卓越人才培養與公共關系素質教育[1]

公共關系素質教育是自改革開放以來高校普遍開展的通識教育，在2010年教育部確立卓越人才培養項目之后，公共關系素質教育的實質內涵與卓越人才培養的核心理念具有著深度呼應，公共關系素質教育受到更多教育者們的關注。今后，如何在卓越人才培養的過程中融入公共關系素質教育，是教育管理者、卓越人才培養計劃制定者應該認真思考的問題。

一、卓越人才培養對公共關系素質有內在需求

在2017年1月頒發的《國家教育事業發展“十三五”規劃》中明確指出，“深化本科教育教學改革。實行產學研用協同育人，探索通識教育和專業教育相結合的人才培養方式，推行模塊化通識教育，促進文理交融。”卓越人才計劃是促進我國由教育大國邁向教育強國的重大舉措，在這一計劃執行的過程中，除了要求培養對象專業素質較高要求外，其他課程或知識的參與是必不可少的。從以上對卓越人才素質的分析的標準看，恰與公共關系的能力與素質有較多的重合或交集，也就是說，卓越人才應該具備必要的公共關系專業素質，是不爭的事實。

（一）公共關系素質教育與卓越人才培養思想的對應

公共關系學自80年代中期開始在大學開設，就被公認為是素質類教育的課程，這是由這門學科的理論與實踐特性決定的：

第一，創新性觀念。公共關系學進入中國，被社會公眾關注的最大看點是其帶來的新觀念沖擊。如主動開放、信息透明、形象塑造、聲譽維護、關心公益、危機管理等等，這些知識和做法與中國傳統的謙虛、保守、含蓄、低調、自我封閉、家丑不外揚等完全不一樣，盡管這幾年改革開放已經使人們傳統的一些為人做事的風格發生了很大改變，但公共關系內在的公開、平等、民主及主動傳播等做法仍然具有極大的思想沖擊力，具有開先風的作用。因此，公共關系學在很多高校作為素質課開設三十余年來，一直長盛不衰，始終是學生比較青睞的課程。

第二，主動溝通技巧。公共關系學非常強調主動溝通，無論是在早期被社會熱捧的形象塑造，還是如今非常強調的組織聲譽管理，公共關系學的學科特性使學習公共關系學課程的學生，易于形成積極主動的溝通意識，面對復雜的社會局面，教師大量的案例分析，能夠使學生很快領悟到公共關系所具有的主動、平等的溝通意識，關注快速贏得他人好感的能力，同時通過學習公共關系學，學生還會接受基本的禮貌知識培訓、表達能力訓練，藉此很快起到點水即化、立竿見影的明顯效果，很多學生在公共關系學課程上獲得了觀念改變、心態改變、行為改變、形象改變等，使該門課程發揮著重新鍛造個人精神世界與外在形象的明顯效果，如原來的沉默寡言可以變得健談，原來的不修邊幅可以變得文質彬彬，原來的自以為是可以變得謙虛優雅等。

第三，危機管理能力。公共關系學融合了社會學、新聞學、傳播學、管理學、心理學、政治學等多方面學科知識，極為關注社會各類組織現實的關系難題，特別是面對新聞媒體報道而帶來的公共關系危機，更是公共關系學所擅長解決的問題，這些知識在今天的社會非常實用，不論學生今后從事什么工作，都需要具備公共關系危機管理能力。因而公共關系所談到的四步工作法，能夠有效解決未來工作中面對的公共關系難題，課堂要求學生掌握的表達能力、溝通能力、寫作能力、策劃能力、新聞傳播能力、危機應對能力等，都讓學生學有所獲，受用不止，其培養學生的公共關系意識如開放意識、聲譽意識、形象意識、主動溝通意識、新聞傳播意識與危機管理意識，對卓越人才今后在各類組織中發揮領導力量具有直接的幫助。因此公共關系學課程提供的教育理念與知識內容對“卓越計劃”的人才培養要求有著非常積極的補充作用。

第四，國際開放視野。公共關系學是上世紀80年代正式傳入中國的舶來品，它的引入與中國傳統的對人際關系的高度關注形成深度的暗合作用，使上至國家、下至普通工作人員，都對公共關系的作用有熱切的關注，組織由對自我的封閉式的研究，變成外向的、對他人、特別是公眾的高度關心，對公共關系學的學習使從事公共關系工作的人員心胸開闊，更多地面向外面的世界，關注組織周邊的各種環境變化，這恰恰契合了面向業界、面向世界、面向未來的理念。因此，學習公共關系學的學生從課堂的學習中開始更多地關注自己專業之外的世界，關注世界大事的變化，樹立起了一種面向周邊環境、面向世界變化的視野和世界觀，得以形成一種全球意識、全局意識的國際化氣派，對培養高素質的學生具有極為積極的潛在影響作用。

二、公共關系素質教育呈現深度下沉發展趨勢

（一）公共關系學教育在大學的發展

從1985年深圳大學開始創辦公共關系學專科專業算起，公共關系學專業教育已經有32年的歷史，期間，公共關系素質教育也如大潮般在全國高校推進。迄今為止，全國2000多家高校幾乎都開設有公共關系學課程，公共關系學的師資隊伍極為龐大。在每年召開的中國高等教育學會公共關系教育專業委員會、中國國際公關關系協會學術委員會的年會上，與會代表既有北大清華浙大的教師，也有各級各類普通院校的教師，很多教師從事公共關系學的教學工作長達20余年，他們的學科背景大部分是哲學、中文、歷史、經濟管理等，也有一部分是化學、機械工程等理工科的學科背景，而年輕一代的公共關系學研究學者，則更多的集中在傳播學、新聞學、國際關系、公共管理等學科背景上，而且還可能具有國際訪學的經歷，體現出新一代公共關系學研究學者的專業化趨向。

2004年中山大學在1994年被教育部批準設立公共關系學本科專業之后又設立了公共關系學碩士學位點，之后，復旦大學、中國傳媒大學、上海外國語大學等也先后開啟了公共關系學碩士點的建設工作。2013年6月，華中科技大學自主設置目錄外二級學科公共關系學博士點，成為國內第一個二級學科公共關系學博士點，是中國公共關系學科建設的一個重大進步和里程碑事件，標志著中國大陸公共關系學科體系和人才培養鏈的初步健全和完善。

這些年公共關系學專業也在全國高校一些學校有所發展，到2016年，全國共有22所高校設置了公共關系學的本科專業，公共關系學專業學生就業率普遍較高，2013年浙江傳媒學院、大理學院、華東師范大學、上海外國語大學等院校公共關系學專業學生就業率位居本校前三名。一些學校公共關系學專業學生就業質量也比較好，如華中科技大學公關與廣告碩士專業畢業生，歷年來簽約騰訊年薪超過15萬元；2013年上海外國語大學公共關系學專業本科畢業生首次簽約月薪高于5000元的超過50%，對口就業率高達64.7%。隨著移動互聯網時代的到來，社會對公共關系專業人才的需求始終呈現旺盛不減的勢頭，一些專業的公共關系機構更對公共關系專業人才有求賢若渴的焦慮。

（二）公共關系素質教育面臨滑坡趨勢

在全國高校公共關系教育普及發展的卅年之后，公共關系素質教育走到了較為艱難的關口。近年來隨著很多高校由原來的貪多求大的擴招，改變為追求內涵式質量提升的整頓，一些辦學效果相對較差的專業開始遭遇被調整的厄運，公共關系學專業位列其中。2016年中國公共關系學本科教育最早的創始地中山大學正式取消和停招了公共關系學本科專業和碩士專業。2017年6月大理學院因為近年來該專業的第一志愿報考率、專業就業率均不理想，影響學校的“雙一流”建設也停招了公共關系學專業[2]。這在公共關系學界引起很大震動。

通過對從事公共關系學教學的教師所做的調查（被調查者為來自45所高校專業教師）來看，公共關系學素質教育有呈現收縮趨勢：首先，一些有卓越工程師、醫生、法學、傳播學以及基礎學科拔尖人才培養計劃的高校，普遍沒有把公共關系學課程作為標配或必選公共課放入教學計劃內（占98.77%）；其次，一些原來開設全校性公共關系學選修課的高校，因為師資缺乏的問題，逐漸停開該門課程（占32.36%），如海南大學、華中科技大學、中國計量學院、內蒙古財經大學等，因此公共關系學素質教育在一些高校有逐年收縮趨勢。調查還發現，一些高校管理者對公共關系學課程的重視程度下降，認為公共關系學課程可開可不開，對學生的素質養成也不過如此（占42%），同時也有公共關系學課程授課效果下降的原因：一些教師反映現在學生知道得太多，上課很難像前幾年一樣出效果，教師授課不精彩，學生自然不再選課（38.54%）。公共關系學的教學某種程度上已經走到了需要自我重生的階段。從高考志愿報名與畢業生就業反饋的情況來看，更加不樂觀，很多高校的第一志愿報考率和專業（對口）就業率均呈現較低的情況，如中山大學、大理學院、中國計量大學等，因而公共關系學專業面臨被排斥出局的危險十分明顯。

三、提升高校公共關系素質教育對卓越人才培養的內在推動作用

（一）高校應加強與重視公共關系學課程在卓越人才培養計劃中的作用

在貫徹《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》和學習落實《國家教育事業發展“十三五”規劃》的進程中，卓越工程師、卓越法律人才、卓越農林人才、卓越新聞傳播人才、卓越醫生、卓越教師教育培養計劃以及基礎學科拔尖學生培養試驗計劃（被稱為“六卓越一拔尖”）工作也在不斷得到深化與拓展。而通過網上調研與咨詢專業教師，絕大多數高校卓越人才培養計劃卻沒有把公共關系學的相關課程列入其中，很大程度說明公共關系學課程作為重要的卓越人才培養素質類課程尚沒有獲得應有的重視，公共關系學的素質教育作用仍然是“藏在深閨人未識”。這除了公共關系學課程教學效果的因素外，更多地應該是高校管理者、參與卓越人才培養的教育者對公共關系學素質教育的忽略或不了解。筆者曾經作為教學院長在本校卓越人才培養教學計劃審定會議上多次強烈呼吁公共關系學課程對卓越人才培養的重要作用，但效果甚微。重要原因在于，一些主要領導認為，公共關系學課程不過如此而已，似乎沒有什么特別之處，但當問起他們對公共關系學有多少了解，回答大多是皮毛之識，不甚了了。可以說，如今公共關系學課程在高校的地位已經褪去了改革開放初期對公共關系的盲目熱捧，這些年加在公共關系上面的污名化問題直接成為干擾公共關系學課程開設的負面因素，影響了人們對公共關系學課程的真實作用的認知，使公共關系學的素質教育作用被嚴重貶低或輕視。

（二）公共關系學課程必須要進行自我更新與改革

面對公共關系學課程遭遇的尷尬境地，公共關系學教師抱怨與自怨自艾都是沒有意義的，最重要的是對課程的深度加工與精確提煉，從中闡釋出最具吸引力和最大受益力的課程內容，以使自己受益、自我感動、自我沉浸的語言表達讓學生為之喝彩，讓學生獲得最大的滿意，如此，公共關系學的素質教育作用才能真正發揮作用。因此，教師必須確立以學習者為中心，注重學生能力培養，促進學生全面發展，將全民學習、終身學習、個性化學習的理念日益深入人心。教師要充分利用技術手段與技術平臺，努力構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系，形成時時皆學、處處能學、隨時可學的學習環境。因而公共關系學教師面臨的最大挑戰是對課程進行改革，一切出發點為了學生，在授課前要反復捫心自問：學生要什么？我準備給他們什么？我給的是他們要的嗎？他們要的我怎么給到他們手里？如何對學生分組？如何考核學生能力？如何增強學生真才實學？如何讓學生在課堂獲得快樂而受益終身的知識與能力？

（三）提升公共關系學授課教師的專業素養

在我們所處的社會中，世界多極化、經濟全球化、文化多樣化、社會信息化不斷深入發展，教育與經濟社會發展的結合更加緊密，公共關系素質教育必須如卓越人才培養的理念一樣，進行開放式地辦學和提升教師實踐技能。要提高公共關系學課程的教學效果及教學質量，最根本的是提升公共關系學授課教師的專業素質。要授人以魚，必須要有授人以漁的技能，然后才能具有“授人以漁”的傳授資本，紙上談兵只能淪為夸夸其談的偽君子，而無法帶出一支能征善戰的隊伍。公共關系學教師隊伍最大的瓶頸是，授課教師并不是來自于職場，而是來自于封閉的大學象牙塔，他們盡管時時躬身俯瞰著天下復雜詭譎的公共關系事務，其實始終都是一個“吃瓜群眾”，距離火熱的公共關系戰場極為遙遠或不在一個時空，因此，課堂對公共關系學的理論描述顯得生動有余真實不足，對公共關系實務的展示常有隔靴搔癢的距離感，因而，對學生的課堂講授效果就會令學生不買賬、不投入。因而，公共關系學教師應該利用寒暑假或沒有課程的學期投身公共關系專業機構進行一定的見習或實習，這是非常必要的。專業素質的提升實在需要高校、學會（協會）、專業機構等共同合力，為提高高校教師的專業素質真發力，真給力、真得力！只有這樣，才能以真才實學給學生真正有用的知識和能力。

參考文獻：

[1]論文為中國高等教育學會高等教育研究“十三五”規劃重點課題部分研究成果。

[2]景慶虹、李茜諾：關于大理大學公共關系專業停招的思考，2017-08-09，中國公關網。

（作者簡介：蔣楠，教授，中國計量大學人文社科學院公共關系學專業教學團隊負責人，曾任副院長，現任中國計量大學本科教學督導組組長。長期從事公共關系學教學工作，主編《公共關系原理與實務》獲立國家“十一五”、“十二五”規劃教材。出版公共關系學方面的教材或專著8本，發表60余篇論文，兼任中國國際公共關系協會學術工作委員會委員，中國高等教育學會公共關系專業教育委員會副秘書長等）