創業者切勿過分高估自身優點的作用

羅永浩

作為創業者，在創業過程中，我犯了不少錯誤，其中一個就是過分高估自身優點的作用。一個人年紀輕輕就敢于出來創業，通常是有一些過人的本事。這種人往往很容易過分高估自身優點的作用。這里，我說的不是過分高估自身優點，而是自身優點的作用，這兩者是有差別的。我們怎么高估自己的優點都不為過，但高估了這些優點在成就一個企業的過程中能夠發揮的作用，就要嚴加防范。

舉個例子，錘子最開始做手機的時候，參考了一些行業統計數據：40% 的用戶買手機的時候，最先看的是手機的外觀。我們自己覺得，錘子的工業設計團隊是全世界最優秀的工業設計團隊之一。既然 40% 的人最看重外觀，那我們在中國就完全沒有對手了。我們的團隊拿了全世界幾乎所有的工業設計大獎，證明我們對自己這個優點的估計是完全沒有問題的。但為什么我們的轉化效果沒有那么好？

我們反思，確實是有 40% 的用戶最先注重手機的外觀是否漂亮，數字沒有問題，但漂亮的標準就很難說。多數人貌似在選擇自己喜歡的東西，其實只是從眾而已，在審美的問題上尤其如此。在中國，賣得好的手機一般來說都是抄襲了 iPhone 的樣子。大家的審美已經向 iPhone 靠齊了。我們用了別的外觀設計，就會導致一些問題。這就是我們過分高估了工業設計在成就事業的過程中能夠起到的作用。

另一個例子是，很多人都說現在大家做硬件的水平都差不多，用戶更在意的是軟件的體驗。我們在創業初期的時候，也認為自己做人機交互肯定是天下無敵的。可是實際操作之后，我們發現在轉化手機用戶的過程中，這個優點能夠起到的作用是非常有限的，進程非常緩慢。雖然用戶用過之后很容易產生黏性，但問題在于，他從一開始就不愿意嘗試。

硬件上很容易實現的東西，到了軟件這里就變得很困難。特別是做互聯網傳播，傳播的視頻時長往往不會超過30 秒，我們很難用這 30 秒講清楚軟件交互是如何的優秀。

這兩個例子說明，即便我們對自身優點有充分、正確、理性的把握，仍然有可能過分高估自身優點的作用。商業上的成功是一個系統工程，不是你知道自己確實存在某個優點就可以做到的。

如果你要問錘子過去五年半遇到的最大的問題是什么，我想應該是：我們進入了一個紅海。

2012 年，我們拿著 900 萬元起步的時候，手機還在所謂的風口上。我倒不是趕著風口去的，我只是想做手機。但我當時沒有科技圈的人脈和資源，要想和硬件領域的人合作非常困難。大家都說 900 萬元只能做手機殼，而不是手機。在這么一種沒吃過豬肉甚至也沒見過豬跑的情況下，我們要想把手機做出來，至少需要兩三年的時間。

當時很多人都勸我別做，今天回想起來，這都是金玉良言，但當時的我并不接受。這是很多創業公司的 CEO（首席執行官）都容易犯的錯誤。因為你覺得那是你的使命、理想、人生的抱負和未來，誰跑出來勸你別做，還說全是為了你好，你心理上是很難接受的。

創業公司身處紅海，很多努力會被稀釋掉。后來事實證明，他們勸我的都是對的。很少有風口能夠持續長達五年。等我們做出手機再進到這片市場里的時候，風口已經過去了。

最初我只知道自己有非常遠大的理想，想要做這個時代最好的操作系統、最大的平臺。我覺得即使我們做手機做得晚了，也可以當作是練兵，可以去迎接下一個平臺的到來。

但從大策略上講，創業公司進入紅海是非常不明智的。實際發生的事情，比我想象中最壞的結果還要慘烈。這些年我們有很多地方都做得很優秀，但因為身處在這片血海里，所有的努力都被稀釋得七七八八了。有句話叫“事倍功半”，如果創業公司選擇進入紅海，會是“事倍功半”再乘以十。