《導游學原理與實務》課程平時成績考核改革探析

可娜　張穎輝

一、平時成績考核方法現(xiàn)狀

目前，筆者在授課中采用的是考試和平時成績相結合的考核方法。具體體現(xiàn)在平時成績占50%，考試成績占50%。平時成績的50分主要是出勤5分，課堂導游詞講解15分，課堂導游模擬15分，作業(yè)15分。課堂導游講解要求每個同學在課上講解一段5分鐘的導游詞，教師根據(jù)講解技巧、方法、語調、姿勢等打分。課堂導游模擬主要有兩個，一個是游客的個別要求及問題的處理（6分），一個是事故的預防和處理（6分），要求學生按組分角色模擬，使學生增加掌握知識的趣味性，另外有3分是學生課堂進行導游歡迎詞和歡送詞加分。作業(yè)15分主要是留三個小論文或調查報告，每個5分。

二、平時成績考核方法存在問題

（一）平時成績的比例還是較低

雖然該門課程的平時成績占比已經(jīng)提高到50%，但經(jīng)過一年的實踐，筆者感覺還應當加以提高，以突出該門課程的實踐性特點，可以逐步提高到60%～70%。

（二）平時成績考核形式稍顯單調

該門課程重點培養(yǎng)學生的講解能力與技巧及處理各種旅游過程中問題的能力，因此，在平時成績的考核中，應當在上述方面加以突出。

第一，目前，講解能力的考核體現(xiàn)在課堂導游講解，學生對著幻燈片講解，情景感不足，可以設想增加課堂以外的導游講解考核。

第二，課堂上設置了兩輪的分組模擬練習，方法較單一。

第三，平時成績考核主體通常是教師，可以設想改為游客，這樣考核結果更為多元和客觀。

（三）課堂分組導游模擬環(huán)節(jié)沒有達到預期效果

有兩個分組進行的模擬練習，一個是游客的個別要求及問題處理，一個是事故的預防和處理，這個環(huán)節(jié)教師是這樣安排的：5～6個同學一組，每組模擬一個情節(jié)，學生扮演地陪、全陪、領隊、游客、司機等角色，自己設計情節(jié)，把導游在處理這個情節(jié)的過程表演出來，然后以幻燈片的形式總結處理這種情況的要點，其他組的同學觀摩。存在以下問題。①知識傳遞形式有限。有個別組在模擬之前沒有經(jīng)過演練，缺乏針對知識點設計充分的情節(jié)，導致知識傳導的局限性。②存在搭便車現(xiàn)象。教師想借此增加學生的小組學習合作能力。實踐上，還是有個別學生在小組中搭便車，角色作用不突出。③其他組的同學觀摩效果差。觀摩組學生有的在研究自己組的模擬情況，只有在表演組吸引人時才觀摩，這樣導致學生對知識掌握的不全面。

（四）作業(yè)考評有些松懈，考評沒能促使學生研究能力提高

平時作業(yè)教師會考慮到高校本科生的學生發(fā)現(xiàn)問題，解決問題能力的培養(yǎng)，會留三個小論文或調研報告，在批改的過程中，發(fā)現(xiàn)學生論文寫作能力欠佳，不會查閱文獻，能力有待提高。另外，調研報告要求是實地調研，還有大部分學生沒有進行實地調研，只是參考了網(wǎng)上的相關文章，甚至有學生“參考”的是同樣的文章。因此，此環(huán)節(jié)通過考核培養(yǎng)學生的研究能力、分析能力的立意未能實現(xiàn)。

三、平時成績考核改革設想

（一）提高平時成績的比例

平時成績可以適當提高到60%～70%，在上課前跟學生說明，以調動學生培養(yǎng)實踐學習的動力。

（二）豐富平時成績考核形式

導游講解這塊，除了課堂模擬導游講解的形式，還可以采取以下措施。

第一，讓學生在校園里進行導游講解，并由其他學生點評。這個形式以學生自己組織為好，如果教師組織，會占用很多的上課時間。學生通過在課余時間練習校園導游講解，把最滿意的一次講解及學生的評價錄成視頻，教師依此打分。

第二，組織學生到景區(qū)、博物館義務講解，由游客點評。可以組織學生到張氏博物館進行現(xiàn)場觀摩學習，學生學習后可以現(xiàn)場給游客或教師講解，教師依此評價。博物館可以去九一八歷史博物館或遼寧博物館，形式不可能是班級學生都去，但可以是3～5個學生做志愿者的形式，既鍛煉，又可讓游客評價，教師根據(jù)錄像或博物館工作人員的評價給分。

第三，與旅行社合作，做兼職導游，游客評價。目前，筆者所在學校已和多個旅行社建立了合作關系，通過學生帶研學團，或在景區(qū)內做兼職導游，游客或旅行社的相關領導可以點評。

以上幾種形式教師在上課時可以對學生闡述說明，供學生自己選擇，這樣從形式上更靈活多樣，考核主體也多樣化。另外，改變事故的預防和處理這塊原來的上課模式和考核模式，可以改為案例分析的形式，教師可以在課前布置案例，共學生分組討論，案例分析，進而教師考評。

（三）規(guī)范課堂分組模擬練習

第一，在情節(jié)模擬之前，教師要檢查學生的腳本和角色分工，從而從劇情安排上最大化體現(xiàn)知識要點，這個要提前安排，不合格的通知學生更改，檢查是否有搭便車的學生，直到完備。

第二，對于觀摩學生，教師要提出嚴格要求，增加和表演組學生的互動，增加其點評和知識總結，使觀摩不流于形式。必要時可增加對觀摩學生的考核。

（四）嚴肅考核，提高學生平時作業(yè)的研究能力

針對學生平時作業(yè)中論文研究能力有待提高的問題，教師可以事先教授學生查閱文獻的方法和論文寫作技巧，針對調研報告缺乏實踐聯(lián)系的問題，教師在考核前一定要申明，杜絕缺乏調研和抄襲現(xiàn)象，并在評分時認真執(zhí)行，使學生嚴肅對待此環(huán)節(jié)，隨著學生調研、分析、研究能力的增強，逐步培養(yǎng)學生發(fā)表論文。

（作者單位：1.沈陽航空航天大學經(jīng)濟與管理學院；

2.沈陽師范大學旅游管理學院）