企業博物館的價值

董聞

企業博物館從1992年概念提出到現在僅僅20多年，“企業文化傳承，城市經濟地標，商業文明記憶”，這是我理解的企業博物館的價值。

肇始于1980年代、蓬勃于21世紀初的企業博物館，如今在中華大地上遍地開花。它們中的佼佼者，成為企業文化傳承和弘揚的中樞與窗口，成為城市接納游客的地標景觀，更是成為以企業歷史敘述社會歷史、以行業文明照見人類文明的文化反哺先鋒。然而客觀地說，大部分的企業博物館展覽方式單一、鮮明特色缺乏、專業人才短缺、持續運營不濟。

上市公司如何把握企業博物館浪潮興起的時代機遇？作為商業屬性和公益服務于一身的企業博物館，如何尋求企業利益訴求與服務社會的責任之間的平衡點？為此，《董事會》記者對該領域專家、首部國內企業博物館專題研究專著《企業博物館》的作者王波博士，進行了深度訪談。

《董事會》：企業博物館是個新生事物，除了陳列館、體驗館、博覽館，目前在國內有400多家直接命名“企業博物館”。企業為何熱衷建設運營企業博物館？

王波：改革開放40年來我國的企業經過風風雨雨，取得了很大的成就，不少優秀企業都開始梳理自身的發展歷史，不斷總結提煉企業精神和企業文化，并通過企業文化展廳、企業歷史館、企業博物館等形式向社會開放。這是一個大的時代背景。

對企業而言，企業博物館的建設首先是對企業歷史遺存、文化遺存的收藏和管理；其次呈現企業文化，對企業品牌進行一次華麗的包裝，博物館能讓企業看上去更“文化”；再次助力員工教育，企業博物館作為自發性的學習機構，激發成員對企業發展歷程的自我吸納、自我探究，企業文化能更容易傳達；從此促進品牌營銷，企業博物館能夠通過實體生產以外的方式積極、正面、有選擇性地塑造企業形象，尤其是品牌形象，這對于贏得社會口碑、增進商業談判的效率具有強有力的促進作用；最后拉近公眾距離，企業可以通過宣傳企業品牌、開展科普教育和提供旅游休閑等方式主動拉近企業與公眾的距離。

《董事會》：企業博物館跟企業展覽館或陳列館等，最大的區別在哪？

王波：博物館是從收藏文物、標本而產生的，如果沒有藏品便不能稱之為博物館。拿展覽館來說，它也舉辦各種展覽活動，但它沒有藏品，只有展品，展覽是臨時的，流動性的，其展品最終不能為展覽館所收藏，所以這種展覽館不能稱之為博物館，這就是博物館與展覽館兩者的最大區別之一。

文化展廳、歷史陳列館通常在企業內部，未來的企業博物館也許建設在商業中心，是一個面向大眾的溝通、傳播空間，是一種獨立的存在。

《董事會》：很多企業博物館也為社會提供教育實踐、文化休閑等公益服務。

王波：是的。對社會而言，它的價值可以從五個方面看。第一，傳承工業文明，博物館里不僅僅有企業自身的篳路藍縷，也代表了全行業發展的最高技術水平，更展現了整個行業的發展歷程；第二，記錄城市文明，博物館在展示悠久燦爛傳統文化的同時，又要展示當代中國的精神面貌和時代特征；第三，推進工業旅游，博物館與旅游事業的關聯性，就在于博物館能夠給予大眾有知識、有價值、有美感的享受；第四，補缺社會教育，教育是博物館的基礎任務，企業博物館同樣承擔著對社會進行教育的任務；第五，創新創業精神，當年創業時艱辛的經歷要加以發掘和保護，不然會被歷史遺忘，這不僅是企業文化的重大損失，也是對歷史的不負責任。

《董事會》：在你看來，企業博物館的真正價值是什么？

王波：“企業文化傳承，城市經濟地標，商業文明記憶。”這是我理解的企業博物館的價值。企業博物館從1992年概念提出到現在僅僅20多年，創作《企業博物館》一書，也是期望本書能夠成為企業博物館建設者們的工具書、好幫手，成為研究者們學術交流的好對象，為國內企業博物館研究與發展貢獻自己的力量。

《董事會》：哪些企業博物館，讓你印象深刻？

王波：中國煤炭博物館、中國鄉鎮企業博物館、青島啤酒博物館、中國香醋博物館等。這些博物館記錄的不光呈現了企業的發展過程，更記錄了時代的變遷，讓我們感受到了波瀾壯闊的中國經濟發展，也被創業者、企業家敢于冒險、敢為人先、勇于擔當的精神感動，這種力量對于弘揚企業家精神有很強的現實意義。

《董事會》：據了解，不少企業、尤其是上市公司，對企業博物館表現出濃厚的興趣。但同時，他們對涉足其中，也有些擔心。

王波：我想，這跟企業博物館運作的三大難點有關。

一來，在資金取得方面缺少國家支持的情況下，企業博物館要如何在運營中保證自給自足，甚至產生盈利？這個問題的解決與否，事關企業博物館的生死存亡。如何在保證陳展質量的同時實現收益？體驗經濟為企業博物館運營提供了一個良好的解決思路。體驗經濟通過為消費者創造愉悅的體驗使人難忘，并借此獲取額外回報，前者與企業博物館的休閑娛樂功能不謀而合，有利于企業博物館品牌的建立，而后者則實際地解決了企業博物館融資難問題，是企業博物館提升“造血”機能的關鍵。通過對企業博物館基礎業務與營利業務以體驗為中心的改造，企業博物館才能煥發新生，真正從“企業砸錢買文化”變成“企業投資做文化”。

二來，品牌化是新時代博物館管理的方向，這對企業博物館尤為重要。文化市場同樣存在競爭，然而現狀是大多數企業博物館存在著內容、形式同質性的問題。企業在渡過商品競爭的紅海后紛紛走向了品牌競爭、文化競爭階段，作為其文化標桿的企業博物館同樣需要樹立品牌理念。因此，品牌管理也就成為了企業博物館運營管理中亟待解決的第二個問題。

人員管理則是企業博物館運營管理中涉及的第三大問題。博物館專才的缺乏是民間博物館運營的通病，但企業博物館的人員缺乏不單單只是博物館學科人才的缺乏。作為一個以傳播企業文化為己任的機構，企業博物館同樣需要專業的行政管理人員、宣傳人員等，這有賴于科學的人才梯隊建設。

《董事會》：如果上市公司下定決心建設企業博物館，從建設期、維持期、推廣期不同階段看，主要的工作有哪些？

王波：建設期，要有目標規劃，端正建館目的，合理設計企業博物館的目標規劃就顯得十分重要。一般來講，企業建設企業博物館的目的就是指企業的動機，確定文化定位，若將企業博物館整體比作展示企業文化的大型展覽，那么企業博物館的文化定位就是確定這個大型展覽主題的最佳方式。建筑規劃、選址問題、企業博物館內部的空間規劃、建筑外形、藏品征集等。

維持期，對于訪客做研究，企業博物館觀眾的層次與企業自身經營主要業務及品牌形象有直接聯系，但這個聯系并不絕對，企業博物館仍然需要對參觀者構成做出調查分析，并根據結果設計面向不同類型參觀者的體驗方案，以滿足差異化的體驗需求。做一些以“體驗”為中心的展覽環節、訪客體驗與時代文化、產品鏈延伸等。

推廣期，展覽中的品牌傳播、游客參與的所有體驗項目的各個環節中都應當對企業品牌予以提及。企業博物館品牌宣傳要善用網絡。企業博物館品牌宣傳要主動向外出擊。

《董事會》：企業博物館承載著文化反哺的特殊使命，作為上市公司主要負責人，其間發揮著怎樣的作用？

王波：這正是我想要特別強調的。企業博物館的發展必須有經營思維，它是企業文化的結晶，更是市場的產物。因此，企業的創始人、董事長、主要負責人，應該兼職擔任企業博物館的館長，以更多的內外部資源支持企業博物館的健康發展。同時借此呼吁，社會多方力量通過基金會等形式助力企業博物館！