傳播學視角下微博熱搜榜存在問題淺析

劉洋

摘 要 在媒介融合的大環境下，微博作為當今影響力最大的信息分享和傳播平臺，具有很強的時效性和平民性，為受眾獲取及時資訊提供了便利的渠道，微博熱搜榜更是匯聚了微博用戶最為關心的事件，但也成為許多問題滋生的土壤。文章基于傳播學的視角，結合具體案例，從把關人、使用與滿足、議程設置這3個角度對微博熱搜榜在傳播過程中暴露出的問題進行分析，以期使微博取得取得更好的傳播效果。

關鍵詞 微博熱搜榜；把關人；使用與滿足；議程設置

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）08-0118-02

1 把關人角度：平臺監管缺失，虛假不良信息泛濫

勒溫的“把關人”概念建立在“渠道理論”的基礎上，食品的流通必須經過各種渠道，而渠道必定存在不少的門坎，就隨之產生了把關人。渠道理論和把關人開始于戰時消費習慣的研究，但他認為可以作為分析其他社會現象的一個基本框架。之后，懷特認為在新聞選擇中，傳播者作為把關人，對信息或新聞的進與出能進行判斷和決定，從而對信息進行篩選和過濾。就微博傳播領域而言，把關人效用主要來自3個方面：政府監管部門、微博運營商和用戶自身，其中，微博運營商的把關是微博把關的主要方面。微博熱搜榜是微博中各種熱門話題的集中地，在一定程度上反映了特定時間段內網民最為關注的話題，也能讓微博用戶在短時間內篩選出最新最熱的焦點。在這一過程中，微博運營商的把關顯得至關重要，因為他們直接影響甚至決定著用戶可以接觸到的信息內容。但不難發現，現如今的微博熱搜榜展現的部分內容有的嘩眾取寵，庸俗不堪，有的細小瑣碎，完全和明星有關，有的甚至無端的貼標簽，傳播虛假或者未經證實的信息。

以新浪微博為例，2016年，#花褲衩#事件，這個附帶兩分鐘類似殺人視頻的話題在微博熱搜榜上存在了12個小時左右，給因好奇點進去的人帶來了很大的恐慌和壓抑，最后查明這個視頻來自一個叫“暗網”的邪教團體，如此陰暗可怕的東西通過微博熱搜榜進行大范圍傳播，不能不說是微博運營商的把關嚴重缺失。就正規程序來說，在該視頻上傳到微博開始進行傳播使時應該進行限制，反倒縱容使其進入了微博熱搜榜，造成更大范圍的不良影響，間接地助長了這種違法犯罪行徑。

在信息紛繁雜亂的網絡時代，大多數用戶沒有足夠的時間和精力搜集信息，往往處于被動的接受地位，而微博熱搜榜就成為獲取信息不可多得的便捷途徑，但是微博運營商的把關缺失，就事實上造成了對用戶的不負責。運營商應該建立更加持續有效的把關機制，提高把關的意識和能力，對不良和虛假信息進行實時的監控和剔除，主要展現符合主流價值觀的健康真實的信息，對尚不明確的信息進行仔細的甄別，保持審慎的態度，以免引起民眾不必要的恐慌。

2 議程設置角度：議程導向不合理，充斥娛樂八卦

美國傳播學者麥庫姆斯和唐納德·肖在1972年提出議程設置的概念，他們認為在選舉中，大眾媒介所重點報道的問題會影響選民所關心和討論的主要問題，如果把大眾媒介當作把關人，那么這個把關人的傾向和價值觀會極大的影響當地民眾的關注焦點，可以說，大眾媒體的議程設置和民眾所關注的問題是成正相關的。議題經過把關人的篩選和加工進入公眾視野，媒介再進行有著重點的重復報道，會影響受眾對于一個事件的重要性的判斷，并會對態度和行為產生不同程度的影響。微博作為一個信息集散的平臺，其熱搜榜更是某個時間段內最熱點事件的集中地，但似乎微博正在成為娛樂的舞臺，而不是一個信息的集合，打開熱搜榜，你會發現娛樂的信息撲面而來。

從宏觀來看，2016年度熱搜榜中可以發現，“王寶強離婚”“喬任梁”“孫楊金牌”“南海仲裁”和“美國大選”這五個熱搜的頂點來看，娛樂資訊已經占據了很大的比重。從微觀來看，2017年12月，關于娛樂明星的信息占據了24天的首搜榜，其中12月25號#張翰古力娜扎分手#話題在微博熱搜榜上占據了整整23個小時之久，成為圣誕節最熱的話題。12月29號#關曉彤鹿晗#話題占據熱搜榜20個小時。可以看出，單純娛樂的信息在日常的熱搜榜中占據了更加大的比重。微博熱搜榜越來越傾向于展現娛樂化和瑣碎化的東西，而這些資訊，除了為民眾增加一點額外的談資外，并沒有任何其他的實際意義。反而對微博用戶有一個不太正確的引導和暗示，使大家過度留戀于表面的娛樂，而忽視了真正有意義和值得關注的事情。

正如尼爾波茲曼所擔憂的一樣，我們正在成為一個娛樂至死的物種，所有的行業都成為了娛樂的附庸，并最終走向毀滅。在微博中體現為熱搜榜的各大板塊都心甘情愿接受娛樂的支配，從經濟和營銷角度來說，這無可厚非，但并非所有的人都喜歡娛樂新聞，從長遠來看，過度追求利益就會喪失真正有價值的受眾，最后得不償失。如此看來，微博想要真正的獲得長足的發展，就需要設置合理的議程，盡量多一些對社會重大事件和與民生相關的報道，控制瑣碎無用的娛樂信息的數量，矯正微博熱搜榜走上均衡分布的道路，使其議程設置功能發揮良性的互動作用。

3 使用與滿足角度：用戶話語權不均衡，論戰頻發

使用與滿足理論認為傳播中受眾都是有著特定需求的個人，他們因為種種不同的動機而接觸媒介，通過使用媒介而使自己的需求得到滿足。

微博作為當今影響較大的媒介，擁有龐大且繁雜的用戶群體，這就意味著用戶有著不同的需求希望在微博中得到滿足。

在傳播學范圍內，可以把用戶的需求分為3個主要方面：獲取資訊、自我表達和情感釋放。

首先，微博把一定時間段內的熱點及重大事件展示到熱搜榜，便于用戶對熱度的把握和認識，同時節省了時間，滿足了用戶了獲取資訊的需求。

其次，微博作為一個容易接近的公共平臺，在法律允許的范圍內，只要進行注冊就能暢所欲言，平民化的接近方式給與了民眾平等的話語權。

最后，人們在現實社會中承受了各種壓力，需要進行一定的發泄，微博就恰好提供了一個具有相似功能的平臺，這也是娛樂信息盤踞熱搜榜的重要原因，人們可以對熱搜榜上的話題表達喜歡或者嫌惡的觀點，這也滿足了用戶情感發泄的需求。

微博雖然賦予了用戶一定的話語權，使其可以發布或搜集自己需要的信息，并形成互動，這在一定程度上滿足了用戶的需求，但觀念和立場的限制，會導致論戰的爆發，甚至由網絡空間追溯到現實社會，通過“人肉搜索”等方式，對別人施加網絡暴力，例如，在微博熱搜榜中，對明星的報道層出不窮，對于某個明星的報道，往往會引發真愛粉和黑粉之間的論戰，甚至叫罵，使熱搜榜的評論區成為不文明語言的匯聚地，這樣的口水戰，其實就是娛樂圈中粉絲的保衛戰，一經引爆，便無休無止，即使短暫平靜，也會在特定的事件中重提，從而引發又一輪的混戰，往往喧賓奪主，讓人迷失于其中，不能自拔。同時，由于個人見識和表達技巧的不同，加之社會地位的影響，會出現自己發布的信息不受重視，而不得不聽從他人意見的情況，例如，娛樂明星或者公共人物發布的信息，往往比普通用戶發布的信息得到更多的關注和更大范圍的傳播，往往會達到“一句頂一萬句”的效果，久而久之，其他弱勢的普通用戶的聲音就會淹沒在各類大咖的陰影中，最終造成用戶話語權的不均衡。

微博熱搜榜每分鐘更新一次，各種信息真假難辨，作為信息的受眾，微博用戶需要有自己的價值判斷和思考，要根據需求切實選擇有用的信息。從以上分析可以看出，就目前而言，微博作為一種新興的傳播媒介還存在一些問題，例如，運營商把關職責落實不到位、議程設置不合理以及用戶素養有待提高等，還具有改進和完善的空間，需要共同努力，以改善網絡環境，營造良好的微博熱搜榜氛圍。

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