品牌與包裝策略

胡悅 李曉

【摘 要】 消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)注意到產(chǎn)品的第一眼就是產(chǎn)品的包裝，好的包裝能讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更感興趣。而隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的品牌也更加關(guān)注。品牌化是現(xiàn)在各大企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，而品牌的策劃和包裝設(shè)計(jì)是品牌化發(fā)展重要的一項(xiàng)。品牌與包裝都是產(chǎn)品整體概念下的“形式產(chǎn)品”或“有形產(chǎn)品”的必不可少的組成部分。品牌策略和包裝策略也是營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容，對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都是不可缺少的。本篇文章將淺談產(chǎn)品的品牌策略和包裝策略，并以“王老吉”和“加多寶”的紅罐涼茶包裝為例，分析品牌與包裝的關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】 品牌策略、包裝策略、包裝設(shè)計(jì)

一、品牌的含義及作用

（一）品牌的含義

品牌是用來(lái)識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并讓它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的商業(yè)名稱(chēng)及其標(biāo)志，這些要素通常由文字標(biāo)記符號(hào)圖案和顏色等要素或組合而成。品牌是一個(gè)集合概念，它包括品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)志兩部分。品牌的實(shí)質(zhì)，其實(shí)就是銷(xiāo)售者對(duì)交付給買(mǎi)者的產(chǎn)品特征，利益和服務(wù)的一貫性的承諾。久負(fù)盛名的品牌就是優(yōu)良品質(zhì)的保證。不僅如此，品牌還是一個(gè)更為復(fù)雜的符號(hào)，它其中蘊(yùn)含著豐富的市場(chǎng)信息。

（二）品牌的作用

品牌的積極作用有許多方面。對(duì)銷(xiāo)售者而言，品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，樹(shù)立企業(yè)的良好形象；有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；有利于約束企業(yè)的不良行為。除此之外，品牌還對(duì)擴(kuò)大產(chǎn)品組合有幫助。對(duì)消費(fèi)者而言，品牌便于消費(fèi)者辨認(rèn)識(shí)別商品，有助于消費(fèi)者選購(gòu)商品。品牌有利于維護(hù)消費(fèi)者利益；有利于促進(jìn)產(chǎn)品改良，滿足消費(fèi)需求。

二、品牌的設(shè)計(jì)策略

（一）品牌設(shè)計(jì)原則

簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記。根據(jù)心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，我們得知人們接受到外界信息中，83%的印象是通過(guò)眼睛，11%借助聽(tīng)覺(jué)，3.51%依賴(lài)觸摸，其余的源于味覺(jué)和嗅覺(jué)。因此，為了便于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，傳送和記憶品牌設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)潔醒目易讀易記是首要原則。

構(gòu)思巧妙，暗示屬性。一個(gè)與眾不同，充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上應(yīng)充分體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。

富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重。大多數(shù)品牌都有其獨(dú)特的含義和釋義。有的是一個(gè)地方的名稱(chēng)，有的是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重的品牌，能喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，也因此使其備受廠商青睞。

（二）品牌組合

品牌組合涉及企業(yè)是自營(yíng)品牌，還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌，還是分類(lèi)設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問(wèn)題，是品牌運(yùn)營(yíng)中的重要策略。

1、品牌歸屬策略

對(duì)于如何抉擇品牌歸屬，企業(yè)有三種可供選擇的策略，第一種是使用屬于自己的品牌，這種品牌叫做企業(yè)品牌；第二種是生產(chǎn)者品牌企業(yè)將產(chǎn)品售給中間商，中間商使用它自己的品牌，將產(chǎn)品賣(mài)出去，這種品牌叫做中間商品牌；第三種是部分產(chǎn)品使用自己的品牌，部分產(chǎn)品用中間商品牌。在以前的品牌運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中因?yàn)槎际怯芍圃煺邅?lái)決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的質(zhì)量水平和產(chǎn)品特色等，再加上市場(chǎng)供求關(guān)系對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的壓力還較小，所以品牌幾乎都為生產(chǎn)者或制造商所有。可以說(shuō)品牌是由制造商設(shè)計(jì)的制造標(biāo)記。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌的作用逐漸被人們所認(rèn)知，中間商對(duì)品牌的擁有欲望也越來(lái)越強(qiáng)烈。近年來(lái)，中間商品牌增長(zhǎng)得非常明顯，許多市場(chǎng)信譽(yù)較好的中間商都爭(zhēng)相設(shè)計(jì)自己的品牌。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬泛的品牌戰(zhàn)。必須指出，如果中間商在某市場(chǎng)擁有較高的品牌忠誠(chéng)度和龐大并且完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，即是生產(chǎn)者或制造商有自營(yíng)品牌的能力，也需要考慮采用中間商品牌，這是在海外市場(chǎng)的實(shí)踐中常見(jiàn)的品牌策略。

2、品牌統(tǒng)分策略

品牌無(wú)論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或是兩者共同擁有的品牌，都必須考慮對(duì)所有的產(chǎn)品如何命名問(wèn)題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同品牌，如何決策事關(guān)品牌運(yùn)營(yíng)的成敗，通常有以下幾種可供選擇的策略。

統(tǒng)一品牌。即使企業(yè)所有的產(chǎn)品包括不同種類(lèi)的產(chǎn)品，也都使用同一個(gè)品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略能夠降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用，可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場(chǎng)信譽(yù)的情況下順利推出新品，也可以借此顯示企業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。

個(gè)別品牌與多品牌。個(gè)別品牌是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌，多品牌是指企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌。個(gè)別品牌與多品牌，兩者具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，多品牌是個(gè)別品牌策略實(shí)施的結(jié)果，是個(gè)別品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。運(yùn)用多品牌策略，能夠避免同一品牌下的株連效應(yīng)，可以在產(chǎn)品分銷(xiāo)過(guò)程中占據(jù)更多的貨架空間，同時(shí)壓縮或擠占競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的貨架面積，以獲得較高的市場(chǎng)占有率。并且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，可吸引多種不同需求的顧客，提高市場(chǎng)占有率。

由于多種不同的品牌同時(shí)并存必然會(huì)使企業(yè)的促銷(xiāo)費(fèi)用提高并且存在自身競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在我們運(yùn)用多品牌策略時(shí)，一定要注意各品牌市場(chǎng)份額的大小及其變化趨勢(shì)，適時(shí)撤銷(xiāo)市場(chǎng)占有率過(guò)低的品牌，以免造成自身平臺(tái)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。

分類(lèi)品牌。分類(lèi)品牌是指企業(yè)在分類(lèi)的基礎(chǔ)上對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品使用不同的品牌。如將產(chǎn)品分為器具類(lèi)、婦女服裝類(lèi)、主要家庭設(shè)備類(lèi)等并分別賦予不同的品牌名稱(chēng)及品牌標(biāo)志。這是對(duì)前兩種做法的一種折中。

3、復(fù)合品牌策略

所謂復(fù)合品牌是指對(duì)同一種產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌，一品兩牌或一品多牌策略。多牌共推一品，不僅繼承了一品一牌策略的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳效果的作用。

按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來(lái)劃分，復(fù)合品牌策略一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略。

主副品牌策略。主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個(gè)品牌的做法。涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌作為主品牌，借其品牌之勢(shì)，同時(shí)給各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的副品牌，以突出不同產(chǎn)品的個(gè)性。

主副品牌策略集合了統(tǒng)一品牌策略與個(gè)別品牌策略的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)統(tǒng)一品牌策略和個(gè)別品牌策略的必要補(bǔ)充。它既可以像統(tǒng)一品牌策略那樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢(shì)受益；又能達(dá)到像個(gè)別品牌策略那樣比較清晰的界定不同副品牌產(chǎn)品的差異性特征，避免因個(gè)別品牌的失敗而給整個(gè)品牌帶來(lái)負(fù)面影響。

主副品牌策略一般對(duì)同時(shí)生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品的企業(yè)比較適用，同時(shí)還要求其主品牌應(yīng)有較高的知名度與市場(chǎng)聲譽(yù)。如果產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就沒(méi)有設(shè)置副品牌的必要；若品牌知名度不高或市場(chǎng)聲譽(yù)不佳，也無(wú)勢(shì)可借，進(jìn)而也難以帶活副品牌。

品牌聯(lián)合策略。品牌聯(lián)合策略是指對(duì)同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個(gè)或更多個(gè)品牌有效的協(xié)作聯(lián)盟，相互借勢(shì)，來(lái)提高品牌的市場(chǎng)影響力與消費(fèi)者對(duì)其的接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是整體效應(yīng)。可以說(shuō)，品牌聯(lián)合的擴(kuò)散效應(yīng)要比單獨(dú)品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自由品牌聯(lián)合并用”與“自由品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種。

三、包裝策略

（一）包裝的含義

包裝是指對(duì)某一品牌商品設(shè)計(jì)并制作容器或包扎物的一系列活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，商品包裝的要素有：商標(biāo)或品牌、形狀、顏色、圖案、和材料等。

商標(biāo)或品牌。商標(biāo)或品牌是包裝中最主要的構(gòu)成要素，應(yīng)在包裝整體上占據(jù)主要的突出位置。

包裝形狀。適宜的包裝形狀有利于儲(chǔ)運(yùn)和陳列，也有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，因此，形狀是包裝中不可缺少的組合要素。

包裝顏色。顏色是包裝中最具刺激銷(xiāo)售作用的構(gòu)成，要素突出商品特性的色調(diào)組合，不僅能夠加強(qiáng)品牌特征，而且對(duì)顧客有強(qiáng)烈的感召力。

包裝圖案。圖案在包裝中，如同廣告中的畫(huà)面，其重要性不可或缺性不言而喻。

包裝材料的選擇。包裝材料的選擇不僅影響包裝成本，而且也影響著商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)發(fā)和選用新型材料是包裝設(shè)計(jì)中的一項(xiàng)重要工作。

產(chǎn)品標(biāo)簽。在標(biāo)簽上一般都印有包裝內(nèi)容和產(chǎn)品所包含的主要成分、品牌標(biāo)志、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期和有效期、使用方法等。有些標(biāo)簽上還印有彩色圖案或?qū)嵨镎掌脕?lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。

（二）包裝的作用

包裝作為商品的重要組成部分，其營(yíng)銷(xiāo)作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：

保護(hù)商品。包裝保護(hù)商品的主要作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是保護(hù)商品本身，其二是安全（環(huán)境）保護(hù)。

便于儲(chǔ)運(yùn)。有的商品外形不固定，或者是液態(tài)氣態(tài)或者是粉末。如果不對(duì)它們進(jìn)行包裝，則無(wú)法運(yùn)輸和儲(chǔ)藏。所以良好的包裝有助于儲(chǔ)藏和運(yùn)輸，從而使商品保值，同時(shí)加快交貨時(shí)間。

促進(jìn)銷(xiāo)售。商品給顧客的第一印象不是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，而是它的外觀包裝。產(chǎn)品包裝美觀大方，不僅能夠吸引顧客，而且還能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)的欲望。

增加盈利。由于包裝精美并且使用方便，這樣能夠滿足消費(fèi)者的某種心理要求。消費(fèi)者樂(lè)于按較高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，而且，包裝材料和包裝過(guò)程本身也包含了一部分利潤(rùn)，因此適當(dāng)?shù)陌b能夠增加企業(yè)利潤(rùn)。

（三）包裝策略

類(lèi)似包裝策略。類(lèi)似包裝策略是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品，在包裝外形上都采取相同，或相近的圖案，色彩等共同特征，使消費(fèi)者通過(guò)類(lèi)似的包裝聯(lián)想起這些商品是同一企業(yè)的產(chǎn)品，具有同樣的質(zhì)量水平。類(lèi)似包裝策略不僅可以節(jié)省包裝設(shè)計(jì)成本，樹(shù)立企業(yè)整體形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，而且還可以充分利用企業(yè)已有的良好聲譽(yù)，消除消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的不信任感，帶動(dòng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售。它適用于質(zhì)量水平相近的產(chǎn)品，但由于類(lèi)似包裝策略容易對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生不良影響，所以大多數(shù)不同種類(lèi)，不同檔次的產(chǎn)品，不宜采用。

等級(jí)包裝策略。等級(jí)包裝策略是指企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同質(zhì)量等級(jí)的產(chǎn)品分別設(shè)計(jì)和使用不同的包裝。顯然，這種依照產(chǎn)品等級(jí)來(lái)設(shè)計(jì)包裝的策略可使包裝質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)等級(jí)相匹配，對(duì)高檔產(chǎn)品采用精致包裝，對(duì)低檔產(chǎn)品采用簡(jiǎn)略包裝，這種做法滿足了不同需求層次消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，便于消費(fèi)者識(shí)別、選購(gòu)商品，從而有利于全面擴(kuò)大銷(xiāo)售。當(dāng)然，該策略的實(shí)施成本會(huì)高于類(lèi)似包裝策略。

分類(lèi)包裝策略。分類(lèi)包裝策略是指根據(jù)消費(fèi)者不同的購(gòu)買(mǎi)目的，對(duì)同一種產(chǎn)品采用不同的包裝。例如當(dāng)購(gòu)買(mǎi)商品用作禮品贈(zèng)送親友時(shí)，則可精致包裝；如果購(gòu)買(mǎi)者自己使用，則簡(jiǎn)單包裝。這種包裝策略的優(yōu)點(diǎn)與等級(jí)包裝策略相同。

配套包裝策略。配套包裝就是指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。這種策略能夠節(jié)約交易時(shí)間，便于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、攜帶與使用，有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，同時(shí)還能夠?qū)⑿屡f產(chǎn)品組合在一起時(shí)，使新產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)。但在真正實(shí)踐時(shí)，還應(yīng)該注意市場(chǎng)需求的具體特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小，一定不要隨意配套搭配。

再使用包裝策略。也稱(chēng)雙重用途包裝策略，即指包裝物在被包裝的產(chǎn)品消費(fèi)完畢后還能用到別處的做法。我們常見(jiàn)的果汁、咖啡等的包裝即屬此種方式。由于這種包裝策略增加了包裝的用途，可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，同時(shí)也可使帶有商品商標(biāo)的包裝物在再使用的過(guò)程中起到宣傳的作用。

附贈(zèng)品包裝策略。附贈(zèng)品包裝策略是指在包裝物內(nèi)附有以誘發(fā)消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的做法。在包裝物中的附贈(zèng)品可以是玩具、圖片也可以是獎(jiǎng)券，該包裝策略對(duì)兒童和青少年以及低收入者比較有效，這也是一種有效的營(yíng)業(yè)推廣方式。

更新包裝策略。更新包裝就是改變?cè)瓉?lái)的包裝，更新包裝策略是指企業(yè)包裝策略隨市場(chǎng)需求的變化而改變的做法。一種包裝策略無(wú)效，依消費(fèi)者的要求更換包裝，實(shí)施新的包裝策略，可以改變商品在消費(fèi)者心目中的地位，進(jìn)而收到迅速恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)之佳效。

四、紅罐涼茶的包裝策略

“王老吉”商標(biāo)權(quán)之爭(zhēng)早已塵埃落定，自更名以來(lái)，加多寶延續(xù)一貫的強(qiáng)勢(shì)“營(yíng)銷(xiāo)”的手段實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)擴(kuò)張。其實(shí)，對(duì)于王老吉會(huì)以什么樣的面貌復(fù)出，不少人做過(guò)設(shè)想，認(rèn)為可能性最大的是王老吉將沿用先前所用的盒裝涼茶的包裝色――綠色。然而，結(jié)果卻大大出人意料之外，王老吉的包裝與對(duì)手加多寶的如出一轍，還是“紅罐包裝”。有關(guān)部門(mén)對(duì)王老吉與加多寶間曠日持久的包裝裝潢糾紛做出了終審判決。判決認(rèn)為，廣藥集團(tuán)與加多寶公司對(duì)涉案“紅罐王老吉涼茶”包裝裝潢權(quán)益的形成均作出了貢獻(xiàn)，雙方可在不損害他人合法利益的前提下，共同享有“紅罐王老吉涼茶”的包裝裝潢權(quán)益。

王老吉和加多寶為什么都對(duì)紅罐情有獨(dú)鐘呢？以下是對(duì)其采用“紅罐包裝”原因的分析。

感情因素。涼茶包裝主色調(diào)是紅色。在中國(guó)，紅色是很受歡迎的顏色，飽含喜慶、吉祥的美好寓意。同時(shí)，紅色也是容易引起消費(fèi)者們的注意、興奮和激動(dòng)的顏色，擺放在貨架上非常的顯眼。

個(gè)性化識(shí)別。鮮明個(gè)性、獨(dú)特的色彩能給人留下深刻的印象。紅罐涼茶的包裝設(shè)計(jì)中運(yùn)用了色彩的個(gè)性化識(shí)別原則，采用的是大面積的紅色作為商品的底色，紅色給人的印象是迅速、深刻、持久，于是紅罐包裝首先闖入人們的視線，進(jìn)而喚醒了人們內(nèi)心深處的情感訴求。產(chǎn)品包裝色彩運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和獨(dú)特性有利于滿足消費(fèi)者求新、求異的個(gè)性化需求。這也是很多企業(yè)普遍存在對(duì)顏色運(yùn)用求異、求新的原因所在。它個(gè)性化設(shè)計(jì)色彩的運(yùn)用，有力地增加了該產(chǎn)品形象的感染力，同時(shí)還增加了識(shí)別了和記憶力，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)愿望，進(jìn)而促成購(gòu)買(mǎi)行為。

企業(yè)形象為主。以企業(yè)形象為主的用色原則在企業(yè)的品牌化運(yùn)用上是非常重要的，設(shè)計(jì)師在任何情況下都要考慮企業(yè)形象。色彩是服務(wù)于包裝的，為包裝營(yíng)造良好的氣氛，來(lái)突出品牌。有些包裝直接以企業(yè)形象色為主色調(diào)，使色彩和企業(yè)間建立良好的統(tǒng)一性。注重企業(yè)形象的用色原則有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)。其一，它與其他品牌商品的色彩有所區(qū)分，在銷(xiāo)售市場(chǎng)中易于辨別；其二，多次出現(xiàn)一系列的色彩，能夠增進(jìn)品牌在消費(fèi)者心中的地位，加深商品的識(shí)別力和說(shuō)服力，進(jìn)而保持消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一產(chǎn)品的連續(xù)性。

無(wú)論是飲料、食品、醫(yī)藥等行業(yè)，包裝都是至關(guān)重要的因素，除了保護(hù)產(chǎn)品不受污染、損壞以外，還直接影響消費(fèi)者的視覺(jué)和購(gòu)買(mǎi)選擇，因此從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)說(shuō)，包裝具有極高的辨識(shí)度，是生產(chǎn)企業(yè)品牌塑造的重要一環(huán)。