關(guān)于智能化共享財務(wù)體系構(gòu)建的思考

熊敏人

摘 要 隨著人工智能等技術(shù)的興起以及管理會計的熱門，很多大型集團企業(yè)以及跨國公司開始搭建智能化大共享財務(wù)體系來支持集團的整體發(fā)展戰(zhàn)略。因此，本文通過智能化財務(wù)體系構(gòu)建的要素闡述相關(guān)建設(shè)思路。

關(guān)鍵詞 智能化 財務(wù)共享 管理會計 人工智能

一、業(yè)務(wù)流程的標準化

第一，財務(wù)共享建設(shè)前期需要對業(yè)務(wù)流程進行梳理和流程標準化再造。智能化財務(wù)體系建設(shè)工作是以“技術(shù)驅(qū)動、業(yè)務(wù)重塑”為指導(dǎo)思想，財務(wù)人員必須融入業(yè)務(wù)前端，梳理相關(guān)全業(yè)務(wù)場景，將“業(yè)務(wù)規(guī)則制度化、業(yè)務(wù)制度標注化、業(yè)務(wù)標準結(jié)構(gòu)化”，將各分支機構(gòu)的共性、同質(zhì)化業(yè)務(wù)統(tǒng)一審核要素、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程，將標準化的業(yè)務(wù)流程內(nèi)嵌。

第二，實施智能化財務(wù)共享建設(shè)必須深入業(yè)務(wù)部門和職能部門，與業(yè)務(wù)部門針對共質(zhì)共性業(yè)務(wù)場景進行深入探索，立足于集團視角，以高效支撐前端業(yè)務(wù)、強化風險管控、提升核算效率為目標，避免財務(wù)因未深入業(yè)務(wù)前端，對業(yè)務(wù)場景了解不夠全面，無法準確獲取前端流程及信息，降低工作效率，無法準確規(guī)避財務(wù)風險，還要被業(yè)務(wù)不斷投訴。財務(wù)人員只有走出財務(wù)辦公室，走進業(yè)務(wù)、走進流程、走進系統(tǒng)，才能將業(yè)財融合，財務(wù)部門主動介入業(yè)務(wù)的事先、事中和事后全過程管理，實現(xiàn)財務(wù)部門從原先的事后被動式反應(yīng)的工作模式向今后的事先主動式積極滲透和引導(dǎo)的工作模式轉(zhuǎn)變。所以要在實施智能化財務(wù)共享之初就完成業(yè)務(wù)標準化和流程再造。

二、信息化平臺的建設(shè)

在財務(wù)共享中心的建設(shè)中，財務(wù)流程梳理好之后無疑就是通過自動化來提高效率了。這需要信息系統(tǒng)來幫我們處理簡單、同質(zhì)的核算問題。在信息化平臺的搭建過程中，往往存在以下兩個問題：

（一）過分迷信信息化

很多企業(yè)對信息系統(tǒng)的認識存在盲目性。認為有ERP系統(tǒng)就能從根本上解決企業(yè)運營效率、內(nèi)部控制問題；或者認為只要是價格貴的系統(tǒng)就一定是好的，而忽略了其實用性。事實上，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重組才是基礎(chǔ)，如果只是信息系統(tǒng)強大，前期業(yè)務(wù)流程沒有梳理好，財務(wù)人員財務(wù)知識不牢固的話，難免造成信息資源的浪費。

（二）信息化建設(shè)薄弱

與過分依賴信息化相對應(yīng)的是信息化建設(shè)薄弱。有些企業(yè)對信息化的重視度不夠，還沒有認識到信息化作為一個強大的工具在財務(wù)管理中能大大提高企業(yè)運營效率，還在遵循工業(yè)化時代的管理模式，把人員當機器一樣管理，在保證效率的同時還要求員工保證質(zhì)量。或者是系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)置沒有做好，在完成系統(tǒng)自動化處理后，還要人工核對和檢查一遍，還有一種是系統(tǒng)無法處理，財務(wù)人員最后只好手工處理。把一些做不過去的費用人為地調(diào)整在總賬科目下面。實際情況匹配起來可操作性不強，與業(yè)務(wù)融合程度不高。

通過共享財務(wù)把分布在各業(yè)務(wù)單元的財務(wù)共性業(yè)務(wù)，通過信息化手段進行流程規(guī)范，流程優(yōu)化后進行集中，實現(xiàn)會計信息的高效、快速處理，財務(wù)部門可以從大量的、繁雜的傳統(tǒng)的會計交易處理中解放出來，更多地參與到公司戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)管理中，實現(xiàn)財務(wù)部的轉(zhuǎn)型。

越來越多的科技元素會對未來的業(yè)財融合產(chǎn)生影響，包括先進的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、機器人流程自動化，還有人工智能、云計算、鏈接服務(wù)軟件等，這些都會在未來管理會計的有機融合中發(fā)生重大影響。

（三）會計信息化人才的匱乏

由于財務(wù)共享是整個信息時代的一場轉(zhuǎn)型和變革，財務(wù)共享中心并沒有完全普及，還處于摸索的狀態(tài)。市場上既懂會計業(yè)務(wù)又懂信息化的復(fù)合型人才相對匱乏，尤其是既能夠了解企業(yè)的管理流程又對整個信息系統(tǒng)的運行、規(guī)劃、維護、控制、管理把握很準的高級復(fù)合型人才非常匱乏。人才的匱乏造成財務(wù)和IT之間溝通與合作起來困難，IT人員無法對業(yè)務(wù)進行快速響應(yīng)從而對業(yè)務(wù)起到支持作用。財務(wù)業(yè)務(wù)流程的再造和變革與信息化的變革無法同步。

三、人力資源的建設(shè)

（一）組織管理模式的變革

財務(wù)共享中心對財務(wù)人員來說無疑是一次變革和轉(zhuǎn)型，包括很多管理層也是第一批下海探索者。財務(wù)共享中心的建設(shè)更需要懂技術(shù)、懂財務(wù)、懂業(yè)務(wù)、學習能力強、有流程持續(xù)優(yōu)化意識的人才來推動。然而大家都是第一次接觸和擁抱這場變革，所以組織模式更應(yīng)該是扁平化的、去中心化的，尊重每一個個體，充分調(diào)動其積極性和主觀能動性尤為重要。

財務(wù)人員也一定要學會多視角，也就是財務(wù)人員認知的領(lǐng)域要寬廣，不單要熟悉會計，還要熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)，就是通常講的財務(wù)要懂業(yè)務(wù)，財務(wù)要成為通才。

（二）幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

共享中心對財務(wù)人員的要求是非常高的，需要財務(wù)人員具備除了財務(wù)知識之外的其他技能，如IT知識、英語、溝通能力、統(tǒng)計學等。財務(wù)共享中心逼迫財務(wù)人員不斷跨界學習其他學科知識使自己成為一個復(fù)合型人才，這也正是和管理會計的要求相一致的。只是現(xiàn)實中很多財務(wù)人員還沒有意識到這一點，以及企業(yè)對人才的定位不清晰，造成很多人才資源的浪費。因此，人力資源應(yīng)規(guī)劃好財務(wù)人員在大共享后的恰當轉(zhuǎn)型。

自建財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)原有財務(wù)人員可以向3個方向轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略財務(wù)—財務(wù)管理、共享財務(wù)—財務(wù)會計以及業(yè)務(wù)財務(wù)—管理會計。優(yōu)秀的財務(wù)人員向戰(zhàn)略財務(wù)轉(zhuǎn)型，普通財務(wù)人員向共享財務(wù)轉(zhuǎn)型，復(fù)合型財務(wù)人員向業(yè)務(wù)財務(wù)轉(zhuǎn)型。

四、結(jié)語

成熟的智能化共享中心一定是財務(wù)、人力資源、IT三管齊下的，智能化財務(wù)共享其實是一個全面的系統(tǒng)工程。所以，財務(wù)、人力資源、IT三大塊有一塊薄弱，財務(wù)共享中心都是搞不好的。同時，財務(wù)共享的搭建又是一個一把手工程。這對管理者的知識儲備、溝通協(xié)調(diào)能力、向上管理的能力要求極高。財務(wù)共享中心的建設(shè)本身就是對豐富財務(wù)管理知識的一種升華。因此，共享中心的建設(shè)過程中有問題沒關(guān)系，就怕看不見自身存在的問題，從而使得共享中心的建設(shè)停滯不前。

（作者單位為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司陜西省分公司）