市場統計調查在企業網絡營銷中的具體應用

張小龍 羅沖

摘要：市場統計調查是企業網絡營銷中必不可少的一項工作，能夠幫助企業生產出符合人們需求的產品，并根據統計調查數據的變化，及時調整自己的網絡營銷策略。本文將對市場統計調查在企業網絡營銷中的具體應用方式進行簡要分析，希望幫助企業通過市場統計調查的方法，提高自身網絡營銷的競爭力。

關鍵詞：統計調查；網絡營銷；網上調研

隨著社會經濟的快速發展與科學技術的不斷進步，互聯網得到極大的普及，在這一背景下，網絡營銷方式應運而生。這就要求企業應不斷轉變經營策略，學會在互聯網中尋找和把握商機。企業要想做好網絡營銷，需要了解消費者的實際需求，為了更好地了解消費者的需求，就應采用市場統計調查的方法。

一、網站線上調查

網站線上調查法是企業建立一個網絡市場調研平臺，平臺內提供企業產品的各項數據與調查項目的相關資料，并在這些資料的基礎上建立企業及產品的背景資料。例如，要想調查產品結構的特性，可以使用計算機具備的三維圖像處理技術快速查找出來。企業要想成功地進行市場統計調查，取決于自身建立的網絡市場調研平臺是否可以吸引大量人群。具體可以采用兩種方法，一是設計企業專門的統計調查網站，二是在與自身產品調查項目有關的網站里建立自己的網站站點。第一種方法所建立的網站是專門用于企業對人門進行市場統計調查的，調查的項目可以包括多種多樣的類型，在這種網站之下，人們瀏覽網站和參與市場統計調查的積極性很難保證[1]。要想解決這個問題，應設立傳統的固定樣本統計調查方式，也就是說將問卷原原本本的上傳到網站上，讓固定的調查人群在網站上進行統計調查，調查完成后將結果線上傳回調查企業的網站。第二種方法能夠選擇建立在和自身產品相關的網站上，例如，在知名的計算機廠家網站上建立一個統計調查用戶對計算機需求的站點，或是在知名的日用品廠家網站上建立一個統計調查用戶日用品使用情況的站點等。這種方法要求調查企業應依據調查的項目認真選取合適的網站，選取的網站要有一定的訪問率與極高的專業性。一定的訪問率是為了從人群中獲得充足的統計調查樣本，降低統計調查出現的誤差。極高的專業性是為了確保統計調查的參與者具備較強的樣本代表性。網站線上調查的方法將是企業進行市場統計調查的最佳途徑，適用于專業產品、一般消費品等多個領域。

二、電子郵件調查

企業在進行市場調查的過程中，面對著隱藏在計算機后的眾多群體。這些群體基本包含了市場統計調查樣本的總體。目前，絕大多數的網站所提供的電子郵件服務都是免費的，使得電子郵箱得以廣泛普及。因此，企業在進行市場統計調查時，可以通過多種方式將調查問卷針對性的發送到選定人群的電子郵箱里，如圖1所示，邀請這些人群完成調查問卷，然后再用電子郵件將問卷傳回調查企業的網絡平臺。

經過設置好的網站程序，可以及時有效的獲取這些人群調查問卷的數據匯總，然后進一步分析。由于電子郵件具有普遍性的特點，企業進行電子郵件調查所能選取的人群樣本就更多。又因為電子郵件低成本的特點，使企業能夠大量的發布統計調查郵件，增加了問卷的回收量。同時，電子郵件調查方法可以在一定程度上控制和選擇樣本。企業市場統計調查一般都是固定的消費人群，無目的并且大肆發布電子郵件問卷容易引起人們的反感，甚至會使人們設置拒收這類電子郵件問卷。因此，企業在進行市場統計調查前，應先在網絡平臺上對人群進行過濾，通過網站的各種信息引導人群，最后將統計調查最合適的人群引入問卷網站，這樣得來的樣本才是最有效的樣本，有利于挖掘出潛在的消費者[2]。企業需要注意的是，電子郵件調查法有一定的局限性，首先，電子郵件調查的方法不能了解人群回復的比例。雖然電子郵件問卷成本小且易于發送，不過無法保證發放的人群可以百分百參與統計調查的過程并將問卷發回調查企業。其次，電子郵件調查的方法不能確保回復的樣本具有代表性。調查人群具有一定的主觀性，往往會忽視調查企業發來的電子郵件，認真閱讀并填寫調查問卷的人群只占一部分，而且這部分人群閱讀和填寫問卷的原因很有可能是相同的，從而導致調查項目偏離主題。對于直接發送電子郵件問卷的方法和在專業網站上發布問卷的方法，前者適合對一般消費品進行市場統計調查，后者適合對專業產品進行市場統計調查。

參考文獻：

[1]袁加俊.“互聯網+”下的企業網絡營銷策略研究——以山西森鵝服裝有限公司網絡營銷策略為例[J].淮南職業技術學院學報，2018，18（02）：131-133.

[2]李艷平，蘇沨翔.新媒體時代廣告專業翻轉課堂教學模式改革的探索——以“市場調查與分析”課程為例[J].傳播與版權，2018，（03）：164-165+170.

作者簡介：

張小龍（1996年—），男，土家族，貴州沿河人，銅仁學院，大學本科，研究方向：統計學。

羅沖（1996年—），男，土家族，貴州德江人，銅仁學院，大學本科，研究方向：統計學。