淺析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及對(duì)策

張嬌

【摘 要】相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和購(gòu)物和傳統(tǒng)的購(gòu)物有著非常大的區(qū)別，人們的消費(fèi)特征也發(fā)生了非常大的變化。本文就是對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)特征和產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)此問(wèn)題分析，然后找出了其中的原因所在，最后提出了一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策，以希望可以有效的借助此文來(lái)促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；營(yíng)銷對(duì)策；營(yíng)銷特點(diǎn)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義及其概況

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、用戶及公眾，向用戶及公眾傳遞有價(jià)值的信息和服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售，不等于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而不是目的，它不局限于網(wǎng)上，也不等于電子商務(wù)，它不是孤立存在的，不能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而存在，它應(yīng)該被看做傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中消費(fèi)特征分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的實(shí)體店受到的沖擊是越來(lái)的越嚴(yán)重，可以說(shuō)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的逐漸發(fā)展，傳統(tǒng)的購(gòu)物缺陷逐漸的暴露出來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的逐漸發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物展現(xiàn)出了新的特征。

（一）消費(fèi)個(gè)性化

隨著現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，人們的生活水平得到了非常大的提高，可以說(shuō)隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們?cè)谶M(jìn)行購(gòu)物的過(guò)程中越來(lái)越呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)，購(gòu)物的個(gè)性化在逐漸的提高。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式下，大批量的商品在進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程中都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)出來(lái)的，沒(méi)有任何的個(gè)性和人性化可言，已經(jīng)不能滿足人們的消費(fèi)特征需求了。

（二）消費(fèi)自主化

相比較著傳統(tǒng)的購(gòu)物，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的購(gòu)物，人們的購(gòu)物顯得更加的自主化，人們的消費(fèi)行為也比較的自主化，并不是在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中對(duì)于商品進(jìn)行被動(dòng)的接受。通常情況下，人們?cè)谛枰骋患唐返臅r(shí)候，就會(huì)在各大電商平臺(tái)來(lái)進(jìn)行選購(gòu)，然后再對(duì)于價(jià)格和服務(wù)進(jìn)行比較，最后再選中自己認(rèn)為比較合適的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行下單。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入不合理，目標(biāo)不明確

在我國(guó)大多企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)在硬件投資上占據(jù)了總投資額的51%，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35%，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14%，軟件和維護(hù)63%相比，形成巨大的反差。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的選擇上，企業(yè)普遍存在巨大的盲目性，往往浪費(fèi)大量的人力財(cái)力，卻收效甚微。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略水平不高

我國(guó)許多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏系統(tǒng)的研究，還沒(méi)有形成一套適合我的國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，沒(méi)有專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只是單純的照搬傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，不能充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，不能產(chǎn)生較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益。

（三）缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

要實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要有自己額網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。而目前的情況是，企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，大部分的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作是由該企業(yè)市場(chǎng)部門負(fù)責(zé)，缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性。因此，人才的缺乏是我國(guó)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙之一。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策探討

從上面的分析我們可以看出，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了非常大的變化，并且隨著網(wǎng)絡(luò)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)的越積累，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賣家在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中可以采取下面的措施。

（一）價(jià)格營(yíng)銷策略

不管是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，還是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式中，價(jià)格永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買的過(guò)程中比較關(guān)注的一個(gè)話題。可而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)的越激烈，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)賣家在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中必須要采取不同的價(jià)格策略，同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，來(lái)采取相應(yīng)的措施來(lái)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)做出優(yōu)化，然后才可以制定出比較適合企業(yè)實(shí)際情況和消費(fèi)者需求的價(jià)格，同時(shí)還能保證企業(yè)在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中會(huì)有著一定的利潤(rùn)。

（二）產(chǎn)品營(yíng)銷策略

在銷售的過(guò)程中，商品永遠(yuǎn)都是一個(gè)不會(huì)過(guò)時(shí)的問(wèn)題，可以說(shuō)賣家在進(jìn)行銷售的過(guò)程中不能只是考慮我要賣什么，而是要考慮消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買的過(guò)程中需要什么，只有站在消費(fèi)者的角度來(lái)進(jìn)行分析的話，才可以選擇適合消費(fèi)者需求的商品。賣家在進(jìn)行選品的過(guò)程中可以從下面的幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行入手：第一，借助大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)分析，知道消費(fèi)者的需求在哪里，并且了解消費(fèi)在進(jìn)行購(gòu)物過(guò)程中的心理。第二，加強(qiáng)自身店鋪的運(yùn)營(yíng)工作，并且注重對(duì)于品牌的推廣，定期的進(jìn)行促銷和減價(jià)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

（三）渠道營(yíng)銷策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中，其營(yíng)銷的不僅僅是產(chǎn)品而已，并且企業(yè)還要吸引消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行上網(wǎng)和網(wǎng)上購(gòu)物，增強(qiáng)企業(yè)的銷售渠道，從而為消費(fèi)者提供更多的上網(wǎng)購(gòu)物機(jī)會(huì)。具體來(lái)說(shuō)，也就是企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中必須要可以跟得上時(shí)代的發(fā)展步伐，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中采取多種渠道的營(yíng)銷策略。

五、總結(jié)

綜上所述，與傳統(tǒng)的實(shí)體消費(fèi)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有選擇多樣化、消費(fèi)個(gè)性化、消費(fèi)自主化、信息對(duì)稱化的特征。因此，企業(yè)在商品營(yíng)銷的過(guò)程中，需要結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者的心理，同時(shí)綜合考慮消費(fèi)行為特征，采取合適的價(jià)格營(yíng)銷策略、產(chǎn)品營(yíng)銷策略、渠道營(yíng)銷策略、引進(jìn)人才，促使自身可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。

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