創(chuàng)業(yè)者切勿過分高估自身優(yōu)點的作用

羅永浩

作為創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)過程中，我犯了不少錯誤，其中一個就是過分高估自身優(yōu)點的作用。一個人年紀輕輕就敢于出來創(chuàng)業(yè)，通常是有一些過人的本事。這種人往往很容易過分高估自身優(yōu)點的作用。這里，我說的不是過分高估自身優(yōu)點，而是自身優(yōu)點的作用，這兩者是有差別的。我們怎么高估自己的優(yōu)點都不為過，但高估了這些優(yōu)點在成就一個企業(yè)的過程中能夠發(fā)揮的作用，就要嚴加防范。

舉個例子，錘子最開始做手機的時候，參考了一些行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)：40% 的用戶買手機的時候，最先看的是手機的外觀。我們自己覺得，錘子的工業(yè)設(shè)計團隊是全世界最優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計團隊之一。既然 40% 的人最看重外觀，那我們在中國就完全沒有對手了。我們的團隊拿了全世界幾乎所有的工業(yè)設(shè)計大獎，證明我們對自己這個優(yōu)點的估計是完全沒有問題的。但為什么我們的轉(zhuǎn)化效果沒有那么好？

我們反思，確實是有 40% 的用戶最先注重手機的外觀是否漂亮，數(shù)字沒有問題，但漂亮的標準就很難說。多數(shù)人貌似在選擇自己喜歡的東西，其實只是從眾而已，在審美的問題上尤其如此。在中國，賣得好的手機一般來說都是抄襲了 iPhone 的樣子。大家的審美已經(jīng)向 iPhone 靠齊了。我們用了別的外觀設(shè)計，就會導致一些問題。這就是我們過分高估了工業(yè)設(shè)計在成就事業(yè)的過程中能夠起到的作用。

另一個例子是，很多人都說現(xiàn)在大家做硬件的水平都差不多，用戶更在意的是軟件的體驗。我們在創(chuàng)業(yè)初期的時候，也認為自己做人機交互肯定是天下無敵的。可是實際操作之后，我們發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)化手機用戶的過程中，這個優(yōu)點能夠起到的作用是非常有限的，進程非常緩慢。雖然用戶用過之后很容易產(chǎn)生黏性，但問題在于，他從一開始就不愿意嘗試。

硬件上很容易實現(xiàn)的東西，到了軟件這里就變得很困難。特別是做互聯(lián)網(wǎng)傳播，傳播的視頻時長往往不會超過30 秒，我們很難用這 30 秒講清楚軟件交互是如何的優(yōu)秀。

這兩個例子說明，即便我們對自身優(yōu)點有充分、正確、理性的把握，仍然有可能過分高估自身優(yōu)點的作用。商業(yè)上的成功是一個系統(tǒng)工程，不是你知道自己確實存在某個優(yōu)點就可以做到的。

如果你要問錘子過去五年半遇到的最大的問題是什么，我想應該是：我們進入了一個紅海。

2012 年，我們拿著 900 萬元起步的時候，手機還在所謂的風口上。我倒不是趕著風口去的，我只是想做手機。但我當時沒有科技圈的人脈和資源，要想和硬件領(lǐng)域的人合作非常困難。大家都說 900 萬元只能做手機殼，而不是手機。在這么一種沒吃過豬肉甚至也沒見過豬跑的情況下，我們要想把手機做出來，至少需要兩三年的時間。

當時很多人都勸我別做，今天回想起來，這都是金玉良言，但當時的我并不接受。這是很多創(chuàng)業(yè)公司的 CEO（首席執(zhí)行官）都容易犯的錯誤。因為你覺得那是你的使命、理想、人生的抱負和未來，誰跑出來勸你別做，還說全是為了你好，你心理上是很難接受的。

創(chuàng)業(yè)公司身處紅海，很多努力會被稀釋掉。后來事實證明，他們勸我的都是對的。很少有風口能夠持續(xù)長達五年。等我們做出手機再進到這片市場里的時候，風口已經(jīng)過去了。

最初我只知道自己有非常遠大的理想，想要做這個時代最好的操作系統(tǒng)、最大的平臺。我覺得即使我們做手機做得晚了，也可以當作是練兵，可以去迎接下一個平臺的到來。

但從大策略上講，創(chuàng)業(yè)公司進入紅海是非常不明智的。實際發(fā)生的事情，比我想象中最壞的結(jié)果還要慘烈。這些年我們有很多地方都做得很優(yōu)秀，但因為身處在這片血海里，所有的努力都被稀釋得七七八八了。有句話叫“事倍功半”，如果創(chuàng)業(yè)公司選擇進入紅海，會是“事倍功半”再乘以十。