微課眾創在電力企業的研究與實踐

黃成云 李軍鋒 夏爽 王鵬

摘 要：隨著電力企業移動學習的不斷發展，微課得到廣泛應用，如何完善員工學習資源體系建設，打造以學習者為中心的優質電力企業微課資源已經成為當下電網企業培訓的關注重點之一。本文通過探討廣東電網公司員工眾創微課的難題，立足企業需求，在分析電力企業微課開發特點的基礎上，提出對員工微課開發能力培訓與方法研究的見解。

關鍵詞：微課開發；電網微課；企業培訓；眾創

一、引言

由于微課短小精悍、形式豐富，對課件語言表達及設計要求較高，因此多數企業都與外部課件供應商合作開發微課，實現體系化、批量化開發，以滿足員工的微課培訓需求。但是電力系統技術密集，員工專業結構復雜，電力一線員工的微課培訓具有強專業性、強應用性的特點，電力企業微課如果依賴課件供應商的單方面產出，實用性將大打折扣，因此電力企業微課資源建設，需要充分調動專業經驗豐富的廣大一線電網員工的積極性，發揮眾創共享的力量，使班組的技能經驗、業務流程、管理理念等達到有效傳承與應用。然而在開發微課的過程中，電力企業內缺乏一套行之有效的切實指導員工開發微課的方法，使員工微課開發能力發揮有限，員工自主開發的微課不能直接投入使用，導致課件資源浪費，這些都成為電力企業微課眾創亟需解決的問題。

因此，廣東電網有限責任公司結合企業實際，針對微課眾創存在的問題，積極探索，為提升員工微課開發能力水平，提煉出專屬電網企業的微課開發方法，助力公司培訓資源完善。

二、員工微課眾創存在的問題

在電力企業內，員工自主開發微課的情況一般有三種：一是培訓部門的專業員工自行開發，二是培訓部門牽頭內訓師、業務專家共同開發，三是通過課件評選、征集活動或微課大賽激勵各基層單位、部門員工參與微課開發制作，從而選撥出一批優秀的課件開發人才，挑選出一批優質的微課資源。然而，基層單位員工并非企業培訓部門的專責或內訓師，許多員工通過評選活動才第一次了解到“微課”的概念，對微課開發的認識很不全面，因此一邊摸索學習，一邊制作開發，需要消耗大量時間和精力，而往往微課開發成果甚微。公司在員工眾創微課層面存在如下問題：

1.微課的技術規范缺乏全面、明確的規范。在課件評選活動或微課大賽中，對微課的提交形式、時長、成品大小等做出了通用的規定，但是微課的分類標準仍不夠細致，比如視頻微課是否配字幕、、標題及正文字號要求等。此外，開發技術規范容易將選題、教學結構、教學內容要求等與設計技術標準割裂。比如，評選活動中對微課的學習目標呈現、學習引入、學習小結等都沒有作要求，導致員工開發的成品中有些微課缺頭少尾，僅有知識講解，沒有總結回顧。后續微課投入使用時，還需要優化完善。

2.員工缺乏有效的開發方法指導，能力提升效果不明顯。微課大賽讓基層單位意識到員工微課開發能力培養的重要性，會邀請微課開發領域的專家對員工進行培訓。但是為期一兩天的培訓，通常僅為應付參賽活動要求，當員工面臨其他專題的微課開發時，還是會在實踐上遇到難題。短期培訓也缺乏時間給員工進行消化、練習，因此能力很難得到有效提升。

3.設計工具使用難度大，微制作耗費時間過長。眾所周知，微課的常見類型有圖文、視頻、動畫、H5互動微課四類。一般來說，圖文微課的制作工具可采用Word、PPT或平面設計軟件制作，視頻微課采用實景拍攝、屏幕錄制形式制作后通過專業剪輯軟件進行剪輯完成，動畫微課使用Flash軟件來設計，H5微課則采用Html5技術進行開發。但是過于專業的設計軟件，普通員工學習使用有一定難度，需要耗費大量時間。

4.開發者與學習者之間存在溝通壁壘，缺乏共享機制。在企業培訓體系中，員工是學習者，他們對微課的質量可以提出自己的看法，以幫助培訓部門完善微課質量。但在眾創微課過程中，參與微課制作的員工是開發者，他們不僅需要思考如何進行教學設計才能符合目標員工的喜好，還需要聽取目標員工的意見及微課評審專家的建議，自行完善微課。在此身份轉變中，員工從提出意見者變成收集意見者。但是很多情況下，員工開發的微課除了上交給活動組織部門評審外，缺乏有效的渠道分享給電力系統內的其他員工進行學習體驗，開發成果得不到學習者的真實反饋。

三、微課眾創問題解決思路及實踐探索

電力員工微課開發上存在的主要問題，就是公司內缺乏標準、系統的微課開發培訓體系，使得員工學習缺方法、開發缺規范、制作缺工具、分享缺平臺，眾創微課沒辦法形成完整的鏈條式產出，激發員工開發微課的驅動力弱。

因此，解決這些問題的關鍵在于通過一個載體將方法、規范、工具、平臺等開發信息系統教授給員工，實現微課開發能力培訓工具化。筆者將廣東電網公司多年來的微課開發經驗進行總結與提煉，形成了一本定位為工具書并具有廣東電網特色的微課開發培訓教材，為員工提供全面的微課概念知識和方法技巧指導。

主要包含以下功能：

1.編制微課開發技術指導書及微課評審標準，讓員工全面認識微課的內容結構、展現形式、輸出規范等。通過樹立優秀微課標桿，提升各單位對優質微課資源建設的重視程度，增強微課培訓效果，實現全公司微課內容規范、技術標準的統一，保證微課成品能順利在公司移動學習平臺播放使用，減少優化返工率。

2.提煉適用于電力企業微課的開發方法理論，提出實用開發技巧。傳統的課程開發模型或方法理論并不適用于微課開發，需要在此基礎上結合微課特點優化方法。但目前微課培訓領域中，雖有專家提出微課開發的方法理論，但針對電力企業微課的開發方法目前還沒能形成體系。適用于電力企業的微課開發方法培訓，首先，方法需要簡化，避免員工畏難情緒。教材中提煉的“點線面”微課開發方法論，將微課開發的重點總結為“定點-微課選題，連線-內容構建，成面-設計制作”三點，簡單易操作；其次，開發流程需要清晰明確，每一步的開發要點需涉及員工常見微課開發難點，及時解決員工疑問；最后，通過學習，能快速指導員工直接產出內容，提高微課開發學習效率。教材中設計了表單式的工具化學習，幫助員工通過填寫表單理清開發思路，產出有針對性的微課教學內容。

3.提供更簡易上手的設計軟件工具學習教程，消除微課設計的硬性條件障礙。微課開發軟性條件來自員工對微課教學設計、內容呈現創意的獨到見解，而微課開發的硬性條件則是設計工具。簡便易上手的設計制作工具能降低微課開發門檻，讓員工意識到微課設計制作并非專業設計師的專利，設計的樂趣大家都能親身體驗。

4.推廣微課學習平臺，推動企業微課交流共享機制的建設。微課開發促使員工個體在教學設計中將隱形經驗顯性化，而微課的交流共享則進一步擴大知識的利用價值，擴大微課的影響范圍。通過平臺的評論、點贊機制，反饋學習效果，促使微課開發者不斷進步。而他人肯定性的評價也能增強開發者的自豪感，在微課開發中找到自我價值。

四、結語

移動學習平臺的建設使用、微課制作工具的不斷發展下，激活個體，人人為師的企業微課眾創模式必然成為電力企業微課培訓資源整合的重要手段。基于電力企業的微課開發方法研究，針對電力員工的微課開發能力培養還有待于更多的實踐經驗的歸納，在員工學習體驗中不斷完善。

參考文獻：

[1] 李建民，袁鑫. 基于微課的電力企業培訓新模式探討，《海峽科技與產業》，2017（5）：192-194.

[2]李海平.“互聯網+培訓”體系在電力企業終的構建與實踐，《中國電力教育》，2017（12）.

[3]吳世英，周慧.互聯網思維下的網絡培訓運營體系建設，《人力資源管理【國網】企業專欄》，2015.