新生代員工工作價值觀淺議

劉陽

[提要] 隨著時代的變更和社會的發展，新生代員工逐漸占領社會和經濟的主要方面，也逐漸成為各家公司和企業的核心，對社會的發展和推進產生了深遠的影響。新生代員工是特殊又重要的群體，通過對新生代員工工作價值觀的內涵、特征分析，總結新生代員工的工作價值觀結構，并得出新生代員工工作價值觀結構，以及新生代員工工作價值觀結構對績效的影響和提升方法。

關鍵詞：新生代員工；工作價值觀；工作價值觀結構

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

一、新生代員工內涵與工作價值觀分析

（一）新生代員工的內涵。我國21世紀初才開始研究新生代員工，在全球范圍內屬于比較晚的，因為缺少對新生代員工的認識，沒有形成完整的人力資源管理體系。中國學者主要以“80后”為主的新一代員工進行研究。“80后”是作家恭小兵最早提出來，本意是指1980～1989年出生的作家們，但是目前看來，“80后”這個詞已經被擴展到了各個不同的領域，泛指大多數新生代人群。中國學者主要通過兩種觀點來界定新一代員工：（1）時間與出生年代視角。把員工的出生年月作為劃分新生代和老一輩員工的重要標準，目前國內的許多學者都非常認同這樣的定義。謝蓓認為，“80后”指出生于80年代剛進入社會的新一代人。他們目前正處在職業探索期；（2）成長背景視角。成長背景不同的條件下，劃分也有所不同。如學者賀志剛考慮到了“80后”成長過程中科技的重要性，他們的成長離不開互聯網；而丁家永卻縮小了“80后”的群體范圍，認為“80后”指80年代出生的獨生子女群體。

（二）工作價值觀的內涵。價值觀是用來區分美丑、對錯和善惡的標準，它是以人的情感為導向，引導人們做出某種行為的觀念系統。可以從三個方面來剖析價值觀的內涵：第一，價值觀是一個人心理的想法，對世界的看法，同時它也能夠通過一個人的行為體現出來；第二，價值觀是一個人的評判原則，用來判別行為的好壞或事情的對錯；第三，價值觀可以決定行為，并對一個人的行為產生導向作用。

工作價值觀是個人價值觀的一個分支，因此工作價值觀是一個人在積累經驗和閱歷的基礎上形成的對待工作所表現出來的態度。

從廣義上講，工作價值觀是一種意識形態概念，從狹義上講，一個人對自己職業生涯的理解和對工作目標的追求也是工作價值觀的例子。

二、新生代員工工作價值觀特征分析

中國新生代員工的工作價值觀特征十分明顯，大致分為以下六個方面：

（一）職業觀念偏好改變。中國比較傳統的職業觀念是，認為員工應該忠于企業，同時企業也要為員工提供一定的工作和生活保障。隨著改革的深入和時代的變遷，企業逐漸簡化了許多社會職能，與此同時，新生代員工的工作價值觀也悄然發生著改變。經研究發現，新生代員工對企業的忠誠度不高，普遍低于“80前”員工，在職業觀念上具有多元化，職業選擇上更注重個人的興趣。同時，新生事物不斷涌現，開闊了新生代員工的視野，他們對于新知識的尋求、新層次的挑戰無比渴望，熱衷于追求職業能力的提升，當現有工作滿足不了需求時，他們極有可能尋找新的工作機會。

（二）偏好寬松自由的工作環境。新生代員工更傾向于輕松自由的工作環境和氛圍，不喜歡被束縛和捆綁。他們期望平等、民主的的工作環境和企業文化，排斥等級森嚴的管理制度，拒絕處理復雜的人際關系，不愿將時間浪費在勾心斗角上。如果他們感覺到企業文化不適合自己，工作起來令人壓抑，那么就很有可能選擇離職。

（三）注重工作和生活的平衡。新生代員工將工作視為生活的一部分，他們希望通過工作實現自我價值，又不想因此太過于辛苦而影響生活質量，他們比老一代員工更看重工作與家庭的平衡、高品質的生活、事業的最大化發展。他們不希望一味的工作，而犧牲掉休閑和愛好等自己在精神方面的享受。無論他們是成長于農村還是城市，新生代群體的自我意識空前開放，不再只追求報酬。對于他們來講，工作不像他們的父輩那樣珍貴，生活品質相當重要。

（四）追求自我實現。新生代員工在工作上的競爭非常激烈，他們利用不同的途徑，學習到新知識來提升自己的崗位競爭力，與老一代員工相比，新生代員工思維更加樂觀向上，善于利用現有資源促進員工職業發展。以自我為中心是一些具有較強自我意識的新生代員工的個性特征，希望最大限度地發揮自我價值。但是他們的責任心和耐心相對來說較差，同時思想較為獨立、自尊心很強、希望獲得大家的認可。不難看出，新生代員工在工作上有激情，渴望獲得成功，喜歡有挑戰性的工作并在工作中不斷獲得滿足感和成就感。但正是由于新生代員工自我中心的特點，他們缺乏團隊合作精神；注重個人職業發展，希望企業能夠提供外出培訓和晉升的機會，最大限度地發揮自我潛能，實現工作價值，得到企業與家庭的認可；抗壓能力弱，遇到困難和挫折容易感到困惑和迷茫，易產生挫敗情緒，當工作中感覺到個人價值無法實現，通常會選擇換一份工作、換一個環境來調整自己的狀態，以實現自身的追求和抱負。

（五）堅持鮮明的職業理念。新生代員工基本接受了高等教育，知識儲備比較充足，在學習和生活中形成個性十足的思維模式。新生代員工勇于追求自由、平等，善于表達自己的想法，具備獨立面對困惑、解決困難的能力。工作期間，新生代員工拒絕受到制度限制，享受活躍的氛圍和靈活的工作環境；積極參與到組織管理中，認可領導魅力而又不會盲目迷信權威。

（六）重視人際關系和諧。新生代員工經常聽到來自社會的質疑聲，在交流與合作方面或多或少有些被擔心，擔心他們獨生子女的特點而只顧及自身利益，經研究發現，新生代員工與老一代員工相比，更加注重人際關系的培養，如注重提升人際關系技巧，喜歡采用現代流行的溝通方式，發郵件、微信聊天、微博私信等，新生代員工擅長交流，喜歡參加各種聚會，很容易建立積極樂觀和諧的關系。

三、新生代員工工作價值觀對工作績效的影響

（一）新生代員工工作價值觀基本結構。新生代員工的工作價值觀基本結構主要由五個要素組成：功利取向、內心偏好、人際和諧、創新導向、長遠發展。

功利取向是指新生代員工更加關注工作中的物質和金錢獎勵。在工作中講求實際利益，傾向于選擇薪酬增長較快的公司，非常注重工作的投入與產出比，渴望個人利益最大化，要求物質回報與付出對等。

內心偏好是指新生代員工是否認可自己的工作，例如，是否符合個人興趣、是否有價值以及是否具有挑戰性。這就說明新生代員工除了以功利為主導向外，也十分重視工作本身的意義，以及工作帶給他們的快樂和成就感，新生代員工在工作中更加嚴謹和批判，他們更關注工作內容本身是否能夠滿足自我的內在偏好。

人際和諧是指新生代員工希望自己的工作環境中同事之間和睦共處，團隊之間平等團結，人事關系輕松和諧，工作氛圍寬松融洽。

創新導向用來解釋追求生活多樣性、追求新鮮感，不喜歡不斷工作，具有接受新事物和新想法的強大能力以及獲得更快的網絡信息的新生代員工。他們的想法和創意大多比較獨到、有特色，創造力和想象力豐富，敢于對傳統發起挑戰。

長遠發展意味著新生代員工重視公司的發展前景和自我發展空間。他們期望通過經驗積累獲得晉升機會，也期望在這種長期利益的引導下獲得可持續的職業發展。

這種工作價值觀基本結構的劃分，表明中國新生代員工關注個人利益的獲得和內部偏好的滿足，但更注重和諧人際關系的建立，并期望通過自我發展和成長，實現職業生涯的持久發展。這表明新生代中國員工的工作價值觀不僅具有內外部的發展特征，而且還有推動企業進步實現自我價值的因素。

（二）新生代員工工作價值觀結構對工作績效的影響及改進途徑。工作績效是公司對員工期望的具體描述，以及旨在促進員工改進工作績效的持續目標導向型計劃，是公司員工為組織所做出的努力和貢獻的收益。工作價值觀不僅可以影響員工的工作行為和態度，還可以直接決定工作績效水平，進而決定公司的生存狀態。作為一種相對穩定的員工心理取向，工作價值觀通過影響他們的工作目標來影響他們的努力和表現。國內外研究也表明，員工工作價值觀和工作能力的個體差異可能會影響員工的工作行為，從而影響他們的工作績效。

提升員工工作績效的途徑：

1、營造和諧的工作氛圍，樹立良好的員工榜樣，調動員工積極性，引導新生代員工的工作價值觀。（1）創建和諧的工作氛圍。在公司里，新生代員工第一個接觸的是領導者，領導要首先主動地指引員工了解企業的核心價值觀，與新生代員工進行面對面、點對點的交流，為其解決問題并消除疑慮，讓新生代員工在公司中感受到良好的工作氛圍，并在此氛圍中形成自己健康的工作價值觀；（2）樹立優秀的員工榜樣。對成績優秀、努力進取的新生代員工進行鼓勵和表彰，讓新生代員工感受到企業和領導的關懷，看到自己的努力被認可，此行為也可以激發和鞭策那些停滯不前、不思進取的員工，為他們的職業生涯敲響警鐘；（3）調動員工對工作的熱情，強調員工的個人成長可以推動企業發展。讓新生代員工意識到，企業發展可以促進員工成長，成就員工夢想，同樣的，員工成長也可以帶動企業發展，刺激企業進步，二者相輔相成，協同共進。企業與員工親密無間，則可相互成就，若企業與員工互生嫌隙，則會相互耽誤。新生代員工要充分調動自己的工作積極性，將自己看作企業的一份子真正投入到工作中去，發自肺腑的付出對今后的個人職業發展具有重大意義。

2、加強溝通，挖掘和利用員工個人能力，提升新生代員工的工作滿意度，提高員工績效。工作滿意度是指個人在組織中工作，對工作本身及其相關方如工作環境、方式、狀態和人際關系等具有良好的心理感受。新生代員工的工作滿意度是不一樣，如果公司不符合他們期望的條件，員工則會認為工作滿意度較低，而影響滿意度的主要因素是：企業環境封閉，不利于員工交流；部門關系緊張，不利于內部溝通；員工能力被抑制，難以施展才華。針對這些方面提出以下提升方法：（1）企業應改善工作環境，營造適合新生代員工交談和討論的工作環境。現在年輕的新生代員工對自己的工作環境要求很高，企業不僅需要提供足夠大的空間來辦公，更重要的是要讓員工感覺到舒適、自由，可以隨時表達自己的觀點，提出自己的看法，這是提高新生代員工工作滿意度和工作績效的有效方法；（2）協調部門關系，加強內部溝通。為了促進新生代員工對企業文化的認同，必須鼓勵員工積極參與公司的各種活動。活動不能只局限于單個部門內，可以打破常規，在不同部門之間挑選員工參與，讓他們自行組隊，在活動中相互溝通、交流，這樣可以迅速培養并促進新生代員工對企業內部其他員工的感情，它為新生代員工長期和諧的人際關系奠定了基礎，從而提升其工作滿意度和工作績效；（3）關注新生代員工，為他們提供發揮才能、施展才華的空間。新人若總是重復前人的勞動，則會產生工作懈怠，磨滅工作激情，從而降低工作效率。要給新生代員工提供發揮特長的空間和機會，使其積極參與工作，主動熟悉工作流程與方法，及時并適時做出職業規劃。不時給新生代員工提供培訓和晉升機會，不僅能激發他們的工作熱情和積極性，還能夠給那些止步不前、不思進取的老員工施壓，督促他們奮發向上，使其意識到不改變陳舊的工作方式就容易被積極活躍的新生代員工淘汰。

主要參考文獻：

[1]謝蓓.“80后”新型員工激勵措施探討[J].技術與市場，2007（2）.

[2]賀志剛.80后：管理還是激勵[J].IT經理世界，2006（13）.

[3]丁家永.探究心理特征把握消費潮流——再談80后一代消費心理與行為特征[J].市場觀察，2007（5）.

[4]（美）Lucy Cennamo，Dianne Gardner.Generational differences in work values，outcomes and person-organisation values fit[J].Journal of Managerial Psychology，2008（8）.