護理人力資源管理在血站工作中的應用分析

蔡海艷

（四川省廣元市中心血站體采科，四川 廣元 628017）

血站采血工作以其連續性特點，使其工作流程需在上一環節完成后方可進行下一環節，存在一定時間差，同時血站護理人員由于工作內容不同，工作量存在一定不同[1]，而平均分配下必然導致分配不公，在這種情況下，為有效激發護理人員工作積極性和主動性，提高血站工作質量，實施護理人力資源管理十分必要[2]。本研究針對護理人力資源管理在血站工作中的應用進行分析，具體報道內容見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我中心血站體采科于2017年1月實施護理人力資源管理，隨機選取實施前6個月內護理人員各20名，實施后6個月內護理人員22名。實施前機采室2名、采血室18名，共計采血27844人，實施后機采室3名、采血室19名，共計采血28506人，實施前后一般資料對比無統計學差異（P＞0.05），可進行對比分析。

1.2 方法

實施護理人力資源管理分為四個方面，首先，體采科規定人力調配原則，確保血站內各個科室在工作高峰期能夠予以互相援助，但其它科室援助人員不可單獨當班，需配以具帶教資格護理人員配合，且援助人員工作內容應相對簡單。其次，加強護理人員崗前培訓和在崗繼續教育，確保其更加熟悉科室規章適度、工作流程、儀器使用等，從而在實際工作中做到獨立完成，需要注意的是，崗前培訓護理人員應在培訓結束后進行考核，考核通過方可上崗。然后，予以工作統籌和安排，一般來說，大部分血站中均未設置護理科室，因此，血站中應排出1-2名領導對護理工作進行管理，在合理范圍內提出各個科室援助和配合要求，在實際工作中，應根據工作量確定護理人員和工作時間，留心崗位工作量變化情況，避免突增任務時無法正常完成工作，保證工作質量及工作效率。最后，制定獎懲制度，工作完成及時且質量較好時應予以精神和物質雙重獎勵，工作完成質量較差時應進行口頭批評或罰款處理。

1.3 觀察指標

觀察并記錄護理人員加班時間、患者等候時間、成分血制備量[3]，調查滿意護理人員例數、采血護理缺陷例數并計算發生率。

1.4 統計學分析

所有數據采用SPSS23.0統計軟件包進行處理，計量資料采用均數±標準差表示，組間比較采用獨立樣本t檢驗。計數資料采用例數和百分比率表示，組間比較采用x2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 實施前后護理人員加班時間及滿意度對比

實施后護理人員加班時間低于實施前、滿意度高于實施前，組間對比差異均具統計學意義（P＜0.05）。

表1 實施前后護理人員加班時間及滿意度對比[x± s，（n/%）]

2.2 實施前后采血工作相關指標對比

實施后患者等候時間、成分血制備量、采血護理缺陷均優于實施前，組間對比差異顯著（P＜0.05）。

表2 實施前后采血工作相關指標對比（±s，[n(%)]）

表2 實施前后采血工作相關指標對比（±s，[n(%)]）

組別 例數 患者等候時間 成分血制備量（U） 采血護理缺陷實施前 27844 18.64±2.85 438.62±3.74 16（0.06）實施后 28506 5.66±1.47 551.29±6.18 3（0.01）t-677.071 2625.093 9.207 P-0.000 0.000 0.002

3 討論

血站工作具有工作量大、工作任務繁多、工作強度高等特點[4]，且不同護理人員的工作量各不相同，平均分配下工作量的不同易導致部分護理人員心理不平衡，使得工作積極性下降，影響血站工作效率及質量，在這種情況下，規范性、合理性的護理人力資源管理就顯得尤為重要。以往血站中并未重視人力資源管理的重要性，使得血站工作在較長一段時間內存在諸多問題，而護理人力資源的應用極大的改善了血站工作弊端。護理人力資源管理下，通過規定人力調配原則、加強護理人員崗前培訓和在崗繼續教育、予以工作統籌和安排、制定獎懲制度等方式，充分、合理的利用護理人力資源，有效解決血站工作中人力資源不足問題。同時，護理人力資源管理下，護理人員的工作壓力減小，不良事件發生率降低，在提高工作效率的同時，提高其滿意度，護理人員工作積極性明顯提高，工作質量明顯改善，對于維護血站護理人才來說具有積極作用。本研究結果顯示，實施后護理人員加班時間低于實施前、滿意度高于實施前，實施后患者等候時間、成分血制備量均優于實施前，可見在實施護理人力資源管理后不僅提高護理人員工作質量，也減少了采血患者時間浪費，一舉雙效。

總而言之，血站工作實施護理人力資源管理的應用效果顯著，在改善血站工作質量的同時，提高血站護理人員工作積極性及工作效率，效果顯著，應在臨床實踐中予以廣泛推廣并應用。