銀行吹響進軍金融科技“集結號”

尹成鑫

通過近期出爐的上市銀行2017年年報，我們可以清晰地看到，商業銀行對金融科技的重視程度，已經到了前所未有的地步。

“金融科技不是‘獨角獸的專利，我們傳統銀行一定會在科技領域打一個大的翻身仗。”在最近舉行的中國銀行業績發布會上，該行董事長陳四清的這番表態引起銀行業廣泛關注。

通過近期出爐的上市銀行2017年年報，我們可以清晰地看到，商業銀行對金融科技的重視程度，已經到了前所未有的地步。他們確信，現代科技將從根本上改變金融行業，必須因時而變。

值得注意的是，這種重視絕非流于口號和形式，而是實實在在地在行動。一些積極探索的銀行，甚至可以稱為“All in”金融科技。

是的，銀行進軍金融科技的“集結號”已經吹響了。

銀行全面擁抱金融科技

對于金融科技，商業銀行在年報中都是如何闡述的呢？在此，筆者挑選了7家相對具有代表性的上市銀行。

工商銀行：聚焦建設“智慧銀行”，加快金融科技創新，組建了網絡金融部，實施了e-ICBC3.0戰略升級，建立了“七大創新實驗室”。探索大數據、人工智能等新科技與銀行傳統業務的深度融合，全力推進零售銀行智慧化轉型升級。

建設銀行：現代科技對傳統銀行業具有顛覆性影響。我們吸納國際領先技術和實踐，建成業內領先的“新一代”核心系統。適度超前布局，開展前沿金融科技研究，力爭在互聯網、大數據、人工智能和金融深度融合方面走在同業前列。

中國銀行：高度重視科技引領，把科技元素注入業務全流程，通過業務、技術、數據的深度融合，打通線上線下業務，實現關鍵業務領域的數字化轉型，本行既是傳統商業銀行，又大踏步地邁向手機銀行、智能銀行和互聯網銀行。

農業銀行：金融科技已成為深刻改變金融業面貌的顛覆性力量，銀行業進入金融科技革命的新階段，孕育著前所未有的大變局。要做大規模、做出亮點、做響品牌，快速占領農村互聯網金融服務制高點。以“金融科技+”為主線，運用互聯網思維，推進零售業務戰略轉型。

交通銀行：通過金融科技引領革新，打造“線上+線下”一體化、全渠道輕型智能服務新模式。持續深化基層營業網點、電子渠道和客戶經理“三位一體”建設的基礎上，打造線上金融科技平臺，將大數據、移動互聯和人工智能等技術應用于精準營銷和業務發展。

招商銀行：唯一可能從根本上改變和顛覆銀行商業模式的，是科技。我們順勢主動求變，提出打造“金融科技銀行”的目標，把科技作為變革的重中之重。每一項業務、流程、管理都要以金融科技的手段再造。我們深信，投資金融科技就是投資未來。

中信銀行：繼續強化金融科技布局，加大科技資源投入，積極推進前沿技術在智能交易、智能投顧、智能客服、智能風控等領域的應用，加快建設智能中信。高度關注互聯網時代帶來的新經濟、新模式、新趨勢，著力創新自身體制機制和發展模式，形成全要素、多領域、高效益的金融與科技深度融合發展格局。

可以看出，相比前幾年相對審慎、籠統的表述，這一次銀行態度堅決，毫不含糊。更重要的是，銀行對金融科技的認知在不斷加深，從“用”到的層面上升到“體”的層面。

金融科技給銀行帶來了什么

銀行對金融科技的態度，之所以越來越堅定，很大程度上在于從外到內的示范效應。

一方面，過去幾年里，銀行業見證了騰訊、阿里巴巴等互聯網巨頭的新金融業務的爆發，從理財、支付到借貸，幾乎所向披靡。目前，投行對螞蟻金服和騰訊金融業務的最新估值，均超過1000億美金。

另一方面，行業里最早擁抱金融科技的幾家銀行，都交出了令人信服的答卷。也就是說，金融科技已經切切實實影響到銀行的業績表現，在可以預見的未來，還有望左右銀行業的未來。

以平安銀行為例，這家銀行自2016年開始全面向零售銀行轉型，全力打造智能化零售銀行。從2017年年報來看，此次轉型全面見效，并且在很大程度上力挽狂瀾，拯救了平安銀行的財報。

數據顯示，去年平安銀行零售業務營業收入466.92億元，同比增長41.72%，在全行營業收入中占比為44.14%；零售業務凈利潤156.79億元，同比增長68.32%，在全行凈利潤中占比為67.62%。可以看出，零售業務的利潤率顯著高于平均水平。

另一個典范是招商銀行，該行通過發力金融科技，進一步鞏固了零售之王的行業地位。截至去年末，招行零售客戶數突破1億戶，招商銀行App、掌上生活App用戶數合計過億，月活躍用戶超4500萬戶。

在這場變革的背后，銀行的服務模式發生了重大變化。線上渠道不再只是線下渠道的補充，而是旗鼓相當乃至更有份量。與之相對應的是銀行網點的優化和升級，由此還引發銀行員工尤其是柜面人員的減少。

在過去一年里，銀行的物理網點布局和柜員人數增速普遍放緩，一些效益較差的網點被裁撤，留下來的網點紛紛從大而全邁向輕型化、智能化。

年報數據顯示，五家國有銀行在境內銀行機構員工全部減少，截至2017年末，建行、農行、工行和交行員工人數合計減少2.9萬人。其中，建行和農行的柜面人員分別減少了7264人和9189人。

隨著銀行資源不斷向科技領域傾斜，預計網點的優化與柜員的減少還將持續，并且這種調整將逐漸深入到銀行的各個業務條線。在時代大潮面前，每一個銀行人都應當積極思變，加快自我學習和自我更新。

為什么必須轉型

我們看到，為了加快轉型，銀行還在不斷加大投入力度。

例如中行明確，每年對科技創新的投入不少于上年度集團營業收入的1%；3年至5年內集團內科技背景人才占比將提升到10%，重點培養產品經理、數據分析師、客戶體驗師、互聯網安全專家等數字化人才。

在常規IT成本投入的基礎上，招行在2017年核定上年稅前利潤的1%專門成立金融科技創新項目基金，該行計劃2018年將該基金提高到上年營業收入的1%（22.1億元），并且表態“如果需要，未來投入力度還可以加大”。

那么，銀行為什么必須向金融科技轉型？究其原因，可以大體分為宏觀經濟、金融市場、科技發展與用戶群體等四個方面。

第一，在宏觀經濟方面，中國正在從投資驅動轉向消費驅動，經濟增長的動力在發生變化，前些年的信貸超速增長時代一去不復返，這制約了銀行對公業務的空間，但對零售業務則意味著機遇。

第二，在金融市場方面，金融市場的逐漸開放令銀行業面臨的競爭更加激烈，市場格局日益復雜；而利率市場化的深入推進，一邊增加了負債端成本，另一邊也給資產端的收益率造成了壓力，從而不斷壓縮銀行的利差空間，由此銀行需要尋找更低成本、更低資本消耗且更高回報的業務。

第三，在科技發展方面，大數據、人工智能、云計算和區塊鏈等新興技術的興起，為全球社會經濟帶來諸多新的可能。近年來上述技術開始逐漸被應用于金融領域，并發揮了巨大的作用，它們帶來了成本的降低、效率的提高和體驗的改善。換句話說，科技正在成為金融行業繼續前進的重要動能。

第四，在用戶群體方面，受我國社會經濟發展、居民消費水平不斷提高的影響，以及移動互聯網技術帶來的生活方式的劇變，都使得金融消費者的特征與偏好發生了重大變化，銀行原先的服務方式顯得越來越落后于時代。為了應對用戶群體的變遷，銀行必須全面擁抱新技術，通過新服務迎接新時代的用戶。

可以預期的是，銀行的這場自我轉型，都將讓金融行業變得更加高效和健康，也將推動金融服務覆蓋到更多人，并且帶來更好的體驗。