城市居民社區意識的調查研究

廖月嫦,邱彥禎,汪小炎

(浙江農林大學,浙江 杭州 311300)

1986年,麥克米倫提出了社區意識的定義,社區意識是社區成員對社區的歸屬感,是屬于社區和社區的其他成員的感知重要的關系,是通過集體的奉獻,滿足社會的需要和總的信念。麥克米蘭和查韋斯總結:“社區意識的經驗確實存在,并在人類生活中起著作用”。費孝通是最早研究社區意識的學者之一,他認為社區意識是一個社區對自己生活的感覺；陳校歸納了四種理論取向,即個體居民的人口學特征、社區的地理和人文環境、個人的心理學和社會學特征以及整個社會背景,將影響居民的社區意識。高鑒國將社區認同、社區依屬、社區凝聚力和社區滿意度作為社區意識的四個基本特質,其四個基本特征的劃分與麥克米倫提出社區意識四要素的社區成員(會員資格),影響的資格(影響),整合和滿足需求(整合和滿足需求),并共享情感連接(情感聯結)是形成對照的。社區意識是社區建設的核心和關鍵,而社區是城市文明展現的窗口,社區意識的增強有利于城市文明的進步,本文將從四方面來研究社區意識。

一、研究設計

筆者實證調研了杭州市臨安區Z社區意識現狀,研究方法主要是采用了問卷調查和文獻法。在研究了大量文獻,掌握了社區意識的理論基礎,并加以總結的基礎上,本次調研隨機在Z社區共發放了100份,有效問卷97份,有效回收率97%。在設計問卷時參考了美國學者在1978年就設計的包含40個條目的社區意識量表（Sense ofCommunityScale,簡稱SCS）并結合調研對象的具體情況設計了一些問題來有效測量其社區意識。

二、研究結果

（一）Z社區基本數據樣本

樣本中選擇“66歲以上”的比例為30.9%。Z社區是個老年社區,臨安區的浙江農林大學建校時間是1958年,老一批的教師職工退休下來就安排在該社區,也是典型的“單位制”社區改造過來。從性別來看,樣本中男女樣本的比例相當。樣本中81.4%會選擇“本地”,無論是老人還是中年人在“落葉歸根”的傳統思想影響下,還是選擇回鄉居住,但是臨安區靠近安徽、山東等外出人口大省,所以有部分外地人,但因老年社區人口流動性小,住戶比較固定,所以外地人比例較低。從婚姻狀態來看,樣本中有超過七成的樣本為“已婚,并且有了孩子”。從月均收入分布上,大部分樣本為“3000元到4500元”,比例是27.8%。樣本中30.9%會選擇“離退休人員”。老年社區,受訪者表示80歲以上的不在少數,有的甚至達到90歲高齡。從受教育程度來看,樣本中“大專以上”相對較多,比例為41.2%。居住年限分布來看,樣本大部分為“五年以上”,共有52個,占比為53.6%。在發放問卷過程中,部分受訪者表示居住過二三十年從未離開（見表1）

（二）Z社區意識現狀

1.社區滿意

社區滿意則是以社區評估為內涵的情感形態,其中重要的客觀因素包括社區規模和類型、住房質量和所有權、鄰里的物質條件等。在看待社區的公共環境衛生和綠化中,超過五成樣本選擇“一般,住得還行”,Z社區建筑停留在三四十年前,較為陳舊。路面坑坑洼洼,下雨天積水嚴重；室內墻面脫落,多年未裝修,也受拆遷影響,居民不想出錢；受訪者還表示,晚間上下樓梯間沒有路燈,老人十分不便而且很危險；在社區內種植蔬菜,也嚴重影響到居民生活的環境。滿意,住得很舒服樣本的比例是35.1%,該社區綠化面積較大,到處可見綠樹成蔭,但是外來車輛的隨意進入停放,不僅占用了社區空間,而且很多樹木也慘遭破壞。樣本中有60.8%為“滿意,反映的問題都得到解決”,說明居委會的工作得到居民的認可,也有部分受訪者表示從沒見過居委會工作人員,樹木倒塌、井堋倒塌了,幾周的時間都沒有得到處理,冬天,水管崩裂,高樓居民供水不足,只能到樓下的水井打水。對于社區服務設施、便民服務來講,“認可,基本滿足我的需求”占比最高為61.9%,社區內有簡單的體育鍛煉設備,單獨設有浙江農林大學的退休教職工的活動室。“單位制”改造過來的社區仍保留一些傳統作風,教職工退休老人大部分責任由原單位負責,與居委會的職責劃分方面界線不清。

2.社區依屬

社區依屬是對社區的情感投入;共同的情感聯系,即社區成員具有共同的重要事件和交往經歷,因而產生共同的義務感和信念。所處社區對于上班上學、購買生活日用品等的便利性來講,回答很方便的占比最高為54.6%,居民對于社區位于車站附近還是滿足的。還有35.1%的樣本為“一般”,臨安區正處于拆遷狀態,Z社區對面的商鋪均已拆完,相比以前居民需要步行或者坐車1.5公里外的菜市場或者超市購物,不滿情緒還是存在的。社區中絕大多數居民是關系融洽,居民與鄰居互動頻繁,但仍存在“對門不相識”的困境。樣本大部分與居民交往愉快,共有47個,占比為48.5%,每天下午,老人們便聚在一起聊天和出門的年輕人打招呼。在“鄰居搬走,您會難過嗎”分布上,大部分樣本中顯示居民與鄰居主觀感情穩定,比例是42.3%。另外,彼此不熟悉樣本的比例是34.0%,居民的感情交往需要進一步加強。“肯定不會,平時都不認識也不講話,不知道鄰居是誰”占5.2%,說明即使是流動性小,歷史長的社區也要在居民聯絡感情上下功夫。

3.社區認可

社區認同涉及社區對個人的符號意義和社會價值,即社區成為個人的自我認同對象的過程和程度;成員意識,即感受到自己已成為一個成員并具有歸屬的權利。在訪問居民對社區中發生的事情的感興趣程度樣本中有45.4%為“感興趣,別人說我也會聽”,居民關心社區的事務,在某種程度上把社區的價值與自己緊緊聯系在一起。另外,“不感興趣,沒什么價值也不是什么大新聞”樣本的比例是34.0%,相當多的居民仍缺乏社區意識感。社區中的榮譽和恥辱對成員看待社區的態度具有重大影響,關心報紙和電視對社區的報道分布來看,樣本大部分為“不關心,不會發生什么大好事,不值得觀看”,共有35個,占比為36.1%,成員意識亟待加強。關心,肯定會有機會表現自己樣本的比例是33.0%。居民對于社區的榮譽感,體現了居民的社區認可感,無論是什么目的,對社區事務投入精力和時間多的人,也會產生更強的心理認同。

4.社區凝聚

社區凝聚突出集體互動;個體成員對社區的影響和社區對成員的影響。即意識到成員的需要將通過群體成員所得到的資源而滿足,從而產生強化。對于是否喜歡您的社區來講,“喜歡”占比最高為70.1%。說明Z社區居民的社區意識總體上較為積極。居民有時間會經常或偶爾參與社區舉辦的社會公益服務活動,比例共為71.1%。說明居民對于集體互動表現出極大的意愿,社區的居民一起參與活動的樣本中“偶爾,一年到頭有幾次節日晚會”相對較多,比例為53.6%,社區組織到位,社區的凝聚力突出,集體層面的社區參與較強,但存在部分沒有意愿和社區無組織活動的現象。退休身份的受訪者表示,原單位組織的節日活動較多,社區居委會組織的活動較少而且形式單一吸引力不強。由于空間較小,活動的條件也十分受限制。

表1

三、研究分析

即使Z社區的社區意識受到環境綠化衛生、便民服務、基礎設施、活動組織、鄰里關系、歷史緣由、地理位置、成員意識等因素影響,但卻不單單受此影響。運用SPSS軟件進行方差分析發現,年齡樣本對于社區認可、社區凝聚共2項呈現出顯著性(P＜0.05),意味著不同年齡樣本對于社區認可,社區凝聚有著差異性。另外,年齡對于社區凝聚呈現出0.01水平顯著性(F=6.06,P=0.00)。說明年齡越大,社區認可感和社區凝聚力越強。性別對于社區凝聚呈現出0.05水平顯著性(F=4.51,P=0.04)以及具體對比差異可知,男的平均值(-0.21),會明顯低于女的平均值(0.22),性別僅對社區凝聚有顯著影響,男性體現出來的社區凝聚力要弱于女性,這與女性之間的鄰里互動更多以及天生豐富細膩的內心情感有一定關系。婚姻狀態對于社區凝聚呈現出0.01水平顯著性(F=5.02,P=0.01)以及具體對比差異可知,有著較為明顯差異的組別平均值得分對比結果為“已婚,并且有了孩子＞未婚”。已婚并有了孩子在社區中的交流互動機會明顯對于單身、孩子的話題也會促進居民的感情交往。職業樣本對于社區凝聚共1項呈現出顯著性(P＜0.05),意味著不同職業樣本對于社區凝聚有著差異性。具體分析可知：職業對于社區凝聚呈現出0.01水平顯著性(F=4.52,P=0.00),居住年限對于社區凝聚呈現出0.05水平顯著性(F=3.03,P=0.03)以及具體對比差異可知,有著較為明顯差異的組別平均值得分對比結果為“五年以上＞一年以下;五年以上＞一到三年”。說明居住越久,居民感受到的社區凝聚力更強,這也與人的心理情感有關。

根據Z社區的社區意識來看,居民的社區意識偏向積極性,居民對社區的衛生、綠化環境、便民設施、交通等具有一定的訴求,居委會的工作與組織社區活動也會影響到居民的情感交流,居民表達了對于社區事務的參與意愿但存在參與渠道途徑較少的問題。城市居民的社區意識水平還體現了年齡、性別、婚姻狀態、職業、居住年限的差異。

四、增強Z社區意識的對策

（一）注重硬件條件的建設

修繕社區道路、樓道路燈,定期檢查并更換老舊水管、老化電線,以免給居民生活帶來不便；檢查社區居民樓的墻面脫落情況并加以維護,對不方便的老人提供上門服務；改善社區基礎設施,老人與小孩需要足夠的活動場所,建立老年活動中心、添進兒童游樂設備,讓老人不再“蝸居”在快遞中聊天,讓小孩不再局限于電視面前；安裝電梯,方便居民上下樓,尤其是方便高樓層的老年人進出,老式的樓房設計不夠合理,臺階高又窄,具有安全隱患；設置社區便民服務點,解決居民日常需求,服務居民。

（二）居委會起到引導者的作用

由國內外的實踐經驗來看,社區自治是社區意識生成的前提。居委會是我國基層群眾自治組織,筆者認為在倡導居民社區意識提升方面,居委會有重要的引導作用,居委會對這項工作的重視程度以及居委會工作人員的態度是這其中的關鍵因素。許多人認為,社區建設是與自己無關的事情,居委會應該通過宣傳或者實踐改變這種認識,讓人們由被動接受服務變為主動接受,甚至可以成立社區志愿者,讓居民主動提供服務,提升居民的主人翁意識和責任意識,尤其加強對青少年的培養,從青少年抓起。政府層面應該提高居委會的待遇和社會地位,改變人們固有的對于居委會的看法,提升居委會工作人員的熱情,更好地為社區意識建設服務。

（三）增強居民社區歸屬感

增加舉辦有意義的社區活動的次數。社區活動是社區歸屬感產生的重要源泉,只有成員間交流增加,才能增強成員社區歸屬感。社區活動可以讓成員間相互認識,增加成員間相互交流機會,也要成員感受到社區的溫暖。所以,首先社區可以在重要的傳統節日舉辦以整個社區為主體的有意義的活動,也可以在平時增加公益、休閑娛樂活動,但是籌辦時要積極聽取居民的意見,盡可能讓居民參與活動的籌備環節、融入其中；其次,盡可能把活動宣傳到位,讓每一戶居民都知道活動,都能參與到活動中來,使社區成員具有共同的交往經歷,增加居民共同的情感聯系。為了進一步增強成員的歸屬感,還可以成立社區志愿隊,平時解決成員的困難。志愿者可以采取輪流制,以讓每一位成員參與其中,既提供了服務又接受了服務。

（四）增強主人翁意識

增強主人翁有利于確立和強化居民的社區意識,使居民之間由陌生變得熟悉,社區因此轉變為熟人社會,在熟人社會中人們會約束其非理性行為。說到底,社區建設其核心是人,要讓社區成員擁有集體意識,所以要創造可以促進成員主人翁意識的環境。比如,國內很多的一線城市建設的睦鄰中心,通過政府購買社會服務的模式,委托社區組織管理這一區,其中有一些睦鄰中心還組建了顧問委員會、自治理事會、社區服務推進會議等由居民參與的民主的管理平臺。這種做法將管理權和部分決定權交給居民,調動了居民的積極性,提高了居民的參與性,從更深處增強了居民的主人翁意識,增強了居民的社區意識。

五、小結

增強城市居民的社區滿意、社區依屬、社區認同、社區凝聚力,自然而然提高居民的社區意識。意識具有主動創造性和自主選擇性,強有力的社區意識可以帶領成員進行更高等級的社區建設；意識還能夠能動地認識世界和改造世界,社區意識能夠帶領居民正確地認識社區發展前景,突破社區發展困境,解決社區發展難題,更好地進行社區建設,從而促進城市文明的進步。社區意識的建立使得成員間擁有強烈的歸屬感和認同感,一旦形成便會具有較強的穩定性和持續的發展動力,源源不斷地為社區建設提供動力,從而為城市進步添磚加瓦。