優質護理服務在腎內科護理中的應用分析

曹愛武

(陽谷縣中醫醫院，山東 陽谷 252300)

腎臟病癥是一類普遍的病癥，患病類型繁多、病情繁雜，嚴重的患者會進展成尿毒癥，給患者的生存質量與預后予以負性的影響。為了保障患者具備優良的生存質量，在臨床上施以護理期間，應對患者施以更為精準的護理及治療。優質護理服務是依據患者以實施各類護理操作，在平日基本護理的前提之下，對于護理的方法施以改善，保障責任制得以貫徹，全方位提升護理的層次與質量，與患者的根本生活需要相符，讓患者的生存質量獲得極大地提升，輔助患者獲得迅速地恢復[1]。文章調研了優質護理服務運用到腎內科護理中的功效，并總結結果如下：

1 相關資料與方式

1.1 相關資料

選出2016年3月到2017年8月這一時間段我院腎內科接受并護理的118例患者當作本次研究的樣本，并參照不同護理方式分成兩個組別。全部患者都與《腎內科學》相關的診斷規范相符，此次試驗研究通過了醫院中倫理委員會的審批，且全部患者與親屬均全方位把握并同意了試驗內容。組一收入了患者59例，男性患者與女性患者分別38例、21例；患者的年齡最大71歲，最小23歲，平均年齡為（47±2.94）歲；腎病綜合癥、高血壓腎病、糖尿病腎病與其余病癥的患者分別21例、17例、13例、8例；組一患者施以常規的護理。組二收入了患者59例，男性患者與女性患者分別37例、22例；患者的年齡最大74歲，最小26歲，平均年齡為（50±3.50）歲；腎病綜合癥、高血壓腎病、糖尿病腎病與其余病癥的患者分別24例、16例、12例、7例；組二患者施以優質護理服務。對兩組患者年齡、性別、病癥種類進行對比發現，P＞0.05。

1.2 方式

組一患者施以常規的護理，對策囊括了：監測患者的各大生理指數、對患者施以科學的藥品治療、給患者平日的生活施以輔助等。組二患者在組一患者施以護理的前提之下施以優質護理服務，對策囊括了：

（1）醫護人員要增強與患者間施以交談及溝通，使患者一直都能夠維持優良的心態，給患者推行腎臟病癥相關的特征、治療方法與所需注重的所有事宜等，輔助患者對于病癥具備全方位的把握，清除患者的懼怕、焦躁等負性情緒。

（2）在平日施以護理期間，醫護人員對患者在開展護理與治療期間出現的各類問題，要施以細心、認真且全方位的解釋，輔助患者知曉病情，同時，與患者間構建優良的關系，讓患者在平日施以的護理與治療中認真協作，提升護理與治療的效果。

（3）醫護人員應定期對病房施以清掃，維持病房的清潔與干燥，給患者予以更為優良的護理與治療條件。同時，定時開窗給室內施以通風，科學把控室內的濕度及溫度，保障患者具備優良的住院條件。

（4）醫護人員應敦促患者定時開展檢測與服藥，對于患者的病情與臨床癥狀應施以全方位的觀測，只要發現產生了異常狀況，就要立即告知主治醫師并施以處理。

（5）提升醫護人員的服務層次，應增強對于醫護人員施以訓練，提升其專業技藝與總體素質，提升醫護人員的工作職責意識，定時對醫護人員施以考評，匯編相應的獎罰對策，對護理期間表現優良的醫護人員，要施以相應的獎勵，以提升醫護人員對于工作的主動性。護士長應每日引領醫護人員對病房施以歸整，并對患者的病情施以全方位地把握，對患者處于康復期間的護理計劃，應依據患者的具體狀況，與主治醫師加以商討后施以相應的調節，促使總體的護理效果得以最優化。

（6）所有病房均應分配專人施以監管，匯編相應的應急規劃，只要產生問題，就能夠立即施以最優的解決對策，防范給患者施以大量的負性影響。同時，醫護人員應增強與患者親屬間開展交談，防范產生護患糾紛問題，立即處理與親屬間產生的問題。

1.3 療效評測

記錄兩組患者產生糾紛與投訴的狀況、總體滿意率，囊括了滿意、一般滿意與不滿意三類等級，總體滿意率：滿意率與一般滿意率相加。滿意：護理期間沒有產生投訴與糾紛，醫護人員的專業素養與態度均較優，治療療效較優，沒有產生不舒服的情緒與心理。一般滿意：護理期間產生投訴與糾紛的頻次極少，且處理較為穩妥，醫護人員的專業素養與態度中等，治療療效較優，大體上沒有產生不舒服的情緒與心理。不滿意：護理期間產生投訴與糾紛的頻次極多，醫護人員的專業素養與態度較差，治療療效較差，情緒波動極大且產生了不良反應。

1.4 數據統計學調研

憑借SPSS17.0一類統計學軟件統計并調研相關的數據，頻數及百分比（%）運用到顯現計數資料，統計指出P＜0.05時，具備其統計學的意義。

2 結果

2.1 比照兩組總體滿意率

組二護理后總體滿意率好于組一，P＜0.05；詳情如表1。

表1 比照兩組總體滿意率（n）

2.2 比照兩組產生糾紛與投訴的狀況

組二護理后產生糾紛與投訴的狀況好于組一，P＜0.05；詳情如表2。

表2 比照兩組產生糾紛與投訴的狀況[%（n）]

3 討論

腎內科病癥在臨床上是一類多發病癥，腎病綜合征、間質性腎炎等均是腎內科病癥。有調研指出了，國際上每年均有大于數百萬人由于腎內科病癥產生死亡，獲得了醫學領域的大量注重[2]。同時，對腎內科患者來說，因為這類病癥病期較久、病情危重，所以，在對腎內科患者施以護理期間，不單應注重患者的身心健康，還應注重提升患者的預后與生存質量。而優質護理服務是一類新興的護理方法，其能夠與現階段的醫治水平相符，獲得了患者與醫護人員的喜愛及認定。對此，本院就在腎內科的護理中運用了優質護理服務，并施以了有關的調研[3]。借助調研指出了，運用優質護理服務護理的組二，其護理后產生糾紛與投訴的狀況、總體滿意率，好于運用常規護理的組一，P＜0.05；符合王彩云等[4]研究結果；由此證實了，優質護理服務得以施行，能夠增強醫護人員的護理層次，降低護患糾紛事故的產生；還能夠輔助患者把控心理與情緒，增強患者總體的滿意率。

總之，在腎內科的護理中施以優質護理服務，可以保障患者具備優良的心態，護患關系平和，能夠提升治療療效，輔助患者迅速恢復，值得全方位推行與運用。