第二屆中國知名家服企業改革創新觀摩會在濟南舉辦

于海洋

2018年9月5日，第二屆中國知名家庭服務企業改革創新觀摩會在濟南舉辦。該活動由人社部《家庭服務》雜志社主辦，濟南市家庭服務業協會協辦。來自全國家服企業、家服協會和部分省市人社廳（局）家服辦的近百名代表參加了活動，現場觀摩學習了濟南市四家優秀家服企業的經驗和做法。

陽光大姐公司副總經理高玉芝代表濟南市家庭服務業協會致歡迎辭。她對全國各地家庭服務行業朋友的到來表示熱烈歡迎，并感謝《家庭服務》雜志社對濟南市家庭服務業協會的信任。

中國人力資源和社會保障出版集團副總經理、《家庭服務》雜志社社長梁江航介紹了舉辦這次活動的意義。他強調，這次在濟南舉辦觀摩活動，一是貫徹落實黨中央、國務院關于發展家庭服務業重要指示精神和工作部署的具體行動;二是深入研究家庭服務業面臨的新形勢、新要求，明確新任務、落實新舉措的重要行動;三是《家庭服務》雜志落實新定位、開展新服務的具體行動。他希望通過此次活動，進一步貫徹落實黨中央、國務院關于發展家庭服務業相關指示精神，交流優秀家庭服務企業發展的成功經驗和先進做法，凝聚共識，改革創新，為推進家庭服務業市場化、產業化、社會化獻計獻策，努力實現家庭服務業又好又快發展。

山東省公共就業和人才服務中心市場服務處處長史連啟介紹了近年來山東省家庭服務業的發展情況。他說，山東省有家庭服務業企業和網點6萬余家，就業人數110余萬人，在整個生活性服務行業中占據了重要位置。為了促進家庭服務業發展，山東省采取了一系列措施：一是政策引領，促進家庭服務業健康發展。山東省人力資源社會保障部門實行“三補貼一示范”政策，積極扶持家庭服務業發展，擴大家庭服務業就業規模。二是創新舉措，力推家庭服務業品質提升。通過廣泛開展師資培訓和職業經理人培訓、家政服務勞務對接扶貧、建設家庭服務網絡服務平臺等措施，有效促進山東省家庭服務業職業化建設和家庭服務誠信體系建設。三是培育品牌，樹家庭服務行業標桿。近年來，在山東省內涌現出一批知名企業、創業帶頭人，展現了山東省家庭服務從業人員的精神面貌和職業化水平，產生了良好的社會效應。

會上，濟南陽光大姐服務有限公司董事長卓長立以《陽光大姐充滿陽光》為題，介紹了她們17年來始終堅持“安置一個人、溫暖兩個家”“責任+愛心”服務宗旨和理念的經驗。她充滿激情、真摯坦誠的介紹打動了與會人員，同時，她對家政服務的深刻理解，對行業的熱愛、責任與擔當讓與會者深感敬佩。

山東大嫂家庭服務有限公司董事長萬忠就山東大嫂“前店后?！钡臉I務模式、“一體兩翼”的經營模式，以及“一人一卡一碼”的服務體系做了介紹。同時，分享了自己多年來對家政行業發展的思考和感悟。

濟南熱心大嫂家政服務有限責任公司創始人劉桂玲以《母嬰家政事業的傳承與發展》為題，分享了作為老牌家政企業的改革創新之道。她創業18年來，以熱心服務為核心競爭力，為全國18萬個家庭提供了高品質的服務。同時，培訓了15.5萬名家政服務員。

濟南仁德家庭服務有限公司董事長鞏成坤以《家政探索之路》為題，分享了自己在家政行業的創業感悟。80后的他從大二就開始在保潔領域創業，后來又與日本合作醫護照料，創立了濟南仁德燕山綜合養老服務中心，成為了山東家門口養老的探索者。

四家知名家庭服務企業的優秀培訓師和優秀家庭服務員也分別在會上進行了經驗分享?！艾F場觀摩、親身體驗、互動交流是這次觀摩會的主要特點。這樣面對面、全方位的觀摩方式達到了互相交流、互相啟發的目的。”與會代表高度評價這次觀摩會，認為這次觀摩會不僅讓自己開闊了視野，提高了見識，豐富了經驗，也更加堅定了他們大力發展家庭服務業的信心。