“站長培訓示范站”開班

文／吳偉東 林 愷

福建石油首家“站長培訓示范站”開班，全力鍛造加油站一線骨干隊伍，提升企業可持續發展的軟實力。

在平常人的思維中，站長就是加油站一站之長，相對于企業中層管理者顯得稀松平常，毫不起眼。但事實上，在現代企業經營管理中站長的作用不容忽視，也不可小覷。

在中石化加油站，站長不僅要做好油品經營管理，而且要做好非油品業務。加油站是“麻雀雖小，可五臟俱全”。加油站管理涉及方方面面：HSE管理、設備管理、數質量管理、加油卡管理、資金發票管理、賬冊表單、規范化服務、團隊建設等。站長必須具備較強的思想政治素質和法律意識等等。可想而知，要做一名好的站長并不是一件容易之事。

發展是第一要務，人才是第一資源。一直以來，中石化森美（福建）漳州分公司十分重視企業“三基工作”，以人為本的基層建設、制度優先的基礎工作和應知應會的基本功訓練，不斷發揚“嚴細實”工作作風，全力鍛造加油站一線骨干隊伍。

通過到“站長站”受訓，培訓師的“絕活”都變成了學員們的真本事。 供圖/吳偉東

打造站長站

今年以來，中石化銷售公司十三屆“優質服務月”活動如火如荼開展。中石化森美（福建）漳州分公司也適時制定了活動方案，在全系統開展了2018年“優質服務月”活動，并將活動貫穿全年。公司開展該項活動的重要內容之一是：修煉內功，提升服務質量，打造站長站。他們首先在漳浦縣域公司組建了福建石油首家“站長培訓示范站”，旨在通過 “站長站”建設，全力鍛造加油站一線骨干隊伍，提升企業可持續發展軟實力。6月5日，公司在漳浦霞潭加油站舉行首期“站長站”培訓班開班儀式，開始為期三天的培訓，對站長和后備站長進行經營管理理論知識和現場實際操作等培訓。

漳州分公司首期“站長站”的培訓內容十分豐富，主要有加油站現場管理、賬冊表單、海信系統操作、設備故障處理、便利店管理和開口營銷等，培訓方式主要采取課堂講授式、研討式、模擬演練、實踐操作。在培訓室，講師傳授工作要點，親身示范，然后帶領學員到加油站進行實踐操作。培訓師對學員的實踐操作進行點評，學員在培訓中不斷尋找差距、學習技能，將培訓師的“絕活”變成自身的真本事。漳州分公司要求學員回原來工作崗位后，將技能再傳授給該站的每一位員工，不斷帶動加油站整個團隊，提升綜合管理水平。

漳州分公司要求培訓師在傳授經驗的同時，不斷總結和優化工作法，逐步形成一套大師傅工作法。學習結束后，由培訓師對每名學員進行考核，要求每位學員寫心得體會。學員如果未通過考核，則需要補訓。分公司零售管理部、人力資源部、縣域公司和零售片區還將對學員培訓后在所屬站的經營管理情況進行跟蹤，不斷總結和提高，促進受訓站長發揮作用，提升全站經營管理水平。

為“站長站”培訓“點贊”

經過三天的培訓后，漳浦縣域分公司的加油站站長表示受益匪淺，紛紛為“站長站”培訓“點贊”。紅太陽加油站站長鄭鎮南深有體會：“本次培訓涉及范圍廣，把加油站大大小小的專業知識收集在內。在優秀培訓師的認真指導和言傳身教下，我作為一名老站長問心有愧，對照平時的工作，確實有很多做得不到位的地方，感覺不夠細致。通過培訓，我已經改正了自以為是的頑固毛病，從更深的意義上來講是重新更新了自己。”

綏安加油站女站長認為，這次培訓班對她來講十分有意義，讓她掌握更多了實踐技能。宏達加油站女站長林桂蘭則表示：“站長具備較強的經營管理知識和技能并做到親力親為，能為員工增強業務素質、服務客戶和開口營銷起到示范作用。一個好的團隊不是逼出來的，而是互相感染出來的。有了心靈的共鳴，有了共同的動力，朝著共同的目標去努力，加油站的輝煌指日可待。”

漳州分公司“站長培訓示范站”的培訓師主是從公司各類優秀站長、銷售能手、狀元和先進人員中選拔出來的。本期培訓師陳麗君就是一名十分優秀的站長，現任霞潭站站長。十幾年來，她在崗位上兢兢業業，帶領全體員工做好加油站經營管理工作。霞潭站先后被評為“中石化集團公司青年文明號”“中石化集團公司文明服務示范窗口”“省司先進加油站”“省司家文化示范點”等榮譽稱號。她本人也先后被評為省司“優秀共產黨員”“三八紅旗手”“行業先進標兵”等榮譽稱號。陳麗君以“親情化服務”的理念在漳州石油系統中獨樹一幟，為公司零售經營做出了較大的貢獻。