角色互換考核培訓(xùn)法在提高老年科護理人員臨床能力中的探索

臨床能力是護理人員最基本的職業(yè)能力,不僅要求護理人員掌握扎實的理論知識,還應(yīng)具備護理專業(yè)技能、評判性思維、溝通交流等相關(guān)臨床能力。護理臨床能力的概念尚不統(tǒng)一,2003年國際護士會發(fā)布指導(dǎo)性的概念框架[1]:護士臨床實踐能力是在臨床實踐中有效應(yīng)用知識、技能和判斷的表現(xiàn)水平;國內(nèi)有學(xué)者將護理臨床能力定義為護理人員將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為解決臨床實際問題所需的能力,也可稱為“實踐能力”,是護士業(yè)務(wù)水平的集中體現(xiàn)[2]。目前“以能力為導(dǎo)向”的教育理念在教育界逐漸興起,培訓(xùn)部門也將護理人員的培訓(xùn)方式從單一的“理論、操作技能培訓(xùn)”轉(zhuǎn)化為綜合性的“臨床能力培訓(xùn)”。老年醫(yī)學(xué)科收治的病人均為老年病人,病種多且復(fù)雜,病情變化快,因而對護理人員的各項臨床能力提出了更高的要求。我科采用考生與考官角色互換考核培訓(xùn)的方式對護理人員進行臨床能力的培養(yǎng),起到了較好的效果,現(xiàn)報道如下。

1 對象和方法

1.1 對象 科室護理人員12名,因輪轉(zhuǎn)未能完成全部培訓(xùn)內(nèi)容流失2名,實際完成培訓(xùn)人員為10名,均為女性,平均年齡(28.7±4.49)歲,其中N1級護士3名,N2級護士3名,N3級護士4名;工作3年及以下護士4名,4～10年5名,10年以上1名。

1.2 方法

1.2.1 考核流程:考生向考官進行自我介紹,內(nèi)容包括:姓名、學(xué)歷、能級、今日分管的病人人數(shù)、各病人的基本情況;考官選擇考核的病人(一般為病危病重、手術(shù)、新入院、病情變化等有考點的病人);跟隨考生進病室,觀察考生對病人的評估、操作、交流、健康指導(dǎo)及護理措施的落實情況等一系列護理活動;出病室后由考生向考官簡單扼要地匯報病人的病情、治療及護理過程;匯報完畢由考官提出2個理論問題由考生作答;最后考官對考生的整個過程進行點評,指出優(yōu)點、不足之處,指導(dǎo)改進的方法并給以評分。

1.2.2 人員分組及角色互換方法:護理人員輪流擔任考官及考生,進行角色互換,方法為:自2016年1～12月全年中,護理人員分成2組,每組5人,高低能級搭配,每月考核1組人員,另一組人員中的2名護士和護士長組成考核小組,擔任考官,輪流循環(huán)。考官每次考核前,熟悉被考核的病人情況,考核過程中采用觀察法,考核結(jié)束點評時采用“三明治式反饋法”[3],即首先是給予表揚,提出被考核者的優(yōu)點之處,接下來指出需要改進或提高的部分,最后給出改進的建議。整個考核過程時長不超過30 min,點評反饋不超過10 min。

1.2.3 評價指標及方法

1.2.3.1 迷你臨床演練評價量表(Mini-CEX):是美國內(nèi)科醫(yī)學(xué)會發(fā)展并推薦的一種評價住院醫(yī)師臨床能力的測評工具[4],兼具評價與教學(xué)功能。該量表經(jīng)過國內(nèi)護理專家的修訂,被應(yīng)用于護理人員的技能操作[5]及臨床能力評價與培訓(xùn)[6]中。本研究采用的是陳偉德[7]修訂的中文版Mini-CEX進行測評,該量表共有7個維度:醫(yī)療面談、護理評估、操作技能、健康教育、臨床判斷、組織效能、人文關(guān)懷,采用3等級9分制評分:1～3 分為符合要求,4～6 分為達到要求,7～9分為優(yōu)秀。此量表的Cronbach’sα系數(shù)為0.89。評價時間節(jié)點分別在培訓(xùn)計劃開始前1個月及培訓(xùn)1年結(jié)束后的1個月中進行,每名護理人員被評價3次,由老年科2名副主任護師職稱的護士長作為評價者,客觀條目部分由評價者統(tǒng)一填寫,包括病人情況、護士情況、評價老師、日期等;被評價者從自我介紹和問候病人開始,對病人進行護理評估,做出護理診斷,制定護理計劃,進行護理措施的落實和評價,整個過程由被評價者獨立完成,評價者不參與或者給出提示,兩名評價者分別進行打分,每次取兩者的平均分值作為當次評價的成績。評價過程總長為30 min,其中觀察時間20～25 min,反饋時間為5～10 min。

1.2.3.2 中國注冊護士核心能力量表:該量表由劉明等編制,共有7個維度、58個條目組成[8]。分別是:評判性思維/科研能力(10個條目)、臨床護理(9個條目)、領(lǐng)導(dǎo)能力(10個條目)、人際關(guān)系(8個條目)、倫理/法律實踐(8個條目)、專業(yè)發(fā)展(6個條目)、教育咨詢(7個條目);此量表信度Cronbach’sα為0.89。量表采用Likert 5級計分法(0=沒有能力,1=有一點能力,2=有一些能力,3=有足夠的能力,4=很有能力)，分值越高,說明護士的核心能力越強。采用的是護士自我評價的方式進行,分別在培訓(xùn)計劃開始前及培訓(xùn)1年結(jié)束后由護理人員填寫量表,填寫方式為在病區(qū)會議室集中填寫,表單填寫前給予填寫指導(dǎo)與培訓(xùn),現(xiàn)場發(fā)放量表10份,回收10份,回收率為100%。

1.2.4 統(tǒng)計學(xué)分析:所有數(shù)據(jù)采用雙軌錄入制錄入計算機,采用SPSS 19.0軟件包進行統(tǒng)計分析:計數(shù)資料用頻數(shù)、百分來描述;計量資料用均數(shù)±標準差描述;卡方檢驗和獨立樣本t檢驗用來檢驗2組中各變量的基線水平是否有差別。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 培訓(xùn)前后用于測評病人的基本資料 培訓(xùn)前及培訓(xùn)后各選30例老年病人進行測評,2組老年病人的基本資料比較,差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05)。見表1。

表1 培訓(xùn)前后測評病人的一般資料比較

2.2 護理人員培訓(xùn)前后Mini-CEX評分比較 護理人員培訓(xùn)前后Min-CEX量表的7個維度差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表2。

表2 護理人員培訓(xùn)前后Mini-CEX評分比較

2.3 中國注冊護士核心能力量表評分比較 培訓(xùn)前后,在評判性思維、臨床護理、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際關(guān)系、專業(yè)發(fā)展、教育咨詢6個維度及總體評價差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。見表3。

表3 中國注冊護士核心能力量表評分比較分，n=10)

3 討論

3.1 提升了護理人員的評判性思維能力 評判性思維個體在復(fù)雜的情景中,能靈活運用已有的知識和經(jīng)驗,對問題及解決方法進行選擇,在反思的基礎(chǔ)上進行分析、推理,做出合理判斷和正確取舍的高級思維方法及形式[9]。角色互換探究性教學(xué)模式應(yīng)用于各學(xué)科的教學(xué),大多數(shù)為課堂之上的師生角色互換[10],護理上的應(yīng)用主要是與病人角色互換體驗[11],筆者將其引入護理人員臨床能力考核的現(xiàn)場,讓護理人員在被考核者與考核者的角色中交替進行,促進護理人員進入體驗學(xué)習圈,從而提升其評判性思維的能力。梁培日等[12]的研究提示,老年病人疾病的復(fù)雜性、老年群體思維特點以及老年人特有的復(fù)雜多變的情感訴求,使得評判性思維能力在老年醫(yī)療護理中具有重要地位。而高美華[13]對臨床護士評判性思維的現(xiàn)狀調(diào)研顯示,其評判性思維屬于中等偏下水平。我科引入的考生與考官角色互換的臨床能力考核的方式,護士在做相關(guān)準備的過程中,發(fā)現(xiàn)問題,引導(dǎo)她們查閱資料及向?qū)＜易稍?對問題從多方位、多角度、多層次分析,這本身就是評判性思維的過程;在考核過程,作為考核者的護士必須集中注意力,仔細地觀察,快速地思考,縝密地分析,發(fā)現(xiàn)被考核者存在的優(yōu)點及不足,才能有的放矢地進行點評,同時也會反思自身是否存在這樣的問題,從而又促進了自身的進步,這又是評判性思維的體現(xiàn)。

3.2 提高了護理人員的臨床實踐能力 護理臨床實踐能力指護理人員為滿足病人生理、心理、社會文化、感情精神等方面的需求應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能[2]。我們的培訓(xùn)方式是在臨床真實情境中,護理人員運用知識去解決和應(yīng)對臨床實際問題,考量她們在真實的臨床實踐中為病人做了什么,是否滿足了病人合理的需求,而不僅僅是動手操作能力,不論對于作為被考核者的護士,還是作為考官的護理人員,都需要她們在應(yīng)對充滿了不確定性、不穩(wěn)定性、獨特的臨床實踐情境時,擁有更為靈活的理解力和應(yīng)對力,快速采取有利于病人的個性化的護理措施,保證護理質(zhì)量。研究結(jié)果顯示,Mini-CEX評價量表的7個維度以及中國注冊護士核心能力量表 “臨床護理”這個維度的得分在培訓(xùn)前后差異有統(tǒng)計學(xué)意義,均提示了考生考官角色互換考核的培訓(xùn)方法的有效性,是護理人員的臨床實踐能力提高的體現(xiàn)。

3.3 提高了護理人員的其他綜合能力 護理人員的組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、表達能力、教育咨詢能力、團隊合作能力等相關(guān)臨床能力,雖然不直接指向解決具體問題,但是卻能夠影響問題解決的結(jié)果和質(zhì)量[2],也是護理人員必須具備的基本能力。住院的老年病人大多病情較為復(fù)雜,多個系統(tǒng)與臟器功能衰退,多種疾病并存,并有焦慮、抑郁等多種的心理問題,他們對護理的依賴要多于普通病人,因而對老年?？谱o理人員綜合能力的要求也隨之提高。在進行臨床能力考核過程中,被考核者在為病人提供健康教育前,必須首先和病人建立相互信任關(guān)系,通過有效的交流溝通,確定病人或家屬的學(xué)習需求及學(xué)習能力,才能采取合適個體的教育策略;在病情匯報的環(huán)節(jié),護士需要清楚地口頭表達評估和措施的事實情況、自己的思想觀點及看法;作為考核者的護士首先要確認和理解他人的優(yōu)缺點,并且以建設(shè)性的態(tài)度表達自己的意見和建議,這些環(huán)節(jié)使得護士的教育咨詢能力、人際交往能力、表達能力得到了鍛煉。被考核者在滿足病人需求的過程中,不可避免地要和其他醫(yī)護人員或部門進行協(xié)調(diào)合作,提高了組織協(xié)調(diào)能力;而由于考官隊伍中有了普通護士的參與,讓考核的重心偏向了指導(dǎo)和培訓(xùn),而點評指導(dǎo)來自于和自己同樣身份的護理人員,使她們更容易理解和接受,也能促使現(xiàn)場討論氛圍的建立,從而促進了團隊的合作氣氛。

考核者與被考核者角色互換進行臨床能力考核的培訓(xùn)方式,在一定程度上提高了老年專科護理人員的臨床能力,提示該培訓(xùn)方法的有效性及需求性。