購物中心集中收銀現(xiàn)象經(jīng)濟(jì)解釋

張婷 胡小燕 姜淑寧 段勇

[提要] 在萬達(dá)廣場、家居商貿(mào)城等商場大部分實(shí)行分散收銀的情況下，嘉興江南大廈卻采用集中收銀方式。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，從購物中心與入駐商戶之間的分成契約和交易雙方對未來收入的不確定性兩方面入手，分析這一現(xiàn)象。得出集中收銀不僅給商場帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，也給社會帶來更大的效益。如果能充分調(diào)動商家集中收銀的積極性，可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的規(guī)范化和商貿(mào)業(yè)整體業(yè)態(tài)提升的目的。

關(guān)鍵詞：集中收銀；分成契約；交易費(fèi)用；信息不對稱

中圖分類號：F069 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、問題的提出

購物中心的收銀方式分為集中收銀和分散收銀。集中收銀是指在固定的經(jīng)營場所內(nèi)由商場經(jīng)營者為場內(nèi)商戶提供統(tǒng)一的刷卡收款服務(wù)，所收取的資金經(jīng)過一定的周期（一般為半個月至45天）結(jié)算給場內(nèi)商戶；分散收銀則是指商戶收款不經(jīng)過商場，由商場入駐商戶直接進(jìn)行收銀的方式。我們在江南大廈購物時發(fā)現(xiàn)，雖然一些購物中心入駐的商戶是獨(dú)立的市場主體，但它們采取的付款方式卻為集中收銀。經(jīng)過走訪，我們初步認(rèn)為購物中心采取集中收銀的方式是為了節(jié)約交易費(fèi)用，并且節(jié)約的交易費(fèi)用一定超過集中收銀帶來的其他費(fèi)用的增加。因此，針對購物中心集中收銀現(xiàn)象，本文做出相關(guān)的經(jīng)濟(jì)解釋。

二、相關(guān)文獻(xiàn)回顧

關(guān)于商場或購物中心集中收銀的現(xiàn)象目前國內(nèi)外學(xué)者并沒有相關(guān)文獻(xiàn)研究。已發(fā)表的論文中，與之相關(guān)的則是反映在大型商場“聯(lián)營扣點(diǎn)”研究方面。“聯(lián)營扣點(diǎn)”是出現(xiàn)的一種在商場（零售店）和供應(yīng)商之間的新型合作經(jīng)營方式，具有以下特點(diǎn)：（1）商場只負(fù)責(zé)提供經(jīng)營場所和統(tǒng)一的管理，不負(fù)責(zé)商品的購進(jìn)和銷售，商場對銷售的商品沒有所有權(quán)；（2）商品銷售出去后，商場負(fù)責(zé)統(tǒng)一的收款工作。在約定的結(jié)算日期，根據(jù)已銷售商品的價值與供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)算。

集中收銀，在固定的經(jīng)營場所內(nèi)，由商場經(jīng)營者為場內(nèi)商戶提供統(tǒng)一的刷卡收款服務(wù)，所收取的資金經(jīng)過一定的周期結(jié)算給場內(nèi)商戶。也就是說，集中收銀可以看作是聯(lián)營扣點(diǎn)的一種形式。

2013年4月10日黃石日報發(fā)表文章，市政協(xié)主席、市商務(wù)委、工商局等單位負(fù)責(zé)人前往國貿(mào)、五金機(jī)電城、裝飾城等商場和賣場調(diào)研集中收銀情況。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大部分賣場、商場都沒有實(shí)行集中收銀，存在經(jīng)營管理不足、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不明確等現(xiàn)象。賣場負(fù)責(zé)人均表示，要實(shí)現(xiàn)集中收銀難度較大，除了設(shè)備配置和人員不足外，更主要的是較多業(yè)主愿意自由經(jīng)營。但是，這種說法可以被證偽。集中收銀使企業(yè)管理得到便利但同時使管理規(guī)范化，集中收銀的管理制度為消費(fèi)者提供多重保障。“賣場不僅要為商家服務(wù)，也要為消費(fèi)者服務(wù)。”建立消費(fèi)者維權(quán)平臺必須在集中收銀的基礎(chǔ)上，通過集中收銀，賣場能及時掌握每天的營業(yè)額、貨源、物流成本、進(jìn)價高低，并進(jìn)行階段性地分析和研究，以便更好地經(jīng)營管理。

建議各賣場實(shí)行集中收銀的方式，將賣場內(nèi)所有商家銷售情況入數(shù)據(jù)庫，并建起賣場完整的數(shù)據(jù)網(wǎng)；“一家店有問題，這就影響整個賣場品牌。”賣場要負(fù)起監(jiān)管與維權(quán)的責(zé)任和義務(wù)，商家產(chǎn)品有問題，應(yīng)由賣場實(shí)行先行賠付；通過稅務(wù)部門讓稅，賣場返還和獎勵等傾斜政策和優(yōu)惠措施，充分調(diào)動商家集中收銀的積極性，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的規(guī)范化和商貿(mào)業(yè)整體業(yè)態(tài)提升的目的。

三、購物中心集中收銀現(xiàn)象經(jīng)濟(jì)解釋

（一）購物中心與入駐商戶之間的分成契約是產(chǎn)生集中收銀現(xiàn)象的重要局限條件。契約是為了在交易成本的約束下，使從風(fēng)險的分散中所獲得的收益最大化。在通過對江南大廈的相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)購物中心與入駐商戶之間簽訂的分成契約，而這種分成契約的形式為“固定租金+扣點(diǎn)分成”。在分成契約條件下，由于購物中心和商戶對未來收益的不確定，對未來發(fā)展前景不明確，雙方都不愿承擔(dān)較大風(fēng)險，正是由于商戶對未來收入無法預(yù)知，購物中心和商戶對未來不穩(wěn)定收入的預(yù)期也不盡相同，此時采用固定租金在購物中心和商戶之間很難達(dá)成一致，與購物中心達(dá)成固定租金契約的交易費(fèi)用太高，而達(dá)成分成契約交易費(fèi)用較低，因而購物中心和商戶雙方更能在分成契約上達(dá)成一致。

集中收銀與分成契約相輔相成，集中收銀方式可以更好地保障分成契約的實(shí)施。其保障作用主要體現(xiàn)在降低了購物中心了解各個商戶營業(yè)額的信息費(fèi)用和管理費(fèi)用。以集中收銀的方式，購物中心只需要通過后臺的收銀數(shù)據(jù)便可以直接掌握到各個商戶的銷售數(shù)據(jù)，不需要額外花費(fèi)人力物力獲取數(shù)據(jù)，也不用設(shè)置監(jiān)督系統(tǒng)來防止有些商戶在數(shù)據(jù)上作假，從一定程度上來說減少了購物中心對商戶的信息費(fèi)用和管理費(fèi)用。對商戶來說，江南大廈采取集中收銀方式帶來了正外部性，江南大廈進(jìn)行集中收銀，在顧客心里江南大廈已然成為一種品牌效應(yīng)，集中收銀顯得更加正規(guī)，售后得到更好保障，顧客會更加愿意在江南大廈的各個商戶中進(jìn)行消費(fèi)，從而增加商戶營業(yè)額，因而帶來了正外部性。

雖然集中收銀方式可以降低購物中心對各商戶的信息費(fèi)用和管理費(fèi)用，但是它也增加了消費(fèi)者和商戶的一些交易費(fèi)用。采用集中收銀的方式，消費(fèi)者必須趕到集中收銀點(diǎn)去進(jìn)行支付金額，然后再返回商戶去憑票交換商品，相較于分散收銀，這樣可能會花費(fèi)更多的時間來完成整個交易過程，因此增加了消費(fèi)者和商戶的交易費(fèi)用。

人都是理性人，為了保障分成契約的執(zhí)行，在消費(fèi)過程中節(jié)約的交易費(fèi)用一定要超過增加的交易費(fèi)用，才能夠?qū)崿F(xiàn)利潤最大化或成本最小化，而集中收銀剛好可以體現(xiàn)其特性。

（二）交易雙方對未來收入的不確定性是采用分成契約的原因。由于信息的不對稱性和不完全信息，購物中心和入駐商戶在決定采取何種租金方式時會遇到這樣的問題，購物中心可能并不能很準(zhǔn)確了解到每個商戶具體的營業(yè)額，而入駐商戶也不知道到底什么樣的租金才是最合適的租金，交易雙方要想獲得更詳細(xì)準(zhǔn)確的信息則需要花費(fèi)一定的信息費(fèi)用，也即交易費(fèi)用。購物中心需要花費(fèi)一定的交易費(fèi)用來制定合理的租金來達(dá)到租金最大化，購物中心要了解每個樓層的每個位置的租金信息費(fèi)用，只有通過租期的過程中準(zhǔn)確掌握各個位置的商戶營業(yè)額的有關(guān)信息，逐步降低了解每個樓層每個位置租金的信息費(fèi)用，以便在租期到期后重新調(diào)校，以追求租金最大化。而入駐商戶對未來收入也不確定，就算購物中心給出數(shù)據(jù)表明之前入駐商戶有著不錯的穩(wěn)定收入，可是面對不同時期不同的商品，大廈也不能保證入駐商戶有著固定的收入，入駐商戶也不愿意冒險去接受固定租金所帶來的風(fēng)險，所以雙方在就達(dá)成固定租金這一問題上會花費(fèi)大量的交易費(fèi)用，分成契約成了交易雙方都可以接受的選擇。

購物中心在與進(jìn)駐商戶簽訂合約中所面臨的最大困難就是雙方對未來收益的不確定，未來發(fā)展前景的不確定性導(dǎo)致風(fēng)險的不確定性，入駐商戶對未來收入不確定，商場和商戶對未來的收入預(yù)期也不盡相同，因而就租金問題上，如若采取固定租金的方式由于上述種種原因，雙方在達(dá)成一致的過程中所需花費(fèi)的交易費(fèi)用較高，而分成契約本身是一種分擔(dān)風(fēng)險的契約，在分成契約條件下，收成的變化是在締約各方間分配的，風(fēng)險也被交易雙方共同承擔(dān)，因而購物中心與入駐商戶達(dá)成分成契約的交易費(fèi)用更低。購物中心通過分成契約的方式，可以及時掌握商戶的經(jīng)營額信息，降低由于買賣雙方對未來經(jīng)營收入情況不確定而帶來的收入風(fēng)險。

分成契約的切實(shí)有效履行必須以掌握商戶實(shí)際營業(yè)額信息為前提，在各個商戶各自分散收銀的情況下，很難保證購物中心所得到的各商戶的營業(yè)狀況就是商戶的真實(shí)營業(yè)狀況，因而需要額外花費(fèi)成本去獲得或核對商戶的真實(shí)銷售狀況，之后才能運(yùn)用分成契約來收取各商戶的租金。而對江南大廈來說為了掌握各個商戶的實(shí)際營業(yè)額，集中收銀是最方便的手段。

四、結(jié)論

集中收銀是企業(yè)組織開展的諸多管理活動之一，其主要目的就是為了取得經(jīng)濟(jì)效益。隨著購物中心管理水平的不斷提升，商場管理已不僅僅是對賣場資源、租金收取等簡單的管理，而是更注重對商戶銷售情況的掌控，商場的管理模式已向商場統(tǒng)一化邁進(jìn)，今后的商場管理更加注重統(tǒng)一收銀，實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價，對外統(tǒng)一形象規(guī)范化經(jīng)營的管理。通過集中收銀，可以發(fā)展會員，制定各種會員政策，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群；通過集中收銀方式，可以開展各類促銷活動，以刺激消費(fèi)者的購買需求，提升市場人氣，帶動市場發(fā)展。統(tǒng)一收銀不但會給商場帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，還會帶來更大的社會效益。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]范義敏.“聯(lián)營扣點(diǎn)”模式下商場返利券促銷的財稅處理[J].財會月刊，2012.