融資租賃公司業務人員流失原因及對策分析

曾雯媚

摘 要 伴隨著融資租賃業井噴式的發展，融資租賃業務人才供不應求。因此，如何高效地建立業務團隊，合理控制業務人員流失率，是融資租賃公司發展面臨的核心問題。人力資源管理應針對人員流失的原因提出應對策略，以支持公司業務高速發展。

關鍵詞 融資租賃 業務人員流失 人力資源

一、融資租賃業務人員流失的主要原因

（一）融資租賃業務蓬勃發展，業務人才供不應求

據統計，截至2017年第一季度，融資租賃企業總數達到7626家，是2006年時企業數量的95倍。2018年上半年，也已有15家上市公司公告成立融資租賃子公司。依托于融資租賃行業的特性優勢，融資租賃公司在助力經濟結構調整、產業轉型升級和企業設備更新換代等方面發揮著越來越重要的作用，故行業的迅猛增長態勢是市場應運而生的產物。

因融資租賃業務是2008年前后在國內開始快速發展的，其業務人員的培養時間及人數也是相對有限的。隨著融資租賃公司的爆發式增長，市場上對業務人員的需求量也隨之成倍增長，儼然，企業增長的速度和人員培養的效率是一對不容忽視的矛盾。除此之外，商業銀行固有的優勢及小額貸款等其他類金融公司的快速崛起也將部分融資租賃人才引入非融資租賃的其他金融行業領域，導致現有融資租賃業務人員供不應求，因此業務人員的流動性一直居高不下。

（二）薪酬競爭力不足

第一，新成立的融資租賃公司一直是“摸著石頭過路”的狀態，謹慎型的業務操作風格導致業務人員項目開展緩慢。同時，近年來融資成本提高，公司推行的商務政策門檻也隨之增高，這勢必給業務人員工作的開展帶來更大的挑戰。因此，項目評審的通過率并不高，業務人員能拿到的項目提成也并不理想。

第二，大量新成立的同業公司以高于市場水平的薪資來挖人，外部市場薪酬水平水漲船高。

（三）職業技能提升及發展空間有限

大部分融資租賃公司依靠業務發展才能維系正常的運營，從而重業務而忽視人才管理。對于業務人員的培訓需求、培訓資源均比較模糊，從而導致業務人員業務技能稍顯稚嫩。面對日趨激烈的業務競爭，業務人員更看重自身技能的不斷豐富充實與自我價值競爭力的提升，所以業務人員會更傾向于選擇培訓體系較為健全的企業。

（四）80后、90后員工固有的特點

80后、90后員工離職率高是較為普遍的社會現象。在各大網絡媒體中，80后、90后員工的特點常被描述為是“工作不再是以賺錢為第一目的和唯一目的”，“寧可失業，也不愿容忍自己的價值被忽視”……80后、90后員工看中個人職業前景、個人在團體中的受重視度以及工作業務的靈活性，一旦個人認為“心受傷”了，那么縱然高薪厚祿也留不住。

二、降低業務人員流失率的對策

（一）適時做好人力資源盤點和計劃，建立人力資源預警機制

在半年度或一年度，需對上一周期的人力資源進行盤點，關注業務人員離職率及離職動態，根據公司戰略規劃及業務發展計劃，建立人力資源預警機制，提前做好業務人員儲備計劃。

第一，搭建人力資源部門與業務人員定期溝通的橋梁，了解業務人員的工作動態及流動意向，及時反饋相關業務領導；關注業務人員工作需求及困難，記錄并跟蹤問題的解決；及時疏導有跳槽意向的業務人員。

第二，通過網絡及獵頭公司及時了解同地區同業公司近期的招聘動態以及公司業務人員網絡簡歷更新的時間，提升人力資源經理的敏感度，善于捕捉員工離職前兆。

（二）創新性拓展招聘渠道，同時嚴把招聘甄選環節

在微時代下，可借助微博、微信、公眾號等媒介發布公司招聘信息，通過網絡信息的快速傳播，拓寬招聘渠道，積攢同業人脈。

在廣擴招聘渠道時，須嚴把甄選環節。對潛在競爭對手或標桿企業業務人員的錄用需審慎，可通過背景調查及性格測試分析其工作的穩定性及入職動機，嚴格把關。

（三）巧妙調節薪酬結構，增加薪酬吸引力

第一，在業務淡季，業務人員的項目提成明顯減少時，可增設績效獎金，一來可適度增加業務人員的當期收入，二來可通過月/季度績效考核，以引導業務人員重點維系與行業協會及客戶的關系，挖掘潛在客戶，為日后拓展業務做鋪墊。

第二，對于業務板塊負責人或部門中層，可在薪酬結構中設立利潤創收獎勵，由其或所負責的小團隊，在完成公司分配的業務量指標后，額外享有公司的業務利潤。

（四）培養團隊核心領導者，搭建人才梯隊，做好人力資源儲備

建立一套完善的人才梯隊建設方案，著重培養團隊核心領導者的接班人，形成初、中、高級人才梯隊，在關鍵崗位業務人員流失時，能迅速選拔替補人選，穩定團隊士氣。

同步，打開職業雙通道，打造管理型及業務型的“Y”字形晉升通道，引導業務人員從專業方向提升自己的競爭力，在專業通道上逐步晉升。

（五）業務交流與企業內訓并行

所謂“走出去，引進來”，所以可通過行業協會等渠道促成與標桿企業的業務交流，邀請標桿企業的高級業務人員或業務板塊負責人分享業務操作經驗，從而開拓公司業務人員眼界。

另外，對新進的業務人員，需以“傳幫帶”的方式指派老員工幫助其快速熟悉業務流程，融入企業；對納入人才梯隊建設的儲備業務人員，需要由部門負責人或分管領導作為導師，有計劃地進行交流指導，不斷引導儲備業務人員朝著專業化、職業化的方向發展。

三、結語

在日趨激烈的業務競爭下，融資租賃公司要更長遠地發展，不僅需要優化流程、完善管理，更需要打造金牌業務團隊。人員強，則企業強。在加大招聘力度，為企業注入新活力的同時，更需要穩住團隊，降低業務人員流失率，綜合運用人力資源管理選、留、育、用四個環節的作用，才能不斷提升企業人力資本效能，推動融資租賃行業的可持續發展。

（作者單位為健研檢測集團有限公司）

參考文獻

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