基于“搖一搖”用戶特征的 “雙創(chuàng)”平臺共享應用研究文獻綜述

徐詩枧　王燦　徐詩琴

摘要：文章通過文獻綜述結合“雙創(chuàng)”與“搖一搖”國內外研究，豐富分享經(jīng)濟理論，助力實現(xiàn)平臺共享應用。結合“搖一搖”研究，能更好推動“雙創(chuàng)”平臺建設，助力平臺共享應用，推動分享經(jīng)濟、發(fā)展眾籌、助力眾創(chuàng)空間的孵化。

關鍵詞：“雙創(chuàng)”；“搖一搖”；分享經(jīng)濟

一、國外同類研究現(xiàn)狀

對于微信的迅猛發(fā)展，國外很多學者表達了自己的觀點。Cha M（2010）等人對WhatsApp、facebook、twitter、weibo、wechat等近些年國際著名的社交軟件做了分析比較，Beech和Hannah（2012）在書中指出，認為對于風行歐美WhatsApp而言，中國的Wechat（微信）是一個強有力的對手。國外已有學者關注社交軟件發(fā)展并開展關于利用移動社交設備進行經(jīng)濟工作的研究。從企業(yè)角度來看，Andreas M. Kaplan（2009）在一文中指出，隨著日益強大的移動設備，眾多的移動社交媒體和應用程序不斷出現(xiàn)，許多公司已經(jīng)將微博、社區(qū)、社交網(wǎng)站作為公司運營的一部分。從用戶角度來看，艾薩克、Councill、李賈爾斯、Pradeep Teregowda（2011）等人對社交媒體用戶調研也表示，社交媒體可以植入用戶行為，有效趣味的互動式營銷是可以帶動用戶群的不斷升入擴展。TodColegrove（2013）認為隨著信息技術的發(fā)展，由此延伸至創(chuàng)客。

綜上所述，國外學者目前多集中在研究社交媒體企業(yè)與用戶角度的經(jīng)濟行為，大部分僅顯示了對用戶的影響。WeChat更廣泛應用在國內，“雙創(chuàng)”也是中國政府首次提出，在國外更多研究的是創(chuàng)客經(jīng)濟，Stephen（2013）對創(chuàng)客經(jīng)濟的研究與國內提出的“雙創(chuàng)”異曲同工。縱觀全局，普通社交媒體和創(chuàng)客成為研究的普遍存在。國外學者對研究著重體現(xiàn)在以下幾個方面：一是介紹各類社交媒體和創(chuàng)客經(jīng)濟歷史發(fā)展趨勢；二是定義社交媒體的本質以及不同類型的創(chuàng)客經(jīng)濟應用；三是深入討論公司如何利社交媒體開展創(chuàng)客經(jīng)濟活動；四是諸多研究為社交媒體的使用和創(chuàng)客經(jīng)濟發(fā)展提出了建議。所有研究中對微信只是泛泛而談，對“搖一搖”研究領域更是寥寥無幾，而微信作為社交媒體中國化產(chǎn)物，對國外領域研究來說“搖一搖”研究具有潛力和前瞻性。因此，研究“搖一搖”可以填補國外研究的空白，充實社交媒體應用；將“雙創(chuàng)”與“搖一搖”研究結合，有利于豐富創(chuàng)客經(jīng)濟理論研究，助力實現(xiàn)平臺共享應用。

二、國內同類研究現(xiàn)狀

1. 從“搖一搖”的發(fā)展歷史角度研究：Chose&Dou;（2004）研究發(fā)現(xiàn)互動性越高的網(wǎng)站，在線消費者對其吸引力的評價越高，而“搖一搖”發(fā)展契機在于社交網(wǎng)絡的互動性。國琳（2016）等學者指出社會群體對移動社交網(wǎng)絡新應用的適應能力、意愿及使用頻率高。隨后，姚山季（2008）等學者指出本質上“搖一搖”是一種用戶間的互動模式，目前利用ibeacon技術實現(xiàn)了交互。自2011年1月微信推出以來，“搖一搖”功能隨即上線。田鳳珍（2011）等學者指出根據(jù)用戶的個性化需求，社交媒體具備不同用戶特征，且廉捷（2013）等學者指出社交網(wǎng)絡用戶主體性強等特點，這由王微微（2014）等學者建立用戶特征數(shù)據(jù)挖掘模型得到證實。劉宇（2014）等還指出用戶在社交網(wǎng)絡中的活躍度是信息傳播的重要因素，“搖一搖”正滿足用戶主體活躍需求，具備用戶特征分析條件。此外，隴小渝（2015）等學者指出在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶的喜好和行為具有規(guī)模化特征，加以印證“搖一搖”用戶的多元化特征。中國電子商務研究中心（2015）關于的微信搖一搖調查研究表示，微信“搖一搖”功能已經(jīng)引爆媒體圈，而“搖一搖成了春晚救星”、“雙屏互動即將大熱”等熱詞出現(xiàn)頻率居高；另一方面，學者譚運猛（2016）提及到“搖一搖”功能的優(yōu)勢所在：只需晃動手機便可輕松獲取信息甚至是紅包等福利，門檻特別低。“搖一搖”吸引更多的用戶在微信朋友圈進行主動分享，從而起到的推廣效果會更加的精準且有效。據(jù)2017年《微信數(shù)據(jù)化報告》顯示，搖一搖周邊根據(jù)不同行業(yè)場景的搖互動的個性化營銷、互動及信息推薦等服務，“搖一搖”用戶具備可挖掘的消費特征。

2. 從平臺共享信息傳播的角度研究：“搖一搖”作為信息的傳播的媒介，起到信息的發(fā)散作用；而“雙創(chuàng)”作為信息收集平臺，可以利用“搖一搖”信息傳播功能實現(xiàn)信息共享。之前國資委在京召開的央企負責人會議強調，要推動“雙創(chuàng)”平臺建設，加快建設工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新平臺和專業(yè)化眾創(chuàng)空間。在技術方面，梁軍（2016）指出基于ibeacon技術產(chǎn)生的搖一搖平臺，能在實踐中以更加趣味、直接、便利的方式面向大眾。“雙創(chuàng)”平臺著實可以依附“搖一搖”平臺利用該技術向大眾分享信息。在分享方面，梁筱（2014）認為“搖一搖”用戶可以實現(xiàn)二次的信息傳播，這也正符合“雙創(chuàng)”平臺實現(xiàn)信息傳播。徐銥璟（2016）等學者也表示，搖一搖等類型的媒體使用傳播，促進信息量的流通和增大，不斷擴寬的信息傳播渠道、傳播領域有助于實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。在營銷方面，周建（2016）從一個經(jīng)營者的角度表示，充分利用線上線下這種傳播，將更能實現(xiàn)“搖一搖”直接對銷售端的推動，直接影響創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。“雙創(chuàng)”平臺建設能夠發(fā)揮對接生產(chǎn)與需求、連接生產(chǎn)者與消費者的作用（盛亞，2016）。未來，“搖一搖”需要緊跟新技術的趨勢與潮流，用更加周到的用戶服務和產(chǎn)品品質，來取得更多的用戶關注度和滿意度，滿足用戶間的交互性選擇需求，實現(xiàn)創(chuàng)新擴散和創(chuàng)業(yè)選擇（張博，曹婧，2016）。

3. 從“雙創(chuàng)”平臺未來趨勢角度研究：田豐（2016）指出“雙創(chuàng)”承載著促進企業(yè)轉型、產(chǎn)業(yè)升級，推動中國經(jīng)濟振興的歷史使命，正逐步成為中國經(jīng)濟發(fā)展新舊動能轉換的新引擎。同時，中央企業(yè)還積極構建面向社會的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新支撐平臺，帶動全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新（楊緒輝，2016）。為了助推“中國制造 2025”、盡快形成創(chuàng)新驅動發(fā)展的新格局，“雙創(chuàng)”平臺的建設已刻不容緩。滕靜（2016）指出支撐平臺的建設是“雙創(chuàng)”發(fā)展過程中的必要環(huán)節(jié)，也是一項重要行動。在未來，“雙創(chuàng)”平臺結合“搖一搖”的信息傳播，將助力以下幾個方面應用：一是分享經(jīng)濟；王春暉（2017）表示共享經(jīng)濟的興起為大眾創(chuàng)業(yè)提供了一種新的思維和較為便捷的路徑。即充分利用自身資源，使廣大創(chuàng)業(yè)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供直接交易的渠道，同時可以不斷降低初始入成本，創(chuàng)新出更多的新商業(yè)模式和新生活方式。二是發(fā)展眾籌；許澤瑋（2016）說到眾籌是一個夢想的放大器，無論是促進大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，還是發(fā)展未來共享經(jīng)濟，眾籌是互聯(lián)網(wǎng)的下一步。三是眾創(chuàng)空間；眾創(chuàng)空間不是簡單的商品或服務交易，而是多主體間的價值共創(chuàng)（段浩，2015）。文麗（2016）指出“雙創(chuàng)”浪潮下，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)提供支撐服務的眾創(chuàng)空間相繼出現(xiàn)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營的眾創(chuàng)空間，另一類是由傳統(tǒng)孵化器和產(chǎn)業(yè)園區(qū)轉型。因此，“雙創(chuàng)”作為新的發(fā)展動力是內生的，是從社會發(fā)展的現(xiàn)實中“長”出來，而不是“造”出來的（曾紅穎，2015）。構建好“雙創(chuàng)”平臺，各級政府相關部門應找準切入點，出臺相關配套機制，確保政策落地生根（莫開偉，2015）。

綜上所述，國內研究沒有一篇文章將“搖一搖”與“雙創(chuàng)”平臺信息共享應用搭邊。目前國內研究主要是集中在“搖一搖”在互聯(lián)網(wǎng)背景下的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，很少能透過“搖一搖”在雙屏互動應用以及紅包營銷上看到它作為信息傳遞的媒介的價值所在。較多研究側重于對用戶特征的行為研究，但如何優(yōu)化“搖一搖”的用戶特征，尤其是從“搖一搖”信息傳播角度入手的文獻還不多，且結合“雙創(chuàng)”研究信息平臺共享仍存在空白。多數(shù)研究主要集中在用戶特征行為分析和模型搭建，但極少數(shù)通過宏觀經(jīng)濟角度討論“搖一搖”與“雙創(chuàng)”話題。“互聯(lián)網(wǎng)+”下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新具有鮮明大眾化特征，“雙創(chuàng)”可以把握大眾用戶的消費模式。“搖一搖”也催生出無數(shù)商業(yè)機會和盈利空間，進而催生出新業(yè)態(tài)。但其雙向交流和互惠發(fā)展的平臺仍需完善，以便于資源及信息的流動，為創(chuàng)業(yè)者提供更加優(yōu)質的服務。結合“搖一搖”的線上線下營銷，將病毒式營銷與精準營銷結合，定能更好推動“雙創(chuàng)”平臺建設，助力平臺共享應用，推動分享經(jīng)濟、發(fā)展眾籌、助力眾創(chuàng)空間的孵化。因此，基于“搖一搖”用戶特征的“雙創(chuàng)”平臺共享應用研究具有一定的先進性和創(chuàng)新之處。當然，鑒于實證研究的不足，后續(xù)研究可在數(shù)學模型的建立與實證分析上下功夫。

參考文獻：

[1]劉宇.基于社交網(wǎng)絡用戶特征的數(shù)據(jù)挖掘研究[J].電腦與電信，2014（11）.

[2]周再宇.智能技術如何激發(fā)營銷價值[J].新營銷，2016（10）.

[3]鄭春武.微信平臺中的企業(yè)營銷方式[J].中外企業(yè)家，2016（06）.

[4]梁軍.引領屏讀時代，樂視超級電視的運營方法論[J].成功營銷，2016（08）.

（作者單位：徐詩枧，南昌航空大學 經(jīng)濟管理學院；王燦，江西科技學院財經(jīng)學院；徐詩琴，景德鎮(zhèn)市二亭小學）