我國婚紗影樓網絡發展差異化調查

李杏麗

摘要：隨著我國國民經濟的快速增長及人們對現代時尚的追求，使得我國婚慶市場迅速發展，逐步成為令人矚目的產業鏈，充滿巨大的潛在商機。婚紗攝影是顧客消費婚慶產品并感知服務質量的核心環節，且目前地區間發展不均、行業內部良莠不齊。通過研究婚紗攝影的網絡發展平臺狀況發現：網絡預約人數與地區發展狀況密切相關且華東地區發展狀況相對較佳、婚紗攝影評價體系建設不佳、婚紗攝影大品牌網絡經營較好、最低價格對預約人數影響不顯著、婚紗攝影消費者對該網站綜合系數信任度低且更注重“質”而不是“量”。

關鍵詞：婚紗攝影；服務；拍攝；詞云分析

一、調查方案設計

（一）文獻綜述

隨著經濟的發展及人們對多元化社會的個性化追求，婚慶行業近年來發展迅猛。根據最新的數據禹洋（2017）認為婚紗攝影這棵“老樹”也終究迎來了它的“繁花期”，同時，由于婚紗攝影行業還尚未有明確的行業制度，存在以下兩個問題：1.曾雅琪（2017）發現影像行業缺少系統的口碑積累和傳播機制，市場信息不透明，致使婚紗攝影存在很多灰色的操作空間；2.王薇（2017）發現消費者追求個性的同時存在婚紗影樓和攝影工作室、適合不同人群的各種風格的婚紗攝影之間存在隱藏的“甜蜜搶奪”。

為進一步完善婚紗攝影市場的體制管理，王海燕（2008）從管理學角度研究顧客感知的婚紗影樓服務質量.深入剖析婚紗影樓服務質量管理存在的問題和原因，構建了基于顧客感知的婚紗影樓服務質量管理體系。陳建光（2009）通過研究重慶解放碑CBD發現金夫人婚紗攝影的“左右互搏”模式適合離散型、服務型、個性化較強的創意行業及小規模投資的連鎖企業，這種模式使得金夫人實業公司跨出重慶市走向全國28個省市，年營業額超過10億的輝煌成績。

（二）調查背景

近年來，隨著我國國民經濟的快速增長，城鄉居民生活水平的不斷提高，以及人們對現代社會時尚追求，使得大眾生活中婚慶習俗在不斷產生變化，從而誕生了有一定規模且符合我國國情的婚慶市場。婚慶消費市場的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮服務、婚宴、珠寶首飾等行業的發展也日趨成熟，并與新婚消費的其他行業如家電、家具、床上用品、室內裝修、房地產、汽車、銀行保險等40多個關聯行業，逐步形成令人矚目的婚慶產業鏈，充滿了巨大的潛在商機。據前瞻產業研究院發布的《產業市場研究與投資預測分析報告》顯示，全國2006年因婚禮而產生的消費接近3000億元.到2008年上升至5000億元。目前每對新人花銷大約在8-20萬元之間，以平均每對10萬元的花費計算.2013年全國有1327.4萬對新人登記結婚.可測算出因結婚產生的消費總額約達1.33萬億元，占國內生產總值的2.34%。隨著二胎政策的實施及城鎮化進程的加快，未來新增人口出現增長的趨勢，婚宴開支逐步走高，婚慶市場前景非常廣闊，婚慶產業已成為目前我國一個新興的、充滿巨大商機和前景的朝陽產業。

（三）調查目的與意義

了解我國各地婚紗影樓網絡平臺建設發展狀況.包括各地區婚紗攝影的網絡預約、點擊瀏覽狀況和評論等，比較分析各地區的網絡發展狀況差異及原因。總結網絡發展狀況較佳的婚紗攝影的優勢，為發展較差的婚紗攝影工作室提供具體的學習方向，并為未來消費者提供參考依據。

（四）調查內容

1.調查對象

Wedll4結婚網上我國256個市（252個地級市及副省級市和4個直轄市，不包括香港和澳門）綜合排名前十的婚紗攝影影樓。

2.調查方法

利用數據挖掘的方法.按照省市區域采集各地區該網站排名前十的婚紗攝影工作室的各種信息，包括名稱、預約人數、評價等，并結合相關文獻綜合分析采集到信息。

調查數據中一個重要指標“預約人數”限定是30天內的預約人數，所以數據采集時間跨度不易過大。

3.調查數據

根據《中華人民共和國行政區劃簡冊·2012》的區域劃分對數據進行分組，因數據量龐大，故在整體分析時采用各地區采集的婚紗攝影信息的各指標平均值進行比較分析。既有利于數據分組分析，又解決了部分婚紗攝影店的數據缺失現象。我國共有288個地級市、副省級和直轄市，調查缺少的地區共32個，分別為：華北地區的陽泉、晉城、呂梁、烏海、呼倫貝爾、巴彥淖爾、烏蘭察布；東北地區的雙鴨山、黑河、鶴崗、遼源、遼陽；中南地區的云浮、河池、賀州、百色、來賓、崇左、欽州、防城港、玉林、三沙；西南地區的普洱、保山、昭通、臨滄；西北地區的商洛、白銀、金昌、石嘴山、中衛、固原。

二、婚紗攝影整體信息解讀

依據數據挖掘的方式在網站上獲取的數據發現部分數據缺失，有兩方面原因：一、各地區發展不均，營銷理念不同，造成部分地區該網站上不足10個樣本，且存在部分指標數據缺失；二、該網站地區覆蓋不均且數據要求規則不明確，雖然數據質量有一定保證，但“付費會員可調整排名”仍對結果有一定的影響。

（一）各地區網絡預約人數與地區發展狀況密切相關

從表1可以看出華東地區的預約人數最高.東北地區預約人數最低，西北地區次低，其余地區差別不大且居于中間水平。從地區經濟和人口方面分析可知華東地區包含上海、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省和山東省，不管是發展水平還是人口數量都居我國前列。而東北和西北地區人口密度較小且地區發展水平較低，數據結果和實際情況大致相符。從各地區網絡預約人數的方差分析中可以看出該網站預約人數地區內差異不明顯，省內差異狀況較為嚴重的地區為中南地區的廣西壯族自治區和華東地區的江蘇省，地區內差異較為嚴重的是華東地區，主要原因是江蘇省的蘇州市和其他地區差異較為明顯。

（二）華東地區婚紗攝影網絡發展狀況最佳

評價是從特定的目的出發，根據一定的標準，通過特定的程序對已經完成或正在從事的工作（或學習）進行檢測，找出反映工作（或學習）進程的質量或成果的水平的資料或數據，從而對工作（或學習）的質量或成果的水平做出合理的判斷。從表2可以看出，總評論數目為150以下的占比為69%，可以看出婚紗攝影網絡發展狀況不佳，目前已經新興起一種互聯網婚紗攝影，如尋拍網絡平臺，或許它是網絡婚紗攝影的發展方向。總評論數目排名前20的地區其中有50%屬于華東地區，35%屬于中南地區.10%屬于華北地區.5%屬于東北地區，而西北地區排名最靠前的城市是陜西西安排名為26；總評論數排名前30的地區比例稍有調整.華東、中南和東北地區稍有下降分別為47%、30%和3%，但下降幅度都不明顯.華北地區稍有上升為13%，而西北地區變化幅度最大為7%，出現的城市為陜西西安和陜西安康，從而進一步說明了這兩個城市婚紗攝影行業在西北地區處于領先地位。這些幅度的微小變化也說明了各地區的排名情況基本穩定，華東和中南地區處于全國領先地位.西北和東北地區在婚紗攝影行業的發展還有很大的進步空間。需要說明的是東北地區的遼寧大連排名為8。但是東北其他城市未出現在排名30名之內，說明了東北地區發展差距較大。大連的優勢并未帶動該地區其他城市的發展。東北地區排名第二的城市為黑龍江的七臺河排名為36.如果可以學習借鑒大連的發展經驗還是可以取得很大的進步的。

（三）各地區婚紗攝影大品牌網絡經營狀況較佳

鄧濤（2007）指出，目前婚紗攝影行業門檻低，容易入門開店，并且呈現出各影樓相互模仿、產品類似的同化局面。他認為影樓要想跳脫同化的格局，得到更大的發展、永續的經營，必須上升到一個更高的戰略層面，即必須走品牌文化的道路，品牌大小意味著市場的大小。走品牌文化的影樓，要將影樓所有的營銷活動圍繞一個品牌核心來運作。婚紗攝影的消費者選擇時的渠道主要有親戚朋友推薦、街道宣傳海報、LED廣告等.而且大都考慮當地評價較好的幾個主要品牌中選擇。圖1為各地區排名前10的婚紗攝影品牌詞云分布圖，圖2為網友評論中婚紗攝影品牌詞云分布圖，從圖中可以看出排名較為靠前的品牌有金夫人、巴黎春天、米蘭新娘、蒙娜麗莎、維納斯、天長地久、龍攝影、紐約紐約等，對比兩個詞云分布圖可以發現各品牌差異不大，說明這幾個品牌婚紗攝影較注重網絡平臺的宣傳。

三、婚紗攝影預約人數的回歸分析

（一）最低價格對預約人數影響不顯著

以預約人數為因變量，以最低價（x1）、系數（x2）、人氣值（x3）、評論數（x4）、作品數（x5）和套系（x6）為自變量用R軟件做逐步回歸分析.結果如下所示：（x2）和作品數（x5）對應的p值均大于0.05，說明這三個偏回歸系數在顯著性水平0.05下顯著為零。F統計量的估計值為61.09，其對應的p值為2.2e-16說明，該回歸方程是顯著的。可決系數R2=0.5899，修正的可決系數R2=0.585，說明方程擬合效果尚可。

從表1中也可以看出最低價格的差別不大，華東地區最高、西南地區次之，西北地區最低、中南地區次低，對比預約人數可以看出.最低價格對預約人數影響不大。由于該網站信息規則不明確，造成最低價格信息缺失嚴重，此處最低價格為該地區的平均值。查閱相關文獻了解到婚紗攝影的主要人群為適齡青年，且婚紗攝影處于十分重要的地位.只要效果滿意，很多人還是愿意支付甚至超出預算的費用，并且全國各地相同檔次內價位差別較小。所以價格并不是影響預約人數的重要因素。

（二）婚紗攝影消費者對該網站綜合系數信任度低

從上述多元回歸分析可以看出該網站的綜合系數對預約人數影響并不顯著，進一步分析可知有以下幾個原因：1.婚紗攝影消費者選擇的途徑以朋友親戚推薦、廣告和親身體驗為主，依靠網站的綜合評價選擇婚紗攝影或許是未來發展方向；2.涉及婚紗攝影網絡預約及評價的網站很多.且大多數婚紗攝影消費者明白網絡評價存在不實現象，尤其是婚紗攝影的網絡平臺尚無制度性質量把控；3.該平臺的綜合系數包括平臺權重和網站情況。但其具體計算權重并未公布，無法判斷其有效性，所以該綜合系數并不具有代表性。

（三）消費者更注重“質”而不是“量”

從上述回歸分析可以發現婚紗影樓的作品量對預約人數影響并不顯著。有兩個原因：一是該網站的作品量沒有嚴格把控，甚至不同的婚紗攝影影樓出現一樣的作品.而且商家一味追求量而忽略了質.很多作品并不理想；二是婚紗攝影消費者比較注重婚紗攝影當天的服務體驗和照片質量等服務，這一點從網友評價的詞云圖中也得到證實。從詞云分析圖中不難發現攝影師、拍攝、化妝師、照片、婚紗照、滿意等關鍵詞出現頻率較高.且這些詞匯綜合起來可以發現在婚紗攝影的過程中消費者較為看重婚紗攝影當天的服務體驗.且服務效果主要取決于攝影師和化妝師的技術與態度。