懶螞蟻效應

馬薇薇

你是不是經常覺得，付出同樣的辛苦，別人掙得卻比你多？甚至有人真能“躺著”把錢掙了，讓人很不服氣。關于這點，著名幽默作家周腓力講過一個故事。有一次，他經過街邊一家服裝店，看到有位老先生靠在店門口的躺椅上優哉游哉地曬太陽。一問才知道，原來這個大大咧咧的“閑人”，就是服裝店老板，而店里忙進忙出的，則是他的老婆跟兩個女兒。作家很羨慕，說：“老先生，您可真有福氣，老婆、孩子都這么能干，您啥都不用做，就可以在這兒曬著太陽享清福。”誰知，老先生聽完，不以為然地搖搖頭，神秘地說：“你覺得我什么都沒做？不對。其實我正在做一件最重要的工作。”作家驚訝地問：“什么工作？”老先生嚴肅地回答：“我在承擔風險。”

這個回答乍看只是玩笑，但是仔細想想，其實也有幾分道理。別看只是一家小小的服裝店，開在哪里，怎樣裝修，進什么貨品，如何擺放，雇什么樣的人，如何管理……稍微一想，就有無數讓人頭疼的細節。所有這些都是選擇，而只要做選擇，就一定要承擔相應的風險。所以，在路人看來，老板只是在曬太陽，但在老板心里，店里生意運營得怎么樣，完全是他這一系列選擇的結果。在常見的“體力勞動”和“腦力勞動”之外，還存在著一種“風險勞動”。

很多領導為了表示自己知人善用，常常會說“用人不疑”。可是你有沒有想過，人總是會變的，人總是有弱點的，哪有真的沒有疑點、值得完全信任的人？既然如此，為什么領導還是經常標榜這句話？道理很簡單，因為領導的職責之一，就是要承擔起察人和用人的責任，認準了一個人，就要充分放權使其得以發揮最大效能。如果半信半疑，想用又不敢擔責，徒增組織人事成本。所以，如果沒有愿賭服輸的魄力，就不適合殺伐決斷的崗位。所謂成大事者不糾結，不能“好謀而無斷”。在不確定的世界做確定的決策，在壓力和焦慮面前保持冷靜，這就是風險勞動者的基本素質。不過，如果你以為風險勞動只是決策者或管理者的事，那就又錯了。有一些看似純體力勞動的職業，其實也有一大部分收入來自風險勞動。比如說，同樣在煤礦工作，下井和不下井的工人，待遇相差極大；同樣是保潔工作，在室內擦玻璃和在室外進行高空作業，收入也大不一樣。這明顯不是由體力勞動的強度決定的，而是由風險勞動的強度決定的。甚至像超市收銀這樣看起來跟風險沾不上邊的工作，員工收入里也經常會包括一筆額外的“風險金”，就是為了應對難免會出現的短款現象。

在企業管理上，對“風險勞動”這個概念還有一個延伸性的應用。如果你整天忙忙碌碌、日程排滿，那反而說明有問題。要讓自己有時間閑下來，要讓一部分人經常能閑下來，去做些看似沒意義卻更具挑戰性的事，才能產生更大的效益。這個現象，叫作“懶螞蟻效應”。螞蟻一直都被看成勤勞的代表，但是北海道大學生物學教授長谷川英佑有不同的看法。他在2002年做了個實驗，將90只螞蟻分成3組，然后在各自的人工巢穴里安裝了微型攝像機，觀察它們的日常行為。結果發現，每個小組都有20%的螞蟻其實是不做事的，要么躺著不動，要么就是在巢穴周圍四處閑逛，教授叫它們“懶螞蟻”。這就奇怪了，這么勤勞的生物，怎能容忍一群白吃白喝不干活的廢物？其實，它們的作用只有非常時期才能體現出來。當研究者斷絕了這群螞蟻的食物來源時，那些平常工作起來很勤快的螞蟻立刻陷入混亂，急得團團轉，反倒是那20%的懶螞蟻站了出來，帶領蟻群找到新的食物來源。原來，它們平時的四處游蕩、玩耍，其實是為了偵察和研究。也就是說，螞蟻在億萬年的進化中形成了這樣一個群體智慧：種群要保持一部分“閑逛”的自由，在遇到危機時，才更有可能找到新的出路。

按照現代管理學大師彼得·德魯克的說法，大部分管理者都是“機構的囚徒”。因為公司的每個人都可以隨時來找你，而你也必須要應對所有人的需求。上級隨時可能找你開會，下屬隨時可能找你匯報，突發情況隨時可能需要你沖到第一線。這樣一來，你就很容易陷入事務性的繁忙中，忙著打電話，忙著發郵件，忙著完成各種KPI指標（關鍵業績指標）。最直接的后果，就是你變成了“近視眼”，只看到眼前的具體事務，沒時間思考團隊的前進方向。

可是，作為管理者，你要想想，螞蟻的世界那么簡單，尚且需要20%的“懶螞蟻”時刻留意外界變化，人類社會這么復雜，又怎能只考慮眼前的工作？所以德魯克就很直接地說：“一個管理者整天加班還嫌時間不夠用，并非什么值得夸耀的事，反而是極大的浪費。”因為管理者最稀缺的資源不是人力，也不是預算，而是時間。不管日常工作多忙，總要給自己留出反省總結和提升的時間，讓自己“閑”下來。這個“閑”不是放空腦子，沉迷于刷劇、玩游戲，而是不帶任何具體目標地琢磨自己手頭上的事。比如說，怎樣理解你的用戶，怎樣理解市場、業態、競品、行業趨勢。這些都是“重要但不緊急”的事，看起來東拉西扯，但是戰略方向要想逐漸成形，還真少不了這些工作。

現代企業管理中也非常重視“懶螞蟻”的貢獻。有些企業會建立完備的戰略規劃和市場分析部門，它們不負責帶來經濟效益，只負責分析市場動向，為企業提供靈敏的嗅覺。還有一些企業，甚至會逼著員工不要太忙，比如谷歌，公司允許員工將自己20%的工作時間用于本職工作之外的項目。就是說，除了公司要你干的活兒，你自己也得去琢磨還能再干點兒啥。這20%的時間我出錢養著你，愛干什么干什么，這就是典型的“懶螞蟻”。而事實證明，這個政策，是谷歌產品創新最重要的來源之一。

總之，掙錢這件事，真的不一定是“一分耕耘一分收獲”。忙不一定高效，閑也不一定浪費。你覺得別人是在躺著掙錢，其實很有可能只是因為別人選擇了正確的勞動方式。

（梁 靜摘自《讀好書》2018年7月上，勾 犇圖）