企業(yè)博物館的價值

董聞

企業(yè)博物館從1992年概念提出到現(xiàn)在僅僅20多年，“企業(yè)文化傳承，城市經(jīng)濟(jì)地標(biāo)，商業(yè)文明記憶”，這是我理解的企業(yè)博物館的價值。

肇始于1980年代、蓬勃于21世紀(jì)初的企業(yè)博物館，如今在中華大地上遍地開花。它們中的佼佼者，成為企業(yè)文化傳承和弘揚(yáng)的中樞與窗口，成為城市接納游客的地標(biāo)景觀，更是成為以企業(yè)歷史敘述社會歷史、以行業(yè)文明照見人類文明的文化反哺先鋒。然而客觀地說，大部分的企業(yè)博物館展覽方式單一、鮮明特色缺乏、專業(yè)人才短缺、持續(xù)運(yùn)營不濟(jì)。

上市公司如何把握企業(yè)博物館浪潮興起的時代機(jī)遇？作為商業(yè)屬性和公益服務(wù)于一身的企業(yè)博物館，如何尋求企業(yè)利益訴求與服務(wù)社會的責(zé)任之間的平衡點(diǎn)？為此，《董事會》記者對該領(lǐng)域?qū)＜摇⑹撞繃鴥?nèi)企業(yè)博物館專題研究專著《企業(yè)博物館》的作者王波博士，進(jìn)行了深度訪談。

《董事會》：企業(yè)博物館是個新生事物，除了陳列館、體驗(yàn)館、博覽館，目前在國內(nèi)有400多家直接命名“企業(yè)博物館”。企業(yè)為何熱衷建設(shè)運(yùn)營企業(yè)博物館？

王波：改革開放40年來我國的企業(yè)經(jīng)過風(fēng)風(fēng)雨雨，取得了很大的成就，不少優(yōu)秀企業(yè)都開始梳理自身的發(fā)展歷史，不斷總結(jié)提煉企業(yè)精神和企業(yè)文化，并通過企業(yè)文化展廳、企業(yè)歷史館、企業(yè)博物館等形式向社會開放。這是一個大的時代背景。

對企業(yè)而言，企業(yè)博物館的建設(shè)首先是對企業(yè)歷史遺存、文化遺存的收藏和管理；其次呈現(xiàn)企業(yè)文化，對企業(yè)品牌進(jìn)行一次華麗的包裝，博物館能讓企業(yè)看上去更“文化”；再次助力員工教育，企業(yè)博物館作為自發(fā)性的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，激發(fā)成員對企業(yè)發(fā)展歷程的自我吸納、自我探究，企業(yè)文化能更容易傳達(dá)；從此促進(jìn)品牌營銷，企業(yè)博物館能夠通過實(shí)體生產(chǎn)以外的方式積極、正面、有選擇性地塑造企業(yè)形象，尤其是品牌形象，這對于贏得社會口碑、增進(jìn)商業(yè)談判的效率具有強(qiáng)有力的促進(jìn)作用；最后拉近公眾距離，企業(yè)可以通過宣傳企業(yè)品牌、開展科普教育和提供旅游休閑等方式主動拉近企業(yè)與公眾的距離。

《董事會》：企業(yè)博物館跟企業(yè)展覽館或陳列館等，最大的區(qū)別在哪？

王波：博物館是從收藏文物、標(biāo)本而產(chǎn)生的，如果沒有藏品便不能稱之為博物館。拿展覽館來說，它也舉辦各種展覽活動，但它沒有藏品，只有展品，展覽是臨時的，流動性的，其展品最終不能為展覽館所收藏，所以這種展覽館不能稱之為博物館，這就是博物館與展覽館兩者的最大區(qū)別之一。

文化展廳、歷史陳列館通常在企業(yè)內(nèi)部，未來的企業(yè)博物館也許建設(shè)在商業(yè)中心，是一個面向大眾的溝通、傳播空間，是一種獨(dú)立的存在。

《董事會》：很多企業(yè)博物館也為社會提供教育實(shí)踐、文化休閑等公益服務(wù)。

王波：是的。對社會而言，它的價值可以從五個方面看。第一，傳承工業(yè)文明，博物館里不僅僅有企業(yè)自身的篳路藍(lán)縷，也代表了全行業(yè)發(fā)展的最高技術(shù)水平，更展現(xiàn)了整個行業(yè)的發(fā)展歷程；第二，記錄城市文明，博物館在展示悠久燦爛傳統(tǒng)文化的同時，又要展示當(dāng)代中國的精神面貌和時代特征；第三，推進(jìn)工業(yè)旅游，博物館與旅游事業(yè)的關(guān)聯(lián)性，就在于博物館能夠給予大眾有知識、有價值、有美感的享受；第四，補(bǔ)缺社會教育，教育是博物館的基礎(chǔ)任務(wù)，企業(yè)博物館同樣承擔(dān)著對社會進(jìn)行教育的任務(wù)；第五，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)時艱辛的經(jīng)歷要加以發(fā)掘和保護(hù)，不然會被歷史遺忘，這不僅是企業(yè)文化的重大損失，也是對歷史的不負(fù)責(zé)任。

《董事會》：在你看來，企業(yè)博物館的真正價值是什么？

王波：“企業(yè)文化傳承，城市經(jīng)濟(jì)地標(biāo)，商業(yè)文明記憶。”這是我理解的企業(yè)博物館的價值。企業(yè)博物館從1992年概念提出到現(xiàn)在僅僅20多年，創(chuàng)作《企業(yè)博物館》一書，也是期望本書能夠成為企業(yè)博物館建設(shè)者們的工具書、好幫手，成為研究者們學(xué)術(shù)交流的好對象，為國內(nèi)企業(yè)博物館研究與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

《董事會》：哪些企業(yè)博物館，讓你印象深刻？

王波：中國煤炭博物館、中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)博物館、青島啤酒博物館、中國香醋博物館等。這些博物館記錄的不光呈現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展過程，更記錄了時代的變遷，讓我們感受到了波瀾壯闊的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也被創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家敢于冒險、敢為人先、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木窀袆樱@種力量對于弘揚(yáng)企業(yè)家精神有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

《董事會》：據(jù)了解，不少企業(yè)、尤其是上市公司，對企業(yè)博物館表現(xiàn)出濃厚的興趣。但同時，他們對涉足其中，也有些擔(dān)心。

王波：我想，這跟企業(yè)博物館運(yùn)作的三大難點(diǎn)有關(guān)。

一來，在資金取得方面缺少國家支持的情況下，企業(yè)博物館要如何在運(yùn)營中保證自給自足，甚至產(chǎn)生盈利？這個問題的解決與否，事關(guān)企業(yè)博物館的生死存亡。如何在保證陳展質(zhì)量的同時實(shí)現(xiàn)收益？體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)博物館運(yùn)營提供了一個良好的解決思路。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)通過為消費(fèi)者創(chuàng)造愉悅的體驗(yàn)使人難忘，并借此獲取額外回報，前者與企業(yè)博物館的休閑娛樂功能不謀而合，有利于企業(yè)博物館品牌的建立，而后者則實(shí)際地解決了企業(yè)博物館融資難問題，是企業(yè)博物館提升“造血”機(jī)能的關(guān)鍵。通過對企業(yè)博物館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與營利業(yè)務(wù)以體驗(yàn)為中心的改造，企業(yè)博物館才能煥發(fā)新生，真正從“企業(yè)砸錢買文化”變成“企業(yè)投資做文化”。

二來，品牌化是新時代博物館管理的方向，這對企業(yè)博物館尤為重要。文化市場同樣存在競爭，然而現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)博物館存在著內(nèi)容、形式同質(zhì)性的問題。企業(yè)在渡過商品競爭的紅海后紛紛走向了品牌競爭、文化競爭階段，作為其文化標(biāo)桿的企業(yè)博物館同樣需要樹立品牌理念。因此，品牌管理也就成為了企業(yè)博物館運(yùn)營管理中亟待解決的第二個問題。

人員管理則是企業(yè)博物館運(yùn)營管理中涉及的第三大問題。博物館專才的缺乏是民間博物館運(yùn)營的通病，但企業(yè)博物館的人員缺乏不單單只是博物館學(xué)科人才的缺乏。作為一個以傳播企業(yè)文化為己任的機(jī)構(gòu)，企業(yè)博物館同樣需要專業(yè)的行政管理人員、宣傳人員等，這有賴于科學(xué)的人才梯隊(duì)建設(shè)。

《董事會》：如果上市公司下定決心建設(shè)企業(yè)博物館，從建設(shè)期、維持期、推廣期不同階段看，主要的工作有哪些？

王波：建設(shè)期，要有目標(biāo)規(guī)劃，端正建館目的，合理設(shè)計企業(yè)博物館的目標(biāo)規(guī)劃就顯得十分重要。一般來講，企業(yè)建設(shè)企業(yè)博物館的目的就是指企業(yè)的動機(jī)，確定文化定位，若將企業(yè)博物館整體比作展示企業(yè)文化的大型展覽，那么企業(yè)博物館的文化定位就是確定這個大型展覽主題的最佳方式。建筑規(guī)劃、選址問題、企業(yè)博物館內(nèi)部的空間規(guī)劃、建筑外形、藏品征集等。

維持期，對于訪客做研究，企業(yè)博物館觀眾的層次與企業(yè)自身經(jīng)營主要業(yè)務(wù)及品牌形象有直接聯(lián)系，但這個聯(lián)系并不絕對，企業(yè)博物館仍然需要對參觀者構(gòu)成做出調(diào)查分析，并根據(jù)結(jié)果設(shè)計面向不同類型參觀者的體驗(yàn)方案，以滿足差異化的體驗(yàn)需求。做一些以“體驗(yàn)”為中心的展覽環(huán)節(jié)、訪客體驗(yàn)與時代文化、產(chǎn)品鏈延伸等。

推廣期，展覽中的品牌傳播、游客參與的所有體驗(yàn)項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié)中都應(yīng)當(dāng)對企業(yè)品牌予以提及。企業(yè)博物館品牌宣傳要善用網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)博物館品牌宣傳要主動向外出擊。

《董事會》：企業(yè)博物館承載著文化反哺的特殊使命，作為上市公司主要負(fù)責(zé)人，其間發(fā)揮著怎樣的作用？

王波：這正是我想要特別強(qiáng)調(diào)的。企業(yè)博物館的發(fā)展必須有經(jīng)營思維，它是企業(yè)文化的結(jié)晶，更是市場的產(chǎn)物。因此，企業(yè)的創(chuàng)始人、董事長、主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)該兼職擔(dān)任企業(yè)博物館的館長，以更多的內(nèi)外部資源支持企業(yè)博物館的健康發(fā)展。同時借此呼吁，社會多方力量通過基金會等形式助力企業(yè)博物館！