本分OPPO的另類樣板

蟲二

艾媒咨詢（iiM edia Research）調研數據顯示，2017年上半年中國手機廠商在智能手機市場表現強勢，華為、OPPO等國內廠商霸占了銷量前四，而蘋果、三星國際品牌皆因產品和負面新聞等原因在中國市場表現萎靡，中國制造呈現一片欣欣向榮之勢。

而在近日舉辦的2017第十五屆“中國最受尊敬企業年會”上，OPPO榮獲2017年度“中國最受尊敬企業獎”，這也是OPPO連續第三年獲得“中國最受尊敬企業”的稱號，成為唯一一家獲得此殊榮的手機品牌。

OPPO的精品策略

在這個過程中，我們發現OPPO首次得到該獎項的2015年，恰恰也是OPPO明確精品策略的那一年，OPPO的轉變值得我們思考：

追求平衡的精品策略。2014年起OPPO就從機海轉向極致單品策略，專注用戶核心需求，力爭每一款產品都是能夠打動用戶的精品。成果是2015年貢獻了1500萬出貨的R7系列，去年的R9更是登上王座，在國內實現了1700萬的銷量，以4%的市場份額首次摘走蘋果5年來未曾失落的單品銷量冠軍。

而OPPO的爆款又有兩個獨特內涵：一是不追求某一個點的突出，強調功能、性能、價格、體驗、顏值等方面沒有短板的均衡，不走噱頭化的性價比路線，不冒險采用不成熟的新技術；二是對成本、可靠性、量產情況、市場接受程度進行充分論證，不做超前或冗余式的新產品。

這兩個策略打造了R系列這個明星家族，該家族成員可謂款款精品、款款爆款。發售沒一個月的Rlls在2017年11月10日首銷當天就拿下京東、天貓、蘇寧易購等平臺2500-3000元價位手機單品銷量第一，而且在區域客群重構上，也達成了OPPO的夙愿，一線城市買家成為主力，廣州、深圳、杭州、上海、北京用戶分列TOP5。在用戶性別比方面，男性達到了63%，也一改原來女性主導的局面。

不搶先手，只拼節奏。OPPO的產品哲學重顏值也重實力，奉行高效的實用主義，在看不到革命性變化的情況下，寧可一停二慢三通過，不比跑得快，只圖跑得遠，玩的是后發先至。

對于任何一個新技術、新功能，OPPO不像某些企業急于炒作，而是耐心等待消費端的真實回饋，哪怕這個回饋稍微滯后，不跟風，只憑扎實的產品給渠道和零售賦能。

對OPPO來說，這一方面有助于抑制冒險決策和追熱點的盲動，另一方面也是看到成熟技術+規?；a，才能最大限度發揮OPPO的優勢。

整合生產、采購、倉儲、運營的品牌賦能。OPPO的成熟從產品策略的兩個重大變化可見一斑。

首先Rlls的拆解實驗證明，機身內部結構和零件之間的連接并不復雜，做工扎實精細，零部件維修方便，支架的運用和排插設計都比較合理，這說明OPPO的品質不僅表現在前端層面，在消費者看不見的地方也頗花心思。

在ZOL的國產手機售后服務調研中，消費者對13項維度的OPPO服務給出了總分在12.5以上的高分（滿分15.5分），位列第一集團。根據Quest Mobile的數據，OPPO在1- 9月的換機留存率為45%，換句話說，使用過OPPO的用戶仍會有將近一半繼續選擇OPPO，這在安卓手機陣營中是絕無僅有的，品牌忠誠度僅次于蘋果了。

OPPO產業鏈上的話語權也不斷增加，三星控制的OLED產能中，OPPO的訂單達到13%，是國產手機中最多的，此外，在MLCC持續缺貨、價格走高的大背景下，MLCC大廠村田也給予OPPO等品牌80%左右的配額。

OPPo的三道護城河

在雷軍都上了《奇葩說》的情況下，最先用廣告砸開市場的OPPO反而率先脫離了國產手機依靠營銷拉動的固定套路，開始依托售后服務體系尋求核心競爭力的構建。

技術創新。很多人認為OPPO重營銷而輕研發，但相關數據顯示，截至2017年11月13日，OPPO在國內的專利申請公開和授權數量共1.5215萬件，同時在北京、上海、深圳、美國硅谷、以色列和日本東京都成立了研究中心。

在研發成果上，OPPO有全球首創的“5倍無損變焦”、15分鐘充滿2500m Ah的“超級閃充”這種領跑行業的“黑科技”，但更多的還是OPPO基于用戶需求進行的技術創新。為了解決暗光人像拍攝痛點所研發的智選雙攝、為了解決游戲痛點促成的OPPO壓者榮耀/高通三方聯合優化等等，這些技術創新切實有效地解決了用戶遇到的痛點。

穩健成長。OPPO奉行技術上不搶先，不爭功，甘愿放棄用營銷搏眼球，用爆款賺溢價的機會。

用IDC中國手機產業分析師閻占孟的說法，消費電子市場的企業不一定要絕對打快，不同區域市場的成熟度以及公司的優勢和特點才是關鍵因素。

“慢一點的打法更適合OPPO這樣的企業，在保證產品質量的前提下大量鋪貨給到渠道銷售。也避免了產品在供應和生產上出問題。”

社會責任。陳明永曾經形容OPPO要做的事情很簡單，就是“生產好的產品，然后賣出去”。但這件簡單的事情，真正做好的企業并不多，OPPO算得上“不多”的其中之一。

OPPO副總裁吳強表示：“OPPO在十余年的發展過程中，始終堅持‘本分的核心價值觀，堅持做正確的事情、把事情做正確，結果是水到渠成的?！?/p>

OPPO將“本分”作為最核心的價值觀，始終貫穿于產品設計與研發、生產與質量把控、產業鏈合作、渠道等每一環節，并且專注于用戶核心需求，堅持精品策略，將OPPO打造出更受年輕人喜愛的拍照手機。“踏實做人，本分做事。”就是OPPO所堅守的社會責任。

OPPO正成為另類樣板

國產手機的三分之勢已成，華為、小米和OPPO各據一方，相比華為的全方位出擊，小米的再度發燒，OPPO卻成為中國制造崛起的另一類樣板。

對用戶需求的研究更透徹。曾經有人給一位OPPO用戶推薦了另一款國貨手機，結果對方回了一句：誰買xx啊，那么LOW，究竟是什么讓OPPO用戶產生這種優勢心理？

簡單歸結為暴力營銷是說不過去的，實際上這更得益于OPPO對于用戶真實需求的研究更加透徹，從vOOc閃充到智選雙攝，OPPO通過解決用戶需求痛點，進而得到用戶的認可，這比任何技術名詞更有說服力。

渠道掌控的絕對能力。OPPO對線下渠道的掌控力無人能比，它證明在Apple store和小米之家那種動輒與奢侈品牌比拼坪效的旗艦店之外，更具親和力的人際溝通仍然是零售的核心密碼。

也說明不管在什么城市，消費者需要受到尊重的溝通，而不是甩一堆技術名詞的天馬行空，而這一直是得到保價政策支持的OPPO經銷商的優勢。

持續精品策略的成功。OPPO始終專注用戶核心需求，堅持精品策略，力爭每一款產品都是能夠打動用戶的精品。這種對于精品的堅持讓R系列得到更多用戶的認可。

從2016年8月開始，OPPO在一線市場的份額就超過l3%，在所有手機品牌中排名第三，也超過大部分國內外廠商?？梢哉f，精品策略成功推動了OPPO的品牌升級。

無論如何，OPPO如今已經成為中國手機成功學的另類樣板了，原因無二，唯有“本分”二字。