玩轉新零售的兩大法寶

時下，很多人都在討論新零售，很多企業也在開辟屬于自己的新零售戰場，以便更快地“擁抱”“融入”新零售。為探尋這些企業是如何理解新零售并落地執行的，《商業評論》聯合蘇州三體文明信息科技有限公司推出了“洞悉新零售”系列訪學活動。2018年5月底，第二站訪學在廣州舉行。在兩天時間里，來自全國的30位企業家和管理者相繼走訪了匯美集團和名創優品，聆聽了兩家企業相關負責人各自的新零售探索歷程。

匯美集團副總裁曲晶認為，新零售的本質就是知道消費者在哪里，消費者的畫像是什么，如何更有效率地服務消費者。如何才能清晰地畫出消費者畫像呢？通過大數據做分析。作為一家互聯網企業，匯美集團有非常多的大數據。通過這些數據的采集與收取，企業便可以在上游指導生產，在下游為消費者提供更好的服務，形成深層次連接。

同時，匯美集團還為粉絲提供了創業平臺。茵曼線下的500多家門店都是由當地茵曼的粉絲開設經營的，他們很喜歡茵曼品牌和棉麻服飾，對茵曼有一定的了解，通過新零售的模式跟匯美集團建立起聯營合作關系。同時，為了更好地指導粉絲開店，幫助他們在創業的道路上做好店鋪管理和提升商業效率，匯美集團成立了茵曼商學院，教這些粉絲如何拍照、分享朋友圈，如何運營社群等。

匯美集團CEO、茵曼品牌創始人方建華在問答互動環節說道，零售從來都在，沒有新舊之分，最重要的是利用數字化。原來的商品沒有數字化，也沒有圖片化，線上線下是分開的，沒有打通。現在，通過大數據系統、物流、體驗模式等來重塑線下門店，就是新零售。它的核心本質是提高了商業的效益。

名創優品品牌中心總監、新媒體運營負責人成金蘭認為，時間的沉淀，最能證明產品的價值；只要產品好，就能贏得消費者認可。所以，名創優品在產品打磨上，主要堅持兩點，設計和基于性價比進行創新與突破。

其實，隱藏在名創優品背后的是大數據。在調控貨品方面，名創優品的所有貨品只能通過總部進行調控和調配。因為總部隨時都可以看到每個區域及每個店鋪每天所銷售的產品，包括哪些產品銷售得好，哪些產品銷售得不好，從而更好地進行調控。而且，名創優品從一開始就創建了物流倉儲，包括海外的。通過全球化采集與收取整個后臺數據，更好地進行調節，包括進行有效數據分析、建立精準數據庫等。可以說，名創優品是通過互聯網采集與分析數據，而后去做線下的實體零售。

為了更好地與年輕人一起互動一起玩，名創優品在微信公眾平臺上做了大量的原創內容，增強了粉絲的的依賴性；開創了一個聯動活動——鹿晗運動季，希望從更多不同的維度，來獲取門店的流量跟消費人群。