農村電商人才勝任力模型構建
——以川陜地區為例

張 鴻，杜 童，任少軍，昝夢瑩

(1.西安郵電大學 經濟與管理學院，西安 710121; 2.西北農林科技大學 經濟管理學院，陜西 楊凌 712100)

引 言

十九大報告指出,數字經濟正成為一種新的經濟形態,成為國家經濟穩定增長的主要推動力。《世界互聯網發展報告2017》顯示,我國數字經濟規模總量達到22.58萬億元,居全球第2位,占GDP的30.3%[1]。由于信息化程度及經濟發展水平等因素的差異,國內數字經濟發展存在區域不平衡,區域間存在數字經濟鴻溝。近年來,作為數字經濟業態的電子商務發展迅猛。截止2017年上半年,電子商務已進駐農村綜合示范縣中的國家級貧困縣。當年其平均網絡零售額1.3億元,同比增長67.7%,是全國貧困縣平均水平的2.2倍[2]。通過發展農村電子商務,不僅創新了農產品交易方式,而且優化了資源配置、調整了經濟結構、促進了產業興旺。推動數字經濟協調發展,已成為實施鄉村振興戰略,發展鄉村經濟的重要力量。

由于農村較為落后的區域產業基礎和經濟文化環境阻礙了人才流入和發展，加之農村電商企業準入標準低,缺乏人才意識,導致農村電商人才匱乏。農村電商的快速發展與人才供應不足之間的矛盾日益凸顯,人才匱乏已經成為農村電商發展緩慢的重要制約因素[3-5],未來兩年縣域網商對電商人才的需求量將超過200萬人[6]。目前,因觀念及文化水平限制，傳統農民難以在短時間向知識化、專業化、職業化的新型職業農民轉變。由于落后地區師資缺乏,以及農村電商從業者成長的支撐體系和可操作的培訓效果評價體系還不完善,致使農村電商人才培養不能系統化持續實施。因此,補齊人才需求缺口,強化農村電商人才培養顯得尤為重要。充分挖掘農村電商人才的潛質,構建農村電商人才勝任力模型,并基于模型提出農村電商人才培育途徑,為農村電商人才培養計劃的制定及績效考核提供參考依據,為建立信息化、專業化的農村電商人才隊伍助力是本研究的目的。

一、相關研究

近年來,隨著農村電商的迅猛發展,電商人才培養成為學界關注的重點。朱品文認為思維意識、技術知識、營銷能力、平臺操作是農村電商人才培訓的重點,可通過政企聯合、現場指導提高農村電商從業者能力[7]。朱世友提出農村電商物流人才十分缺乏,可通過政府引導、創業示范、專業培訓三方面加強農村電商物流人才培養[8]。楊永超提出必須建立和完善農村電商專業人才培養體系,培養具備互聯網思維、自組織性、創新意識、文化理念的專業型人才[9]。培養農村電商人才首先要分析其應具備的“勝任力”。勝任力概念最早由McClelland提出,他認為勝任力是指能將某一工作中績效優秀者與平庸者區分開來的個人深層次特征,包括潛在的動機、特質、自我形象以及外顯的知識、技能,由此構成五維勝任力結構,即冰山模型[10]。基于此概念,國內外部分學者對職業農民電商人才的勝任力進行了積極探討,并取得一定研究成果。王樂杰等通過層次分析法與專家訪談法構建了包括基本素質、經營能力、職業認同、生態素質在內的四維度新型職業農民勝任力模型[11]。毛翠云等構建了包括戰略勝任力、概念勝任力、網絡技能、關系勝任力、知識和品質勝任力、機會勝任力在內的六維度25個指標的網上創業者勝任要素體系,并確定了各級指標權重,提出注重網絡技能及溝通能力才能提高創業績效[12]。Y Wu等提出農業信息化發展與新型農民的培育相輔相成,提出建立適應農業信息化的新型職業農民培訓體系[13]。李君等構建了包括人際公關、職業認同、農業知識技能、個性心理、創業創新和學習發展在內的六維度勝任力模型,并運用德爾菲法對一級指標和和二級指標進行賦權[14]。蘇敏肖等以河北省為例,通過問卷調查及因子分析構建了農業素質、基本能力、品質特征、經營管理素質、行業素養五維的新型職業農民的勝任力模型,并提出新型職業農民素質的提升路徑[15]。王靜怡結合江蘇農村的發展現狀,提出農村電商人才需要具備電子商務相關技術及操作能力，了解農村經濟及農產品情況，同時要具備流通現代化人才的素質。由此提出與高校建立人才對接機制、提升農村待遇、加強現有人員技能培訓的農村電商人才培養策略[16]。周勁波等通過因子分析構建了包括執行能力、心理特質、思維能力、知識資本、個人品行在內的五維度的農村電商創業勝任力模型[17]。

現有研究存在的問題是：缺少針對農村電商人才的勝任力研究,缺少對農村電商人才針對性的培養建議。因此本文擬從職業生涯規劃的角度出發,采用文獻分析法、行為事件訪談法及問卷調查法構建具有區域特征的農村電商人才勝任力模型,以期對培養農村電商人才、提高農村電商從業者素質、建設農村高素質人才隊伍起到一定促進作用,并為農村電商人才培養提供理論與決策依據。

二、農村電商人才勝任力模型構建

(一)勝任力要素選取

本文綜合分析相關文獻資料,篩選出22項農村電商人才勝任力要素。運用行為事件訪談法對川陜地區30名優秀農村電商從業者進行半結構化訪談,通過訪談對象對成功及失敗案例進行描述,在原有基礎上新增2項勝任力要素,分別是優秀涉農產品發掘能力、農村電商團隊管理能力。最后通過咨詢農村電子商務領域專家,對篩選指標進行適當修改。最終,通過文獻分析及訪談結果確定了農村電商人才勝任力的24項勝任力要素(見表1)。

表1 農村電商人才勝任力要素體系

(二)問卷調研

1.問卷設計。調研問卷分為兩部分。為提高樣本代表性,調研對象必須來自川陜地區111個國家級電子商務進農村綜合示范縣,且為農村電子商務從業者,因此調查問卷的第一部分設計了包括年齡、學歷、工作地等問題,以便后續進行樣本篩選。問卷第二部分為測量農村電商人才勝任力要素體系中各指標的重要程度,問卷采用Likert五級量表法進行問題設計,其中5、4、3、2、1分別代表非常重要、較為重要、一般重要、不太重要、不重要。

2.數據收集。為提高問卷調研的有效性及準確性,本研究先發放50份問卷進行預調研,然后針對調研中發現的問題對有關項目進行了修改,確定了正式調研問卷。正式調研在2017年11-12月進行。問卷分為在線問卷和線下問卷兩種形式,在線問卷通過第三方問卷調研平臺、農村電子商務交流群等途徑發放,線下調研通過書面及訪談的形式進行。共發放問卷325份,回收有效問卷292份,有效率為89.8%,有效調研問卷樣本來自陜西、四川兩省。其中57.53%來自陜西,42.47%來自四川。年齡為29～50歲居多(58.56%),學歷以大專或本科為主(62.33%)。

3.問卷檢驗。采用同質性檢驗法對回收的有效問卷數據進行分析,以檢驗問卷可靠程度。同質性檢驗包括各個題目與問卷量表總分的相關性、在量表共同因素的負荷量以及整個量表內部一致性信度檢驗。通過積差相關法求量表總分與各題目相關關系(見表2)。由表2可得,各題目與量表總分的相關系數均大于0.4,表明各題目與整體量表關系密切,考慮保留所有題目,公因子方差檢驗問卷是否能夠有效解釋各題目間的差異,各題目在共同因素上具有一定負荷量,表3所示。

表2 各題目與量表總分相關系數

由表3知問卷數據中24個題目的公因子方差都高于0.6,說明原始測量變量被共同因素說明的程度較高。樣本信度檢驗通過克隆巴赫Alpha系數檢驗,結果表明克隆巴赫Alpha系數為0.923>0.8,問卷樣本具有較高信度,各指標內部有較高一致性。因此,問卷中的各項題目設置科學合理。

(三)探索性因子分析

1.信度及效度檢驗。本研究運用SPSS23.0軟件對回收的5%有效問卷調研數據進行探索性因子分析,目的是運用少數因子反映原始變量大部分信息。對被測樣本數據進行效度檢驗,KMO值為0.829,大于0.7,符合標準。巴特利特球形度檢驗的顯著性水平sig=0.000,遠小于0.05,結果十分顯著,被測樣本隆巴赫Alpha系數值為0.834,大于0.8,且在所有公因子上的因子負荷量都高于0.6,說明每個指標至少在一個公因子上有較大載荷,在其他公因子上負荷較小。因此樣本數據適合進行因子分析。

2.提取勝任因子。對有效數據進行主成分分析,通過最大方差法輸出旋轉后的解,提取特征值大于1的因子。結果顯示SPSS軟件共抽取5個公因子,累計貢獻率為73.586%,因此提取的5個公因子能較好的解釋24個勝任要素的含義。得到的旋轉后的成分矩陣見表4。

為進一步探索數據有效性及可靠性,對探索性因子分析后提取的5個公因子分別進行信度檢驗,檢驗結果顯示,5個公因子的克隆巴赫Alpha值在0.88～0.917之間,已達到理想狀態。根據公因子勝任力要素的內容,將公因子按表4中順序依次命名為經營能力、職業素養、基礎能力、從業知識及個人品質。

表4 旋轉后的成分矩陣

(四)驗證性因子分析

1.一階驗證性因子分析。本研究通過探索性因子分析建立了5個維度的農村電商人才勝任力模型,為檢驗構建模型的擬合程度是否符合標準,通過AMOS統計軟件進行分析,用以驗證農村電商人才勝任力模型。通過選取其余50%的有效樣本數據于結構方程模型中。農村電商人才勝任力模型驗證性因子分析擬合度指標及標準化估計后的一階驗證性因子分析模型見表5、圖1。

表5 一階因子模型擬合度指標

表5中,χ2/df、AGFI、IFI、CFI、RMSEA均達到推薦值,GFI、NFI略小于推薦值,但仍然處于可接受范圍[0.7,0.9)內,因此農村電商人才勝任力模型擬合程度較好[18-23]。由圖1可知,經營能力、職業素養、基礎能力、從業知識、個人品質5個維度中存在兩兩相關。經營能力與其余4個維度的相關系數均在0.75以上,說明職業素養、基礎能力、從業知識、個人品質對經營能力都存在顯著的潛在效果,因此職業素養、基礎能力、從業知識及個人品質的提升均可潛在提高農村電商人才的經營能力,其中經營能力與職業素養間相關系數最高為0.83,說明隨著經營能力的提升,職業素養提升最為明顯,同時職業素養的提升對經營能力也有明顯的提升效果。該一階驗證性因子分析中,5個因子兩兩間的相關系數均大于0.6,理論上存在二階因子結構,可在此基礎上構建二階因子模型,從而驗證模型假設。

2.二階驗證性因子分析。在已經通過驗證的含有5個因子的農村電商人才勝任要素一階因子模型基礎上抽取二階因子。二階驗證性因子分析結構模型各項擬合度指標及標準化估計后的二階驗證性因子分析模型見表6、圖2。

表6 二階因子模型擬合度指標

二階因子模型的擬合度指標中,7項擬合度指標除GFI(0.844)及NFI(0.869)略低于理想值,其余各項指標均達到理想值,二階模型的子模型與樣本數據擬合度較好。回歸系數由大到小分別為經營能力0.96、職業素養0.85、基礎能力0.84、個人品質0.84,從業知識0.81、因此經營能力是農村電商人才勝任要素中的核心維度,說明農村電商人才勝任力受經營能力的影響最大,其次是職業素養,再次是基礎能力和個人品質,最后是從業知識。在經營能力中各要素標準路徑系數最大為Q21,說明農村電商資源整合能力對經營能力影響最大。在職業素養中Q12的標準路徑系數最高,因此農產品及文化認知對職業素養影響最大。基礎能力中,多方溝通能力標準化系數最大，其對基礎能力影響最大。同理,對從業知識影響最大的為電商運營知識,對個人品質影響最大的為堅韌不拔。二階驗證性因子分析結果表明模型中5個潛變量對同一個高階因子有直接作用,該高階因子即為本研究的農村電商人才勝任要素。

圖1 農村電商人才勝任要素一階因子模型

圖2 農村電商人才勝任要素二階因子模型

三、結論及對策建議

(一)結論

農村電商人才勝任力模型由5個維度構成,根據其是否能被直接測量,將5個勝任力要素劃分為外顯及內隱兩部分。

1.外顯勝任力。外顯勝任力包括經營能力、基礎能力及從業知識3個維度。經營能力是農村電商人才勝任力模型中的核心要素，農村電商從業者通過運用大數據進行統籌規劃、及時把握市場機會,進行農產品品牌推廣及“上下行”流通協調,充分挖掘農村有限的資源，增強農產品競爭力。基礎能力是電商從業者實踐工作的根本,其中電商平臺的操作能力是其必備技能,適時挖掘有銷售潛力的農產品，很好地與客戶溝通，都是電商從業者應具備的能力。在面對困難與壓力時，農村電商人才還要能自我調適。隨著數字經濟的快速發展會衍生出各類新生事物,因此快速學習能力對農村電商人才尤為重要，農村電商人才需要以從業知識為根基,重點掌握電商運營知識及網絡營銷知識以及有關法律與政策。農村電商人才必須明確行動目標,通過運作電商平臺形成生態與經濟的良好循環。

2.內隱勝任力。內隱勝任力包括職業素養和個人品質2個維度。職業素養是農村電商人才所表現出的個體行為的綜合素質,職業榮譽感及服務農村意識是他們做好本職工作、達成既定目標的內因,互聯網思維、創新意識、對當地農產品及文化的認知是農村電商人才開拓性開展工作的關鍵。農村電商人才需在實踐中不斷學習、不斷創新、不斷進步,從而不斷提高其職業素養。個人品質是個人道德的反映，包括正直誠信、公平負責、堅韌不拔、自信樂觀等。正直誠信、公平負責是為人之本，也是電商人才必備的品德。電商扶貧需扎根農村，創業者更要付出巨大的精力和時間,因此堅韌不拔是農村電商人才的核心品質。良好的個人品質有利于農村電商人才被大眾認可,從而順利開展工作。

農村電商人才開展電商扶貧工作,外顯及內隱兩個方面的能力缺一不可,且兩者相互作用、互相影響,共同促進農村電商人才素質的提升、電商扶貧落地以及鄉村振興的實施及實現。

(二)對策建議

1.構建農村電商人才協同培養機制。有效的培養機制是農村電商人才培養的基礎保障。在農村電商人才的培養中,要建立政、校、企三方協同培養機制。政府應當發揮主導作用,整合培訓資源,制定推進農村電商人才能力提升的優惠政策,建立優秀農村電商人才的獎項機制,以發揮示范和拉動作用,并形成完善的扶持政策體系。各地區高校要承擔起人才培養的重任,開設電子商務專業,系統傳授電商專業知識及技能,特別是電商運營知識,另外可針對性地開設培訓班、專題課程等,對農村電商從業者進行再教育,提升其知識技能及職業素養。培養農村電商人才還需要農產品電商企業的參與和支持。一方面,企業可提供崗位,使其熟悉相關生產經營流程，在實踐中培養從業者的經營能力；另一方面,在開發農村市場的同時可促進農村電商發展壯大，企業可通過建立農村電商服務站點延伸銷售渠道。

2.建設有針對性的人才培訓體系。農村電子商務的開展要因地制宜。深諳當地風土文化、掌握農產品特性并熟悉當地交通環境是從事農村電商的基礎,這就需要培訓對象具備從事農村電商的綜合知識及能力。為保證農村電商人才培育的質量及成效,在篩選過程中需選擇具有較好學習能力和行為能力的人員。培訓對象確定的同時應以農村電商人才勝任力模型為基礎進行培訓需求分析及課程體系建設。根據農村電商人才勝任力模型,經營能力是農村電商人才的核心勝任力維度,為實現人才培養的針對性及有效性,在培訓內容設計上應當更加注重經營能力的培養,要結合當地實際情況及現實需要優化培訓內容,確保有良好的適配度,確保培訓對象在經營能力、職業素養、基礎能力、從業知識、個人品質等方面全面提升。同時要進行培訓方式及模式創新,針對不同勝任要素設計不同的培訓方式。外顯性的勝任要素可通過課堂教學、實戰模擬、現場指導的方式進行培訓,而內隱性的勝任要素可通過對培訓對象的觀察、分析,參照優秀農村電商人才勝任素質，對其進行培訓提高。

3.建立農村電商人才績效考核制度。構建農村電商人才勝任力模型的目的在于發揮模型在人才培訓過程中的參照作用。為保證農村電商人才培訓的質量,需要以勝任力模型為基礎,建立有針對性的人才績效考核體系。在績效考核中,不僅要關注培訓對象在勝任模型指標水平下的行為,更要重視培訓對象核心能力及綜合素質的培養和提高,要將行為表現及潛能開發納入考核規范。以農村電商人才勝任力要素為考核指標,根據勝任要素的重要程度確定權重,建立打分制績效考核體系,同時將培訓對象的成長速度納入參考。通過培訓前的能力測評了解培訓對象初始能力素質水平,與培訓結束后培訓對象的考核結果進行對比,了解其成長狀況,并在培訓后設置考核結果最低標準線,向通過者頒發農村電商人才資質。通過建立績效考核制度并推進資質認證,確保農村電商人才培訓的成效。

4.設計農村電商人才薪酬管理模式。薪酬管理模式必須能對農村電商人才創造的價值進行科學評價,并且能滿足不同層次的農村電商從業者的需求。以農村電商人才勝任力模型為基礎進行的薪酬管理模式設計,是以勝任力模型為參照,根據農村電商從業者的實際表現確定其薪酬水平,使農村電商從業者的能力素質與薪酬水平相匹配,從而實現農村電商從業者主動提升自身能力素質的目的。能夠使農村電商從業者充分發揮個人能力,有助于形成農村電商團隊核心能力。因此,通過對農村電商從業者能力素質進行考核,將考核結果與薪酬福利相匹配,從而激發個人潛能,使電商人才用得上,留得住。