芻議電力企業的抄表和電費回收管理

曹雪慧

摘 要 電費是電力企業生產和經營的主要資金來源，電力企業中電費的回收管理涉及企業生存空間。因此，如何防范抄表管理和電費回收存在的風險，積極完善電力企業抄表過程和電費回收管理是當前面臨的最主要問題。隨著現代化信息技術的不斷深化，完善電力企業的抄表，更新電力營銷業務的應用系統，重視服務質量，拓展繳費渠道已經成為當今優化抄表和電費回收管理最重要的途徑之一。

關鍵詞 電力企業 抄表 電費回收 管理

電力企業最為主要的工作是提供電能，將生產出的電能銷售給客戶，然后依據客戶用電數量收取電費。因此，對于電力企業的發展而言，確保電力企業的發展基礎是足額收取電費。現如今，電力企業在電費回收和抄表方面面臨的風險較大。電力企業中抄表是為了電費回收，但電力企業在抄表的工作上存在一些問題。通常意義而言，電力工作人員在抄表時不能夠準確反映用戶用電情況，這就造成電力企業在回收上出現較大問題。因回收方面出現問題，造成電力企業經營出現問題，最終導致用戶在用電上出現問題。因此，電力企業發展中需要采取有效措施，制定出合理的抄表計劃，回收時進行管理，以期較好促進企業發展。

一、電力企業中抄表管理和電費回收管理出現的問題

（一）電力企業中抄表管理出現的問題

電力企業中抄表工作涉及范圍較廣，極其煩瑣，并且還影響到電力企業的經營問題。當今，電力企業抄表管理的重要性并沒有引起足夠的重視。雖然現如今電力企業中應用到了自動化的抄表技術，方便了電力企業的抄表管理，但仍舊會存在一定的風險問題。首先，抄表人員沒有及時發現抄表錯誤，對抄表數據的審核不到位。其次，某些抄表人員與用電戶相互勾結，為了謀取私利，采用暗箱操作，使得電力企業蒙受一定的經濟損失。最后，估抄和漏抄的現象較為嚴重，因估抄的過程中存在因計量裝置不規范或者用戶不在家的情況，導致抄表較為困難，經常會出現抄不到表的情況。因此，容易發生漏抄和估抄的現象。

（二）電力企業中電費回收管理存在的問題

電力企業中電力營銷工作一直困擾電力企業的發展，其中電力回收管理涉及企業的經驗成果。現如今，電費回收的管理已經成為電力營銷工作中最為重要的課題之一。具體而言，私營企業因經營不當，而拖欠電費，屬于欠費的重災區，他們因無力償還，面臨著倒閉和破產；實行租賃和承包的企業因經營流動性較大，不能夠較好地掌握情況；企業之間三角債較重，企業產品在輸出后不能夠及時收回，企業之間會形成貸款互相拖欠之勢，國家雖然采取資金注入形式降低三角債，但無法從根部上組織三角債的產生。因此，供電企業受限，容易造成拖欠費用。此外，因不了解用電情況，造成回收電費出現較大難度；不知道主動繳納電費，習慣拖欠電費；對于公益性事業而言，倘若因拖欠電費而采取停電方式對電費進行催繳，會造成一定的負面影響。現如今，用電用戶逐漸增多，造成抄表人員的配置卻嚴重的不足，因此導致催繳電費不及時，容易形成拖欠電費現象。

二、完善電力企業抄表管理和電費回收管理的措施

（一）完善抄表管理的具體措施

（1）提高抄表的審核力度。電費收繳的前提是抄表，因此這就要求抄表人員認真做好抄表的計算工作。抄表管理部門需具體設立專門的審核機構，隨時、隨地對抄表人員的工作進行審核、抽查，保障抄表數據的準確性。對于抄表人員自身而言，應當及時有效地對發現抄表過程中的異常數據進行核實，了解用戶用電量的波動，當確認電表出現問題時盡快上報。防止供電企業遭受不必要的經濟損失。

（2）采用高科技技術。現如今，用電用戶持續增長，在隨著城網、農網的不斷改進下，電表的需求量不斷持續增加。因此，當今需要利用科學技術大力推行電力企業的自動抄表，自動抄表是一種利用先進科技技術，不用預約上門，就可以進行的自動抄表方式。可以說，這在一定程度上提高了電力企業的服務質量，還能夠避免因人工抄表而造成的種種弊端。

（二）完善電力企業電費回收措施

（1）建立和完善電費回收的預警機制。電力企業在收繳電費上應當依據用戶的具體情況設置不同的收繳方針。對于用電大客戶而言，可實行分期撥付方式進行催收，并且對可能拖欠的大客戶進行關注，安排專人進行跟蹤，實行預收電費。此外，電力企業應當建立電費語境和客戶信用度評價，積極制定回收方案，防止壞賬情況的發生。另外，實行電費收、核。抄的獨立化，防止漏抄、錯抄、估抄現象發生。電力企業還需要加強催費流程，實行電話、上門催費，對于經常拖欠電費用戶實行預交電費制度。

（2）完善電費催收的獎懲制度。電力企業應當加強對收費人員進行管理，及時將電費工作落實到實處。定期對人員進行考核，實行獎懲制度。電力企業可另外成立電費清費小組，對繳費難用戶進行催繳，一年為單位，爭取年底清零。

（三）運用網絡化實現抄表管理和回收管理的一體化

信息技術的不斷發展下，網絡化抄表的實現使得電網實現全面的自動化。并且網絡化抄表可進一步實現互聯網與配電自動化系統、調度自動化系統及電費賬單管理的系統聯網。當前GPRS新型分組數據業務的開發，可采用分組交換技術，利用固定的信道資源提供多個用戶共享。并且，對于抄表和回收管理的眾多業務而言，包括服裝、計量、電費及監察等眾多方面，不僅內部的業務功能較為明顯，且還具有較強的業務流程性。通過發送抄表數據到用電觀網絡服務器，將信息分送客服中心，用電管網絡中心服務器管理主體依據區域安裝業務流程將抄表站進行連接，使其較為完整。此外，這還包括配電設備、用戶數量、用電情況等等。可以說，實時計量和分析即時管理可提高抄表的準確性及時效性。

三、結語

電力企業中生產和經營活動中最重要的銷售收入是電費，如果企業不能夠及時、足數地回收電費，會造成電力企業資金流動不暢，最終影響電力企業的發展。因此，電力企業中，企業的抄表和電費的回收管理顯得極為重要完善抄表管理和回收電費管理對促進電力企業的發展具有重要意義。

參考文獻

[1] 邵淑春.電費抄核收的管理模式創新[J].科技風，2011（23）.

[2] 林蕊.探討如何完善電力企業抄表和電費回收管理[J].電子制作，2015（1）.

[3] 郭蘭蘭，沈力，陸雯.電費分次結算對化解大用戶電費風險的應用研究[J].電力信息化，2008（S1）.

[4] 尹玉芬.關于加強電費回收管理的探討[J].中國電力教育，2010（4）.