信息化系統在現代績效考核中的應用研究

姚鵬遠

摘要：績效考核是人力資源管理的一種過程管理，它通過對員工在不同時間點所承擔的任務進行定性或定量的考核或評價，有效地提高了工作流的整體效率，成為管理者激勵、管理、評估員工的重要手段。近年來，隨著信息技術的飛速發展和商業競爭的日趨激烈，信息系統在中小企業中開始普及，使得績效考核向更科學、更系統的方向發展。本文以實務中的信息化績效考核系統為例，分析其在效績考核領域的實際應用，并對其優劣勢做出評價。

關鍵詞：績效考核；人力資源；信息系統

一、信息化績效考核系統概述

（一）背景概述

隨著信息時代的來臨傳統的人力資源管理方式在處理大量的任務評價和數據統計方面往往難以應付。在信息技術的支持下，企業的員工績效考核管理模式也在逐步向自動化管理模式轉變。高效的數據庫技術和軟件工程技術可以實現員工績效信息的有效管理，進一步挖掘了企業雇員的生產效能，從而開始在企業內不斷普及。

（二）信息系統的程序設計

根據績效考核系統的業務需求和數據庫需求，現行的軟件工程師采取了不同的程序設計方案以滿足企業的需求。主要的設計方案通常使用B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務器模式）的體系結構，MicrosoftSQL Server數據庫管理系統，PaaS（Platform-as-a-Service，平臺即服務）云計算平臺，OA（Office Automation，辦公自動化）系統等。

二、信息化績效考核系統的應用

（一）崗位測評

為了解各崗位職員一年來履行崗位職責的情況，管理者可以在系統中設置崗位測評。例如，系統可以在工作態度、工作能力、工作作風、工作業績四個不同維度建立指標，并根據單位實際管理需求給每項指標設置不同的權重，最終通過民主測評計分統計的方式得到測評的結果。

在測評流程方面，在每個測評周期開始后，被測評對象需首先本人總結一年來盡責、業績、能力、態度等方面的表現情況并提交測評管理系統。隨后，企業內其他員工進入360度民主測評環節，對測評對象進行不記名民主測評，當所有測評人提交測評結果后，系統會自動對測評結果進行統計和綜合匯總，并最終得到評價結果。

（二）目標設定和分解

員工的績效和公司的業績目標具有統一性和一致性。將公司的目標設定和分配與個人績效掛鉤可以更為全面系統地反映個人的工作能力。信息化績效考核系統可以實現企業目標的逐級分解和目標關聯，使企業目標從上到下有效傳導。同時，其支持將目標根據實際工作分解成計劃任務，并實現實時跟蹤、溝通反饋目標及任務狀態，將員工的實際執行結果直接作為績效評估依據，使績效評估更為細致入微，一定程度上解決了員工消極怠工、工作效率低下等問題。

（三）多種績效管理模式的綜合運用

以KPl為核心的傳統績效考核制度在企業管理中扮演著不可或缺的重要角色，但其單一的評價標準也產生了惡性競爭、員工心理排斥等負面影響。信息化系統往往可以實現多種評價管理模式的綜合使用。現行的線上績效考核系統已經實現了KP1. MBO.360. PBC. OKR等管理模式，支持固定量表、動態量表、自定義流程等特殊業務處理，更方便企業結合自身實際和行業特點，綜合采取多種管理方法，己達到最優的激勵效果。

（四）績效分析

信息系統的一大優勢便是數據的集合和分析，傳統的績效數據限于其存儲形式和數據結構，難以進行大規模的分析和整合，信息系統則可以很好的彌補這一劣勢，幫助HR和其他企業管理者從全局上把握員工績效情況。

除常見的對比分析、績效排名、歷年趨勢分析、績效過程數據分析等，績效考核系統還可實現實施進度分析、績效變化歸因分析、員工個人績效變化分析、員工績效分布分析等更為精細、復雜的數據分析工作。

三、信息化績效考核系統的優勢

（一）節省重復統計和數據計算分析的時間成本

信息化績效考核系統依靠數據庫系統的技術支持，在完成數據錄入后，可以大量提高企業人力資源管理的效率，節省反復統計和安排評價的時間成本和人力成本，協助企業實現高效辦公和線上辦公。

（二）便于提供多元有效的信息評價渠道

信息系統可以實現多種績效統計方式的整合和搭配使用，擺脫了單一績效考核指標的局限性，可以從多維度引導員工全面發展，也為企業的人才數據庫提供了多維的有效指標和數據，使得信息評價渠道更為暢通和高效。

（三）可通過權限設置管理企業重要信息保障數據的安全性

鑒于績效考核數據往往和業績、工資分配、職位晉升相掛鉤，其數據的安全性顯得尤為重要。信息系統的安全性強于傳統的信息儲存方式，并可通過對不同的員工設置權限，系統地管理不同員工對于績效數據地可得性，保障數據的安全。

四、信息化績效考核系統的不足

（一）數據收集和維護的成本較高

信息系統進行數據處理的前提是完成數據的收集和錄入。信息化績效考核系統的指標更為多元，任務更為細化，需要在項目跟進的每一時點錄入績效數據，存在較高的數據收集成本。

另外，信息系統需要日常的維護和檢查，以保障其在工作期間的穩定運行，該過程也需要技術人員的支持。

（二）仍然存在部分主觀成分和虛假數據

在崗位考核中，信息系統中的打分制和語言評價仍然涉及大量主觀成分，且員工互評存在虛假評價的情況。這些傳統績效考核的劣勢在信息系統中仍然難以避免。并且，不記名的線上評價和可能入侵篡改的信息系統使得不實信息的威脅不可忽視。

（三）對部分員工和管理者學習成本較高

在某些企業中，存在部分職位的員工和管理者對數據庫系統的接受程度較低，當這一部分人的學習成本較高時，將影響信息化績效考核系統數據的完整性，阻礙其在企業內的普及和長期使用。

五、結束語

總體而言，信息化績效考核系統是數字時代人力資源管理的一項有效創新，它構成了數字辦公和企業數據庫的重要組成部分，盡管它仍然呈現一些不足和難以規避的局限性，但它代表著未來的企業管理趨勢和更為先進的管理理念。相信在未來，科技和技術的進步能進一步完善信息化績效考核系統程序上的不足，為企業提供更為理想的人力資源管理的解決方案。

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