要做你口袋里的“家庭醫(yī)生”

頓雨婷

近日，互聯(lián)網(wǎng)AI醫(yī)療服務(wù)公司慧醫(yī)大白已獲得來自熊貓資本的近千萬元天使輪融資，本輪融資主要用于拓展技術(shù)團(tuán)隊以及購買更多數(shù)據(jù)。

慧醫(yī)大白成立于2018年，總部在北京，定位于AI家庭醫(yī)生，即通過AI系統(tǒng)智能交互實現(xiàn)對患者常見病、輕微病的準(zhǔn)確診斷——無論什么時候什么地點(diǎn)，用戶通過一款小程序就能看病。

“醫(yī)療版”Siri

一說起去醫(yī)院的體驗，許多人都會表示無力吐槽，知名專家號可能提前一周甚至一個月開始預(yù)約，即便是普通號源，也要經(jīng)歷掛號交費(fèi)、候診區(qū)漫長等待、再次排隊交費(fèi)取藥等過程。這也導(dǎo)致了小毛病大家更愿意通過網(wǎng)絡(luò)資源和信息來自我診斷的現(xiàn)象，但網(wǎng)上搜來的結(jié)果又良莠不齊，不知道什么可信，什么不可信。

而慧醫(yī)大白AI系統(tǒng)可通過與用戶溝通，了解用戶的具體病癥，并提供健康評估和健康行為建議。比如，當(dāng)用戶向系統(tǒng)描述自己的癥狀或身體狀況時，人工智能可以根據(jù)分析結(jié)果生成對個人的健康評估，提供給用戶關(guān)于癥狀緩解的一些基礎(chǔ)性建議，并給出是否需要去醫(yī)院就診或是自行買藥等建議。

一個具體的服務(wù)場景是，它會給出一段你可能會與醫(yī)生發(fā)生的對話，并在數(shù)萬個可能的問題中挑選出一個最可能減少癥狀不確定因素的問題來問你，多艷反復(fù)，最終給出“診斷報告”，這相當(dāng)于一個“醫(yī)療版”的Siri。

三大技術(shù)：知識圖譜+語義理解+對話管理

算法訓(xùn)練方面，據(jù)創(chuàng)始人趙銳介紹，慧醫(yī)大白采用了多學(xué)科交叉的知識圖譜（電子病歷、教科書、真人對話語料等）進(jìn)行算法訓(xùn)練，包括診斷學(xué)、藥理學(xué)、心理學(xué)、傳染病學(xué)、遺傳病學(xué)、社會學(xué)等多學(xué)科數(shù)據(jù)，基于深度學(xué)習(xí)做出更深度的診斷。

據(jù)介紹，這套算法分析了40余萬醫(yī)學(xué)網(wǎng)頁、l萬份文獻(xiàn)論文和教材，提取到了4183個節(jié)點(diǎn)，并學(xué)習(xí)了最新的100份國家指南，更新了數(shù)據(jù)時效性;還結(jié)合了利用15萬份醫(yī)患對話記錄和50萬份電子病歷對疾病相關(guān)性權(quán)重進(jìn)行修正（數(shù)據(jù)截止到2018年6月）。該系統(tǒng)目前支持1800種常見疾病。

據(jù)悉，在語義理解方面，慧醫(yī)大白要確保機(jī)器聽得懂人說話，聽得懂用戶表達(dá)的醫(yī)療問題，問得出用戶通俗易懂的問題;在對話管理上則是基于知識圖譜的推理、用戶的上下文對話的理解，學(xué)習(xí)高水平醫(yī)生的話術(shù)，生成高質(zhì)量低門檻的多輪對話，最終“準(zhǔn)確區(qū)分是病還是不良反應(yīng)，以及到底是什么病”。

趙銳表示，目前市面上大部分醫(yī)療AI都還是使用固定問題組合，最終不論用戶問什么，基本上結(jié)果都是患有疾病。但慧醫(yī)大白可理解用戶的自然語言，動態(tài)的生成問題，并根據(jù)多學(xué)科交叉的知識圖譜，判斷用戶是否真的是某種疾病，還是只是某些運(yùn)動、心理情緒引起的不適癥。

政策紅利+技術(shù)紅利將共同催熟市場

其實，在AI家庭醫(yī)生展開布局的已有不少企業(yè)，譬如Babylon Health、Ada Health，Your.MD、Buoy Health等，它們都相繼獲得了高額融資，商業(yè)模式也已跑通;在國內(nèi)還沒有這一垂直場景下的“醫(yī)療機(jī)器人”跑出，但也呈現(xiàn)出一個大趨勢：各家企業(yè)都會繼續(xù)在問診領(lǐng)域投入更多精力，輕問診服務(wù)將逐漸向三四線城市滲透，并漸向家庭醫(yī)生等形式的健康管理過渡。

趙銳表示，目前市場的機(jī)會點(diǎn)在于國家正大力推廣分級診療，并要求2020年家庭醫(yī)生lOO%覆蓋——截止到2018年6月完成35%。但由于現(xiàn)在的醫(yī)生資源和患者數(shù)量供需嚴(yán)重不平衡——距離每2干人1名家庭醫(yī)生的目標(biāo)缺口還有50多萬，且很難在短時間內(nèi)填平;而現(xiàn)在家庭醫(yī)生普遍缺乏良好的培養(yǎng)體制，醫(yī)療水平有限——誤診率超過40%。

這些都給AI留出了很大的發(fā)揮空間：以家庭醫(yī)生的服務(wù)費(fèi)用來算，中國14億人口將形成百億級的AI問診市場。

再從技術(shù)層面上看，趙銳認(rèn)為，相較于語意理解技術(shù)在天氣、日歷這類通用領(lǐng)域的發(fā)展，深入的垂直領(lǐng)域還有1-2年的紅利期，“醫(yī)療又是一個非常好的落地場景”;而頭部公司尚未在這一技術(shù)上有突破，恰恰給慧醫(yī)大白這樣的初創(chuàng)公司留出發(fā)展窗口期。

商業(yè)路徑：B2B2C+“三步走”戰(zhàn)略

至于產(chǎn)品的商業(yè)化，趙銳告訴記者，為解決AI產(chǎn)品的冷啟動問題，目前公司專注于依靠寺業(yè)渠道方推廣，獲取優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)來訓(xùn)練算法，待足夠成熟后，會延伸到向C端收費(fèi)（C端已有10萬免費(fèi)用戶），整體是B282C的打法。

至于B端，慧醫(yī)將采用先易后難的“三步走”戰(zhàn)略，先與學(xué)校（校醫(yī)助手）、企業(yè)（職工健康福利）、保險公司（鎖定精準(zhǔn)用戶）等達(dá)成合作;再面向藥店做“智慧藥師”;最后與醫(yī)藥代理商合作，服務(wù)于它們的精準(zhǔn)采購和營銷。據(jù)悉，慧醫(yī)面向B端的業(yè)務(wù)已穩(wěn)步展開，現(xiàn)已與哈工大、北京城市學(xué)院、華北電力大學(xué)、北體等高校以及叮當(dāng)快藥和華潤鳳凰醫(yī)療等藥房和診所達(dá)成合作。

在團(tuán)隊方面，創(chuàng)始人兼CEO趙銳此前曾擔(dān)任過Google產(chǎn)品經(jīng)理、百度高級產(chǎn)品經(jīng)理、出門問問To B產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;創(chuàng)始人兼CTO許飛曾任微軟AIand Research部Cortana（小娜）資深技術(shù)專家、必應(yīng)智能廣告系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，也是MS Launcher核心創(chuàng)始人。整個團(tuán)隊目前共有l(wèi)O余人，多有技術(shù)背景。