論企業(yè)離退休職工異地管理服務(wù)工作

孫洪芳

【摘 要】隨著中國老齡社會的快速發(fā)展，離退休管理工作的方法、政策、措施需與社會改革相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，本文針對企業(yè)異地離休人員管理工作面臨的居住分散，異地居住增多、越來越多的離退休人員進入雙高期、企業(yè)對離退休管理工作不夠重視、宣傳力度不夠，政策知識匱乏、異地退休人員住院醫(yī)療費結(jié)算困難等問題，提出了一些措施，結(jié)合十九大報告，把異地離休工作做到最好。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)離退休職工；異地管理；服務(wù)工作；措施

一、前言

異地離退休管理工作政策性強、牽涉面廣，離退休人員情況各有不同，隨著異地離退休隊伍的不斷擴大，在實際工作中常常會出現(xiàn)一些難點。新形勢下，如何適應(yīng)這一變化，做好各項服務(wù)工作，維護異地離退休職工隊伍穩(wěn)定和諧，穩(wěn)步推進異地離退休各項管理工作，是當(dāng)前擺在企業(yè)異地離退休工作者面前的一項課題。

二、異地離退休管理工作的難點

從其他地方退休的工作取得了一定成效。然而，隨著中國老齡化社會的快速發(fā)展，必須調(diào)整和配合社會改革，調(diào)整和配合退休管理的方法，政策和措施。目前，還有一些地區(qū)迫切需要改善偏遠退休服務(wù)管理。

（一）居住分散，異地居住增多

過去，福利院都集中在家庭的家中。如今，越來越多的商品房被購買，生活越來越分散。人口遷移逐漸增加。20世紀(jì)60年代的知青青年基本上都已經(jīng)退休，回到原來的戶籍所在地，帶著子女遷移到其他省市，甚至移居國外，給退休管理服務(wù)和活動的發(fā)展帶來不便。

（二）越來越多的離退休人員進入雙高期

在老年和疾病的高發(fā)中，有老年和疾病等特征。由于中風(fēng)，帕金森病等后遺癥等疾病的影響，一些老同志無法參加活動。同時，由于疾病發(fā)病率高，一旦病情嚴(yán)重，醫(yī)療費用較高，對退休人員的生活有一定影響。同時也給信息收集工作帶來不便。

（三）企業(yè)對離退休管理工作不夠重視

企業(yè)的性質(zhì)決定了公司必須時刻關(guān)注經(jīng)濟效益。近年來，為了提高效率，企業(yè)改制與主輔分離。在組織，人員和投入管理方面，許多創(chuàng)造經(jīng)濟價值的生產(chǎn)實體和職能部門都傾向于。因此，可以簡化非生產(chǎn)部門以降低成本并提高效率。退休管理部門不能直接創(chuàng)造利益，當(dāng)然也會受到影響。因此，缺乏專門負責(zé)管理遠程退休人員的部門。

（四）網(wǎng)絡(luò)的影響

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和計算機網(wǎng)絡(luò)的普及，信息量猛增。各種觀點層出不窮。理念變得動蕩，并對退休人員的意識形態(tài)產(chǎn)生負面影響。有些甚至加入了非法組織。不同地區(qū)的退休人員更難以控制。

（五）宣傳力度不夠，政策知識匱乏

許多生活在不同地方的退休人員，尤其是年齡較大的退休人員，對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用知識較少，一些最新政策和動態(tài)宣傳不到位，導(dǎo)致退休人員對政策和相關(guān)發(fā)展知之甚少。

（六）異地退休人員住院醫(yī)療費結(jié)算困難

全國社會保障部門沒有接入網(wǎng)絡(luò)，致使省際退休人員醫(yī)療保險不能在不同地方報銷，即使是居住在島內(nèi)其他市縣的退休人員，也只能送回本單位，社保代理報銷，增加負擔(dān)和經(jīng)濟壓力。

三、面對難點，結(jié)合十九大采取相應(yīng)對策

各地退休人員應(yīng)根據(jù)實際情況，結(jié)合退休人員的特點及面臨的困難采取相應(yīng)措施。

（一）首先要提高離退休工作人員的思想意識，這是做好離退休工作的基礎(chǔ)

習(xí)近平總書記在全國十九大報告中指出“積極應(yīng)對人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會環(huán)境，推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”

充分體現(xiàn)了黨中央對老干部工作和離退休人員的親切關(guān)懷的高度重視。作為外地退休人員，要認真學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)總書記重要講話精神，深刻認識做好退休干部工作的特殊意義，落實黨的中央退休人員政策，做好退休人員工作。針對退休管理和服務(wù)工作中出現(xiàn)的一些新情況新問題，退休人員必須更新觀念，提高思想認識，深刻認識做好退休工作的特殊意義。只有在思想認識到位的情況下，才能制定政策，完成工作。

（二）開展精細化、個性化、人性化的服務(wù)管理

根據(jù)退休人員文化水平低下，獨居，獨巢獨居和眾多突發(fā)情況的特點，加強日常護理，及時了解需求，并提供有針對性的個性化服務(wù)。基于多年的管理經(jīng)驗，管理服務(wù)包括管理機構(gòu)的信息化，流程化，制度化，精細化，服務(wù)人員的接觸方式，生活服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)。建立服務(wù)電子檔案，加大對外地退休人員的信息化管理力度，使各地退休人員的信息收集和反饋系統(tǒng)更加完整和完善，關(guān)注家屬，健康狀況，愛好等方面的電子檔案。將形成便利緊急搜索。檢查人員信息，使管理工作高效，程序化，規(guī)范化。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量，以全心全意為老同志服務(wù)作為離退休工作的宗旨

退休人員必須對離退休老同志保持尊重，投入愛心，多做實事。他們不怕困難，不怕困難，對服務(wù)工作一絲不茍。連續(xù)幾年，企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金進行了調(diào)整，年均增長10%以上。這表明政府充分考慮了企業(yè)退休人員，并切實做到確保養(yǎng)老金水平逐年提高。為了解決門診醫(yī)療費用不足的問題，企業(yè)在政策范圍內(nèi)為離退休職工提供補充醫(yī)療保險。對于極端貧困勞動者和老年勞動者，退休工作部門必須為有特殊困難的老年工作者建立檔案，并做好精準(zhǔn)協(xié)助：向工會申請?zhí)厥饫щy援助和愛心支持基金，與公司年輕人聯(lián)系志愿者，并幫助貧困工人配對并幫助他們解決實際困難。

（四）積極創(chuàng)新，探索離退休工作新思路、新方法

可以根據(jù)退休人員的實際居住情況按照生活的分散來劃分。每個病房都可以選擇一位或兩位相對年輕，健康，責(zé)任心強的退休人員。電影領(lǐng)導(dǎo)人與這一地區(qū)的退休人員聯(lián)系，讓老同志可以在他們附近學(xué)習(xí)，在附近開展活動并在附近工作，并得到密切關(guān)注和照顧。對于空巢和殘疾人等老員工來說，工作人員經(jīng)常到訪和打電話，同時與公司團委進行合作，開展青年志愿者服務(wù)活動，與無助的老員工配對解決實際困難。分別建立異地離退休職工檔案，為異地離退休職工建立QQ群和微信群，隨時了解自己的心理狀況，身體狀況和生活情況，及時溝通交流，并使用現(xiàn)代信息技術(shù)將退休員工從全國各地分離出來。他們一起認為即使他們處于不同的位置，他們?nèi)匀槐舜司o密聯(lián)系。

（五）認真推廣十九大精神

根據(jù)十九大的報告，依靠黨的政策提供了穩(wěn)定。公司退休人員分支機構(gòu)組織全體退休人員學(xué)習(xí)黨的十九大，使廣大離退休職工及時掌握黨的重大決策和政策輿論導(dǎo)向，明確黨的重要內(nèi)容政策，進一步增強歸屬感和認同感，進一步激發(fā)了公司貢獻余熱的積極性和主動性，自覺維護了公司的穩(wěn)定和離退休人員隊伍的穩(wěn)定。積極解決從其他地方退休的問題，依靠組織關(guān)愛和穩(wěn)定團隊。退休員工年紀(jì)大了，身體虛弱，行動不方便。公司通過微信群體及時傳達黨的關(guān)注，為勤勉工作者解決問題，并將他們的關(guān)懷和溫暖送給黨組織，讓他們深切感受到黨和組織的關(guān)懷和溫暖。該黨沒有忘記他們。努力參觀研究，并依靠定期清理渠道的想法。堅持重大節(jié)日慰問，開展語音和視頻溝通，了解自己的聲音和困難，讓他們從思想和心靈的高度感激公司，激發(fā)他們的榮譽感和自豪感，關(guān)注企業(yè)的健康發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，在新時期，緊跟十九大的步伐，對異地離退休管理工作必須緊扣時代脈搏，不斷提高管理和服務(wù)水平，探索新思路，創(chuàng)新新方法，使異地離退休工作的開展更有成效，更好地維護異地離退休職工隊伍的穩(wěn)定，凝心聚力，為創(chuàng)建社會主義和諧社會貢獻力量。

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