優質護理服務在腎內科護理中的應用

陳 熙，彭福梅

（武漢市第三醫院腎內科，湖北 武漢 430000）

腎內科疾病屬常見多發類疾病。腎內科疾病會對患者生命健康造成嚴重威脅，且患者如果不及時治療則有可能引發尿毒癥，進而危及自身生命安全。根據相關統計資料顯示，現階段全世界范圍內約有1億人患有不同程度的若是救治不及時有引發尿毒癥的危險，有數據顯示目前世界范圍內有1億人患有不同程度的腎內科疾病，這使得社會各界對于腎內科疾病的治療和護理也越加重視。腎內科疾病的護理因受到治療周期長、容易反復、難以徹底治愈等負面情況的影響，使得患者在護理過程中容易出現不耐煩、心理焦慮、負面情緒爆發等情況，進而會影響到患者對護理人員的信任度和對護理效果的滿意程度。因此護理人員在對腎內科患者進行護理時，需要堅持以人為本原則，現將我院2017年上半年進行的腎內科疾病護理進行說明，文字報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2017年1月～2017年6月收治的腎內科患者94例，按照隨機分配表法分為觀察組與對照組。觀察組47例患者，男30例，女17例，年齡36～71歲，平均（52±1.2）歲，采用優質護理方法。對照組47例患者，男29例，女18例，年齡35～72歲，平均（53±1.4）歲，采用常規護理方法。兩組患者在性別、年齡、病情等方面具有可比性，差異無統計學意義（P＞0.05）

1.2 方法

（1）對照組患者給予常規護理辦法，具體為入院評估、手術前后對照、健康指導等。

（2）觀察組在對照組基礎上采用優質護理，具體包括：①心理護理，通過和患者談心、聽取患者對治療的意見、定期與患者家屬進行溝通來盡量減輕患者因疾病而產生的心理焦躁和心理折磨。許多患者因患有腎內科疾病而出現了本不應當出現的心理抑郁、暴躁易怒、焦慮煩躁等負面心理情況，這會在很大程度上導致患者信心逐漸消失，甚至會阻礙醫生以及護士的治療。所以，作為醫護人員，尤其是護士，在采取優質護理時應當定期對患者進行心理測評，并扮演好傾聽角色，從而讓患者可以及時將心中負面情緒宣泄出去，有助于患者進行治療并重新建立戰勝疾病的信心，并具有更強的配合治療意愿。②健康教育，護理人員應當使用通俗易懂的話語讓患者能夠對腎內科疾病的病因、危害、治療、護理等方法有更多了解，從而讓患者對于自身的疾病情況能夠有一個更全面的認識，并通過醫患溝通來進行更多有助于治療和護理的健康行為。③病房環境護理，護理人員通過改善病房的環境，可以讓患者得到一個更加良好的恢復環境。這需要護理人員確保病房內環境的干凈整潔，通風效果良好與光線柔和。此外，護理人員為了讓腎內科患者能夠擁有良好的睡眠休息，應當將護理相關的流程都集中在白天，從而可以減少對患者夜晚休息的影響。④藥物護理，護理人員在輔以藥物護理時應當提前告知患者藥物的使用禁忌和藥物服用方法，從而能夠讓患者自律地使用藥物，并減少護理差錯出現的概率。此外，護理人員在對患者輸液時，應當讓對輸液有恐懼感的患者做好心理準備，并鼓勵患者勇敢地接受輸液，從而能夠降低患者情緒失控的可能性。

1.3 觀察指標

本次臨床研究中主要觀察指標為護理差錯事件、患者情緒失控、護理滿意程度。

1.4 統計學方法

采用SPSS25.0統計學軟件對數據進行分析，計量資料采用t檢驗；以P＜0.05代表差異有統計學意義。

2 結果

根據表1顯示，試驗組護理差錯比例比例低于對照組，患者情緒失控比例低于對照組，護理滿意度高于對照組，數據對比P＜0.05。

表1 護理差錯、患者情緒失控及滿意度（例/%）

3 討論

腎內科疾病作為臨床上常見多發病，具有很強的綜合性、長期性、危害性。

根據相關統計資料顯示，每年都有數十萬患者因腎內科疾病失去寶貴的生命。這一方面引起了醫學界人士對該疾病的廣泛關注，另一方面社會各界對于腎內科疾病的治療和護理也給予了更高的重視并提出了更多建議。

腎內科疾病的護理長期受到疾病病程長、病情重、易反復的困擾，故臨床護理人員在在對腎內科患者進行護理時，應當堅持以人為本的護理理念，持續關注患者身心健康。此外，護理人員在對患者進行護理時應當提供優質的護理服務，并在與當前醫療技術水平相適應的前提下提供最符合患者病情的護理模式，從而能夠提升患者的護理感受，提高患者對護理的滿意程度。

根據我院在2017年上半年的護理實踐發現，將優質護理服務應用到腎內科護理中與常規護理進行對比，則采用優質護理服務的觀察組患者，在護理差錯事件、患者情緒失控及患者護理滿意程度等臨床觀察指標上都明顯高于采用常規護理服務的對照組患者，且差異具有統計學意義（P＜0.05）。根據上述研究可以證明，在腎內科患者的護理中給予優質護理服務能夠有助于護理人員護理水平的提升，同時可以減少醫患糾紛事件發生，降低患者失控情緒出現概率，增強患者對護理的滿意程度，因此對促進患者早日康復起到了積極的正面作用。

綜上所述，在腎內科疾病的護理過程中護理人員為患者提供優質護理服務，可以獲得比常規護理更加良好的護理效果，因此對促進患者盡快恢復健康有著重要助益，具有一定臨床推廣價值。