圖書管理信息化與創(chuàng)新服務(wù)方法的探究

熊祥靈

摘 要：信息化的管理方式已經(jīng)逐漸成為各個(gè)企業(yè)的主要管理方式，而圖書館的管理是一項(xiàng)復(fù)雜又繁重的工作，將信息化的管理方式在圖書管理當(dāng)中應(yīng)用可以提高管理員工作效率的，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享，優(yōu)化圖書服務(wù)的質(zhì)量，這對(duì)圖書館的發(fā)展是非常有利的。而且數(shù)字信息化的管理方式也是現(xiàn)代人們非常喜愛的，因此本文對(duì)圖書管理信息化與創(chuàng)新服務(wù)方法進(jìn)行具體探究。

關(guān)鍵詞：圖書管理 信息化 創(chuàng)新 服務(wù)

一、圖書管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

1.圖書管理信息化建設(shè)水平較低。大部分的圖書館都逐漸實(shí)現(xiàn)圖書的信息化管理，但是所應(yīng)用的信息化管理的設(shè)備比較陳舊，管理功能也非常少，對(duì)圖書管理以及服務(wù)水平的提高非常小。圖書館所應(yīng)用的信息化設(shè)備沒有及時(shí)的更新，落后的數(shù)字設(shè)備工作效率和質(zhì)量自然也是偏低的。信息化的功能也只有錄入圖書資料和查詢圖書目錄這種基本功能，相較于現(xiàn)代先進(jìn)的數(shù)字管理設(shè)備的功能來(lái)說，圖書館管理的信息化設(shè)備功能過于落后，這樣的信息化建設(shè)并不能有效的提高圖書管理工作的效率和質(zhì)量。

2.圖書管理信息化系統(tǒng)建設(shè)還不完善。在圖書館信息化管理當(dāng)中并沒有一個(gè)完善的管理系統(tǒng)，建設(shè)人員也缺乏創(chuàng)新意識(shí)，目前圖書信息化的管理系統(tǒng)還是處于分散狀態(tài)，各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立的運(yùn)行沒有進(jìn)行綜合統(tǒng)一，這樣的系統(tǒng)管理方式就無(wú)法實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享，也失去了圖書信息化管理的意義。所有的圖書信息缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，在圖書服務(wù)方面沒有為用戶提供便捷的圖書查詢或借閱途徑，同時(shí)系統(tǒng)之間沒有相應(yīng)的管理接口，圖書資源的利用也非常不便，這對(duì)圖書信息化管理的建設(shè)與實(shí)施造成了嚴(yán)重的阻礙。

3.圖書管理信息化網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患。圖書信息化管理的方式可以大大提高圖書資源管理的工作效率和質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)當(dāng)中會(huì)包含圖書館內(nèi)的所有圖書、資源、以及用戶信息等重要資源。使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在為人們提供便利的同時(shí)也會(huì)具有一定的危險(xiǎn)性，網(wǎng)絡(luò)安全問題也是現(xiàn)階段圖書管理信息化建設(shè)當(dāng)中的重點(diǎn)問題。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一定的防護(hù)措施，但也同樣是存在一定安全隱患的，尤其是在圖書館信息化管理建設(shè)還不完善的情況下，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障就很容易發(fā)生重要信息泄露和圖書資源信息丟失的現(xiàn)象，這樣會(huì)為后期的管理工作制造很多的麻煩。

4.極度缺乏圖書管理信息化建設(shè)人才。圖書館的信息化管理建設(shè)遲遲得不到有效提升的主要原因還有專業(yè)人才的缺乏，大部分的圖書館工作人員在信息化管理設(shè)備的使用方面都存在專業(yè)水平偏低的問題，相關(guān)的信息知識(shí)儲(chǔ)備較少，還不具備熟練使用信息化設(shè)備的能力，就更不用說利用信息化設(shè)備進(jìn)行圖書的管理工作了。不僅僅是圖書館內(nèi)部人員缺乏專業(yè)的圖書信息化管理技術(shù)，我國(guó)的圖書信息化管理人員也比較少，同時(shí)現(xiàn)代的信息化設(shè)備的更新速度比較快，圖書管理人員沒有與時(shí)俱進(jìn)，不能很好的適應(yīng)現(xiàn)代的信息化管理方式，從而使圖書館的信息化管理建設(shè)擱置不前，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的管理標(biāo)準(zhǔn)。

二、圖書管理信息化與創(chuàng)新服務(wù)探究

1.提高圖書管理信息化服務(wù)的創(chuàng)新意識(shí)。必須打破當(dāng)前傳統(tǒng)的圖書管理模式，為圖書管理信息化建設(shè)注入新的血液，提高圖書管理信息化服務(wù)的創(chuàng)新意識(shí)。也就是說要基于一種新的目的，以新的眼光來(lái)看待當(dāng)前的圖書管理。首先，對(duì)圖書管理人員傳遞新的理念，改變圖書管理人員的傳統(tǒng)思維，讓圖書管理人員充分認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，要明確信息化管理的方式為圖書管理工作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，并用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書管理信息化，提升圖書管理水平，從而使圖書管理更加便捷、更加規(guī)范化。其次，管理人員應(yīng)該大膽地放棄傳統(tǒng)的獨(dú)立、封閉思維，用更加開放的姿態(tài)來(lái)接納其他圖書館，也就是要從圖書管理員自身做起，提高合作意識(shí)與其它圖書館互相借鑒，互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)信息化圖書管理的完善與提高，實(shí)現(xiàn)合作雙贏。最后，在管理過程中，樹立以人為本的理念，提升服務(wù)意識(shí)，用全新創(chuàng)新的視角對(duì)圖書館的職能和功能進(jìn)行創(chuàng)新，并以創(chuàng)新思維來(lái)迎接即將出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，為圖書用戶提供更加周到、更加高層次的服務(wù)體驗(yàn)，創(chuàng)新式的服務(wù)是圖書館未來(lái)發(fā)展當(dāng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.完善圖書信息化管理服務(wù)體系建設(shè)。為保證圖書信息化管理服務(wù)的質(zhì)量與效率，就要盡快完善信息化管理服務(wù)的體系建設(shè)，包括圖書管理所有部門之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，針對(duì)管理人員的工作獎(jiǎng)懲制度設(shè)定，還有規(guī)范管理業(yè)務(wù)工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及圖書用戶對(duì)工作滿意度的調(diào)查等方面進(jìn)行綜合的完善和創(chuàng)新。圖書管理各個(gè)部門之間的工作人員要增強(qiáng)合作意識(shí)，只有各部門默契配合才能提高圖書信息化管理的整體運(yùn)用效果，保證各部門之間的資源共享，要做好細(xì)節(jié)性的工作內(nèi)容。

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人員要完善員工的獎(jiǎng)懲制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，共同為提高圖書信息化服務(wù)品質(zhì)而努力。同時(shí)還要明確和規(guī)范圖書業(yè)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員起到監(jiān)督和引導(dǎo)的作用，爭(zhēng)取在短期內(nèi)將工作人員的業(yè)務(wù)服務(wù)水準(zhǔn)提高到標(biāo)準(zhǔn)程度。最后就是要定期進(jìn)行圖書用戶的滿意度調(diào)查，根據(jù)用戶反饋的問題進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)圖書管理信息化建設(shè)工作的完善，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.強(qiáng)化圖書管理員的信息化管理專業(yè)水平。想要實(shí)現(xiàn)圖書管理信息化和創(chuàng)新服務(wù)就必須要強(qiáng)化圖書管理員的專業(yè)素質(zhì)水平，只有這樣才能使圖書管理的信息化建設(shè)更加高效的開展和實(shí)施。首先圖書館要積極開展內(nèi)部管理人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，充分利用圖書館內(nèi)部現(xiàn)有的人力資源，也可以與相關(guān)的圖書信息化建設(shè)組織或企業(yè)合作開展圖書信息化管理的交流討論活動(dòng)，從而提升圖書管理人員的整體信息化管理的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。

其次，在提升管理人員的信息化專業(yè)水平的同時(shí)也要及時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人員為圖書館構(gòu)建完善的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，優(yōu)化圖書管理平臺(tái)的功能，并加強(qiáng)圖書管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)功能，保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，避免出現(xiàn)信息泄露或丟失的現(xiàn)象發(fā)生。最后，要采用績(jī)效考核的激勵(lì)制度來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，通過績(jī)效考核來(lái)評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的管理業(yè)務(wù)人員，并給予業(yè)績(jī)高的員工一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或職位提升，激勵(lì)制度可以讓管理人員更加積極的參與培訓(xùn)活動(dòng)，快速的提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，從而為圖書信息化管理建設(shè)做出有力貢獻(xiàn)。