數(shù)據(jù)庫建設(shè)讀者問卷調(diào)查報(bào)告

盛詩洋 王冠

摘要：本文通過對遼寧何氏醫(yī)學(xué)院隨機(jī)抽查44個部門295名員工參與《圖書館數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)讀者問卷調(diào)查》統(tǒng)計(jì)分析。本次共發(fā)放問卷295份，回收有效問卷253份，有效回收率85.76%。通過對調(diào)查結(jié)果的分析研究，了解到讀者對圖書館提供的電子資源和服務(wù)的評價、讀者對電子資源的認(rèn)識和需求、讀者使用電子資源的方式和傾向。

關(guān)鍵詞：電子資源；讀者調(diào)查；評價；圖書館

我院圖書館根據(jù)學(xué)院學(xué)科發(fā)展的需要，在保障最必要的紙本文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，大幅度增加了電子資源，并加強(qiáng)了基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)，圖書館至今己購買或試用各種數(shù)據(jù)庫11個，通過多種不同的檢索平臺提供服務(wù)。目前電子資源的購買和使用在民辦高校己具備相當(dāng)規(guī)模，是圖書館資源建設(shè)和讀者服務(wù)中很重要的組成部分。本文將此次以我院《圖書館數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)讀者問卷調(diào)查》為案例，分析和研究讀者對于電子資源購買和服務(wù)需求、評價以及讀者使用方式和傾向。

一、調(diào)查方法和統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查時間為2018年4月，調(diào)查對象包含我院所有教學(xué)、行政部門。通過數(shù)據(jù)庫中的常見資源問題和建設(shè)問題等，設(shè)置適合目前我院情況的調(diào)查問卷。主要調(diào)查我院圖書館中的數(shù)據(jù)庫資源利用情況、讀者利用情況、獲取情況與評價等。

（二）統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

顯示，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，本次參與調(diào)研的人員（表1）：

二、讀者問卷調(diào)查的基本情況

本次讀者調(diào)查是對圖書館購買的數(shù)據(jù)庫資源以及使用和服務(wù)作了一次全面的評估。從讀者反饋的評價和意見中，我們得到了大量可用于分析的數(shù)據(jù)和有價值、有意義的信息。讀者對此響應(yīng)也很積極。

（一）調(diào)查的主要范圍

此次調(diào)查的電子資源主要是圖書館購置的和網(wǎng)絡(luò)檢索可利用的數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，包括：全文數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書等，以及圖書館針對電子資源提供的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

（二）調(diào)查的方法

由圖書館建設(shè)咨詢部的館員組成，調(diào)研參考了國內(nèi)外大學(xué)圖書館讀者調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院圖書館的實(shí)際情況，根據(jù)平時咨詢中讀者經(jīng)常遇到的問題，擬定了5大方面，11個問題。問卷采取選擇回答和開放式回答相結(jié)合的方式。每個項(xiàng)目都有若干個選擇題，有些是必填項(xiàng)，有些是可多選，部分題目設(shè)有開放式回答欄，讀者可對選擇題進(jìn)行補(bǔ)充和說明。

（三）問卷總體回收情況

本次共發(fā)放問卷295份，回收有效問卷253份，有效回收率85.76%。問卷樣本的院系分布能在一定程度上反映各學(xué)院對圖書館的利用情況。

三、讀者對圖書館電子資源和服務(wù)的評價

在問卷調(diào)查的第三、四、五、八、九題，是讀者對于圖書館現(xiàn)有的各類電子資源和圍繞著電子資源所提供的各種服務(wù)的評價。從評價的結(jié)果分析看，讀者對圖書館現(xiàn)有的各類電子資源和服務(wù)總體上是滿意和基本滿意的。

（一）圖書館網(wǎng)頁的利用情況

讀者瀏覽圖書館網(wǎng)頁的主要目的是書目檢索、預(yù)約、續(xù)借圖書、使用電子資源、關(guān)注信息公告。大部分讀者認(rèn)為圖書館網(wǎng)頁使用便捷、資源豐富、布局合理，增加網(wǎng)頁更新速度和反應(yīng)速度、增加資源鏈接是目前圖書館網(wǎng)頁需要改進(jìn)的幾個主要方面（圖1）。

（二）電子資源了解情況

電子資源的了解程度方面，多數(shù)的讀者都知道電子資源，知曉度較高，大部分的讀者經(jīng)常使用中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫。還有部分的讀者表示常常使用維普、百度文庫、pubmed。

如何了解圖書館電子資源情況（圖2）：

四、讀者對于電子資源的認(rèn)識和需求

共有四個題目是調(diào)查讀者對于電子資源的認(rèn)識和需求方面的問題。

（一）您是否了解校圖書館檢索系統(tǒng)[單選題]（表2）

參加調(diào)查的讀者中，熟悉和基本熟悉的占圖書還可以有74%，這說明大部分讀者對圖書館資源了解。

（二）您利用圖書館館藏資源較多的是？[多選題]（表3）

參加調(diào)查的讀者中，回答最多的是數(shù)字資源和紙本圖書。相對地說，讀者使用電子資源的比例低于使用紙本資源，由此可以進(jìn)一步掌握各類讀者對各種資源的需求狀況，以開展更具有針對性的服務(wù)。

（三）您認(rèn)為圖書館的電子資源是否能夠滿足您的信息需求[單選題]（表4）

這說明還需要進(jìn)一步宣傳推廣和改進(jìn)服務(wù)，要讓更多的讀者知道，并能夠享受到更方便、更快捷的電子文獻(xiàn)資源服務(wù)。

五、讀者使用電子資源的方式和傾向

（一）您認(rèn)為已經(jīng)購買或可以使用的使用數(shù)據(jù)庫是：[多選題]（圖3）

參加調(diào)查的讀者中，使用最多的數(shù)據(jù)庫是中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫，因此，圖書館應(yīng)多渠道大力宜傳數(shù)據(jù)庫使用。

（二）您經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)庫資源（圖4）

六、讀者使用文獻(xiàn)傳遞資源的方式和傾向

（一）您經(jīng)常使用的文獻(xiàn)傳遞形：（圖5）

（二）無法查到所需文獻(xiàn)時，如何獲取？[多選題]（表5）