基于互聯(lián)網(wǎng)時代的高校師生互動交流平臺商業(yè)模式研究

陳曉晨 劉文琪 曾超 許兵

摘要：隨著Internet高速發(fā)展，高校師生網(wǎng)絡(luò)互動發(fā)展迅速且呈指數(shù)上升，在大學(xué)群體受到熱烈歡迎，與此同時，其所自帶的商業(yè)模式也相繼發(fā)展，世界各國教育界領(lǐng)袖也對有關(guān)高校師生網(wǎng)絡(luò)互動交流模式的研究愈發(fā)關(guān)注。文章從高校師生的發(fā)展狀況趨勢和商業(yè)模式的發(fā)展展開對高校師生網(wǎng)絡(luò)互動交流商業(yè)模式的研究與分析，旨在滿足老師對于學(xué)生資源和學(xué)生對于老師資源以及知識資源的需求，從而解決目前大學(xué)師生交流缺乏和信息匱乏問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；互動交流；商業(yè)模式

現(xiàn)如今，初步進入大學(xué)的高中生，在校學(xué)習(xí)、教育方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從一個眾人監(jiān)督學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)轉(zhuǎn)入自理、自學(xué)的狀態(tài)，造成學(xué)生學(xué)習(xí)積極性低下，學(xué)習(xí)效率大打折扣。隨著大學(xué)生數(shù)量的增多，老師上課無法針對每一位學(xué)生進行相應(yīng)的指導(dǎo)和交流，導(dǎo)致老師與學(xué)生缺乏學(xué)術(shù)方面的交流。另外，老師苦于人才的選拔，導(dǎo)致無法準確挑選符合自己理念的學(xué)生。因此，迫切需要一種新型的交流平臺來彌補現(xiàn)下高校教育的不足。

因此，本文在現(xiàn)有高校學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)上提出了高校師生高效互動交流的新型商業(yè)模式，為驗證其可行性，將多方面（哪些方面）進行驗證，旨在為高校師生建立網(wǎng)絡(luò)交流渠道，彌補傳統(tǒng)教育中師生交流的不足，通過網(wǎng)絡(luò)信息的傳播與反饋讓學(xué)生進行高效的學(xué)習(xí)，讓老師更好地擬定自己的教學(xué)計劃，開發(fā)這樣一個功能完善的系統(tǒng)平臺在理論上和實踐上對高校的教育都具有重要的意義與價值。

1 網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀

目前我國網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式的發(fā)展處于初級階段，相對于外國還有待發(fā)展，國內(nèi)教育界學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)教育的商業(yè)模式也有所關(guān)注。其中，具有代表的有王琳結(jié)合社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services，SNS）時代的特征，設(shè)計出基于SNS的網(wǎng)絡(luò)在線教育商業(yè)模式，使得網(wǎng)絡(luò)在線教育商業(yè)模式更加具備參與性與互動性，從而使其具備更多的盈利空間。還有姚群峰分別以中華電信HiNet網(wǎng)、中華學(xué)習(xí)網(wǎng)、教盟網(wǎng)為例，以網(wǎng)絡(luò)在線教育產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈為基礎(chǔ)，分析了作為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)運營的幾種典型商業(yè)模式，提出網(wǎng)絡(luò)在線教育應(yīng)該以企業(yè)加上教育機構(gòu)（個人）的模式協(xié)同發(fā)展的觀點。李華從市場調(diào)查的角度，對英語網(wǎng)絡(luò)在線教育研究的市場前景進行了探討，證明了英語進入網(wǎng)絡(luò)在線教育市場的可能性。

2 市場規(guī)模

根據(jù)中投顧問產(chǎn)業(yè)研究中心研究得出的中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模分析可得，2013年在線教育用戶人數(shù)達6 720萬人，同比增長13.8%。2013年中國網(wǎng)絡(luò)教育的細分市場中，52.3%由高等學(xué)歷教育占有，20.9%有職業(yè)教育占有，剩余的16.8%呦外語培訓(xùn)班占有。

一方面中國教育學(xué)者以及學(xué)生群體規(guī)模穩(wěn)步擴大，給在線教育用戶數(shù)量的快速增長提供了發(fā)展空間。另一方面，國內(nèi)在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺的發(fā)展以及教育方式通過互聯(lián)網(wǎng)推陳出新能夠吸引更多的用戶參與其中，給予用戶差異化體驗。

2014年中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模環(huán)比增長19.2%，市場規(guī)模達1 069.2億元。2017年網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模繼續(xù)增長，達到1 873.4億元。目前在做在線教育的主要是傳統(tǒng)的線下教育機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)以及創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)團隊。呈現(xiàn)出線上線下老將新兵齊上陣的現(xiàn)狀[1]。

3 網(wǎng)絡(luò)在線教育商業(yè)模式

目前網(wǎng)絡(luò)教育模式大致為3類，依次為企業(yè)對消費者（Business to Customer，B2C），商對商（Business toBusiness，B2B）和個人對個人（Consumer to Consumer，C2C），每一個模式的運作特點也有所不同。

3.1 B2C模式

B2C模式通過將教學(xué)資料和教學(xué)視頻等內(nèi)容上傳到機構(gòu)相應(yīng)的平臺服務(wù)器上，也就是說網(wǎng)絡(luò)在線教育機構(gòu)提供大量優(yōu)質(zhì)的教學(xué)教育資源，從而以注冊會員等方式將資源銷售給學(xué)習(xí)者的過程。

優(yōu)點：此種模式以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)，不論何時何地，其都可以根據(jù)自己的所需來下載滿意的所需資源，充分體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論。

缺點：此種模式需要掌握大量的優(yōu)質(zhì)教師資源，與此同時，我國現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)教師資源稀缺，這種商業(yè)模式的構(gòu)建需要創(chuàng)業(yè)者本身擁有職業(yè)基礎(chǔ)或者雄厚的教學(xué)資源[2]。

3.2 B2B模式

B2B模式機構(gòu)客戶以利用課程進行教學(xué)或者利用服務(wù)（如相關(guān)的在線課程軟件、服務(wù)和解決方案）建立在線教育體系為基礎(chǔ)，即在線教育機構(gòu)進行研發(fā)課程或者服務(wù)直接將“產(chǎn)品”提供給機構(gòu)客戶，在線教育機構(gòu)和機構(gòu)客戶從學(xué)費或者課程收益中進行分成的商業(yè)模式。

優(yōu)點：此種模式的客戶集中于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機構(gòu)，對于學(xué)習(xí)者，此種模式更加集中也更加穩(wěn)定，給創(chuàng)業(yè)者提供較大的利潤空間。當(dāng)學(xué)習(xí)者提供自身信息時，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)其需要，為學(xué)習(xí)者量身定制符合自身的學(xué)習(xí)教學(xué)資源，從而保證學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效果，學(xué)習(xí)者也可在監(jiān)督下努力學(xué)習(xí)。

缺點：此種模式需要較大的師資和研發(fā)投入以及大量優(yōu)質(zhì)的教學(xué)關(guān)系或者教學(xué)資源，對于學(xué)習(xí)者來說，學(xué)習(xí)和資源的門檻較高。另外，由于產(chǎn)品大規(guī)模定制，成套的銷售，也就滿足不了學(xué)習(xí)者個性化的需求[3]。

3.3 C2C需求

C2C模式通過營造一個學(xué)習(xí)者、教師之間的互動交流平臺，以網(wǎng)絡(luò)和即時通信相結(jié)合的模式，主要以即時通信工具為技術(shù)環(huán)境，教師相互之間以及教師和學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者之間在這個平臺上進行溝通和交流，教師之間可以進行交流合作，教師能夠隨時隨地進行教學(xué)及答疑等在線服務(wù)，學(xué)習(xí)者也可以深入討論交流。

優(yōu)點：此種模式體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)在線教育的個性化特征，其以學(xué)習(xí)者為中心，充分滿足其個性化的需求。可以說是為每一位學(xué)習(xí)者量身定制屬于自己的個性化內(nèi)容，為學(xué)生進行一對一輔導(dǎo)。

缺點：此模式對學(xué)習(xí)者個人而言，每個人的水平參差不齊，對于一個教育產(chǎn)品而言沒有一個確定的衡量標準，這就造成教育產(chǎn)品的質(zhì)量難以把控，信息的不對稱，容易出現(xiàn)類似網(wǎng)絡(luò)銷售平臺假貨的問題，侵犯消費者權(quán)限，不利于C2C模式市場的可持續(xù)性發(fā)展[4]。

4 基于平臺的網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式

高校師生高校互動交流的商業(yè)模式是基于微信平臺的精準匹配交流方式，對于學(xué)生用戶，可在平臺內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)合作學(xué)習(xí)，與對口知識專業(yè)老師交流進行一些學(xué)術(shù)方面的探討和研究。平臺可在此過程中賺取中間咨詢、推薦費用。同時學(xué)生端需要瀏覽網(wǎng)絡(luò)知識資源時，平臺收取相應(yīng)的資源費用；對于老師用戶，可在平臺內(nèi)進行教案、教學(xué)視頻發(fā)表，與學(xué)生進行實時交流，找到滿意的學(xué)生資源，平臺可從中收取平臺推薦費用[5-6]。

4.1 平臺該：計思路

本項目用戶在互動發(fā)展中創(chuàng)造、積累產(chǎn)生的資源（學(xué)習(xí)資源，人脈等）和服務(wù)漸次地為用戶帶來現(xiàn)實收入，在充分考慮師生交流和關(guān)注量的基礎(chǔ)上，讓用戶體驗到平臺功能的實用性，真正地將平臺互動應(yīng)用與個人發(fā)展統(tǒng)一起來。

平臺以通信工具作為載體，利用精準匹配的智能技術(shù)。使用時，老師可以找到所需的學(xué)生資源，學(xué)生可以找到優(yōu)秀的導(dǎo)師來進行知識講解、職業(yè)規(guī)劃等一系列問題。本項目將成為大學(xué)師生互動交流又一有效途徑。平臺從現(xiàn)實的理論基礎(chǔ)出發(fā)，對當(dāng)今大學(xué)老師和剛步入大學(xué)校園學(xué)生所面臨的困惑進行探討，研究出大學(xué)師生所需，來設(shè)計和實現(xiàn)平臺，平臺不僅解決大學(xué)師生互動交流，而且為師生創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的機會，另外提供時下精準的就業(yè)信息、高校信息。平臺使用方面，主要設(shè)置學(xué)生端和教師端兩方面用戶來進行服務(wù)和管理，以提供信息服務(wù)、推薦服務(wù)、對接服務(wù)三大核心服務(wù)為主，實現(xiàn)用戶的最大利益化。

4.2 平臺營銷策略：分階段組合式營銷策略

4.2.1 平臺運營前期關(guān)注量營銷和推廣

前期通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳、高校宣傳，提高平臺關(guān)注量，增加平臺用戶注冊來鑒定基礎(chǔ)用戶。計劃采用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站策略、電子郵件推n社交平臺發(fā)布、廣告營銷策略和線下宣傳為主的營銷方法組合，集合最基本、最有效的營銷方式的優(yōu)點，來達到上述的推廣目標。

4.2.2 平臺成熟發(fā)展期綜合性營銷和推廣

在平臺已經(jīng)積累了大量師生用戶之后，將平臺營銷的重點逐漸轉(zhuǎn)向如何穩(wěn)定基礎(chǔ)用戶與如何擴大平臺的權(quán)威性、影響力。基于這樣的營銷方向，我們將結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方式，靈活運用顧問式營銷、傳統(tǒng)媒體營銷、渠道合作、堅持有獎活動和數(shù)據(jù)庫策略等方法，為平臺的進一步發(fā)展做出貢獻。

4.3 推廣模式：病毒式應(yīng)用推廣

用戶必須經(jīng)由推薦人推薦，利用平臺自身的應(yīng)用拓展邏輯，根據(jù)獲得的推薦號注冊并獲得屬于自己的會員號，推薦人獲得該收益提成，被推薦人在平臺內(nèi)形成收益。同時，平臺為用戶提供好友推薦信供用戶向現(xiàn)實好友推薦機制。通過借助用戶推廣可獲積分和可升級的機制，鼓勵用戶積極推廣本平臺以及使用本平臺。

5 結(jié)語

本文研究的重點是網(wǎng)絡(luò)在線教育的商業(yè)模式，分析了網(wǎng)絡(luò)在線教育的現(xiàn)狀及其相應(yīng)商業(yè)模式的現(xiàn)狀，通過介紹現(xiàn)下最普遍的3類網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式（B2C，B2B以及C2C），以網(wǎng)絡(luò)教育平臺為基礎(chǔ)研究其商業(yè)模式，探討網(wǎng)絡(luò)平臺的設(shè)計思路、平臺流程、營銷策略以及推廣方式，具有一定的對比借鑒意義。結(jié)合以上思路，中國網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展將持續(xù)上升。與此同時，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育平臺的商業(yè)模式將會繼續(xù)得到完善，也會在實踐中更加穩(wěn)定的發(fā)展。

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