善慈軒居家養老：解決養老難題

許婕

“臨淄區現有人口614萬人，其中60歲以上老年人13.8萬人，老齡化比率為22.4%。近年來，隨著經濟社會的快速發展，社會保障措施的逐步到位，人口老齡化、高齡化、空巢化形勢日益嚴峻。居家養老是對傳統家庭養老模式的補充與更新，更容易為老人接受，有助于應對銀發浪潮的沖擊。‘互聯網+時代，居家養老模式也悄然發生著變化。”山東淄博慈善軒家政董事長董月貴在接受《家庭服務》記者采訪時說。

為滿足老年人日益增長的居家養老服務需求，善慈軒積極開拓思路，創新模式，實現了智能居家養老服務的新模式、新發展;利用先進的IT技術手段，研發面向居家老人、社區的物聯網系統與信息平臺，并在此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本的、物聯化、互聯化、智能化的養老服務。目前，已經形成了多種針對智能居家養老的服務和產品體系。

發展居家養老的背景

近十年來，在為老人提供全面生活服務上，政府和社會各界的探索從未停止過。由于不同地區的社會情況不同，機構養老暴露出一些問題：不少養老機構建在偏遠地區，老人遠離家庭社會，生活不習慣，造成了床位空置現象。

那么，什么才是解決中國養老的最好辦法？對此，業內逐漸提出了居家養老，基本上90%的老人愿意在自己家里養老。在互聯網快速發展的今天，一系列智能化設備讓居家養老成為可能，發達的信息化技術讓居家養老的風險大大降低。

居家養老同家庭養老、機構養老并稱我國養老三種方式，實際上它是介于后兩者之間、把后兩者的優勢和長處有機結合起來的一種養老方式。在我國目前家庭養老能力下降、機構養老總體供不應求的背景下，居家養老的優勢更為突出，是一種很有前途的養老方式。

中國人的養老觀念傾向于選擇居家養老。根據有關調研，選擇居家養老的老年人占90%，只有約10%的老年人選擇機構養老。在這種情況下，政府、社區、養老機構如何把養老服務延伸到居家養老的老年人，滿足他們對社會化養老服務的需求，是必須著力解決的一個現實問題。同時，我國失能老人、高齡老人、空巢老人數量巨大。這部分人多數分散居住在各自家庭中，其養老不僅有生活照料、精神慰藉問題，更有醫療護理問題。居家養老服務人員具有一定醫療護理知識和技能，能較好解決這些問題。

探索居家養老

淄博善慈軒家政服務有限公司創立于2009年，業務涵蓋家政服務、家政培訓和居家養老。公司目前擁有中高級管理人員25人，家政服務人員5000余人，下轄一個全域聯網指揮中心、9個事業部和60余個營業網點。

公司自2010年開始進行居家養老領域的探索，于2012年下半年創立了善慈軒智能居家養老綜合服務平臺，屬省內首創。

2015年開始面向全國招商加盟。自招商加盟以來累計接待各級領導考察900余人次，全國考察團2000余人次，在全國范圍內共有加盟商32家，省內25家、省外7家，更有40余家準加盟商在洽談中。

本項目以居家養老平臺、社區養老平臺和機構養老服務平臺為建設重點，三者緊密結合，全面提升臨淄區養老的服務管理水平，大力促進區養老行業的發展。

居家養老模式適合絕大多數家庭和老人，是最適合老年人的養老模式，也是全國老齡辦一直推崇的家庭養老模式，讓老年人在日常生活中可以不受時間和地理環境的束縛，在自己家中過上高質量高享受的生活。

平臺聚集各種功能

善慈軒養老服務系統采用智能定位腕表、智能拐杖等定位呼叫設備，可隨時關注、及時跟進養老服務對象。

智能呼叫。智能平臺由呼叫指揮中心、社區綜合服務站、智能“一鍵通”可穿戴設備組成，會員通過“一鍵通”可穿戴設備隨時跟社區綜合服務站聯系，服務站為會員安排具體服務，呼叫中心監督服務流程、服務質量以及應急處置，服務平臺24小時值機，全時段、快響應。

“一鍵”直達。智能居家養老“一鍵通”終端設備，操作簡單，使用方便，當會員有服務需求時.只需按下呼叫設備上的“SOS”按鈕即可，傻瓜式操作得到了會員及子女的廣泛認可。

實現三防。智能平臺通過在會員家中安置智能感應設備，將會員居家生活的防火、防盜、防意外摔倒實現全自動監測，與子女手機APP和智能平臺保持實時通信，并且和110、120等部門聯動進行緊急救助，效果顯著。

物品配送。平臺物品配送直接和蔬菜基地、肉蛋養殖基地合作，確保供應食品的安全、可追溯。

積極整合社會資源

在實施居家養老過程中，善慈軒積極整合社會資源，將其納入到居家養老綜合平臺中，具體表現在以下幾方面。

其一，整合醫療部門資源。老年人一般對醫療服務資源的需求尤為迫切。在居家養老中，善慈軒積極整合醫療部門資源，探索醫院與社區衛生中心功能部分向養老服務發展轉變，實現“醫養結合”。目前，善慈軒已經和兩家特色中醫理療機構簽訂合作協議，為會員老人開展特色中醫理療;與臨淄區北大醫療魯中醫院達成初步合作意向，就老人的家庭醫生、會員老人的健康大數據等方面展開全方位的戰略合作。

其二，整合社會組織、企業與物業資源。社會組織、企業與物業都是居家養老重要的服務資源，善慈軒通過各種渠道進一步整合，為老年人服務。讓其在原有服務的基礎上，借助善慈軒居家養老服務平臺支持擴大服務范圍，或者吸納“加盟單位”，通過評測篩選出優質信譽商家，為社區老人進行各種低償服務。

其三，整合老年人自身資源。在居家養老中，尤其是農村，不能忽略老年人群體的作用，應積極整合老年人自身資源。例如，可通過老年互助社，鼓勵健康、低齡老年人幫扶高齡、病殘、失能老年人，這樣不僅為年老體弱的老年人創造福利，也為年輕健康的老人搭建一個老有所為、實現自我價值的平臺。

通過實際的工作得出，智能居家養老服務適合我國國情，符合我國“未富先老”的社會特點，與機構養老服務相比，智能居家養老具有成本低、覆蓋面廣、服務方式靈活等諸多優點，可以用較小的成本滿足老年人的服務需求，同時，可以讓一部分家庭經濟困難但又需要養老服務的老年人得到精心照料。