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從30天到10分鐘,一站式服務提質(zhì)增效

2018-09-12 03:43:00文/李
中國衛(wèi)生 2018年7期
關鍵詞:醫(yī)院服務

文/李 強

近年來,河南省商丘市睢縣人民醫(yī)院為了提升醫(yī)療和服務質(zhì)量,持續(xù)投入資金、整合系統(tǒng)、培訓人員,對所有住院患者實行一站式服務。過去辦理大病保險要去人壽保險公司,大病補充保險要去人健保險公司,城鄉(xiāng)低保要去民政部門進行二次報銷,從提交資料,到審批、到資金的撥付、時間大概為30個工作日,而現(xiàn)在所有的報銷手續(xù),都可以在醫(yī)院的一站式服務窗口完成,時間大概為10分鐘。從30個工作日到10分鐘轉(zhuǎn)變,為患者節(jié)約了時間,節(jié)省了費用。

醫(yī)院的一站式服務窗口,可以對城鄉(xiāng)居民基本保險,大病保險,大病補充保險,貧困人員求助系統(tǒng)(報銷比例提高10%),城鄉(xiāng)低保,門診慢性病,減免起付線做到一站式服務和結(jié)算。醫(yī)院實行一站式服務和結(jié)算目的,是簡化服務流程,方便群眾就醫(yī)、保銷,從根本上解決患者往返于各報銷網(wǎng)點。

2018年5月份,醫(yī)院的一站式服務窗口累計補償大病保險人員36人次,補償金額39351萬元。大病補充保險人員207人次,補償金額149382元。所有費用由醫(yī)院先行墊付,之后逐月上報各保險公司,對于提高報銷比例10%的貧困人員累計補償達1467人次,補償金額185050元。其所有費用由縣財政承擔。

同時,醫(yī)院緊跟縣委、縣政府的健康扶貧工作步伐,在2016年10月10日又針對因病致貧的貧困人員,提出了減免報銷起付線的優(yōu)惠政策。2018年5月份,共減免140人次貧困人員的報銷起付線,補償金額29900元,其費用由醫(yī)院自行承擔。

通過以上幾種報銷補償,貧困人員在睢縣人民醫(yī)院的住院醫(yī)療費用,總報銷補償率達到85%~90%,大大減輕了貧困人員的經(jīng)濟負擔。……

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