅數(shù)為1幅，占這兩個(gè)月所有圖幅數(shù)的0.88%，達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)。這說(shuō)明通過(guò)《區(qū)域界線編繪注意事項(xiàng)表》的編寫(xiě)和使用，每位小組成員都提高了自我檢查的意識(shí)，錯(cuò)誤率明顯降低。

表4 對(duì)策措施表

措施三：修訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

小組根據(jù)工作需求重新修訂了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，增加、刪除、調(diào)整了原作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的部分內(nèi)容，主要包括以下幾點(diǎn)：

（1）完善水運(yùn)工程圖的制作流程說(shuō)明，包括準(zhǔn)備材料、CARIS和MAPGIS的操作、制作DXF文件、文件歸檔的具體步驟。

（2）增加部分常用的操作方法，包括添加圖廓、坐標(biāo)轉(zhuǎn)換、開(kāi)頭文件等。

（3）調(diào)整編繪作業(yè)中遇到的一些問(wèn)題的處理方法，包括制圖資料的選擇、外業(yè)資料與海圖資料沖突時(shí)的處理方法、個(gè)別線劃符號(hào)的屏蔽方法等。

新版的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)發(fā)放給組員并對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)后，小組進(jìn)行了檢查。

效果檢查：經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)，在錨地邊線的導(dǎo)入、線劃的屏蔽、BJ54與CGCS2000坐標(biāo)之間的轉(zhuǎn)換、高斯投影與墨卡托投影之間的轉(zhuǎn)換四個(gè)方面，小組成員均能獨(dú)立完成操作，合格率為100%,說(shuō)明作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的修訂加深了編繪員對(duì)作業(yè)方法的理解，取得了很好的效果。

措施四：在歸檔文件中增加小改正修改記錄

小組以新編寫(xiě)的《水運(yùn)工程圖圖歷表》替代原有文件，新增了改正通告查詢(xún)截止日期和小改正修改記錄，但仍有部分組員對(duì)填寫(xiě)的方法不夠熟悉。于是，小組再次組織學(xué)習(xí)如何查詢(xún)小改正，并正確填寫(xiě)《水運(yùn)工程圖圖歷表》。

效果檢查：經(jīng)過(guò)對(duì)2016年11～12月完成圖幅的統(tǒng)計(jì)，因遺漏與區(qū)域界線相關(guān)的小改正而被退回修改的圖幅數(shù)為0，說(shuō)明此項(xiàng)措施取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。

六、效果鞏固

活動(dòng)鞏固期，小組對(duì)2016年11～12月所制作的工程圖進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，兩個(gè)月共制作工程圖幅114幅，其中因區(qū)域界線要素錯(cuò)誤而退回修改的圖幅數(shù)是2幅。區(qū)域界線編繪的準(zhǔn)確率從活動(dòng)前的92.6%提升到活動(dòng)后的98.7%，達(dá)到了97%這一設(shè)定目標(biāo)，此次QC活動(dòng)取得了很好的效果。

為了鞏固本次QC活動(dòng)取得的成果，小組制訂了加強(qiáng)文件標(biāo)準(zhǔn)化管理以及定期修訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等措施，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。小組經(jīng)上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)推薦參加了全國(guó)評(píng)選，榮獲“2017年全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱(chēng)號(hào)。

隨著國(guó)家推進(jìn)“一帶一路”、海洋強(qiáng)國(guó)、海運(yùn)強(qiáng)國(guó)等戰(zhàn)略措施的實(shí)施，我國(guó)的水運(yùn)建設(shè)也處在重要的發(fā)展時(shí)期，到2020年，我國(guó)將基本建成覆蓋全面、管理高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障及時(shí)的綜合航海保障體系，水運(yùn)工程圖作為保障船舶安全航行的工具之一，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性顯得尤為重要。因此，在今后的工作中，小組將堅(jiān)持QC活動(dòng)的開(kāi)展，圍繞不斷改進(jìn)、持續(xù)上升的理念，探索工作方法，提升業(yè)務(wù)水平。