基于案例分析的圖書館文化扶貧服務(wù)模式研究

羅曉蘭

摘 要 圖書館是文化扶貧工作的中堅(jiān)力量，有助于提高扶貧對(duì)象自身素質(zhì)和增強(qiáng)自我發(fā)展能力。論文利用案例分析總結(jié)圖書館參與文化扶貧工作的具體行為和措施，分析現(xiàn)階段圖書館文化扶貧工作的特點(diǎn)和不足，為圖書館更好地參與國(guó)家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略提供可行性建議。

關(guān)鍵詞 圖書館 文化扶貧 精準(zhǔn)扶貧

分類號(hào) G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.05.006

Abstract Library is the dominant force of culture poverty alleviation， which is beneficial for the self-quality and self-development of poverty alleviation targets. By using the case analysis， this papersummarizes the concrete behavior and measures of library culture poverty alleviation， and points out the features and defects， and then provides feasible suggestions to the targeted poverty alleviation.

Keywords Library.Culture poverty alleviation.Targeted poverty alleviation.

0 引言

圖書館文化扶貧研究與整個(gè)人文社會(huì)已有的科學(xué)領(lǐng)域?qū)ξ幕鲐氀芯康内厔?shì)基本一致[1]。圖書館參與文化扶貧工作的相關(guān)研究主要有兩個(gè)角度。一是圖書館參與扶貧工作的服務(wù)路徑、機(jī)制、模式、平臺(tái)建設(shè)、資源、服務(wù)措施等，具體包括：圖書館如何參與文化扶貧工作、如何利用自身優(yōu)勢(shì)更好地提升扶貧工作質(zhì)量、怎樣建立健全圖書館文化精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制[2]、完善圖書館扶貧服務(wù)模式[3]等。二是貧困地區(qū)或基層圖書館的現(xiàn)狀分析[4]、影響因素[5]、建設(shè)和改進(jìn)的措施[6-7]，以及經(jīng)由圖書館建設(shè)而進(jìn)行的文化扶貧工作[8]等。上述研究主要關(guān)注如何通過提升貧困地區(qū)基層圖書館（或農(nóng)村書屋） 的建設(shè)、服務(wù)、持續(xù)發(fā)展等實(shí)力[9]，發(fā)揮一線基層圖書館文化扶貧的功能。

作為扶貧服務(wù)主要提供者的公共圖書館和高校圖書館所承擔(dān)的職責(zé)和扶貧方式存在差異。高校圖書館很早便被認(rèn)為是偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)文化信息扶貧工作的重要參與者，通過提供科技信息、開展農(nóng)業(yè)情報(bào)信息服務(wù)和閱讀服務(wù)、做好教育扶貧工作和對(duì)口幫扶等途徑，更加主動(dòng)、積極地服務(wù)于國(guó)家扶貧攻堅(jiān)大局，在資源建設(shè)、技術(shù)支持、管理提升、人員培訓(xùn)、服務(wù)創(chuàng)新方面為貧困圖書館提供五位一體的支持與幫扶，推進(jìn)貧困地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)[10]。公共圖書館在扶貧工作中的參與更加直接，諸多案例和研究顯示，到貧困地區(qū)實(shí)際進(jìn)行扶貧活動(dòng)和精準(zhǔn)對(duì)口服務(wù)的主要以基層公共圖書館為主[11]，這與不同類型圖書館的服務(wù)特點(diǎn)和專長(zhǎng)有關(guān)，也是學(xué)者們不斷強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)基層圖書館建設(shè)的原因。

當(dāng)前，圖書館參與文化扶貧工作雖有一定的成果，但相關(guān)案例總結(jié)和實(shí)證研究較少，不能體現(xiàn)圖書館在文化扶貧和精準(zhǔn)扶貧工作中的具體行動(dòng)和服務(wù)措施，各地各級(jí)圖書館如何參與當(dāng)?shù)匚幕鲐毠ぷ饕矝]有詳細(xì)說明。基于此，本研究通過新聞網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)站搜集全國(guó)各地圖書館參與文化扶貧工作的案例，經(jīng)過文本整理和分類，分析圖書館在文化扶貧工作中的服務(wù)對(duì)象、資源和服務(wù)、活動(dòng)形式，歸納總結(jié)圖書館文化扶貧服務(wù)模式，對(duì)圖書館參與文化扶貧工作提出可行性建議。

1 圖書館參與文化扶貧工作的服務(wù)措施分析

筆者利用網(wǎng)絡(luò)，以政府網(wǎng)站信息公開和新聞網(wǎng)站的新聞報(bào)道為主，篩選出若干案例，范圍涵蓋西部、中部、東部的省級(jí)、縣市級(jí)和鄉(xiāng)村圖書館。通過案例分析，總結(jié)圖書館參與文化扶貧工作的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)形式、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)模式等，展示圖書館參與文化扶貧工作的情況。

1.1 政策導(dǎo)向

對(duì)于圖書館在扶貧工作中如何承擔(dān)自身職責(zé)，從中央到地方都有相關(guān)政策文件出臺(tái)。如《國(guó)家“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃綱要》《文化部“十三五”時(shí)期文化發(fā)展改革規(guī)劃》 明確指出，到“十三五”期末，縣級(jí)公共圖書館、文化館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站設(shè)施建設(shè)基本達(dá)標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)每個(gè)行政村（社區(qū)） 都建有綜合性文化服務(wù)中心，貧困地區(qū)縣縣有流動(dòng)文化車[12]。又如《四川省文化惠民扶貧專項(xiàng)方案》 提出到2020年四川將實(shí)現(xiàn)縣縣有圖書館、文化館，鄉(xiāng)鄉(xiāng)有幸福美麗新村文化院壩（綜合性文化服務(wù)平臺(tái)），村村有文化室、農(nóng)家書屋[13]；《福建省文化廳推進(jìn)文化精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案》 提出，聯(lián)合上海圖書館開辦“貧困地區(qū)公共文化基層工作人員培訓(xùn)班”，對(duì)縣級(jí)圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化活動(dòng)中心人員開展精準(zhǔn)扶貧培訓(xùn)[14]。

2016年，由中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)牽頭成立圖書館扶貧工作委員會(huì)，為促進(jìn)貧困地區(qū)公共圖書館事業(yè)的發(fā)展提供政策方向及措施參考，呼吁社會(huì)各界對(duì)貧困地區(qū)公共圖書館事業(yè)發(fā)展提供援助。各級(jí)別的圖書館學(xué)年會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、相關(guān)專業(yè)刊物和基金資助項(xiàng)目都對(duì)圖書館參與文化扶貧工作給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注度。

1.2 服務(wù)對(duì)象和服務(wù)特點(diǎn)

從已有的案例報(bào)道分析來看，圖書館文化扶貧的對(duì)象以農(nóng)民和留守兒童為主，主要目的是提高幫扶對(duì)象的思想文化素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持，讓農(nóng)民盡快擺脫貧困，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的兒童有平等接受文化資源的機(jī)會(huì)和條件，豐富群眾的文化生活，提高群眾的文化內(nèi)涵，讓其共享文化發(fā)展成果。圖書館對(duì)農(nóng)民和留守兒童的文化扶貧服務(wù)策略具有針對(duì)性，服務(wù)方式和內(nèi)容有所差異。

針對(duì)貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)的留守兒童和中小學(xué)校，圖書館一般會(huì)將資源捐贈(zèng)、閱讀輔導(dǎo)和讀書活動(dòng)結(jié)合在一起。主要根據(jù)需求和圖書館自身資源情況采購(gòu)相應(yīng)文獻(xiàn)資源，保證資源獲取便利和持續(xù)性，并適當(dāng)進(jìn)行閱讀輔導(dǎo)和閱讀推廣活動(dòng)。一般來說，扶貧圖書以專門采購(gòu)或愛心捐贈(zèng)為主，資源充足的會(huì)建立學(xué)校圖書館或者專供青少年使用的“微圖書館”，但也有部分經(jīng)費(fèi)緊張的圖書館采取類似于“圖書漂流”“圖書交換”的模式，將圖書資料在轄區(qū)內(nèi)不同鄉(xiāng)村學(xué)校和圖書館之間流轉(zhuǎn)交換，以達(dá)到資源最大化利用[15]。部分省市圖書館邀請(qǐng)鄉(xiāng)村小學(xué)的學(xué)生到圖書館會(huì)進(jìn)行參觀和組織活動(dòng)，或利用流動(dòng)圖書館車定期為貧困地區(qū)學(xué)生提供圖書期刊借閱服務(wù)。

針對(duì)農(nóng)民的文化扶貧方式更加多樣化，一般以“送書下鄉(xiāng)”為主，并建立農(nóng)村書屋和圖書流動(dòng)站，與農(nóng)村電商相結(jié)合，為村民提供免費(fèi)圖書、視頻、網(wǎng)絡(luò)、電腦[16]，將文化扶貧和致富聯(lián)系起來，最大化地利用農(nóng)村文化空間。農(nóng)村書屋的資源一般以農(nóng)林牧漁等生產(chǎn)生活內(nèi)容為主，輔以科技講座、節(jié)慶活動(dòng)、農(nóng)業(yè)專家咨詢、政策咨詢等。村民通過閱讀書籍、參加講座和專家咨詢獲取農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)，進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐后再通過農(nóng)村電商系統(tǒng)銷售農(nóng)副產(chǎn)品，這是目前農(nóng)村文化扶貧中較好的一種發(fā)展模式。另外，圖書館還聯(lián)合其他科技服務(wù)機(jī)構(gòu)、聘請(qǐng)專業(yè)人士等，面向村民開展個(gè)性化的、有針對(duì)性的閱讀指導(dǎo)、講座、咨詢和輔導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)了圖書館對(duì)農(nóng)村文化扶貧的實(shí)施可行性。

1.3 服務(wù)資源類型

文化扶貧中的服務(wù)資源最常見的是圖書、視頻和農(nóng)村脫貧致富自編資料。除了贈(zèng)送紙質(zhì)圖書資料外，圖書館還非常重視數(shù)字資源和多媒體資源在農(nóng)村扶貧工作中的運(yùn)用。如在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村文化中心設(shè)置電子資源服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)贈(zèng)送農(nóng)村實(shí)用的數(shù)字資源光盤，包括農(nóng)村醫(yī)藥科普知識(shí)庫、中國(guó)農(nóng)業(yè)知識(shí)倉庫、文化套裝光盤，內(nèi)容實(shí)用，操作簡(jiǎn)單，既可帶回家觀看，也可以組織村民集中學(xué)習(xí)，能很好地幫助村民科學(xué)開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，豐富業(yè)余文化生活[17]。

豐富多彩的文化主題活動(dòng)也是圖書館扶貧的一個(gè)重要方法。如2016年中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)年會(huì)上，貴州省六盤水市圖書館分享了閱讀推廣典型案例——“長(zhǎng)角苗精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目”，對(duì)長(zhǎng)角苗進(jìn)行了真人展示，傳遞了貴州省六盤水市以“真人圖書館”為切入點(diǎn)開展的精準(zhǔn)扶貧、宣傳推介的理念，獲得一致好評(píng)[18]。

除此之外，農(nóng)村書屋努力尋求新技術(shù)服務(wù)方式，也有不少案例值得推薦。比如鄉(xiāng)村圖書館引進(jìn)移動(dòng)圖書館這一新技術(shù)形式，通過智能手機(jī)掃描二維碼即可閱讀最新的電子資源，不僅能夠滿足農(nóng)村各類讀者的多種閱讀需求，也能促進(jìn)和豐富農(nóng)民在精神文化生活方面的需求[19]。

1.4 活動(dòng)形式

作為公益性文化事業(yè)單位，圖書館在推動(dòng)公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化建設(shè)和推動(dòng)文化精準(zhǔn)扶貧工作上有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。培養(yǎng)人才、利用文化資源、建設(shè)文化基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)掘文化經(jīng)濟(jì)價(jià)值等是目前促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展常用的文化手段[20]。

（1） 淺層服務(wù)——以“送書下鄉(xiāng)”為主的科技文化資源幫扶。在現(xiàn)代化的技術(shù)環(huán)境下，“送書下鄉(xiāng)”活動(dòng)贈(zèng)送的資源不僅僅只有紙質(zhì)圖書，還有電腦、光盤、數(shù)字文獻(xiàn)、文化活動(dòng)、真人圖書館等。“送書下鄉(xiāng)”的時(shí)間點(diǎn)多集中在節(jié)假日，如元宵節(jié)組織村民參與“猜燈謎”的傳統(tǒng)文化活動(dòng)，并贈(zèng)送大量科技書籍[21]。“送書下鄉(xiāng)”的具體活動(dòng)形式有贈(zèng)送圖書、建立農(nóng)村書屋（農(nóng)家書屋、村鎮(zhèn)圖書館、書吧）、建立針對(duì)貧困兒童的“微圖書館”[22]、利用流動(dòng)圖書車（汽車圖書館） 和“背篼圖書館”（針對(duì)交通不便的偏遠(yuǎn)山區(qū)）[23]等提供圖書借閱服務(wù)等。

（2） 中層服務(wù)——以贈(zèng)送的圖書和資源為載體的服務(wù)幫扶。這種服務(wù)形式除了贈(zèng)送幫扶對(duì)象一定數(shù)量的圖書資源，還會(huì)根據(jù)他們的環(huán)境特點(diǎn)和需求，舉辦相應(yīng)的專題活動(dòng)。如：為留守兒童提供圖書借閱、故事講讀、知識(shí)講座、繪畫手工等服務(wù)；邀請(qǐng)相關(guān)專家和志愿者為留守兒童提供免費(fèi)的專業(yè)閱讀輔導(dǎo)；舉辦全民閱讀活動(dòng)，加快貧困居民固有習(xí)慣、風(fēng)俗、心態(tài)及價(jià)值理念的轉(zhuǎn)變；舉辦有針對(duì)性的科普知識(shí)展覽、基層文化扶貧專題講座、技術(shù)視頻講座[24]。

（3） 深層服務(wù)——“一對(duì)一”精準(zhǔn)幫扶。這種形式的特點(diǎn)在于通過實(shí)地調(diào)研和走訪，結(jié)合當(dāng)?shù)胤鲐毠ぷ鞯闹攸c(diǎn)和規(guī)劃，利用圖書館自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和可用資源，為幫扶對(duì)象提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)的扶貧指導(dǎo)和服務(wù)。圖書館全體干部職工深入到貧困戶家中開展精準(zhǔn)扶貧“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，實(shí)施一戶一檔、建檔立卡；實(shí)地走訪慰問幫扶家庭，了解貧困戶基本情況，詳細(xì)詢問貧困戶目前的生產(chǎn)生活狀況和所面臨的困難，并贈(zèng)送扶貧物資[25]。

除了以上各層次的服務(wù)措施外，在農(nóng)村書屋和鄉(xiāng)村圖書館的建設(shè)中，圖書館還針對(duì)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，為農(nóng)家書屋的圖書進(jìn)行加工、分類、上架，培訓(xùn)農(nóng)家書屋管理人員，教會(huì)他們?yōu)檗r(nóng)民查找致富信息和資料。圖書館除了不斷豐富服務(wù)形式內(nèi)容外，還著力建立健全農(nóng)家書屋圖書管理制度、借閱制度、開放制度，向村內(nèi)的群眾免費(fèi)開展圖書的借閱[26]。對(duì)基層圖書館的培訓(xùn)和幫扶是圖書館參與文化扶貧工作中最具長(zhǎng)效機(jī)制的一種模式，由上而下的推進(jìn)扶貧工作，需要由下而上的貫徹實(shí)施。“授人以魚不如授人以漁”，基層圖書館和農(nóng)村書屋的可持續(xù)發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生巨大效應(yīng)，也會(huì)減輕上級(jí)圖書館的壓力。

總體來說，圖書館利用自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、特色資源和服務(wù)技能，因地制宜推進(jìn)扶貧工作，并積極主動(dòng)地參與到對(duì)貧困落后地區(qū)的幫扶工作中去，充分體現(xiàn)了圖書館服務(wù)社會(huì)大眾的宗旨。

1.5 服務(wù)模式和活動(dòng)反饋

全國(guó)各地圖書館參與文化扶貧工作的程度和成效不盡相同，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間和內(nèi)容形式可總結(jié)為兩種：一是以圖書館為主導(dǎo)的服務(wù)模式；二是圖書館與幫扶對(duì)象雙向交互的服務(wù)模式。

以圖書館為主導(dǎo)的服務(wù)模式，指的是以簡(jiǎn)單直接的“送書下鄉(xiāng)”為主的服務(wù)模式。這種模式的重點(diǎn)在于為貧困地區(qū)輸送大量的書籍、資料和資源，圖書館和圖書館員只充當(dāng)資源的“搬運(yùn)工”，并不對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行閱讀指導(dǎo)、科技文化咨詢，是一種單方面的、以圖書館為主導(dǎo)的文化扶貧模式，也是目前多數(shù)圖書館在開展扶貧工作之初首選的服務(wù)模式。

圖書館與幫扶對(duì)象雙向交互的服務(wù)模式指的是在前期資源扶貧的基礎(chǔ)上，發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能優(yōu)勢(shì)，與幫扶對(duì)象互動(dòng)，借助文化下鄉(xiāng)活動(dòng)、全民閱讀活動(dòng)、留守兒童閱讀指導(dǎo)、科技服務(wù)咨詢、一對(duì)一幫扶、村圖書管理員培訓(xùn)、真人圖書館等形式，根據(jù)前期的文化扶貧工作進(jìn)展，制定相應(yīng)的服務(wù)措施，并根據(jù)幫扶對(duì)象的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)措施，形成雙向溝通、可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)模式。

以圖書館為導(dǎo)向的扶貧活動(dòng)其主要體現(xiàn)了圖書館的行為，并未考慮幫扶對(duì)象的接納程度和服務(wù)反饋工作，是單方面、一次性的扶貧活動(dòng)。對(duì)此，要根據(jù)前階段的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合工作中了解到的幫扶對(duì)象的個(gè)性化需求，提出有針對(duì)性的、個(gè)性化的文化扶貧方案，將扶貧工作由淺層次逐漸向深層次服務(wù)推進(jìn)，從而形成良性發(fā)展。

2 圖書館參與文化扶貧工作的案例總結(jié)和服務(wù)建議

2.1 圖書館參與文化扶貧案例總結(jié)

從獲取的案例來看，很多圖書館已經(jīng)將文化扶貧當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，劃歸到圖書館日常工作范疇中去。如省級(jí)圖書館經(jīng)常召開貧困縣（市、區(qū)）圖書館精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議，制定文化扶貧活動(dòng)計(jì)劃，牽頭進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)和知識(shí)服務(wù)項(xiàng)目，并對(duì)貧困地區(qū)的圖書館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由上而下地做好文化扶貧工作部署和實(shí)踐。圖書館也會(huì)經(jīng)常聯(lián)合博物館、文化館、科技館等單位，一同舉辦豐富多彩的扶貧文化活動(dòng)。中西部城市圖書館承擔(dān)文化扶員表現(xiàn)積極，一線或沿海發(fā)達(dá)城市圖書館、高校圖書館跟落后地區(qū)的村鎮(zhèn)結(jié)成幫扶關(guān)系，有針對(duì)性地提供資源、服務(wù)和物資。可以說，全國(guó)各省市圖書館都在為文化扶貧工作貢獻(xiàn)力量。

在數(shù)以百計(jì)的案例分析和總結(jié)中，可以感受到各級(jí)各地圖書館都積極主動(dòng)地參與到當(dāng)?shù)鼗蚴钱惖氐呢毨头龉ぷ髦校鲌D書館根據(jù)自身實(shí)際條件，進(jìn)行“送書下鄉(xiāng)”、汽車圖書館借閱服務(wù)、電子資源服務(wù)站建設(shè)、農(nóng)村書屋建設(shè)，策劃文化活動(dòng)，或者是“真人圖書館”的創(chuàng)新嘗試，甚至通過實(shí)地走訪解決貧困群眾的物質(zhì)需求，這些原本超越圖書館服務(wù)職能的工作，都能體現(xiàn)出圖書館人對(duì)于通過文化和信息服務(wù)，加強(qiáng)基層公共圖書館建設(shè)、增強(qiáng)村民信息素養(yǎng)和村民脫貧的信心，以及多方聯(lián)動(dòng)，幫助挖掘本地特色文化資源，探索文化與市場(chǎng)共同發(fā)展之路的服務(wù)策略。

當(dāng)然，文化扶貧中的很多工作對(duì)于圖書館的服務(wù)、館員的知識(shí)儲(chǔ)備來說是具有挑戰(zhàn)的。比如：針對(duì)當(dāng)?shù)卮迕裉岢龅姆N植、養(yǎng)殖、產(chǎn)品銷路、市場(chǎng)前景等問題，圖書館員需要在下鄉(xiāng)贈(zèng)送圖書資源的時(shí)候及時(shí)提供咨詢服務(wù)；部分交通不便、流動(dòng)圖書車無法到達(dá)的地方，圖書館員需要定期肩挑背扛的方式去給村民和孩子送書；對(duì)生活困難的群眾進(jìn)行物資捐助和持續(xù)地幫扶等。有的業(yè)務(wù)已經(jīng)超越了圖書館的日常服務(wù)職能和管轄范圍，并且是一直持續(xù)不斷地跟進(jìn)，需要從經(jīng)費(fèi)資助、管理制度和員工激勵(lì)等途徑更好地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保證圖書館參與文化扶貧的積極性和和可持續(xù)性。

2.2 圖書館實(shí)施文化精準(zhǔn)扶貧工作的服務(wù)建議

2.2.1 精準(zhǔn)的資源建設(shè)

送書下鄉(xiāng)是目前圖書館參與基層文化扶貧工作最常見的方式，也是首選的服務(wù)模式。在精準(zhǔn)扶貧的現(xiàn)實(shí)需求下，圖書館必須做好個(gè)性化資源采購(gòu)和推送服務(wù)，通過信息搜集了解被幫扶對(duì)象的具體情況和需求，做好精準(zhǔn)扶貧檔案，有針對(duì)性地提供文獻(xiàn)資源和咨詢服務(wù)。對(duì)此，可將讀者閱讀推薦模型的研究成果應(yīng)用到文化扶貧中，提取不同的影響變量，如地區(qū)特色資源、受教育程度、經(jīng)濟(jì)來源、人口年齡比例等，構(gòu)建扶貧文化資源精準(zhǔn)推薦模型，預(yù)測(cè)不同的服務(wù)模型的成效，并根據(jù)實(shí)踐過程中的反饋及時(shí)調(diào)整，因地制宜地進(jìn)行扶貧文化資源的采購(gòu)、組織和管理。

2.2.2 個(gè)性化、深度化的服務(wù)模式

從已有的服務(wù)模式來看，目前圖書館文化扶貧的主流是以圖書館為主導(dǎo)的淺層次資源扶貧，還未真正上升到深層次的服務(wù)幫扶和精準(zhǔn)幫扶。簡(jiǎn)單地輸送文化科技資源，沒有針對(duì)用戶需求、當(dāng)?shù)貙?shí)際情況、扶貧要求和實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行相關(guān)分析，如粗放型的文化活動(dòng)和農(nóng)村書屋建設(shè)，不注重反饋的科技扶貧活動(dòng)等，對(duì)目前的扶貧工作沒有更多地幫助，也難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧的工作目標(biāo)。當(dāng)然，基礎(chǔ)設(shè)施和資源建設(shè)是文化扶貧的第一步，在扎實(shí)地走好第一步之后，所有的圖書館文化扶貧工作應(yīng)該圍繞著當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件和人文條件、扶貧規(guī)劃和策略、幫扶對(duì)象的需求等方面展開，提供個(gè)性化、深層次的精準(zhǔn)文化幫扶。

2.2.3 注重資源合理利用，做好持續(xù)服務(wù)

文化扶貧工作是一項(xiàng)需要經(jīng)費(fèi)和物資長(zhǎng)期支持的事業(yè)。部分圖書館由于資源緊缺，無法持續(xù)參與到當(dāng)?shù)氐姆鲐毠ぷ髦校槍?duì)這樣的情況，可以通過對(duì)圖書館資源進(jìn)行合理分配和整合，如：將剔舊出來的期刊捐贈(zèng)給農(nóng)村書屋；將城市學(xué)生可循環(huán)利用的課本和課外書轉(zhuǎn)贈(zèng)給鄉(xiāng)村學(xué)校圖書館；或聯(lián)合愛心人士和企業(yè)對(duì)定點(diǎn)幫扶的貧困地區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的資助；由圖書館牽頭邀請(qǐng)專業(yè)的科技人才舉辦科技咨詢活動(dòng)等。這樣既能合理利用圖書館的閑置資源，又能充分借助社會(huì)公益力量，緩解圖書館在扶貧工作中的壓力，將文化扶貧工作做得更好。

另外，部分農(nóng)村書屋耗費(fèi)巨資創(chuàng)建，卻沒有進(jìn)行后期維護(hù)和服務(wù)指導(dǎo)，使得其荒廢閑置。對(duì)此，圖書館在文化扶貧中一定要注重服務(wù)的可持續(xù)性，除了送書下鄉(xiāng)和幫助建立農(nóng)村書屋，還需要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，有針對(duì)性地組織科技培訓(xùn)、圖書館員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助解決鄉(xiāng)村文化工作中的具體問題。

2.2.4 加強(qiáng)基層圖書館服務(wù)人才的培訓(xùn)工作。

基層圖書館（鄉(xiāng)村文化站、圖書館、書屋、書吧、流動(dòng)讀書站） 的建設(shè)不能僅僅只依靠上級(jí)圖書館或定點(diǎn)幫扶圖書館，還要重視當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人才的培養(yǎng)，這一點(diǎn)在不少地區(qū)的文化扶貧政策文件中已經(jīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。基層圖書館力量增強(qiáng)能極大地減少上一級(jí)幫扶圖書館的人力資源壓力，保證貧困地區(qū)的群眾可持續(xù)地高質(zhì)量地享受公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館公共文化服務(wù)目標(biāo)。

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