一張照片引起的傳播

2008年8月26日，北京奧運會剛剛落下帷幕，人們還在回味這場盛會帶給我們的美好記憶時，國際互聯網上出現了一個新詞“Iphone girl”。這個詞來源于一個西方人購買了一部中國生產的Iphone手機，開機后發現手機里存有幾張中國女孩的照片，照片上是一個身著粉色工服、頭戴工帽在工作臺上微笑的女工。這原本是手機生產線上測試時忘刪的照片，購買者可以找商家投訴，但他卻被這張天真可愛的笑臉吸引了。隨后照片被傳到網上，于是引發了網民的紛紛下載和熱議。有人說如果我知道購買的手機里會有這張照片，我會不介意出高價的，而手機購買者也因為有了這部手機而自豪。這就是被中國網媒稱之為“中國最美打工妹”的事件。

查一下國內外網頁上的相關報道，竟然過億。為什么這樣一件看起來不大的事會在奧運會后在網上熱傳呢?直觀上看，不外有兩個原因。一是照片上的打工妹可愛動人，二是這個產品檢驗的失誤就像一張出廠時被印錯了的郵票一樣成為了珍藏絕版。但我們綜合一下網評再作深入的思考，一張照片所引發的意義并沒有那么簡單。

《美國時代周刊》把這個打工妹評為2008年十大風云人物(Fleeting Celebrities);而《華盛頓郵報》則評論說:這對企業是一個很好的公關(good PR)，因為這家企業在兩年前曾有過大量的負面新聞。

由此可見，從公關的意義上看，這是一個有效的傳播，且不說照片上的女孩一時為世人所知，也不說這家生產手機的企業暗暗自喜(廠方認為是一個美麗的失誤)，而僅從公眾傳播的價值看，就產生了不少積極正面的效應。正如有的網友在論壇中所說，起碼讓海外顧客了解到大家喜歡的Iphone手機原來產自中國;還有的網友說女孩的微笑代表了中國新一代工人的樂觀向上。聯想到最近一期《美國時代周刊》的封面刊登了四個深圳工廠的女工，封面文章花了不少文字記錄了她們的工作和生活，對于生活愿景，一位女工是這樣說的“只有踏踏實實的工作，生活自然會好起來”。這句很普通的話卻傳達了不普通的意義。《德國時代周刊》撰文“經濟危機中的中國女工”，而另一些外國媒體則評論:中國工人在“保八”、恢復經濟中發揮了重要作用。我想這些照片背后的人物是真實的，由于真實，讓人們相信;這些照片上的人物是普通的，因為普通，更具有了代表性。正如CCTV每年評出的十大感動中國人物一樣，他們都是普通人，但他們的事所彰顯的是優秀的民族精神，而這種精神層面的東西不就是我們軟實力傳播中最核心的元素嗎?

最近媒體報道，政府有關部門在國慶節前夕將要推出國家形象的宣傳片。對此我們深表贊成，這種主動意識的增強必定會推動軟實力的建設。就像我們看待去年推出的中國制造廣告宣傳片一樣，從一開始的一味宣傳中國制造、改進到“中國制造，世界合作”，這已經有了很大進步。當然回到本文的主題，一張深圳打工女孩的照片，在表達訴求時的作用并不亞于一部廣告片，也許從更深遠的意義上還反映了改革開放三十年中國工人的精神面貌。因為這就是在互聯網時代的公關，我們稱之為“巧傳播”(Smart Communication)。