經濟新常態下的品牌故事片仔癀精彩詮釋中國自主品牌

祥峰

為貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，更好地發揮品牌引領作用，經國務院批復，自2017年起，每年5月10日為“中國品牌日”，品牌戰略正式上升為國家戰略。

作為“中國品牌日”的系列重要活動之一，5月10日-12日，由國家發改委、中宣部、工信部等七部委和上海市政府共同主辦，以“中國品牌，世界共享”為主題的首屆中國自主品牌博覽會暨中國品牌發展國際論壇在上海隆重召開。中共中央政治局委員、國務院副總理胡春華出席中國品牌發展國際論壇并發表主旨演講。

在品牌博覽會上，大健康領導品牌片仔癀全方位地呈現了傳承500年中醫藥品牌的獨特魅力，與600余家國內知名企業共同參展，共話品牌、共謀未來，帶頭塑造中國品牌的良好形象。

日前，在上海舉辦的“2018中國品牌價值評價信息發布會上，總共發布了718個品牌的品牌價值，中國工商銀行、貴州茅臺等10個品牌的價值超千億元，青島啤酒、片仔癀等81個品牌價值超百億元。

據悉，此次是我國連續第五年舉辦公益性的品牌價值發布活動，是建立中國特色的品牌價值評價機制的重要舉措，也是貫徹落實政府工作報告中提出的“打造更多享譽世界的中國品牌”的要求和推動“中國產品向中國品牌轉變”的一次重要盛會。今年參加評價的企業數量達到1346家，超歷史水平，大部分行業的龍頭企業都主動參加了評價。

值得關注的是，片仔癀以249.03億元在中華老字號品牌中位居第二，較去年上升一位，品牌價值再創新高。逐年提升的品牌價值，印證了中國品牌企業在經濟新常態下取得的豐碩成果。

講好自己的品牌故事

講好品牌故事是每個優秀企業的卓越追求。國務院于去年批準將每年的5月10日設立為“中國品牌日”，提倡大力宣傳知名自主品牌，講好中國品牌故事，提高自主品牌影響力和認知度。國寶名藥片仔癀不斷加強品牌培育，提供優質供給，為企業在經濟新常態下講好中國品牌故事提供了豐富多彩的實戰案例。

品牌的背后是品質，唯有品質才能建設品牌。一直以來，片仔癀藥業秉持著務實、包容、創新、發展的企業精神，堅持以大國工匠精神做國家品質，以創新意志鑄長盛產業，在“一核兩翼”大健康戰略的引領下，不遺余力地培育片仔癀品牌。作為蜚聲海內外的中醫藥老字號品牌，2013-2017年，片仔癀五次榮登胡潤品牌榜，2017年位居醫藥保健品行業第五位。片仔癀藥業不僅是中醫藥文化的傳承者，更是中國品牌走向世界的見證者、踐行者。

加強品牌培育，提供優質供給

作為國家級非物質文化遺產，片仔癀的處方和工藝為國家絕密級秘密。在福建，國家一級中藥保護品種片仔癀與壽山石、烏龍茶并稱“福建三寶”，片仔癀更是家家戶戶必備的“鎮宅之寶”，被廣泛應用于保護肝膽、清熱解毒、消腫止痛等方面。片仔癀極受民間歡迎，閩南人和東南亞華僑走親訪友時有送片仔癀的習俗。隨著中醫藥走出國門，片仔癀連續多年位居中國中成藥單品種出口創匯前列，享有“有華人的地方就有片仔癀”的美譽。

品牌不光是停留在口碑上，在加強品牌培育的同時，片仔癀人堅持用嚴苛質量把控為社會提供優質的供給。長期堅持“用良心做品質藥”的發展戰略體現了片仔癀人卓越的企業文化。片仔癀董事長劉建順指出，片仔癀500年的品質堅守，得益于一代代片仔癀人始終用專業專注的工匠精神做一流品質，精選道地藥材，遵循傳統工藝，保證產品質量，確保用藥功效。在人的環節，堅持選拔專業人做專業事，做精各道工序；在選材的環節，“藥材好，藥才好”在片仔癀被嚴格地執行，如堅持選用按產地、按季節采挖的三七，從源頭上保證原材料品質；在制度環節，建立了高于國家標準的內控體系；在工藝環節，嚴格遵古法炮制，融合現代技術，不得有半點差錯。

片仔癀用良心和品質做藥，每個環節都不馬虎，嚴把質量關：第一個關鍵環節是工人的遴選，每進一個工人，都要經過嚴格的審核和挑選。新工人要先在包裝等普通工序學習和鍛煉，經過嚴格的考察程序，才有可能進入備料、炮制、制丸等關鍵工序。

第二個關鍵環節是物料的選用。“為了保證物料的品質，片仔癀建立了嚴格的采購程序，每一種物料的采購，都要經過質檢部、倉庫、車間、公司領導等多個環節層層把關，其中任何一個環節發現問題，都可以一票否決，從源頭上保證了產品品質。”公司常務副總經理黃進明說。

第三個關鍵環節是制作工藝。片仔癀的制作嚴格按照古法工藝，容不得有半點差錯，嚴格執行“上道工序為下道工序服務，下道工序是上道工序的客戶”的產品質量循環互動、互檢網絡，這樣，一旦發現設備、產品有異常現象，可以及時反饋、排除。

縱觀片仔癀的發展歷程，其實就是弘揚中醫藥文化，為社會提供優質供給的過程。片仔癀藥業董事長劉建順認為，企業要有生命力，就要踏踏實實地做好產品，用工匠精神，專心專注敬業，做好產品質量，夯實基礎。企業只有堅持“利他”的商業本質，把產品做到極致，產品不愁沒有市場。

加大科技投入，提高“中國制造”含金量

科技引領是片仔癀取得持續快速發展，推動公司轉型升級，在資本市場擁有高競爭力的技術保障。

近年來，片仔癀不斷加大科技投入力度，堅持用循證醫學、分子生物學等進行老藥新開發，與國內知名的三甲醫院進行臨床研究，揭示產品藥理作用，詮釋產品功效，讓片仔癀能更精準地服務于廣大消費者。

片仔癀與香港中文大學、香港浸會大學、中國醫科大學、上海中醫藥大學、首都醫科大學、北京佑安醫院等70多家科研單位強強合作，用中醫的理論、西醫的方法，對片仔癀的藥效機理進行深入研究。臨床和實驗數據表明，片仔癀在保肝利膽、抗炎鎮痛、抗腫瘤、免疫調節等方面獨具特色、療效顯著，其蘊含的特色功效也不斷被挖掘出來，保證片仔癀歷久彌新，長盛不衰。

片仔癀始終將科研擺在企業發展的突出位置，董事長劉建順曾多次強調，只有用現代科技手段來證明中醫藥的療效，片仔癀才能更好地“走出去”。早在2016年4月，陳可冀院士主持 成立《片仔癀臨床應用中國專家共識》編寫小組，總結片仔癀多年來臨床及基礎研究成果，形成專家共識，更好地指導和規范片仔癀的臨床應用。

在此后的研討會上，陳可冀院士、呂愛平教授、付長庚教授、彭軍教授、杜建教授、余伯陽教授、潘晨教授等多位涉及中醫理論、臨床以及藥學等相關專業權威專家，就征求意見稿的相關內容進行討論，對片仔癀多年來在臨床研究、藥理毒理、藥效學等方面的研究成果給予了充分的肯定，對片仔癀在治療肝炎、腫瘤方面廣泛應用的前景給予很大期待，并提出了許多意見和建議。《片仔癀臨床應用中國專家共識》第一版，已發布在《中國中西醫結合雜志》上，為提高和擴大片仔癀品牌影響力起到積極作用。

2018年4月17日，片仔癀藥業檢測中心正式通過國家實驗室認可。國家實驗室認可，是由國家權威機構--中國合格評定國家認可委員會（CNAS）對實驗室的公正性、技術以及管理能力進行全面、系統的評審。成為全國為數不多，福建省唯一通過實驗室認可的藥品生產企業實驗室。

國家實驗室認可資質的取得，表明片仔癀藥業的檢測水平正式步入國際化水準，不但為國內醫藥界同行所承認，還獲得了更廣泛的國際互認，具備獨立性、可靠性和國際權威性，從而為片仔癀藥業拓展海外市場提供更有力的技術支持。

片仔癀藥業歷來高度重視科研技術創新，其中具有“研發基石”美稱的檢測中心更是一直以國家實驗室認可的標準來建設和完善內部管理體系，不斷提升人員素質和檢測能力。通過國家實驗室認可，從國家層面對片仔癀藥業的科研水平給予肯定和支持，是在更高起點上取得的新成果。不僅體現了片仔癀藥業管理能力和質控技術的先進性，更提升了片仔癀藥業在全國乃至世界中醫藥行業的影響力、品牌認知度及市場競爭力，對片仔癀藥業產品質量、品牌建設提供了更有力的技術保障。

用創新營銷模式推動轉型升級

近年來，片仔癀藥業在營銷管理模式上大膽探索，尋求突破，走出了一條擦亮老字號品牌和創新企業管理模式的新路子，推動了企業發展的轉型升級。

自2015年以來，片仔癀藥業以推進供給側結構性改革為導向，以提高發展質量效益為中心，以追求更高產品品質和更好服務體驗為目標，創新營銷管理模式，在全國大部分省會和主要地級市的交通樞紐、風景名勝區等人流密集處，布局建設片仔癀體驗館。至今，片仔癀體驗館已超150家。

從營銷創新到管理創新

片仔癀藥業本著“用創新贏得優勢、用品質贏得市場”的新思路，從需求端發力，從供給端助力，打造獨具活力的片仔癀體驗館營銷模式，推動片仔癀藥業高質量高速度發展。

片仔癀藥業建立體驗館管理服務制度，采用“授權經營不合營”的方式，授權營業主自主經營，盈虧自負，最大限度地發揮經營主體在資金、人脈等方面資源的積極作用，公司總部負責統一規范管理體驗館，提供品牌、文化、產品、培訓服務等多方資源，實現利益共享。

體驗館的營銷創新模式與企業管理創新緊密結合，提升企業管理水平和核心競爭力，充分展現管理體系的創新性、科學性、實踐性、效益性、示范性，成為片仔癀藥業持續穩定發展及產品銷售量價齊升的重要動力，實現了產業轉型升級和變道超車的戰略構想。片仔癀董事長劉建順指出，未來的片仔癀藥業，將結合精準醫療理念，注重時效與實戰，以時代觀、大眾觀、發展觀的視角，始終把追求卓越作為片仔癀藥業發展的目標。

從文化傳承到文化體驗

與傳統經營理念和營銷模式不同的是，片仔癀藥業并不滿足于固化的中成藥生產和銷售，而是突破路徑依賴，“以文化為核心、以客戶為導向”，打造集片仔癀中藥文化博物館、片仔癀系列大健康產品專賣店、貴賓體驗區于一體的體驗門店，將“文化傳播+品牌展示+產品推介+現場體驗”有機結合，充分發揮中醫藥的獨特優勢，讓消費者能在濃厚的傳統中醫藥文化氛圍中，生動體驗國寶名藥片仔癀的深厚文化底蘊和優質服務。

營銷創新是近年來片仔癀取得突出市場效益，帶動品牌提升，贏得資本市場認可的主要因素。

為了更好地順應醫藥行業需求格局和資本市場競爭形勢的深刻變化，片仔癀藥業提出“一核兩翼”發展戰略，積極調整產品策略和產業結構布局，除核心產品片仔癀系列之外，還將產品鏈延伸至保健藥品、保健食品、功能飲料、特色功效化妝品和日化產品等，促進了公司產業的健康持續發展。

近年來，片仔癀體驗館布局從南向北、從東向西發展，大力拓展京津翼、長三角、兩湖市場，并“以點帶面”向本地區城鄉輻射，構筑了片仔癀文化傳播網絡。每一位消費者在每一家片仔癀體驗館內都能夠了解片仔癀的悠久歷史，感受中醫藥文化精髓，進而自發成為片仔癀中醫藥品牌文化的傳播者和締造者，零散的門店式營銷轉化為整體的體驗式營銷，體驗館因此也成為傳承發揚中醫藥文化的重要載體。全方位闡述片仔癀體驗館創新營銷模式的《支持企業大健康發展戰略的產品體驗館建設管理》，榮膺第二十四屆全國企業管理現代化創新成果二等獎，片仔癀藥業成為福建省內獲獎企業中唯一一家地方企業。

體驗館的營銷管理創新模式結合卓有成效的品牌傳播和終端推廣活動，片仔癀藥業完成了從傳統中醫藥文化傳承者到中醫藥行業引領者的身份轉變，讓傳承千年的“岐黃之術”能夠在全民健康中發揮更大作用。

從口碑時代到互聯網時代，從明朝宮廷御方到福建三寶、國寶名藥，從蟬聯國家質量金質獎到打造大健康領導品牌，國家一級中藥保護品種片仔癀歷經500年的傳承、發展、創新，已成為當今消費者心中廣為傳播、備受贊譽、可信度高的品牌，承載著幾代中國人關于民族傳統中醫藥文化的記憶，積淀了一個歷久彌新的老字號獨具的品牌影響力。片仔癀藥業堅持市場和科技引領，以質量為核心，以創新為動力，積極投身大健康，為弘揚中醫藥產業、實現“健康中國”貢獻一份力量。