民宿旅游產(chǎn)品電子商務運作方案的探討

李兆睿

[摘要]民宿是指利用自用住宅空閑房間，或者閑置的房屋，結合當?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動，以家庭副業(yè)方式經(jīng)營，提供旅客鄉(xiāng)野生活的住宿場所。從民宿的定義中就可以清晰地看出，民宿與傳統(tǒng)酒店最大的區(qū)別就是民宿旅游產(chǎn)品有著創(chuàng)意性和獨特性的特點，而這樣的特點也就從根本上改變了旅游酒店類產(chǎn)品在電子商務方面營銷的傳統(tǒng)觀念。

[關鍵詞]民宿旅游;電子商務;旅游產(chǎn)品

[DOI]1013939/jcnkizgsc201821192

1民宿旅游產(chǎn)品在電子商務中的產(chǎn)品定位與不同定位中的特點

11高端民宿旅游產(chǎn)品（價位一般在1000元以上）

（1）一般為整套公寓或別墅進行出租，空間面積大，設施設備豪華，極具創(chuàng)意與設計且游客多為外國游客，國內(nèi)家庭游客以度假為主要功用。在對民宿產(chǎn)品營銷網(wǎng)站進行調查時發(fā)現(xiàn)，用戶的有效評價中大部分游客都對自己的度假之旅表達了滿意態(tài)度，在同類的民宿旅游產(chǎn)品類型中，外文的網(wǎng)站有效的成交量和客戶的有效評價量遠遠高于國內(nèi)游客，可見外國游客也是其主要消費者。

（2）酒店選址比較偏僻，遠離鬧市，但一般都會配備私人接送服務。高端的民宿旅游產(chǎn)品基本上都是以創(chuàng)意設計、獨特的住宿體驗以及舒適奢華的設施設備來吸引客戶。而這樣的民宿旅游產(chǎn)品大部分位于遠離鬧市區(qū)的海邊，或者村莊里。

12中端民宿旅游產(chǎn)品（價位在200～1000元）

（1）一般為整套出租的樓市房，面積中等，最常見的產(chǎn)品戶型為兩室一廳和一室一廳，設備齊全。以愛彼迎民宿旅游產(chǎn)品網(wǎng)站中杭州市某家民宿旅游產(chǎn)品為例。該中端民宿旅游產(chǎn)品主要是針對的是來杭州旅游的家庭，其中戶型為兩室一廳，可住4個人。設施設備齊全，房間設計有創(chuàng)意元素融合。整體舒適感較強。

（2）在市場中成為主流產(chǎn)品，廣受消費者喜愛。在小豬短租平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，價位在200～1000元的民宿旅游產(chǎn)品占比將近80%?？梢娭卸说拿袼蘼糜萎a(chǎn)品在市場中占比很高，廣受消費者的喜愛。

（3）地處鬧市區(qū)的較多，舒適體驗成為首選要素，其次青年群體更看重其創(chuàng)意與價格。中端民宿旅游產(chǎn)品一般都是在交通便捷的鬧市區(qū)，為當?shù)貋砺糜蔚目蛻籼峁┳∷薹铡Ｔ谛∝i短租的平臺上，青年群體更傾向于訂購有創(chuàng)意元素的民宿產(chǎn)品，而其他消費群體更傾向于訂購舒適的旅游民宿產(chǎn)品。

13低端民宿旅游產(chǎn)品（價位在200元左右）

（1）一般多為與陌生人合租的方式出租，或者是單間出租的形式。200元以下的民宿旅游產(chǎn)品大部分都是通過出租床位和出租單間的形式來獲取利潤，比如攜程網(wǎng)站上某家青年旅社就是以每晚80元的價格將床位出租給消費者。而其他的設施設備基本以公共的設施設備為主來提供必要的基礎服務。

（2）學生與背包客成為消費主力軍，在注重價格的同時更注重其娛樂性和便捷性。一般靠近地鐵口或者景點附近的民宿旅游產(chǎn)品有效成交量會更高一些。其次大部分低端的民宿旅游產(chǎn)品都會提供青年人喜歡的桌游等游戲產(chǎn)品，來提高體驗性。

（3）同質化較嚴重的“農(nóng)家樂”也成為中低端市場中不可忽視的力量。同質化的農(nóng)家樂也是民宿旅游產(chǎn)品中不可忽視的一部分，由于部分地區(qū)農(nóng)家樂的過度開發(fā)，導致了激烈的價格競爭，使得農(nóng)家樂在中低端市場中定位極為模糊。但由于部分“農(nóng)家樂”沒有太多的創(chuàng)意與設計的元素，在此歸為低端市場的劃分。

2網(wǎng)站建設與民宿旅游產(chǎn)品在電子商務中的營銷渠道

21民宿旅游產(chǎn)品在不同類型的網(wǎng)站的建設

（1）OTA上的民宿旅游產(chǎn)品大多數(shù)以中低端為主，同時多與旅游門票和旅游線路設計相結合。由于OTA網(wǎng)站是走量的旅行社在線銷售平臺，因此在營銷的建設上無法突出產(chǎn)品的內(nèi)涵和特點，只需要報價足夠低和優(yōu)惠補貼，就會增大成交量以增加排名。OTA僅僅是介紹民宿產(chǎn)品必要的設施設備，并沒有細化。但是OTA最大的優(yōu)點是擁有龐大的流量入口，能快速提高銷售量，提高入住率。

（2）旅游社區(qū)的網(wǎng)站對于民宿旅游產(chǎn)品的宣傳建設主要以旅行社和意見領袖的旅游達人發(fā)帖推薦，針對的使用群體主要是更注重體驗的旅游者。因此在社區(qū)類的電子商務網(wǎng)站上，關于民宿旅游產(chǎn)品的介紹是與旅游者的攻略和帖子中呈現(xiàn)的，屬于深度營銷。民宿旅游產(chǎn)品與美食、游記等一起進行介紹，不僅可以使旅游者身臨其境地感受到民宿旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵，還可以提高產(chǎn)品成交的成功率。但是不足的地方是，在此網(wǎng)站上被選入的民宿旅游產(chǎn)品門檻高，宣傳費用較高，且流量入口較小，只針對特定人群。

（3）相關民宿短租平臺類的電子商務網(wǎng)站的建設是以民宿旅游產(chǎn)品作為主體進行介紹。在主頁的建設設計上不僅有著民宿旅游產(chǎn)品的藝術寫真照片，以及民宿風格和設計內(nèi)涵的介紹，還有著相關設施設備的介紹，并根據(jù)用戶的滿意度進行排名。該類型網(wǎng)站最大的特點就是專注

于民宿的營銷，全方面展示了民宿旅游產(chǎn)品的相關信息。不足之處就是競爭激烈，且營銷針對于特定人群，成交量無法快速提升。

（4）官方網(wǎng)站的建設主要是打造該酒店的會員體系，在官方網(wǎng)站上進行會員體系的優(yōu)惠，不僅方便經(jīng)營者維護客戶關系，提高客戶的忠誠度，提高其民宿旅游產(chǎn)品的復購率。但是由于官方網(wǎng)站需要經(jīng)營者自己維護，因此會耗費大量人力物力，從而提高經(jīng)營成本。

22不同旅游產(chǎn)品在電子商務平臺的選擇

（1）高端民宿旅游產(chǎn)品在電子商務的營銷中應以旅游社區(qū)和相關短租平臺為主要營銷平臺。高端民宿旅游產(chǎn)品要尋找對價格不敏感的深度旅游愛好者，一般這些消費者對于民宿旅游產(chǎn)品希望更深層次的理解，因此只有在這些網(wǎng)站中可以突出民宿旅游產(chǎn)品的特點與內(nèi)涵。其次，高端民宿旅游產(chǎn)品利潤較高，房間較少，不需要很大的流量入口來提高房間的銷售率，因此選擇社區(qū)與短租類的電子商務營銷渠道更為合理與便捷。

（2）中低端民宿旅游產(chǎn)品可以選擇OTA與B2B、短租平臺來進行電子商務營銷。首先中低端的民宿旅游產(chǎn)品一般房間數(shù)量多，同質化較嚴重，適合大眾市場。利用OTA和B2B的平臺可以批量銷售，借助知名的大型電子商務平臺能夠快速清理庫存，提高銷量和房屋的出租率。

（3）對外旅游民宿旅游產(chǎn)品應選擇知名的對外電子商務平臺進行營銷，如TripAdvisor、Expedia、Priceline。這些網(wǎng)站都是外國人經(jīng)常使用的旅游產(chǎn)品的預訂平臺，因此在這些國外的旅游電子商務網(wǎng)站可以帶來大量的國外客人的訂購單。從而為自己的民宿旅游產(chǎn)品打開銷路。提高自己的宣傳口碑。

（4）房間數(shù)目龐大且走量的民宿旅游產(chǎn)品可以在B2B的電子商務網(wǎng)站進行營銷，這樣直接為小型企業(yè)或者旅游團批量供貨，提高銷量，減少積壓空房，賺取利潤。而資金和資源雄厚的民宿旅游產(chǎn)品可以組建自己的官方網(wǎng)站，來打造一個專屬于自己的會員優(yōu)惠訂房體系，通過運營官網(wǎng)來擺脫OTA對民宿產(chǎn)業(yè)的沖擊。

3結論

本文對不同市場定位的民宿旅游產(chǎn)品進行了其相對應的電子商務運作方案的制定，并總結了各個方案的優(yōu)缺點，根據(jù)網(wǎng)站的不同特點提出了針對性較強的運作方案。解決了不同民宿旅游產(chǎn)品所面臨的營銷困境。但不足之處在于并沒有對現(xiàn)有的民宿旅游產(chǎn)品進行深度的訪問與體驗，導致在制定方案時偏理想化。民宿旅游產(chǎn)品在未來會成為新的旅游發(fā)展趨勢。在注重其品牌塑造與創(chuàng)意體驗提供的同時，針對于其最大的消費群體，即互聯(lián)網(wǎng)的原住民“千禧一代”的營銷時，電子商務勢必不可落后。在未來電子商務將與民宿旅游產(chǎn)品有著更多更深層次的融合與發(fā)展。

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