張一鳴 打造高效創(chuàng)作與交流平臺

王碧清

2012年，張一鳴創(chuàng)立北京字節(jié)跳動科技有限公司（以下簡稱“字節(jié)跳動”）。2013年，他先后入選《福布斯》“中國30位30歲以下的創(chuàng)業(yè)者”和《財富》“中國40位40歲以下的商業(yè)精英”。

除了今日頭條，字節(jié)跳動還推出了西瓜視頻、悟空問答、抖音等多款產(chǎn)品，抖音當屬這些產(chǎn)品中的明星產(chǎn)品，截至今年6月12日，抖音國內(nèi)日活用戶突破1.5億，月活用戶超過3億。據(jù)《華爾街日報》8月8日報道，字節(jié)跳動目前正在啟動新一輪融資，其估值或達750億美金。基于大數(shù)據(jù)分析、精準推薦，從今日頭條到抖音，字節(jié)跳動的成功自有其邏輯。

保持始終創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)

張一鳴1983年出生于福建龍巖，如今與美團王興、雪球方三文并稱“龍巖三杰”。張一鳴曾在微博分享，自己更欣賞“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”的后半句，他認同獨立思考的重要性，而他的確是一位善思的人。在張一鳴選擇南開大學時，他為自己列了四個標準：著名的綜合大學，必須靠海，離家較遠，冬天下雪。然而從天津火車站走出來的時候，他回憶，和心目中定位的“濱海大都市”有一點落差。不過，在“遠離繁華”的學府，他的心漸漸平靜，也把握了自己跳動的節(jié)奏。正是在南開，他汲取了營養(yǎng)，并形成了獨立思考的習慣以及學會延遲滿足。

大學期間，張一鳴表示對自己影響最大的是課外閱讀，自己尤其喜歡讀人物傳記。“很多很偉大的人年輕時候的生活是差不多的，他們會經(jīng)過很多階段，生活也是由很多點滴的事情構(gòu)成的。大家都是平凡人，但是你要是有耐心，持續(xù)在一個領域能夠深入的話，會取得一定的成績。”

2005年，從南開畢業(yè)后，張一鳴加入酷訊，從一名普通工程師，在兩年時間做到管理四五十人的團隊，負責整個后端系統(tǒng)以及相關產(chǎn)品工作。他曾歷經(jīng)四次創(chuàng)業(yè)，在2012年掀開了第五次創(chuàng)業(yè)序幕——創(chuàng)立字節(jié)跳動。

2011年，商業(yè)領域中精準化服務開始發(fā)酵。信息傳播介質(zhì)的變革引起了張一鳴的關注，他認為隨著越來越多的人攜帶智能手機，個性化推薦的信息需求一定會增加。2012年8月，張一鳴和他的團隊推出“今日頭條”。“其實，我們從2008年已經(jīng)開始想這件事情。其他公司也許會當做商業(yè)去做——這件事情未來會有利可圖，但我們是把它當作一個有挑戰(zhàn)、有意思的事情去做，去提高整個社會信息分發(fā)的效率，讓信息到人的距離更短。”

面對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)周期興衰，張一鳴認為：“有人覺得互聯(lián)網(wǎng)公司起起伏伏，但其實你會看到頂尖的公司反而相反、比較不錯。我們的核心是保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)、保持創(chuàng)新，始終面對行業(yè)的變化。”

在公司，員工不用敬語，不允許使用某某總或者老大，或者某某哥等稱呼。“因為面臨一個巨變的時代，外部環(huán)境不斷變化，公司則要及時對外部環(huán)境作出響應。平等、暢所欲言的氛圍非常重要。敬語是形式化的東西，會有心理暗示，比如我是不是不能批評他。所以我們需要消除形式化的心理障礙。”

張一鳴認為，創(chuàng)業(yè)精神的一個重要體現(xiàn)是“容錯”，擁抱不確定性。“我們鼓勵新員工入職第一周進行代碼發(fā)布上線，放上去出錯也沒有關系，我們只需要在出錯時能夠快速回穩(wěn)。比如100次中有1次確實造成服務器宕機，但我們希望1秒之內(nèi)把服務切回來。我們允許出錯，只要出錯是能被快速修復的，所以我們就可以大膽任用年輕人，大膽讓他們實踐、實現(xiàn)產(chǎn)品想法。”

關于字節(jié)跳動的核心競爭力，張一鳴說：“我們對于事情的理解和執(zhí)行是最好的，能更有效地把各個要素發(fā)揮地更好。你能更知道這個事情未來是怎么樣的，該怎么做，需要什么。能把各個要素結(jié)合得更好，我覺得這個是關鍵。”

四年時間，今日頭條App日活用戶量突破了7400萬，月活用戶超過1.4億，在移動資訊客戶端創(chuàng)造了奇跡。在新浪、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)大佬的環(huán)伺下，成為資訊行業(yè)里的主流入口之一，并從資訊開始，延伸出問答、直播、短視頻、微頭條等功能。

尋找技術背后的價值

回顧從最早組建團隊、發(fā)布第一款試驗性產(chǎn)品、再到發(fā)布今日頭條、發(fā)布視頻，張一鳴認為人才是最大的挑戰(zhàn)。“一個公司追求利潤、社會影響力，履行社會責任；再往前看的話，則是追求用戶規(guī)模和市場；再往前是產(chǎn)品；然而最根本的還是人才。”

在招聘人才的過程中，張一鳴也遇到過“被拒”的情況。他甚至開誠布公地在微博平臺發(fā)表長文——《給產(chǎn)品技術人才的建議：不降級不投機，和優(yōu)秀的人做有挑戰(zhàn)的事》來闡釋他如何看待應聘者優(yōu)先考慮“其他公司融資額高、職位高、有巨頭支持”等因素。

在文章中，張一鳴提出，“一流技術人才應該選擇頂尖的科技型企業(yè)”。他敬佩天才創(chuàng)業(yè)冒險家埃隆·馬斯克（Elon Musk）敢為天下先的科技探索精神，“做真正有科技含量、并讓未來提前到來的事情”。這正是張一鳴所追求的：信息領域最有科技含量的平臺，并成為人們獲取信息的最佳方式，即更懂你的信息平臺。

圍繞核心產(chǎn)品，字節(jié)跳動孵化了自媒體平臺“頭條號”，鼓勵創(chuàng)作。張一鳴說：“我們關注創(chuàng)作者要什么。創(chuàng)作者要影響力、要變現(xiàn)，所以我們努力建設機制，滿足創(chuàng)作者的要求。但對于不同的創(chuàng)作者，我們有不同的支持。比如，對于一些知名的專欄作家，我們制定了一個‘千人萬元的支持計劃。具體來講，就是給1000個人，至少每人每月1萬元的分成。”

2015年9月8日，首屆“頭條號創(chuàng)作大會”順利落幕，張一鳴的演講《我們?yōu)槭裁床扇∵@些措施支持創(chuàng)作者》也讓大眾、尤其創(chuàng)作者對這個平臺有了更多認識。在演講中，張一鳴指出，字節(jié)跳動不僅是家技術公司，更是一家“技術+內(nèi)容”的公司，與內(nèi)容創(chuàng)作者是共贏關系。

面對傳統(tǒng)主流新聞媒體持續(xù)深入轉(zhuǎn)向移動端，張一鳴表示：“根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，任何一家媒體應該都生產(chǎn)不到整個互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的5%。所以，他們只依靠自有內(nèi)容的話，其實只有5%的優(yōu)勢。我們現(xiàn)在的平臺覆蓋內(nèi)容非常廣，即使我們沒有那5%的優(yōu)勢，我們還有95%。”張一鳴比喻，就如同任何一家服裝廠，也很難做成一個淘寶。

除了垂直領域的內(nèi)容外，今日頭條上還有針對每個個體用戶的有效資訊。比如，哪個地區(qū)在下大雨、哪些下水道堵了、哪些小區(qū)有困難需要解決，“我們針對這類信息的推送可以更精準、更快”。

“山貨上頭條”是字節(jié)跳動2017年年底啟動的扶貧公益項目，通過直播、短視頻、小視頻、文圖等形式為貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品電商注入流量，借助精準傳播，助力貧困地區(qū)脫貧增收。目前，項目已在甘肅、貴州等地落地。

讓張一鳴頗為自豪的社會公益項目中還有頭條尋人。2016年大年初一，河北燕郊老奶奶走失，家人在微博發(fā)布消息，尋找一天未果。年初二上午，今日頭條檢索到該信息，并經(jīng)過媒體和家人確認后，于當天中午13：04分，將這條尋人信息作為一條彈窗信息，彈到廊坊地區(qū)所有今日頭條用戶的手機上。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，這條尋人信息彈給了28.2萬人。不少好心人看到之后向頭條反饋了自己的信息，最終，老人被家屬找到。

2017年12月28日，頭條尋人啟動幫助臺海兩岸失散家庭團聚的“兩岸尋親項目”，2018年2月6日，頭條尋人啟動幫助因突發(fā)疾病或意外入院的無名患者尋找家屬的“無名患者緊急尋親”項目。

截至2018年2月7日，頭條尋人共彈窗30620例尋人啟事，找到4674人，包括1654位老人，426位未成年人。今年6月27日，字節(jié)跳動宣布發(fā)起“尋找革命烈士后人”項目，尋訪在革命戰(zhàn)爭年代犧牲的革命烈士后人，截至8月7日，已經(jīng)成功尋訪到了31位革命烈士的后人。

有人提出，今日頭條App的機器算法推薦容易形成“信息繭房”——讀者只會看到自己喜好的消息，而接觸不到重要的信息。張一鳴曾在接受采訪時說：“我們會承擔企業(yè)的社會責任，但我們不想教育用戶。世界是多樣化的，我不能準確判斷這個是好還是壞，是高雅還是庸俗。我也許有我的判斷，但我不想強加我的判斷給頭條。”

2017年底至2018年初，張一鳴并不輕松。3月29日，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟半小時》曝光二三線城市今日頭條App內(nèi)存在“二跳”發(fā)布虛假廣告問題；4月4日，國家廣播電視總局約談今日頭條和快手兩家公司的負責人；4月10日，內(nèi)涵段子被永久下架。

從聚焦“準不準”，到承擔“對不對”，張一鳴也在不斷思考。自2018年初，字節(jié)跳動開始大規(guī)模加強審核編輯隊伍建設。張一鳴將公司愿景定為“要做全球的創(chuàng)作與交流平臺”，“這就要求我們必須保證所‘創(chuàng)作與‘交流的內(nèi)容是積極向上的、健康有益的，能夠給時代、給人民帶來正能量。”2018年5月初，今日頭條App將使用了六年的slogan“你關心的，才是頭條”，改為“信息創(chuàng)造價值”。

布局全球，積極國際化

有評價說BAT是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的“壯年領跑者”，而TMD（今日頭條、美團、滴滴）是中國移動互聯(lián)網(wǎng)的“少壯革新者”。早在2016年第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，TMD創(chuàng)始人分別就移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等進行了長達3個半小時的長談。關于國際化，張一鳴說：“我們沒有生而國際化，但我們積極地國際化。”

字節(jié)跳動的國際化戰(zhàn)略始于2015年6月，通過收購、自營的方式布局全球，如今業(yè)務已涵蓋北美、日本、印度、巴西、東南亞等國家和地區(qū)。

2016年10月，字節(jié)跳動以2500萬美金投資印度市場最大的本地新聞聚合平臺Dailyhunt，并控股了印尼新聞推薦閱讀平臺BABE；2017年2月2日，字節(jié)跳動全資收購美國短視頻公司Flipagram。隨后，“今日頭條”的海外版本TopBuzz、TopBuzz影音登陸日本、美國、巴西等國家，并在這些市場開放創(chuàng)作者平臺，同時也便于國內(nèi)創(chuàng)作者試水海外市場。

今年4月，張一鳴應邀出席首屆數(shù)字中國建設峰會，并發(fā)表題為《技術出海，建設全球創(chuàng)作與交流平臺》的主題演講。在會上，張一鳴首次對外披露了字節(jié)跳動全球化的戰(zhàn)略細節(jié)：技術出海，為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗，針對不同市場采取符合當?shù)匦枨蟮谋就粱\營策略，建設全球創(chuàng)作與交流平臺。

張一鳴表示：“現(xiàn)在這個時機確實是中國企業(yè)走向全球化的重要機會，我們希望跟更多的中國企業(yè)合作，以國內(nèi)業(yè)務為中心，通過技術出海輻射走向海外，同時也助力全球文化的交流。”

截至今年6月，字節(jié)跳動已覆蓋150多個國家、75個語種，在40多個國家和地區(qū)位居應用商店下載總榜前列。張一鳴認為，人工智能技術是字節(jié)跳動在全球市場取得優(yōu)勢地位的關鍵。他指出，希望能夠把握住時代的機遇，通過技術出海參與整個世界互聯(lián)互通的信息基礎設施建設。