試論大學生心理危機預警系統的構建

謝丹

摘 要：目前，大學生心理危機不斷升級并呈現出群體性、高發性與常態化等特點，危機類型亦復雜多樣。作為高校順利開展心理健康教育的重要環節與基本保障，大學生心理危機預警系統的構建應從預警對象檔案、心理危機預警評定指標、預警信息渠道、危機預防體系以及危機干預運行機制等方面的建立與完善著手，從而構建快速、有效、準確的心理危機預警系統，并發揮作用。

關鍵詞：大學生；心理危機；心理危機預警

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）02-0185-04

Abstract： At present， college students' psychological crisis is escalating and showing the characteristics of group， high incidence and normalization. The types of crisis are complex and diverse. As an important link and basic guarantee for the mental health education in colleges and universities， the construction of college students' psychological crisis early warning system should be established and perfected from the file of early warning object， the evaluation index for psychological crisis early warning， the early warning information channel， the crisis prevention system and the crisis intervention mechanism， building a rapid， effective and accurate mental crisis warning system to play a role.

Keywords： College students； psychological crisis； psychological crisis warning

大學生心理危機預警系統是指借助于一套科學的預警指標體系和危機評估模型， 通過對收集到的預警信息進行分析和對照， 及時發現和識別潛在的或現實的危機因素， 并發出危機警報， 立即啟動危機應急預案， 防止危機爆發， 減少危機損失的一種心理危機管理系統。伴隨科學技術的高速發展、生活節奏的日益加快以及人際關系的逐漸復雜，大學生群體在價值觀念、倫理道德、行為方式、就業求職等領域的壓力與沖突的不斷增加，心理危機逐步升級，惡性事件層出不窮，大學生心理問題已逐步成為全社會廣泛關注的焦點。長期以來，高校容易陷入只重視事后處理而忽視事前預防的工作誤區中，當大學生個體突發事件發生后，危機應對機制通常滯后于事件發展速度，處理對策也往往局限于“堵”和“疏”的抉擇之中，加之各種外部因素推動，很容易演變成為群體性突發事件，從而造成更大的影響與傷害。大學生心理危機預警系統的建構，不僅能夠有效預防大學生心理危機的發生，而且有助于提高高校心理健康教育工作的時效性，同時也是構建和諧校園與和諧社會的內在要求。

一、大學生心理危機的類型

（一）環境適應型

環境適應型心理危機常發生于新入學的一年級學生當中，由于其以往長期處于家庭與學校的雙重保護下，進入大學后面臨著自身角色轉換與學校管理差異等諸多方面的問題，加之缺乏自我獨立管理的能力，往往會在學習、生活、人際交往等方面出現適應不良的癥狀，從而形成心理失衡。

（二）學習壓力型

大學生的學習壓力主要來自以下幾個方面：首先，很多學生習慣于高中填鴨式被動學習狀態，進入大學后很難掌握自我學習方法；其次，大學在學科設置、課程數量等方面任務普遍較重，各學科應參加的資格考試與等級考試使得情況雪上加霜；最后，由于對專業的興趣、定位與認識不夠造成對專業的不適應，亦會造成學業上的壓力。這些往往使大學生長期處于身心疲憊狀態，進而引發心理危機，甚至出現自殺等極端行為。

（三）人際關系型

以自我為中心、溝通能力差、缺乏寬容與熱情等是很多學生在人際交往中表現出來的弊病，在實際中問題突出表現在與班級、宿舍同學關系的處理上。一旦出現問題，很多學生往往抱著消極、抵抗的態度，不能夠主動及時溝通與包容諒解他人，使得問題越積越多，這給大學生心理危機爆發埋下了重大的隱患。

（四）戀愛情感型

大學生無論在心理還是生理上都處于初步成熟階段，對于情感的經驗還很缺乏，一旦出現情感受拒、吵架分手、不當性行為、戀愛與學業沖突等挫折，往往無法從正確的角度處理糾葛，加之羞于向他人求助而得不到及時的引導與幫助，很容易出現極端行為進而引發惡性事件。

（五）突發事件型

這主要是指大學生在面對突如其來的自然災害或人為事件（如洪水、臺風、地震、親人去世、父母離異等）時，由于沒有心理準備與足夠的生活閱歷，無法及時正確調適自己的心理，對于突發事件帶來的影響與傷害，往往不能承受而產生強烈的挫折感與無助感，從而引發心理危機。

（六）就業壓力型

自身的期望、父母的期待以及現實的壓力，使得就業壓力貫穿于大學生涯的始終并成為大學生心理危機最大的應激源。同時，高等教育的普及、社會競爭的加劇、用人單位標準的提高，使得大學生就業形勢日益嚴峻。加之，大學生在求職過程中可能會碰到的專業局限、就業歧視、就業預期反差等情況，使得心理危機一觸即發。

二、大學生心理危機預警系統的主要內容

（一）心理危機預警對象

心理危機預警對象主要指大學生群體當中危機承受能力較低、危機事件發生概率較高以及正在遭遇危機事件的個體或群體。在實踐工作當中，大致可以將預警對象歸類為8類個體和8類群體。其中，8類個體主要指：（1）長期情緒低落呈現焦慮、抑郁傾向者；（2）有自殺傾向或個人、家族有自殺史者；（3）因周圍人群出現危機而受影響較大者；（4）長期睡眠障礙者；（5）具有明顯攻擊性，對自身及他人構成現實或潛在威脅者；（6）人格缺陷或心理障礙者；（7）因生理缺陷而出現行為或心理異常者；（8）遭遇嚴重突發應激性事件或發展性危機而出現行為或心理異常者。8類群體則是指：（1）新生；（2）畢業生；（3）貧困生；（4）社會支持系統不良學生；（5）延長學制學生；（6）學業優秀生；（7）失戀學生；（8）其他特殊群體，常表現為自理能力差、自我封閉、依賴性強等。

（二）心理危機預警指標體系

大學生心理危機預警指標體系是預防因心理危機導致突發事件發生為目的而建立的有序總體，是心理危機預警系統的首要與關鍵部分，其由若干顯示心理危機的具有科學性、代表性、系統性以及觀測性指標分類組合而成，用以說明心理危機預警對象的整體特征。

（三）心理危機預警信息監測系統

心理危機預警信息監測系統由危機個體（學生）、學校、家庭和社會共同構成的一個整體預警模式，其建立的目的是通過不同的信息渠道及時、真實地發現、了解與觀測學生的心理狀態，對于異常行為或心理狀態者及早評估、干預與疏導，從而將大學生心理危機的發生消除在萌芽或前期狀態中。大學生心理危機預警系統通過學校、家庭、社會的參與而構建起多層次立體心理危機預警體系。在該系統中，學校是主導，學生是中心，家庭是基礎，社會是補充，四者相互配合、相互影響，通過全方位、多層次的預警體系暢通信息收集與溝通平臺，實現有效預防危機事件發生的目的。

（四）心理危機預警信息評估系統

預警信息評估系統是預警指標體系有效運行的基礎保障環節，具體內容有評估對象與內容、評估時期與時效、評估目標與原則、評估步驟與方法、評估隊伍與保障措施等方面。作為危機預警信息反應中最重要的部分，心理危機預警信息的有效評估為明確具體制定危機干預對策提供基礎性保障。

（五）心理危機干預系統

心理危機干預系統指在心理學專業理論指導下對有心理危機的學生個體或群體進行的短期幫助行為，主要包括問題界定、目標設定、方案選擇、人員分工以及績效評估等幾個方面。對學生的心理危機干預工作在實踐操作中應從以下六個方面著手：（1）充分了解學生的心理狀態；（2）及時給予精神支持與撫慰；（3）主動并善于傾聽；（4）給予宣泄機會與渠道；（5）直接建議、勸告或禁止；（6）充分利用與發揮社會支持系統的作用。

（六）社會支持系統

大學生心理危機干預機制主要包括兩大系統：一是社會支持系統，二是心理干預系統。構建良好的社會支持系統，發展個體支持系統是危機干預工作的一條重要途徑。社會支持一方面能夠直接影響心理健康水平，另一方面作為一種應對的資源，使個體更有可能采取積極應對的方式，從而間接地影響學生的心理健康水平。

心理危機預警對象、預警指標體系、預警信息監測系統、預警信息評估系統、危機干預系統以及社會支持系統共同構成了大學生心理危機預警系統，這六者相互協作、相互影響、密不可分，使得大學生心理危機預警系統成為一個具有整體性、科學性、靈活性與實踐性的有機整體。

三、建構大學生心理危機預警系統的幾點對策

（一）健全心理危機預防機制

1. 立足課堂教學，提升學生心理調適能力

以課堂為載體，開展形式多樣、內容豐富的選修課、專題講座以及第二課堂學習，保證心理健康教育開展的系統性、全面性、科學性與時效性，在滿足學生對心理健康知識需求的同時，提升學生心理調適能力（如朋輩心理輔導等），實現學生心理的自我調適與自我完善。

2. 開展“三生”教育，引導學生人生價值導向

積極開展以生命、生存和生活教育為主題的“三生”教育，著眼于學生健康成長、成人與成才，幫助學生認識生命的價值與意義，學會尊重與感恩，樹立正確的生命觀、生存觀與生活觀，通過對學生人生觀、價值觀的正確引導，推動學生的身心健康與發展。

3. 暢通多種渠道，改善學生社會心理環境

通過網絡平臺、校報校刊等多種渠道與形式，廣泛進行心理健康知識與心理危機預防的宣傳。借助“5·25心理健康日”“10·10世界衛生日”等契機，開展豐富多彩的校園活動與社會實踐。注重整合校內外各種資源，訓練學生利用社會支持的意識，在危機事件發生時主動、及時、有效地尋求援助，形成“三全”育人模式，合力改善學生社會心理環境，預防和減少大學生心理危機的產生。

（二）建立心理危機預警對象檔案

1. 以新生心理普查為基礎，建立心理檔案

借助學校每年對入學新生開展的心理普查測評結果，有效篩選問題學生、高危人群、人格缺陷及心理障礙者，通過評估與分類確定危機學生，對心理危機預警對象給予關注并建立大學生心理檔案，便于追蹤與了解學生的心理動態，從而實現學生管理的專業化與精細化。

2. 以信息監測系統為渠道，補充檔案信息

通過學校、家庭以及社會共同組成的心理危機心理監測系統，全方位、多渠道地收集心理危機預警對象信息，通過對有效信息的篩選與整理，進一步擴充學生心理檔案信息，有利于有效觀測與掌握學生的心理動態，進而及時做好心理危機的預防與疏導工作。

3. 以心理咨詢服務為載體，完善檔案管理

通過談心談話、團體心理輔導以及朋輩心理輔導等多種形式積極開展心理咨詢服務，在提高學生心理咨詢意識的同時，借助心理咨詢服務這一載體，有針對性、深層次地掌握學生心理動態與行為趨向，并結合具體情況進行分級管理，完善學生心理檔案管理體系，制定相應的心理危機干預對策，防止心理問題進一步惡化，有效控制心理危機事件發生。

（三）確立心理危機預警評定指標

預警指標是心理危機預警體系的最重要的組成部分，所有心理危機的預警都要根據預警指標開展。目前，對于心理危機預警指標的確立與評定大多為描述性觀點，尚未形成統一的標準，這極大地限制了實踐過程中預警工作的開展。在參考資料與文獻的基礎上，借鑒寶貴經驗并結合實際工作所遇到的問題，采用以應激源指標、應激反應指標、危機易感因素指標三部分所確定的心理危機預警指標體系，具體如表1所示：

（四）暢通心理危機預警信息渠道

快速、全面與實際的心理危機預警信息系統有利于在大學生心理危機突發時，果斷采取有效措施幫助學生擺脫痛苦，渡過危機。暢通心理危機預警信息渠道應包括一下幾個方面：

1. 建立預警信息分級反饋體系

建立“宿舍-班級-院系-學校”四級心理危機反饋體系，充分利用與發揮宿舍成員、心理信息員、學生干部、輔導員、任課老師、校心理咨詢中心以及校心理健康教育工作領導小組的作用，實施大學生心理危機預警學院、學校分級報告制度，保證信息的順暢流通，進而提高心理危機預警的廣泛性與實效性。

2. 利用網絡平臺收集預警信息

實踐中，危機信息通過網絡在學生心理危機醞釀、發酵的過程中以各種形式進行傳播，一旦爆發則會出現輻射范圍廣、影響力大的嚴重后果。但“網絡的雙向互動傳播為危機的預控提供了良好的機會”，我們可以充分利用網絡媒體這一平臺與載體，對大學生心理危機信息進行收集與監控，并根據危機信息的傳播方式，及時采取相應措施，以更好的時機和更靈活的方式，實現危機處理。

3. 借助社會支持系統傳遞信息

大學生的社會支持系統是由同學、老師、家長、學校等社會關系組成的，高校應在分析個體所擁有的支持性資源的基礎上，通過教學滲透、管理服務、班主任工作、校園文化生活等途徑，整合校內外各種資源，在優化校園心理環境的同時充分借助社會支持系統傳遞信息，真正形成“三全育人”的心理健康教育工作模式，時時、事事、處處在心理上支持和激勵學生，使大學生心理問題的惡化得到有效預防、大學生心理危機事件得到真正遏制。

（五）完善心理危機干預運行機制

作為大學生心理危機預警系統工作的重中之重，心理危機干預運行機制是心理危機預警指標體系有效運行的基礎保障環節，直接決定著心理危機預警系統作用發揮的成敗與否。筆者認為完善心理危機干預運行機制至少應包括以下幾方面的內容：

1. 建立心理危機干預體系

完整而系統的學校心理危機干預體系應包括危機發生前的預防與準備、危機發生后的心理危機處理以及心理危機干預的有效性評估三個方面。其中，危機發生前的預防與準備工作可從普及性、目的性以及針對性三個方面著手與進行；危機發生后的心理危機處理過程中首先確保學生的基本生理需要，其次在心理干預開始前對學生的心理創傷程度進行評估，最后根據評估結果進行分層干預；心理危機干預后還應定期對干預效果進行評估以保障干預的有效性。

2. 建設心理危機干預團隊

建設學校的心理危機干預團隊，不僅要包括有兼具專業知識與多元背景的人員組成的學校內部心理危機干預團隊，還應充分利用外部資源的協作與整合，建立跨學校、跨區域間的心理干預聯動機制，爭取更廣泛的合作與支持。與此同時，在人員組織完備的基礎上，還應不斷加強心理危機干預的隊伍建設，強化隊伍的培養與培訓，提升心理干預團隊的理論水平與專業技能。

3. 防范心理危機干預風險

建立、健全高校學生危機事件應急處理規范制度，明確危機干預相關部門和人員的具體工作要求和職責。對學校各相關部門或人員因違法、違規行為或懈怠沒有履行管理職責而導致高校必須承擔法律責任的，應有相應明確的問責機制。在開展危機干預與危機事故處理過程中，不僅應做好資料的收集與證據保留工作，還應建立完善風險防范的合作與責任分擔機制，保證心理危機干預的順利有效進行。

綜上，大學生心理危機預警系統的建立對于高校開展心理健康教育具有非常重要的意義。高校要建立和實施好大學生心理危機預警系統，需要在心理危機預防系統、評估系統、信息監測系統以及干預系統等各方環節付出努力并形成合力，從而建立起快速、有效、準確的心理危機預警系統，并發揮應有的作用。

參考文獻：

[1]B.E.Gilliland，R.K.James.危機干預策略[M].肖水源，等譯.北京：中國輕工業出版社，2000.

[2]李鴻義.大學生心理健康教育與指導[M].武漢：武漢大學出版社，2002.

[3]段鑫星，程靖.大學生心理危機干預[M].北京：科學出版社，2006.

[4]陳萬柏.網絡：當代思想政治教育不可忽視的新載體[J].理論月刊，2003（5）：46-48.

[5]馬喜亭：大學生心理危機的研判與干預模型構建[J].思想教育研究，2011（1）：103-107.

[6]馬建青，朱美燕.論大學生心理危機預警系統的構建[J].思想教育研究，2007（9）：16-18.

[7]沈杰然.以心理危機干預視角探究高校群體性突發事件預防機制的建設[J].高教學刊，2015（20）：39-40.