避免同質化競爭是關鍵

周靜

背景簡介

隨著手游產業的火爆，誕生了手游交易平臺。這當中，8868是國內目前頗具規模的第三方手游交易平臺，向游戲玩家提供網絡游戲賬號交易、游戲幣交易、賬號租賃、游戲充值、陪玩代練等綜合性服務。同時8868也是手游、小游戲發行商。8868手游交易平臺CEO季尚對這個行業有自己獨到的見解——

問：您對這個行業現狀如何看待？

季尚：近幾年來，隨著智能移動終端的普及，中國手游市場發展迅速，已經成為亞洲乃至全球移動游戲市場規模最大、增速最快的市場。隨之而來的是行業競爭也愈發激烈，在2017年中國游戲市場中，移動游戲市場實際銷售收入已達1161.2億元，且成長速度依然較快。相比2016年，2017年的移動游戲市場呈現出了更為豐富的多元化特征，在移動游戲同質化和用戶年輕化的大勢之下，用戶的需求愈發分化和細膩，細分市場則迎合了市場需求。2017年，隨著MOBA（多人在線戰術競技游戲）類和吃雞類移動游戲的火爆，吸引玩家投入更多時間，36%的玩家日均啟動次數在3～5次之間，每日在線時長為30～60分鐘的玩家占比最高，約占27%。這也使得市場上出現了不少此類作品并分流用戶。2018年，我本人看好游戲出海、IP（知識產權）精品化改編及朋友圈互動的小游戲的發展。

問：8868手游交易平臺切入游戲行業，緣于什么樣的初衷？

季尚：公司目前旗下的主營品牌是8868手游交易平臺，而我們公司與其他公司最大的區別是：一切以用戶為核心，以服務用戶為基礎理念。8868有一句口號：“讓一切游戲行為創造價值。”交易本身是一種社會屬性，然后玩家的每一個行為，都是有價值的。例如玩游戲的時間是有價值的，產生的高級游戲賬號、裝備也是有價值產生的，同時這里面的價值不僅是指金錢，也可能是一種榮譽感。例如《時空獵人》從0級升到30級需要兩個小時，再從30級升到100級大約需要40天。有些人可能辛辛苦苦玩到100級的時候就不想玩了，而有些人想直接從100級開始玩。那么進行游戲交易，一個可以用游戲換得金錢，另一個可以省下通關的時間。包括高級的裝備、道具，這些都是在游戲充值之外的二級市場價值。一方面我們是提供交易類服務，另一方面我們也讓更多的游戲玩家，知道自己的價值所在。

問：您的公司和同行之間的差異化體現在何處？

季尚：我們與同行存在競爭是必然的，因為我們是以服務用戶為第一準則，為用戶創造需要的服務。經營中，我們往往注重產品的差異化，但畢竟差異化的產品只能是少數。當產品同質化以后，我們通常就在服務和口碑上狠下功夫了，其實可以進行差異化的方面很多，如服務的差異化、渠道模式的差異化、戰略差異化等。和產品差異化不同的是，戰略差異化具有更廣泛的內涵，運用得當，戰略差異化可以成為一個公司的生存成長利器。

問：您認為目前國內游戲行業的發展主要面臨哪些挑戰？

季尚：第一點市場同質化太嚴重。在游戲類型的多樣化、游戲玩法的組合化以及游戲本身的完整化上，游戲廠商要主動以優秀的傳統文化為內容開發資源，加大成本投入，提升游戲品質與品牌形象，堅守“內容為王”。概括為“不同、第一、極致精細”。主要是說在細分市場競爭中要有自己的差異化特征，還要對市場上的需求做出最早的洞察，最快做出產品，做到第一。不管手上的游戲品質是否達到最優級，都要努力做到精細化。

第二是服務，用戶最關心的是價格、便捷、速度、安全等。對于一個類似淘寶的平臺，玩家交易時最關心的是安全性、便捷性。因此我們公司也是最早就開始研究怎么讓用戶對于交易時這兩點有最直接的感受。8868擁有穩定的線下銷售模式和大批商戶合作，在技術層面會提供兩種交易模式，如享有專利的嵌入式交易模式，以及業內標準的寄售交易模式。保證有專業的客服團隊提供7×24服務，包括投訴咨詢、售中客服、發貨員。8868希望把精細化服務做到極致。