健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務的應用效果

張慧玲

（新疆阿克蘇地區溫宿縣人民醫院體檢中心，新疆 阿克蘇 843100）

隨著人們的對健康以及保健認知能力越來越高，定期進行體檢的人數越來越多，在具體的護理服務中也需要不斷提升質量[1]。下文隨機從2016年11月至2017年11月我院體檢中心所接收220例體檢者進行研究，探究健康體檢路徑運用于體檢中心優質護理服務所獲得的效果，具體情況如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機從2016年11月至2017年11月我院體檢中心所接收220例體檢者進行研究，將患者分為實驗組和對照組，每組各110例。對照組男性為60例，女性為50例，年齡54～76歲，平均年齡（63.10±5.10）歲；實驗組男性為62例，女性為48例，年齡54～78歲，平均年齡（63.11±5.09）歲。兩組患者的一般資料對比沒有差異性（P＞0.05），具有對比意義。

1.2 方法

對照組實施常規組護理服務，護理人員積極指導體檢者完成體檢表格，然后參照表格中的內容參與體檢[2]，實驗組則實施健康路徑服務方式，具體情況如下：第一，護理人員提前做好健康體檢的路徑表格，同時及時掌握參加體檢者對體檢的要求，最大限度滿足體檢者實際要求；第二，護理人員還需要介紹各種不同的體檢方案內容、目的和意義，便于體檢者做出選擇，然后護理人員才指導體檢者完成相關的體檢內容；第三，體檢者在參與體檢過程中，護理人員需要加強對超聲影像以及相關化學檢驗的指導，如接受放射影像檢查以及一些特殊的檢查工作，需要在早餐之后進行[3]；第四，在完成體檢之后，護理人員集中收集表格資料，并檢查表格中的內容完成情況，如存在遺漏的情況則需要及時告知體檢者并督促其盡快完成，最后告知領取體檢報告具體的日期。如果其中出現任何的異常情況，護理人員還需要告知體檢者進一步檢查，能夠找出其中的原因，如存在疾病的情況，則可以及時治療；第五，提升護理人員綜合護理質量，如定期對護理人員進行體檢知識的培訓，同時要求護理人員注意禮儀等[4]，此外，在實際體檢中，每項內容都需要兩名專業的護理人員實施護理。

1.3 統計學分析

本研究中的數據均采用統計學軟件SPSS20.0統計學軟件進行分析，計數資料表示為百分號（%），采用X2檢驗；而計量資料則采用平均值±方差表示，通過t檢驗，P＜0.05作為滿足統計學意義。

1.4 觀察指標

護理滿意度采用調查問卷收集，總分為100分，80分以上為非常滿意，60至79分為一般，低于60分為不滿意，滿意度等于非常滿意率加一般滿意率；效果評價主要內容有：體檢效率、受檢時間和服務質量、護理人員服務質量等，總分為10分，得到越高越好。

2 結果

2.1 對比護理滿意度

實驗組的護理滿意度是98.18%，對照組是86.36%，實驗組高于對照組，差異顯著（P＜0.05），有統計學意義（見下表1）。

表1 對比護理滿意度

2.2 對比護理效果

實驗組的護理效果得分是（8.4±1.0）分，對照組是（6.9±1.4）分，實驗組優于對照組，差異顯著（P＜0.05），有統計學意義。

3 討論

人們通過定期體檢能夠更好地掌握自己的身體健康狀況，針對身體中存在疾病的情況，則可以及時采取對應的措施進行治療[5]，這可以防止疾病繼續惡化而對人們帶來的不良影響。但是在之前的體檢過程中由于忽視護理服務，導致護理服務中出現許多糾紛等問題。隨著醫院逐漸提升服務質量，在體檢中心中，采用健康體檢的服務路徑模式[6]，護理人員一方面不斷提升自己的服務水平，另一方面結合體檢者的要求而給予良好的指導，如通過有效溝通則可以引導體檢者盡快完成體檢，這不僅降低醫療糾紛的發生概率，而且還可以有效提升體檢服務的質量。在此研究中，隨機從2016年11月至2017年11月我院體檢中心所接收220例體檢者進行研究，探究健康體檢路徑運用于體檢中心優質護理服務所獲得的效果。對照組實施常規組護理服務，實驗組則實施健康路徑服務方式，對比綜合效果，詳細結果為：實驗組的護理滿意度是98.18%，對照組是86.36%，實驗組高于對照組，差異顯著（P＜0.05），有統計學意義；實驗組的護理效果得分是（8.4±1.0）分，對照組是（6.9±1.4）分，實驗組優于對照組，差異顯著（P＜0.05），有統計學意義。

綜上，在體檢中心的護理服務中采用健康體檢服務方式，取得良好的效果，同時提升滿意度，此護理方式值得運用和推廣。

本文編輯：雷巧云