探索如何適應共享中心模式下的財務人員考核管理

林旭峰

摘 要：信息技術的加速發展使得企業之間的競爭越來越激烈，企業之間的競爭要素不僅僅是單純的物質產品，更加凸顯信息化競爭的局面。在日常的業務經營中，企業取得競爭優勢的就是能夠擁有實現信息化和一體化的業務處理模式。共享中心模式就是一種比較有效的處理模式，財務人員的考核機制如何適應共享中心模式的要求，是企業經營管理應該解決的問題。在這樣的背景下，本文首先分析了共享中心服務模式的概念和現實意義，然后分析運用共享服務中心模式對財務人員進行考核產生的影響，最后提出了改進的措施，以期為后來的財務人員考核管理提供一些建議。

關鍵詞：共享中心 考核管理 模式

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）12（c）-125-02

在新技術環境下，實現成本競爭優勢的企業才能夠在激烈的市場競爭中站穩腳跟。低成本無疑成了很多企業追求的目標。在這種新環境下，對于財務管理模式的要求更加嚴格，以期能實現高標準化的財務管理目標。于是在這種環境和技術的催發下，共享中心服務模式應運而生。財務共享服務源自于20世紀80年代，通過把企業內部存在差異的事業單位之間相同的、重復的流程集中到相對較獨立的共享服務中心進行處理，利用規模化這種模式提升效率和降低成本。因此，共享中心這種模式逐漸成為企業進行現代化成本管理較好的范式。

1 共享中心服務模式的概念

共享服務中心模式是將分散于企業內部的資源整合起來，在一個共同的場所服務中心進行處理，能夠幫助企業整合資源進而發展核心業務，從而實現整合資源、降低成本和提高效率的目標。關于財務方面的共享模式就是把一些分散的財務業務活動整合起來進行集中核算，對這些業務進行標準化的財務處理，從而提升企業的財務管理效率。對于很多企業來說，財務共享中心模式具有以下幾個方面的現實意義。

第一，財務共享中心能夠幫助企業降低財務運營成本。通過將分散分布的業務活動集中起來處理，能夠減少企業對財務會計人員的需求，進而降低人工費用，從而利于降低企業的成本。第二，財務共享中心能夠幫助企業提升服務的質量和效率。將分散的業務活動集中起來從而形成企業的核心業務活動，那么財務處理人員就會重視對企業核心業務的處理，進而能夠實現標準化和流程化的操作，最終幫助企業提升會計處理的質量和效率。第三，財務共享中心能夠幫助企業實現標準化和信息化的目標。通過規模經濟效應，將各種分散的資源整合起來，有利于企業運用現代化的信息技術手段進行業務處理。

2 共享中心服務模式下對財務人員進行考核產生的影響

企業在進行共享中心建設時不能忽略的關鍵問題就是財務人員管理。對于財務人員管理包括很多方面：薪酬管理、績效管理、崗位培訓、發展規劃等。本文重點介紹共享中心模式下對財務人員考核產生的影響。

第一，在共享中心模式建立之前，對企業的財務人員進行考核一般采取“一刀切”的方式，財務人員只要完成了特定的工作就達到了績效考核的標準。但是財務共享中心模式下，財務人員工作的內容發生額變化，工作量也有所改變，很多企業并沒有相應改變財務人員的績效管理方法，或者改進后的標準很模糊。這不僅會導致財務人員績效考核不規范，同時也不會對內部員工產生激勵作用。因此為了財務共享模式能夠高效運營，企業必須建立行之有效的績效考核方式。第二，一個企業要想獲得持久發展，必須有符合企業實際情況的戰略目標。企業的經營管理活動也應該圍繞著企業的戰略目標來進行，在這個過程中，財務人員應該推進戰略的完成。財務人員一般掌握較為專業化的會計知識，沒有較為長遠的戰略眼光，不能從全局觀察企業的發展問題。企業的資源不能被有效利用。因此在共享中心模式下，不僅考核財務人員的專業知識，還應該考核財務人員是否具有全局性和戰略性的眼光。第三，績效考核結果不能落實。共享中心這種模式對財務人員的績效考核離不開上級領導和下級員工的溝通，但是現階段很多企業存在績效考核落實不到實處的情況。這種情況的發生和管理層對財務共享中心績效考核認識不到位息息相關。管理層不重視對財務人員的績效考核，那么員工就更不會重視，因此績效考核這種方式就不能起到很好的激勵作用。與此同時，很多企業也沒有建立相應的反饋價值，不利于財務共享中心工作內容的完善和業務活動的順利開展。

3 優化措施

針對財務共享中心對財務人員進行考核出現的一些問題。本文認為可以采取完善考核機制建設、提高財務人員的戰略眼光和落實績效考核結果等以下幾個措施來進行避免。

3.1 完善考核機制建設

在共享中心模式下，對財務人員的考核可以借助平衡記分卡來進行考核。在內部運營方面：主要考查會計人員的財務處理效率，處理一項業務需要多長時間，還有熟練度，能否按照客戶要求把會計業務在規定的時間內完成。客戶滿意度：客戶對共享服務中心的滿意程度，同時也體現了對財務人員的滿意程度。學習與成長、財務等主要考察企業對人員培新投入的成本，這里就不再過多介紹。而且由于業務處理數量較大，要想對每個員工進行考核，需要借助信息系統才能夠完成考核管理。因此，在對財務人員設立完一定的考核目標后，應該通過開發和建立一定的績效管理系統來幫助企業來對財務人員進行考核。利用信息系統對財務人員進行考核，考核的方面更加全面，而且也會提高準確性和效率。因此在共享中心模式下，企業可以同時借助平衡記分卡和現代化的信息系統對財務人員進行考核。

同時，在財務共享中心工作的財務人員主要分為兩大類：一種是基本業務的會計處理人員；另一種是運營和技術人員。對這兩類人員應該采取不同的績效考核形式。對于基本業務的會計處理人員，可以采用浮動工資的形式，根據每個每個人每個月的業務開展情況，增加績效工資。而且對于那些能夠創新業務處理方式的會計人員提供一些獎勵。對于運營和技術人員，可以設置固定工資，因為每個人為企業在一定時期內提供的技術幾乎是沒有差異的，當然有創新精神的技術人員除外。

3.2 提高財務人員的戰略眼光

由于處于共享中心的財務人員的工作大多是重復性的工作，所以很多財務人員只要掌握所做工作的核心就能夠開始機械化的操作，不需要掌握什么專業性的技術。因此對財務人員進行績效考核時，很多企業僅僅采用考核財務人員是否能夠熟練的進行工作。共享中心是企業進行會計業務活動處理的主要部門，企業要想實現長久的發展，依靠財務人員的素質水平。因此為了提高企業的競爭優勢和留住員工，企業應該通過培訓這種形式增強員工的戰略性眼光和專業技術知識。財務如果能夠具有戰略性眼光，在很大程度有利于企業戰略目標的實現。

3.3 落實考核結果

在財務共享中心這種模式下，績效考核管理工作能夠順利開展和企業領導層、員工等具有很大的關聯。很多企業只注重對企業內部的員工等進行考核，但是不注意考核結果的落實，通過考核結果分析目前工作中存在的問題然后采取相應的措施進行解決，很多企業只做到了前者。現階段企業可以利用以下三種方法對財務人員進行考核。

首先，企業的領導層層面，應該加強對績效考核知識的學習，了解考核財務人員對企業發展的重要性，同時還應該把績效考核的重要性傳遞給下屬工作人員，進而取得下層工作人員的配合。

其次，企業應該完善考核激勵機制建設，對在考核管理中表現優秀的員工采取一定的激勵措施，從而促進其他員工能夠做好本職工作。同時根據不同員工的不同需要，企業可以采取有針對性的激勵措施，從而能夠滿足員工的需求，進而降低員工的流失率。

最后，對于職責不同、級別不同的財務人員應該采取不同的考核方式，而且評價標準也應該存在差異。考核的結果應該作為獎勵的依據，通過把考核結果反饋給員工，也能使得員工了解最近工作的情況，進而根據考核結果調整工作心態和方式。同時，企業也可以引進和完善客戶反饋機制，根據客戶的滿意度和反饋的意見考核財務人員，通過這些意見改進財務人員的工作或者操作的業務流程，從而提升共享中心的服務質量。

參考文獻

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