跨境電商的京東實踐

2017年對于京東集團來說可謂意義非凡。6月9日這天，“京東售全球”業務正式上線，從此全球200多個國家和地區的用戶都可以像中國用戶一樣在京東商城購買商品，同時享受京東的服務以及快捷配送，這標志著京東集團跨境電商新時代的來臨。

數據顯示，中國與“一帶一路”沿線國家的貿易總額已經超過3萬億美元，跨境電商的規模也隨之迅速增加，2016年已經達到6_3萬億，超過了國家進出口總額的20%。據預測，到2020年，中國跨境電商的交易規模將達到12萬億，超過中國進出口總額的37%。

如何通過跨境電商推動企業走向海外市場？如何在“一帶一路”倡議的不斷深入推進中尋求機遇？面對時代提出的問題，京東正用實踐給予回應。

網絡絲路

1月24日，在瑞士達沃斯舉行的第48屆世界經濟論壇年會期間，首次亮相論壇的京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東表示，京東的海外布局會跟隨國家“一帶一路”倡議，在沿線國家和地區展開投資與合作，促進中外品牌的雙向流動。

從京東大數據來看，“一帶一路”沿線的民間商貿一直在“路”上。通過電商平臺，中國商品銷往俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國、埃及、沙特阿拉伯等54個“一帶一路”沿線國家，同時，超過50個“一帶一路”沿線國家的商品通過電商走進了中國。另一方面，從增速來看，2017年前4個月，消費額同比去年增速最快的13個國家中，有7個“一帶一路”沿線國家，消費額同比平均增速超過10倍。

“京東售全球”業務的上線正是中外品牌雙向流動平臺的搭建。“售全球”業務的上線經歷了長時間的技術開發和系統準備，在此之前，海外用戶只能訪問京東網站，卻不能直接購買商品。技術壁壘的突破，讓平臺的交流互動立竿見影。而第一個通過“京東售全球”賣出商品的是一家來自天津的珠寶旗艦店，他們的一款自有品牌項鏈上線不久就被越南的一位消費者買下。自“京東售全球”業務上線以來，已經有來自美國、法國、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、芬蘭、巴西、越南和香港等10個不同國家和地區的消費者下單購買商品。

“京東的海外布局將分兩步走，第一步是將中國人喜歡的海外品牌帶到國內，讓中國人足不出國就可以購買到海外品牌。第二步則是把中國優質品牌帶到海外。”在世界經濟論壇年會期間，劉強東所提出的“雙向流動”的承諾在未來將通過京東的跨境電商平臺一步步成為現實。

商品+服務1+1>2

作為互聯網企業，京東近年來在電商、金融、物流三大業務板塊均有布局。“京東售全球”業務僅僅只是京東海外業務邁出的第一步。目前，京東商城海外業務部正與技術開發部門緊密配合，不斷完善其英文站的功能，并陸續推進俄語站、西班牙語站和其他小語種頁面的開發。

面對消費群體從中國擴大到全世界，京東認識到必須抓住商品品質這一核心。京東海外部相關負責人告訴記者：“‘京東售全球業務先期準備了幾十萬個高品質自營商品和幾百萬第三方商家的豐富商品供全球消費者選擇，后續將不斷引入更多的自營商品和第三方商家，以滿足全球消費者對高品質和個性化商品的需求。”與此同時，京東還在歐洲設立了采購中心，吸引歐洲品牌在京東進行線上銷售，擴大消費者的選擇空間。

除此之外，海外消費者也能享受與中國國內同等的商品價格與折扣，支付方式靈活多樣。而對于希望通過“京東售全球”業務走向世界的第三方商家來說，京東也為他們提供了各種便利。對于京東平臺上原有的第三方商家，京東商城為它們定制了“出海”整體解決方案，包括支付、物流和運營上的全面支持，這些平臺商家只需要一鍵勾選適合出海的商品，后面的事情將全部由京東搞定，讓他們輕松賣貨到全球。

與其他跨境電商一樣，京東也面臨著國際物流建設這道門檻。在京東三大主營業務中，物流一直是其快速發展的重要支撐之一。如今，當京東踏上海外發展之路，物流又將怎么為其保駕護航？

談到此問題，京東海外部相關負責人介紹：“京東物流將分幾個階段去打通跨境鏈路。目前，京東在全球擁有超過110個海外倉庫，未來還將在主要貨源地組織貨源滿足國內外市場；同時國內10余個口岸也將是部署重點，分區域滿足當地消費者的訂單需求，以當前京東物流的速度來改善跨境消費者的體驗；進一步完善海外網絡，用以滿足日益增加的消費需求。”

就現階段來說，國際快遞運費首重費用較高，而續重較為便宜，為此，京東專門開發了國際拆包、合包物流交接平臺，通過這個技術平臺，當客戶同時在“京東售全球”上購買多件商品時，該平臺會自動將多個國內包裹合并打包成一個國際包裹，大大降低了國際運費，也無需多次簽收，既省錢又省事。

點亮中國夢

在京東海外業務部的辦公室里，白俄羅斯姑娘安菲正忙著海外業務的擴展和營銷策劃的工作。19歲就來到中國學習國際貿易和中文的安菲一開始是猶豫的，對陌生生活環境的恐懼讓她差一點放棄了這次學習的機會。“看到我猶豫不決，媽媽鼓勵了我。”安菲的媽媽告訴她，一定要去看看外面的世界。

在學習的過程中，安菲逐漸適應了中國的生活。幾年學習時光很快過去，與很多畢業后選擇到歐洲發展的同學不同，安菲選擇留在中國。“中國在很多方面已經超過了歐洲不少的國家，特別是良好的創業形勢，產生了很多新的商業模式可以成功復制到海外市場。”經過幾年的工作，她對中國有了更深的認識，慶幸自己選擇的同時，她也將自己的夢想安放在了中國，在這里逐步實現她的世界夢。

目前，安菲負責京東海外業務擴展和營銷策劃，她參與的俄羅斯、印尼市場都取得了成功，下一步她還將參與到泰國、菲律賓的項目之中。說起自己的工作，安菲滔滔不絕、神采飛揚。每項業務都能和不同國家的客戶交流、分享彼此的文化和知識，她感覺自己每天都在成長。

“我和朋友們經常在社交軟件上分享‘一帶一路的最新消息。現在，我說到中國的事比白俄羅斯還要多。”她希望，未來亞洲、歐洲及“一帶一路”沿線的全部國家，關系越來越好，經濟越來越繁榮。

很多“安菲”們的夢想在京東正一一實現，“京東全球購”相關負責人也是其中之一。全球購是一個令人羨慕卻又讓人疲憊的工作，“京東全球購”通俗點說就是“國際買手”。對國際商貿來說，“一帶一路”是一個重大機遇。

作為國際業務的“元老”，粗略算算，這位負責人的足跡已經遍布100多個國家。“世界很大，很多地方有很好的原料，但是在中國沒有知名度。往往這些商品物美價廉，但是引進國內市場，可能會冒著很大的風險。”說起這個既艱難又有意義的工作，他這樣介紹道。

“國際買手”不僅僅是大家認為的“拿著錢隨便花”那么簡單，如何用國內消費者的眼光、品味去搜羅世界好貨，讓國內消費者的錢花的“值”，甚至超出消費者期待，這樣的判斷不好做。

另一方面，跨國商貿合作、國際物流等問題，落到每類商品上都不一樣。每引進一種商品，好像收進一個家庭成員，用戶接受程度如何、評價如何、服務如何，看似很小的事情，卻讓這個團隊操碎了心。

比如泰國乳膠枕，曾受到各國游客熱捧，在西歐更是成為了每個家庭的“標配”。但是在全球購團隊出手之前，尚未有泰國乳膠品牌正式進入中國市場。消費者只模糊地知道泰國乳膠枕好，但是如何分辨真假、質量高低卻不了解。

經過審慎的評估和梳理，從樹上割膠開始，到一步步加工制成成品。團隊了解了泰國乳膠枕品牌商品制作的全過程后，決定通過品牌正式合作的方式引進，品牌商保證商品質量，京東保證國內物流和售后服務。在質量和服務的雙重保證下，乳膠枕成為京東商城熱銷產品，也成為高品質生活的家居用品代表。

當跨境電商遇到“一帶一路”，得出了“1+1>2”的公式，在這條網絡絲路上，聯通的不僅僅是中國與世界的貿易往來，更是人與人之間的相遇。

京東的跨境電商實踐依然“在路上”，通過這個平臺，空間局限不再，世界遠在天邊又近在眼前。

責編：向雯

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龍永圖：“—帶—路"和跨境電商新貿易

2017年10月26日，第四屆中國（杭州）國際電子商務博覽會、“潮起錢塘”第二屆全球跨境電商峰會在杭州舉辦。原外經貿部副部長，原博鰲亞洲論壇理事、秘書長，全球CEO發展大會聯合主席、中國與全球化智庫主席龍永圖出席了本次峰會，并就《“一帶一路”和跨境電商新貿易》主題發表了演講。

龍永圖在演講中提到，習近平主席在2017年5月14日的“一帶一路”國際合作高峰論壇中指出，要堅持創新驅動，連接21世紀的是數字絲綢之路，跨境電子商務作為數字絲綢之路的重要組成部分，在實現“一帶一路”的宏偉目標方面將發揮重要的作用。

在推動跨境電商、實現絲綢之路的這樣一個宏偉目標當中，龍永圖提出，我們要把跨境電商的發展放在“一帶一路”發展的大框架之下來考慮。“一帶一路”沿線國家目前來說是全世界最貧窮、最封閉，地緣經濟最困難的地區。習近平主席提出“一帶一路”的倡議，最重要的就是希望能夠幫助這些國家實現經濟社會的發展，從而實現全球經濟的再平衡。跨境電商也必須服務于這樣一個總的目標，實現這個目標要從以下幾個方面發力：第一，充分利用電子商務這個新的業態、新的模式為實現“一帶一路”貿易暢通的目標服務。第二，大力支持企業特別是中小企業深化“一帶一路”沿線國家的產能合作。第三，通過發展跨境電商的平臺，推動電子商務在電商扶貧和青年創業方面發揮重要作用。

當前，全球的跨境電商正在迅速發展。在這樣的形勢之下，我們發展中國的跨境電商前景是十分好的，當然我們也面臨巨大的挑戰，比如“一帶一路”沿線國家的基礎設施建設，特別是跨境電商基礎設施的建設還有很長的路要走，在“一帶一路”沿線國家的40億人口當中，有39億人現在還不能上網，在這樣一種現狀下，繼續加大互聯互通的基礎設施建設是我們擴大跨境電商的一個重要的手段。

此外，我們還需要看到“一帶一路”沿線國家的歷史文化，甚至經濟、社會制度、宗教都不一樣，所以我們怎樣能夠在發展跨境電商方面進一步統一認識，還需要做大量的工作。跨境電商在“一帶一路”建設中有很大的作用，但怎么樣在跨境電商的重要領域里面制定新的國際貿易規則？這是一個現實問題，雖然世界貿易組織在1998年就提出了制定跨境電商國際規則的建議，但由于種種原因，多年來跨境電商發展滯后，因此國際跨境電商的規則制定一直沒有大的突破。隨著全球跨境電商的發展，特別是中國跨境電商的發展，中國的企業首先提出了建立跨境電商全球規則的問題。在這過程中，我們首先要在國內就跨境電商的流程、標準、監管等各個領域形成一套中國的做法。其次，我們要走出國門，和各國的企業、各國的政府特別是“一帶一路”沿線國家的政府共同推廣中國在跨境電商中政府監管、企業發展方面的經驗，使他們能夠從中國的經驗當中得到借鑒。另外，我們在促進跨境電商的國際規則方面已經有了一個很好的基礎，因為在幾十年世界貿易組織制定國際規則的過程當中，曾經出現許多的所謂“諸邊協議”，其就是開始并沒有得到普遍的政府的支持，而是得到二三十個政府的支持。這些“諸邊協議”可以首先在“一帶一路”沿線國家當中形成共識，再和其他一些認同這些共識的國家一起向世界貿易組織提出一個跨境電商的“諸邊協議”。

黨的十九大提出，中國要走向一個強國之路，成為全球強國的一個重要標志之一就是中國成為全球制定規則的一個參與者，甚至是引領者。如果在跨境電商方面有所突破，那在全球治理和制定規則方面中國也將邁出非常重要的一步。

責編：彭納