高校學籍管理工作若干經驗總結與探討

熊晶 白凱

【摘 要】學籍管理工作是高等學校教學管理工作中關于大學生培養的重要組成部分，涉及高校中每名大學生在整個大學期間培養過程的管理。本文探討了高校中大學生學籍管理中主要關鍵內容，針對于這些內容并結合筆者自身的工作，總結了一些經驗及解決方法。

【關鍵詞】高校；學籍管理；服務

中圖分類號： F272 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）13-0168-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.12.077

學籍管理工作是高等學校涉及大學生培養的基礎管理工作之一，大學生從入學到畢業的整個在校階段都與學籍管理工作緊密相連，其包含的主要工作有：學生的課程考核、成績記載及重修、學籍異動（留級、休復學、轉專業）情況，畢業資格審查，學位授予等，這些都是大學生關系到是否能夠正常畢業的關鍵問題。筆者作為某高校某二級學院的學籍管理人員，把自己工作中的收獲與體會總結出來，以供以讀者參閱。

1 業務素質方面

1.1 學籍管理人員需對學校的學籍管理方面各項政策理解透徹

學籍管理涉及學生的基本利益，關系到他的畢業、升學與就業，學籍異動，評優等重大事情。每個學校對于學籍管理的各項文件和政策種類繁多，規定很細，特別是一些補充和特別條款，這些特點就使得管理人員必須非常熟悉高校中有關學籍管理的政策和相關規章制度，充分了解其辦事流程，減少不必要的重復工作，真正為學生服務。

1.2 對于周期性和穩定性的事務應該形成規范流程

在每個學年的日常工作中，學籍管理工作中有很多事務具有周期性和穩定性，對于這些具有周期性和穩定性的工作要時間節點歸類，制定實施細則，明確責任主體劃分，并用清晰易懂的流程圖來表示，可以利用辦公室外的宣傳板或網絡媒體展現出來，完全實現制度化管理。例如申請辦理學籍異動中的休、復學，轉專業等學生來說，這類事務辦理時間相對穩定，辦理流程大致相同。只要按照相關的已經制定完備實施細則，學生就可以了解整個辦理流程，從而減少學生辦理各項事務的盲目性。

1.3 學籍管理工作者必須不斷提高業務技能和服務水平

在高校中目前現狀是很少有專門培養學籍管理人員，其中大部分人是半路出家，很多人員未經過專業培訓，對于學籍管理的科學性和理論性相對認識有限，高校中相關管理機構在其工作過程中很少為學籍管理人員提供學習、交流和培訓的機會。相關人員僅僅依靠其原有基礎知識和在工作中積累的經驗，或自身對當前工作的理解來處理學籍管理工作，這樣就導致其工作水平和服務水平，難以滿足新形勢下大學生學籍管理工作出現的一些新問題。

目前我國的高校都具有學生人數較大的特點，這樣大學生學籍管理就成為了一項十分復雜而繁瑣的工作。日常工作量很大，這就要求每位管理人員不僅要具有耐心和責任心，還一定要具有相關的管理知識和專業知識。高校中相關管理機構應該定期組織學籍管理人員進行業務培訓和學習研討，扎實提高學籍管理人員的業務技能和管理水平，也應該使他們具有飽滿的工作熱情，以使其更好地適應新形勢下學籍管理工作不斷變革與快速發展的要求。

1.4 充分利用信息化管理手段提高學籍管理的效率

目前高校一般都部署了學籍信息管理系統，該系統對于學生信息的收集和管理帶來很大的便利，充分提高了信息管理的效率，這樣對于學籍管理人員來說熟練掌握系統的使用是基本功，將學籍管理與計算機信息技術結合在一起，在工作中發揮自身的主觀能動性和信息技術的優勢，達到充分發揮信息管理系統的優勢。筆者在對學籍信息管理系統日常使用過程中，發現由于各種原因，管理系統往往還存在很多缺陷。

存在的主要問題有：①數據格式的一致性問題，對于不同軟件和系統里采用的數據格式，往往不能通用，對于某些數據的采用，還要花大量的時間進行數據格式處理，以兼容各個系統，這個是在系統設計之初就應用考慮的重大問題。②網絡安全漏洞。由于系統是鏈接到互聯網上的，總有網絡上的不法分子利用系統的漏洞對學籍信息管理系統進行入侵，非法盜取、篡改學生的學籍信息，給學校的聲譽和學生的切身利益帶來極大的負面影響。③對于海量的數據缺乏分析工具。對于年復一年的數據積累，可以說各個高校都積累相當多的原始數據。但是這些數據的利用率卻非常之低。當今信息社會是數據為王的時代，利用現在大數據分析工具，其實可以對這些數據進行充分的分析，得出其數學模型，分析其規律，可以有效的用以指導教學改革。④針對學校即將實行的完全學分制，學籍信息管理系統必須在原有系統上做出改進。為了配合學分制改革，結合學校基本情況，進行了定制開發，改善、改進現有學籍管理系統，購置新的服務器。

2 工作態度與方法

2.1 與其它部門工作相配合

學籍管理工作與學生聯系緊密，特別是需要學生工作人員的配合，必須和學生工作老師積極溝通，學籍管理工作與學生管理工作有交叉，有些工作重復性比較高，具體由誰負責，以及如何上傳下達，為了避免工作上相互推諉，具體還需要上級領導統籌決定，學籍管理和學生工作服務的目標都是學生，都是更好為了學生的培養與發展。

2.2 嚴守紀律要求

由于學籍管理工作有時涉及學生的利益，不可避免的有一些雜音會干擾相關管理人員的工作。學籍管理人員應該嚴格的按照紀律要求，屬于自己職責內的事情不能推脫，不屬于自己的職責內堅決不能去做。對于沒有正式公布的消息，不能提前透露。對于對外公示的事務，應該按要求如實向相關負責人反映公示情況。學籍管理系統的權限要分級管理，各級人員按照自己的權限操作管理系統，如果發生有數據異常的情況，根據系統日志查找相關責任人。

3 結束語

學籍管理工作是一項細致而復雜的工作，在付出艱辛勞動的同時，還要有對學生的充分的耐心和對工作的使命感。

隨著高等教育改革的逐步深入，高校教學工作的學分制改革也將會逐漸實施，導致學籍管理工作具體內容將會更加復雜，會不斷涌現出更多的問題。為此，教學管理部門和相關管理人員要不斷探索新規律，總結新經驗，解決新的問題，以學生的發展為己任，切實提高學籍管理的服務質量。

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